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脫胎換骨 技術(shù)管理者角色轉(zhuǎn)變與領(lǐng)導(dǎo)力提升
課程編號(hào):59635
課程價(jià)格:¥26000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:41
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類課
技術(shù)管理者
【培訓(xùn)收益】
1. 幫助技術(shù)管理者明確角色定位,實(shí)現(xiàn)從技術(shù)專家到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身。 2. 掌握一套系統(tǒng)、實(shí)用的管理方法和工具,提升團(tuán)隊(duì)的整體效能和執(zhí)行力。 3. 培養(yǎng)技術(shù)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力,激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛力和創(chuàng)造力,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
第1章 角色重塑:從技術(shù)精英到管理翹楚轉(zhuǎn)變
本章幫助技術(shù)出身的管理者實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,從單純的技術(shù)專家轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆淙婀芾砟芰Φ念I(lǐng)導(dǎo)者。通過(guò)認(rèn)知升級(jí)、心態(tài)調(diào)整和明確管理意識(shí),掌握技術(shù)與管理的雙重身份,迎接管理挑戰(zhàn)。
1. 認(rèn)知升級(jí):技術(shù)與管理的雙重身份解讀;
思考:何謂管理?誰(shuí)是管理者?
管理者常自問(wèn):我貢獻(xiàn)了什么?
討論:管理者與技術(shù)骨干有什么區(qū)別?
根據(jù)能力坐標(biāo),你屬于哪一類?
解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤;
討論:管理者的基本職責(zé)有哪些?
2. 心態(tài)調(diào)整:思維轉(zhuǎn)變,迎接管理挑戰(zhàn);
怎樣擺正自身的位置與心態(tài)?
如何履行七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變?
3. 擺正位置,提高管理意識(shí):
技術(shù)管理者的基本定位;
協(xié)調(diào)者(承上啟下):掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。
信息者(上傳下達(dá)):監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人和反饋者。
決策者(以點(diǎn)帶面):企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者。
教練者(由內(nèi)到外):輔導(dǎo)者、啟發(fā)者——讓團(tuán)隊(duì)思考。
技術(shù)管理者的三個(gè)維度:
作為下屬的角色——上級(jí)的替身;
作為上司的角色——團(tuán)隊(duì)的帶頭人;
作為同事的角色——項(xiàng)目的協(xié)同者。
技術(shù)常見的角色錯(cuò)位問(wèn)題:
民意代表、自然人、一方諸侯、傳聲筒、技術(shù)員。
避免兩種病癥:新經(jīng)理并發(fā)癥、老經(jīng)理的綜合癥;
思考:對(duì)待員工到底應(yīng)該嚴(yán)格管理,還是溫情管理?
第2章 思維突破:管理新生代員工的秘訣
本章針對(duì)新生代員工的特點(diǎn),提供管理新套路和解決方案。通過(guò)掌握新的管理思維和方法,有效應(yīng)對(duì)新生代員工的各種“奇葩”問(wèn)題,激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力。
1. 管理:從要求員工目標(biāo)承諾到對(duì)員工職業(yè)承諾;
建立聯(lián)盟關(guān)系:不是“擁有”員工,而是“使用”員工。
2. 帶人:從羞辱文化到內(nèi)疚文化;
被看不起和對(duì)不起自己、貶低他人和讓他自強(qiáng)。
3. 激勵(lì):從給Money 到給決策權(quán);
春江水暖鴨先知:讓聽得見炮聲的人做決策;
讓個(gè)人自治:做什么、什么時(shí)候做、怎樣做、和誰(shuí)做等自己決定。
4. 輔導(dǎo):從教他怎么做到講明白為什么做;
WHY比HOW更重要。
5. 領(lǐng)導(dǎo):從個(gè)人神圣權(quán)威到自我嘲諷;
6. 工作:從一板一眼到好玩有趣;
瑞雪文化、活水計(jì)劃、排毒行動(dòng);
讓員工對(duì)工作情不自禁,樂在其中。
7. 榮譽(yù):從不舍得給“名份”到高大上且時(shí)髦。
8. 討論:新生代員工管理的“奇葩問(wèn)題”
他在網(wǎng)上吐槽公司,怎么辦?
油瓶倒了,他們不扶,怎么辦?
他們超級(jí)自信,很難協(xié)作,怎么辦?
大門敞開著,但沒人進(jìn)來(lái),怎么辦?
年輕團(tuán)隊(duì)像一盤散沙,怎么辦?
遇上佛系青年,怎么辦?
做的是基層工作,卻要新鮮玩法,怎么辦?
我成了一個(gè)24小時(shí)待命的消防員,怎么辦?
第3章 目標(biāo)管理:從定目標(biāo)到拿結(jié)果的實(shí)戰(zhàn)路徑
本章講解目標(biāo)管理的重要性,以及如何制定、分解目標(biāo)和制定計(jì)劃。通過(guò)掌握有效的方法和工具,確保目標(biāo)能夠得以實(shí)現(xiàn),并能夠在過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。
1. 目標(biāo)認(rèn)知:目標(biāo)管理是中層管理的第一要?jiǎng)?wù);
2. 如何定目標(biāo):
SMART原則、平衡計(jì)分卡;
目標(biāo)制定的4個(gè)方法、制定目標(biāo)的小竅門;
討論:上下級(jí)出現(xiàn)沖突怎么辦?
3. 如何分解任務(wù):
游戲互動(dòng)與研討;
工具:目標(biāo)多杈樹法;
工具:WBS法:目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動(dòng)。
4. 如何制定計(jì)劃:
思考:為什么計(jì)劃總趕不上變化?
行動(dòng)方案:計(jì)劃制定的五步法;
工具:魚骨圖、甘特圖。
5. 如何拿結(jié)果:
24字方針、破窗效應(yīng)、熱爐定律。
6. 如何追過(guò)程:
查核化:人們不做你希望的,只做你檢查的;
例行化:你強(qiáng)調(diào)什么,你就檢查什么;
督導(dǎo)化:把問(wèn)題解決在過(guò)程中,而不是秋后算賬。
第4章 時(shí)間大師:提升工作效能與效率的秘訣
本章剖析效能、效率和勤懇的關(guān)系,提供提升時(shí)間管理效能和效率的方法和工具。通過(guò)掌握時(shí)間管理技巧,提高工作效率和時(shí)間利用率,讓管理者更加高效地完成工作任務(wù)。
1. 剖析效能、效率和勤懇的關(guān)系;
2. 效能:如何提高你的時(shí)間ROI
嗜急成癮:絕大部分人誤將急事當(dāng)重要的事;
原則:要事第一;
思考:什么是最重要的事情;
工具:四象限法;
方法:ABC管理法、6點(diǎn)工作制、德魯克的回饋分析法;
案例討論:技術(shù)經(jīng)理的一天。
3. 效率:提高你的時(shí)間利用率
二維時(shí)間管理術(shù):專注力X時(shí)間=工作量
方法:番茄工作法、心流工作法;
提高工作效率的方法和建議。
第5章 溝通高手:掌握高效無(wú)誤的溝通技巧
本章強(qiáng)調(diào)溝通在管理工作中的重要性,提供有效的溝通技巧和工具。通過(guò)掌握溝通三步曲、4C溝通法等技巧,提高管理者的溝通能力,使人際溝通更加高效無(wú)誤。
1. 你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎?工具:梅拉比安公式
2. 如何溝通使人際溝通高效無(wú)誤;工具:溝通三步曲
3. 如何表達(dá)使人際溝通暢通有效?工具:4C溝通法
4. 向上溝通:如何與上級(jí)溝通順暢?
討論與演練:如何請(qǐng)示工作?
討論與演練:如何匯報(bào)工作?
工具:4P匯報(bào)法。
5. 如何向下反饋,讓下屬樂意接受?
原則:赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng);
工具:SBI反饋法、BEST反饋法;
演練與實(shí)操。
6. 如何批評(píng),讓下屬心服口服?
工具:BID反饋法。
7. 如何表?yè)P(yáng),讓下屬心花怒放?
工具:BIA反饋法。
8. 高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟;
9. 不是主管,如何帶人成事?
工具5P法、T=P/O公式;
10. 和員工發(fā)生沖突時(shí),怎么辦?
工具:DK模型;
視頻賞析與研討。
第6章 團(tuán)隊(duì)賦能:如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)自驅(qū)力
本章講解如何運(yùn)用激勵(lì)原理和心理效應(yīng)來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的自驅(qū)力。通過(guò)掌握激勵(lì)方法和技巧,調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
1. 思考與討論:
工作不得力就是能力和素質(zhì)不行?
畫餅充饑,員工不愛吃,怎么辦?
掏心掏肺,員工不領(lǐng)情,怎么辦?
設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng),員工不心動(dòng),怎么辦?
給予獎(jiǎng)勵(lì),認(rèn)為應(yīng)得的,怎么辦?
2. 如何運(yùn)用激勵(lì)原理:需求層次理論、雙因素理論、期望理論;
3. 討論:先批評(píng)還是先表?yè)P(yáng)?關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工?
4. 如何運(yùn)用心理效應(yīng):牢騷效應(yīng)、保齡球效應(yīng)、阿倫森效應(yīng);
5. 如何少花錢照樣可以激勵(lì)員工?
6. 如何發(fā)放獎(jiǎng)金:“群狼”是“肉”喂出來(lái)。
第7章 果斷授權(quán):如何讓團(tuán)隊(duì)自主決策?
本章講解授權(quán)的重要性和方法,幫助管理者把權(quán)力還給員工,讓團(tuán)隊(duì)自主決策。通過(guò)掌握授權(quán)模型和有效授權(quán)的方法,提高團(tuán)隊(duì)的自主性和創(chuàng)新能力。
1. 思考與討論:為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累?
2. 把權(quán)力還給員工:眼睛盯牢手放開、責(zé)權(quán)利對(duì)等和權(quán)限可控;
3. 授權(quán)的兩大模型:
激勵(lì)-指導(dǎo)式;
權(quán)力等級(jí)式。
4. 為什么一放就亂、一管就死?
工具:六字訣、
5. 如何有效授權(quán)?
工具:七字法;
第8章 教練技術(shù):如何培養(yǎng)下屬,成就卓越團(tuán)隊(duì)
本章介紹教練技術(shù)在培養(yǎng)下屬和打造卓越團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用。通過(guò)掌握深度聆聽、高能提問(wèn)等教練技能,幫助下屬成長(zhǎng),提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和績(jī)效水平。
1. 一流人才的培育法則;
2. 情境領(lǐng)導(dǎo):你是釘子,我用錘子;你是螺絲,我用改錐;
D1熱心的初始者→S1指揮;
D2夢(mèng)醒的工作者→S2教練;
D3勉強(qiáng)的執(zhí)行者→S3支持;
D4熟練的貢獻(xiàn)者→S4授權(quán)。
3. 教練的第一技能:深度聆聽;
工具:4個(gè)層次;
工具:3R聆聽模式;
4. 教練的第二技能:高能提問(wèn)。
工具:OF提問(wèn)法;
工具:六句口訣;
5. GROW教練工具:
目標(biāo);
現(xiàn)狀;
選項(xiàng);
行動(dòng)。
工具演練與實(shí)操。
第9章 人才管理:如何識(shí)別、選拔與挽留高潛員工
本章講解人才管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),包括識(shí)別、選拔和挽留高潛員工。通過(guò)掌握人才選拔的原則和方法,提高招聘成功率;同時(shí),提供有效的留人策略和離職管理方法,降低人才流失率。
1. 人才的標(biāo)準(zhǔn)與識(shí)別方法
問(wèn)題討論:什么樣的人才算是人才呢?
如何招才選將:選人的誤區(qū)和原則;
如何慧眼識(shí)鷹:人才選拔的48字真經(jīng);
如何面試:常見問(wèn)題、關(guān)鍵流程、信息判斷;
問(wèn)話技術(shù):STAR面試法;
2. 如何用人:用人的原則和策略;
3. 如何留人:留人的原則和策略;
問(wèn)題思考:是什么原因讓人才不愿意待下去?
如何留人留心:留人的基本方法;
如何做離職管理:五步曲、離職面談。
案例研討與實(shí)操演練。
足跡遍布全國(guó)100多個(gè)城市,受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家,受訓(xùn)人員超29萬(wàn)人次,平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn),成為浙江大學(xué)最受歡迎的管理類客座教授之一,被譽(yù)為“最佳執(zhí)行企業(yè)教練”。
《守破離:如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》
《咫尺匠心:新工匠是怎樣煉成的》
《為結(jié)果而戰(zhàn):打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》
1. 課程內(nèi)容:實(shí)用性強(qiáng),內(nèi)容更新及時(shí)、思維邏輯嚴(yán)謹(jǐn);
2. 授課風(fēng)格:擅于互動(dòng)式交流,精于教練型輔導(dǎo);
3. 授課方式:知識(shí)講解+案例研討分析+小組競(jìng)賽+游戲互動(dòng)+總結(jié)分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計(jì)劃+實(shí)用工具。
1. 國(guó)內(nèi)少有寫了兩本關(guān)于工匠精神書籍的專家;
2. 國(guó)內(nèi)工匠精神排課量最多的老師,2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓(xùn)課;
3. 國(guó)內(nèi)第一個(gè)談新工匠的人,第一個(gè)將“守破離”納入工匠之魂的老師;
4. 國(guó)內(nèi)第一個(gè)能將工匠精神從口號(hào),理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師;
《工匠精的神培育》
《7R執(zhí)行體系建設(shè)》
《8E領(lǐng)導(dǎo)模型構(gòu)建》
《打造企業(yè)新中層》
《戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼執(zhí)行》
《跨部門溝通與協(xié)同》
《如何有效管理下屬》
《下屬的授權(quán)、激勵(lì)與輔導(dǎo)》
《團(tuán)隊(duì)賦能工作法》
《關(guān)鍵人才管理》
《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革》
《問(wèn)題分析與解決》
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銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問(wèn)電銷能力提升
第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格?1、現(xiàn)狀:電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié):頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例:109通電話..
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一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練
第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..
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第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程(解決問(wèn)題:在店內(nèi)溝通..
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第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理(隱性渠道)實(shí)戰(zhàn)案例:方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí):品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí):顧客思考的..
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第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..
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第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎?案例:藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色?第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止?3、大客戶究竟期待什么..