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溝通力提升從“心”開始—新入職員工職場表達與溝通訓練

課程編號:59880

課程價格:¥14000/天

課程時長:1 天

課程人氣:40

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:荊玉娟

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
公司新入職員工

【培訓收益】
透過體驗活動掌握溝通基礎(chǔ),積極聆聽反饋,清晰準確表達; 理解并接受人和人如此不同,無法改變別人,只能調(diào)整自己; 通過學習課程中的溝通風格來識別人的行為表現(xiàn),通過調(diào)整自己的行為,與不同人盡快建立信任達成溝通目的。

一、溝通的目的和要素
1、溝通的定義和目的
課程活動:《迷宮大挑戰(zhàn)》
2、溝通的五大要素
發(fā)出者
接收者
信息
反饋
差異
3、溝通中的主要問題
有效的成功關(guān)鍵點
二、溝通的形式與要求
1、信息接受,準確理解---傾聽
傾聽中的格式塔效應(yīng)
傾聽的二個層次
互動:傾聽應(yīng)用練習/撕紙游戲
2、發(fā)出信息,清晰說明---表達
互動:我說你做
有效表達的三個技巧
三、人際溝通風格類型
1、四種人際風格的需求
肯定
安全
接納
成就
互動:最容易溝通的人與最不容易溝通的人物畫像
2、四種人際風格的溝通特征
互動:DISC人格測試
3、與四種人際風格溝通的雷區(qū)和注意
溝通雷區(qū)
溝通注意點
四、說服力溝通及演練
1、說服力溝通的基礎(chǔ)
2、建立信任的模式
3、信任的四大要素
4、說服力溝通演練 

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