【培訓對象】
中高層管理人員

【培訓收益】
 認知自己的組織角色和責任，找準工作方向  深入認知個人水平是團隊的天花板，找到努力方向  把握自我修煉的要點，掌握自我完善的方法  系統(tǒng)地掌握提升組織績效的工具和方法，以及問題解決之道  學會如何建設高績效團隊，提升執(zhí)行力  認知由管理到領導的本質關鍵點  掌握通過賦能提升員工動力的方法  學會領導力提升的方法和技巧

第一部分：管理者的自我修煉與能力提升（自我管理）
一、什么是優(yōu)秀團隊？
1、 團隊的本質是1+1＞2
2、 成為優(yōu)秀團隊的四個條件
（1） 高度認可一致的目標
（2） 高能互補的成員
（3） 共同尊重的規(guī)則
（4） 有一位優(yōu)秀的管理者
小組分析：員工為什么會追隨你？
3、 團隊中優(yōu)秀管理者的價值
（1） 團隊的氣質是由管理者的風格決定的
（2） 影響團隊建設的四大法則
（3） 管理者能力不足是影響員工敬業(yè)度的關鍵因素
（4） 以90后為主體的員工需求什
（5） 現代團隊管理更需要自我影響力
視頻案例討論：這只團隊出現了什么問題（士兵突擊）
二、自我修煉是獲得非權利影響力的基礎
1、修心——積極正向的管理心態(tài)
（1） 人人喜歡正能量
（2） 領導者首先是一位有積極信念的人
（3） 正向思維建立：做力所能及的事
案例：地震后，是誰救了他的命
2、修行——結果導向的行動力
(1) 領導者者的行為是下屬的模子
(2) 員工的表現是領導者的鏡子
(3) 領導者要知行合一使命必達
案例：如何處理停電事件
3、修能——實現能力與職位的匹配
（1） 人的成長是需要榜樣的
（2） 管理者的自我能力平衡輪
（3） 高手是如何練成的
案例：外行總經理如何說內行話
4、修德——贏得信任與尊重的根本
（1） 品格是職場競爭力的最高層次
（2） 職場中的“威”與“信”
（3） 提高信任度的方向（麥肯錫信任公式）
互動：請選出你最相信的人
三、提升影響力的五大能力修煉
1、 凝聚人心的能力
（1） 團隊氛圍對戰(zhàn)斗力的影響
（2） 影響凝聚力的三個素
（3） 營造氛圍贏得追隨
（4） 營造氛圍也可制度化
歷史案例：吳起用兵
2、 遠謀決斷能力
（1） 不同層級領導者的遠謀深度
（2） 領導者的決策障礙
（3） 有效決策三步曲
（4） 集體決策的三不原則
體驗練習：頭腦風暴決策法
3、 時間管理能力
（1） 警惕時間黑洞
（2） 工作中的二八原則應用
（3） 聚焦要事，永不拖延
（4） 如何平衡一天的工作時間
課堂練習：王經理的一天
4、 問題解決能力
（1） 點線思維與系統(tǒng)思維
（2） 如何找到問題的本質
（3） 問題分析的MECE
（4） 問題解決的四個層次
課堂練習：5why問題分析法
5、 溝通協調能力
（1） 高情商的價值
（2） 向上溝通的三個注意事項
（3） 平行溝通要避免匱乏心態(tài)
（4） 向下溝通需要拒絕暴力
課堂練習：拉近溝通距離的影子技巧
第二部分：打造鐵軍執(zhí)行力（績效提升管理）
一、組織本質與組織能力
1、 組織的客觀要素與主觀要素的相互作用
2、 組織戰(zhàn)略與組織能力的關聯
3、 戰(zhàn)略解碼對組織執(zhí)行的影響
4、 組織執(zhí)行力對組織戰(zhàn)略的制約性
案例分析：某企業(yè)科學合理的戰(zhàn)略目標為何夭折
二、組織執(zhí)行力的影響因素
1、 執(zhí)行力的本質
2、 員工（執(zhí)行者）的十大委屈
3、 管理者的八大困惑
4、 影響員工執(zhí)行力的兩大因素
5、 組織執(zhí)行力打造的三個側重：
 高層管理者側重于理念和意識打造的
 中層管理者側重于方法和技巧研究
 基層執(zhí)行者側重于習慣養(yǎng)成。
案例：組織中的滑鐵盧與馬蹄鐵效應
三、打造高效執(zhí)行組織的六大攻略
1、 選對人（人對了，事兒才有可能對）
（1） 打造高能互補的團隊三個要點
（2） 要找到組織中的三高人才
（3） 高效執(zhí)行者的4A模型
（4） 團隊矩陣與情境化管理的四個要點
 知人善任
 信任與授權
 調整心態(tài)，激發(fā)斗志
 提升角色認同感
2、 做對事（執(zhí)行不是說了就做，而是先找對方向）
（1） 《孫子兵法》之“上下同欲”
（2） 戰(zhàn)略指引與目標導向的價值
（3） 如何保證下屬做對事
 目標落地執(zhí)行的邏輯
 布置工作五步法
（4） 年初務必做好目標的宣貫與分解
（5） 如何制定有驅動力的目標
（6） 用階梯法分解目標，實現上下同欲
案例討論：哪位經理的做法是正確的
課堂練習：工作目標分解法（指標三量管理）
3、 用對方法（好方法才能換來高效能）
（1） 管理者要當好教練員的角色
（2） 管理者常犯的四種教練錯誤
（3） 教練員工的三個要點
 技能指導四步法
 讓下屬學會時間管理（日工作三分法）
 激活意愿，賦予使命
（4） 教練員工的GROW模型
（5） 不要替下屬背猴子
 啟發(fā)責任的六問法
4、 完善機制（大棒加胡蘿卜仍然有效）
（1）監(jiān)督檢查機制
 監(jiān)督檢查以完善的計劃為基礎
 監(jiān)督檢查以完善的制度為支撐
 監(jiān)督檢查的3+3原則
（2）考核評價機制
 考核中直線經與人力資源部的職責分工
 績效考核評價的常見問題與解決方法
 績效面談的六個步驟與話術技巧
（3）激勵反饋機制
 工作反饋的價值
 激勵的四項原則與方法
（4）溝通協作機制
 溝通提升工作協同性
 溝通提升員工參與感和動力
 布置工作需要雙向溝通
故事案例：六只猴子的故事
案例分享：GE “六西格瑪”質量管理體系
5、 梳理系統(tǒng)（警惕執(zhí)行中的組織障礙）
（1）權責系統(tǒng)管理
 組織中的授權技巧
 授權與反授權
（2）流程系統(tǒng)管理
 流程管理中的崔西定律
 由個性化到標準化到模板化
（3）信息與資源共享系統(tǒng)
 打破組織中的本位主義
 打造高效的信息共享平臺
案例分享：優(yōu)秀企業(yè)的權責流程體系
6、 塑造文化（讓執(zhí)行價值觀溶入骨髓）
（1） 行業(yè)趕超文化
 找到行業(yè)標桿的效能標準
 給員工一把自我衡量的尺子
（2） 團隊榜樣文化
 領導者要做好員工的鏡子
 在員工中樹立榜樣
（3） 業(yè)務創(chuàng)新文化
 找到可創(chuàng)新的業(yè)務空間
 給下屬容錯空間，呵護積極性
（4） 結果導向文化
 結果評價員工價值的唯一標準
 促進成果的七大行協
（5） 克服拖延文化
 拖延癥的三大病因
 克服拖延的三個理念與五項指令
第三部分：團隊賦能與領導力提升（管理團隊）
一、賦能團隊的三個認知、兩大基石、一個核心
1、 認知一： 管理團隊更需要領導力
（1） 管理與領導的區(qū)別
（2） 強將手下多弱兵（成就自己還是打造團隊）
（3） 做乘法領導者還是除法領導者
（4） 領導力的五個層次
2、 認知二：21世紀最貴是“會培養(yǎng)人才的人才”
（1） 中層管理者的兩個使命
（2） 培養(yǎng)人才實現三贏
（3） 培訓人才的四個原則
3、 認知三：員工皆有天賦
（1） 什么是人才（如果你對下屬不滿意，需要做兩件事）
（2） 如何找到員工的天賦
（3） 工具分享：員工盤點九宮格
4、 賦能團隊的兩大基石：
（1） 基石一：員工對領導者的信任
（2） 基石二：領導者對員工的尊重（什么樣的領導才敢罵員工）
（3） 工具分享：打破信任的暗箱
5、 團隊賦能要始終以提升績效為核心
（1） 能力和意愿對績效的影響作用
（2） 解鎖潛能的核心是抗干擾
二、提升領導力的五種藝術
1、“引”的藝術——給方向
（1） 人人都需要目標導向
（2） 指導下屬進行職業(yè)規(guī)劃的“七步三定”法則
（3） 影響團隊目標達成的六大因素及破解方法
工具分享：OKR工作法
2、“教”的藝術——給方法
（1） 影響團隊績效的兩大因素
（2） 培養(yǎng)人才不等于技能培訓
（3） 教練員工的四大障礙
（4） 指導員工成長的三個要點
工具分享：教練員工的GROW模型
3、“放”的藝術——給空間
（1） 是什么扼殺了員工的創(chuàng)造力
（2） 釋放空間就是挖掘潛力
（3） 科學授權的三步曲
4、“夸”的藝術——給反饋
（1） 團隊成員的三個驅動力
（2） 激勵與反饋的方法
（3） 特殊時期激勵員工的兩個原則
工具分享：一分鐘稱贊法
5、“愛”的藝術——給關懷
（1） 領導者要學會做員工的家長
（2） 提升凝聚力的四個方法
（3） 利用疫情營造企業(yè)文化
案例：員工關懷的“一二三四”
課程總結
 

 曾任中啟創(chuàng)優(yōu)（股票代碼：831259）副總經理
 曾任精圖教育集團商學院執(zhí)行院長
 曾創(chuàng)辦怡和教育，培訓學員從0到10萬余人
 湖南商會、安徽商會、阜陽商會等培訓顧問
 濟南大學、山東工商學院等客座講師
 心理咨詢師（高級）、企業(yè)高級培訓導師
 高效溝通高級講師、高效演講訓練師
 葛老師擁有14年企業(yè)賦能與管理經驗

助力10萬+學員及百余家企業(yè)通過培訓項目解決個人及企業(yè)痛點助力個人及企業(yè)夯實團隊、拿到結果。擅長團隊溝通力打造、團隊心理疏導、MTP、服務禮儀、執(zhí)行力建設、培訓隊伍建設板塊。

【個人簡介】
葛老師曾創(chuàng)立怡和教育培訓，3年內帶領公司人員從1人發(fā)展到100人團隊，百人招生團隊的銷售能力從0打造每人可以獨立帶到百人團隊的運營和管理，從而培養(yǎng)學員從零到10萬余人，打造畢業(yè)學員有近百人走進創(chuàng)業(yè)，涉及行業(yè)有新媒體、微信公眾號、學科培訓、藝術培訓、婚慶策劃、家庭教育、房地產、IT等相關行業(yè)，打造畢業(yè)學員有近千人順利入職世界五百強企業(yè)，涉及浪潮、科大訊飛、字節(jié)跳動、山大地緯、百度、阿里巴巴等，有非常豐富培訓經驗、團隊復制打造經驗，也曾幫助多名在職學員通過系統(tǒng)的演講課、溝通力課程、執(zhí)行力課程、銷售力課程、服務禮儀課程等完成的職業(yè)轉型及升職加薪；
曾幫助中啟創(chuàng)優(yōu)團隊與十余所高校洽談新金融產業(yè)學院落地事宜，更好的在高校中宣傳了中啟創(chuàng)優(yōu)的合作，同時幫助中啟創(chuàng)優(yōu)打造新金融專業(yè)共建等合作院校的職業(yè)技能課程體系，課程內容涉及到職場溝通、壓力與情緒管理、演講、職場禮儀、團隊執(zhí)行力、團隊領導力等相關課程的完善及落地體驗環(huán)節(jié)。
曾幫助精圖教育籌備商學院，體系涉及基層員工（新講師、銷售人員、行政人員等）中層人員、高層人員，秉持著通過商學院打造讓基層員工合格上崗，中層干部優(yōu)秀上崗、高層員工送出去學習擴大眼界格局和能力。
阜陽商會會員單位通過新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓涉及員工心態(tài)、目標管理、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃等相關培訓讓員工流失率降低了50%；
14年企業(yè)培訓實戰(zhàn)經驗，能夠從企業(yè)運營管理的角度審視團隊管理問題，在管理體系建設、團隊激勵、領導力提升、企業(yè)文化塑造等方面有自己深刻的領悟，并積累了豐富的實操經驗。
在企業(yè)組織力的打造經驗中，積累了豐富的實戰(zhàn)案例，先后為兩個集團化企業(yè)創(chuàng)立企業(yè)商學院，為兩家企業(yè)搭建了組織管理體系，協助濟南某企業(yè)實現了快速規(guī)模化復制。
葛老師多年的授課經驗，從新員工入職培訓到企業(yè)中層人員的系統(tǒng)培訓，案例與課程相呼應，分析深入淺出，從而更好的幫助學員從培訓理論到實戰(zhàn)落地應用。
【主講課程】
高效溝通
《紅色溝通力》《跨部門溝通與協作》《提升領導力之溝通識人知己》
《職業(yè)素養(yǎng)與跨部門溝通》
《演講與表達藝術》《高情商溝通》
職業(yè)素養(yǎng)
《壓力與情緒管理》《陽光心態(tài)的塑造與養(yǎng)成》《新員工入職培訓》
《紅色領導力》《目標與時間管理》《職業(yè)素養(yǎng)—責任心與自動自發(fā)》
《高效執(zhí)行力》《新晉管理者角色認知》《從校園到職場人的角色轉變》
《管理類工具之思維導圖》
服務禮儀
《新員工職場禮儀》《商務禮儀》
中層管理類
《管理者的角色認知與定位》《MTP中層管理》《情境領導力》 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內售卡溝通流程（解決問題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經理之內心強大第一講 理財經理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調節(jié)工具第二部分 卓越理財經理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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