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工作匯報的天龍八部

課程編號:60229

課程價格:¥14000/天

課程時長:1 天

課程人氣:22

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:方超

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
需要工作匯報的管理者、員工。

【培訓收益】
1.通過學習幫助學員認識到工作匯報的重要性,及應該具備的職業(yè)素養(yǎng); 2.認識到將工作做好是工作匯報的前提; 3.從領(lǐng)導的角度來審視工作匯報的流程、細節(jié),進而掌握工作匯報的策略; 4.掌握化解領(lǐng)導對工作匯報不滿的技巧。

一、會做也要會說
1.1重視工作匯報才有未來
1.1.1案例:兩組不同的進度
1.1.2不喜歡匯報工作的三類員工
1.1.3案例:兩組不同的進度
1.1.4案例:在外拓展市場的小趙
1.1.5案例:滯銷的產(chǎn)品
1.2真相有時候也會被埋沒
1.2.1討論:你如何看待酒香不怕巷子深
1.2.2案例:不同命運的小明與小黑
1.2.3案例:老板眼里的“藍色襯衫”
1.3學會自我營銷,職場才有出路
1.3.1 自我營銷“4S 法則”
1.4借助渠道,為自己發(fā)聲
1.4.1案例:文靜的苗苗
1.4.2職場發(fā)聲的渠道
1.5多匯報是對領(lǐng)導的尊重
1.5.1領(lǐng)導看重的兩樣東西
1.5.2匯報也是工作的一部分
1.6你必須具備的特質(zhì)——勤于匯報+不怕挨批
1.6.1討論:為什么人們害怕工作匯報
1.6.2如何克服與領(lǐng)導溝通的心理障礙
1.6.3案例:丘吉爾的演講
1.7提高能見度,從工作匯報開始
1.7.1案例:露西的漲薪記
1.7.2工作匯報的兩大好處
1.8匯報是必要的更新信息共享的機會
1.8.1 案例:謙虛的小丁
二、說的好的前提是做的好
2.1你就是問題的終結(jié)者
2.1.1案例:大意的小李
2.1.2發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵詞
2.1.3案例:執(zhí)著的邁克
2.1.4發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的四步曲
2.2天壤之別:將工作做完 VS 把工作做好
2.2.1案例:一個 0 價值 100 萬
2.3小事也有人在意
2.3.1案例:細心的訂票員
2.4最佳的工作完成時間是昨天
2.4.1案例:委屈的阿玲
2.4.2案例:奇怪的五分鐘
2.4.2.1 克服拖延的舉措
2.5主動提出業(yè)務改善計劃
2.5.1案例:不起眼的焊滴
2.5.2如何克服滿足的心態(tài)
2.6盡職盡責的做好每一件事(包括不感興趣的事)
2.6.1案例:乏味的終身成就獎
2.7揚長而避短
2.7.1案例:徐克的機會
2.8高質(zhì)量完成工作
2.8.1熟悉的對話
2.8.2提高工作效率和質(zhì)量四大途徑
2.9學會用數(shù)字和結(jié)果說話
2.9.1案例:沾沾自喜的阿彪
2.9.2案例:取消卡耐基的課程
2.9.2.1用事實與結(jié)果說話的三大維度
三、出色的面對面溝通
3.1揣摩領(lǐng)導意圖,給出滿意答案
3.1.1案例:悶悶不樂的小林
3.1.2案例:張偉的建議
3.1.3對于不知道的事情可以改變說法
3.2有理也要拿捏好說話語氣
3.2.1角色扮演:壞掉的檸檬茶
3.3別在錯誤的時間發(fā)言或沉默
3.3.1說話的三個錯誤狀態(tài)
3.3.2案例:難過的麗莎
3.3.3案例:沒有空調(diào)的設(shè)備
3.4不便的話進行委婉表達
3.4.1周末的促銷
3.4.2馬斯洛需求理論
3.5工作匯報要為領(lǐng)導著想
3.5.1案例:愛獻計獻策的琳達
3.5.2互換視角
3.6學會示弱
3.6.1案例:“糊涂”的政治家
3.6.2客觀看待示弱
3.7上司跟前,有些話不能說
3.7.1案例:這不是我的錯
3.7.2盡量不要說的話
四、設(shè)計才能讓領(lǐng)導過目難忘
4.1書面匯報先要明確你要匯報什么
4.1.1兩種常見的工作匯報類型
4.2寫好工作日志,以備不時之需
4.2.1工作日志的三大好處
4.3撰寫材料的三個重要環(huán)節(jié)
4.3.1撰寫材料的三個環(huán)節(jié)
4.4善用圖表更有說服力
4.4.1視覺的轉(zhuǎn)化
4.4.2圖表使用的兩個原則
4.5電子郵件溝通指南
4.5.1案例:新任的項目經(jīng)理杰克
4.5.2收件人禮儀
4.5.3發(fā)送禮儀
4.5.4郵件禮儀的主題處理
4.5.5郵件的稱呼與問候
4.5.6郵件的正文處理
4.5.7郵件的附件處理
4.5.8郵件的結(jié)尾署名
4.5.9回復郵件的注意事項
4.6提升書面表達能力=加強你的職場優(yōu)勢
4.6.1如何提升書面表達能力
五、工作必須注重細節(jié)
5.1尊重領(lǐng)導從守時做起
5.1.1對領(lǐng)導的稱呼要恰當
5.2對領(lǐng)導的禮貌用語
5.2.1案例:辛苦了
5.2.2禮貌用語的注意事項
5.2.3帶好紙和筆,認真做好記錄
5.2.4匯報的時間控制
5.2.5案例:跳傘的小朋友
5.2.6注意傾聽領(lǐng)導的發(fā)言
5.2.7案例:偉大推銷員的失敗銷售
5.2.8案例:有趣的實驗
5.2.9如何進行有效的傾聽
5.2.10向上級匯報工作的三個注意事項
5.2.11案例:自己做主的員工
5.3不要自主主張
六、巧妙化解領(lǐng)導的不滿
6.1案例:先沖動而后冷靜的楊元慶
6.2案例:倔強的小王
6.3案例:來自松下的批評
6.3.1批評的兩種情況
6.3.2如何接受批評
6.4案例:倒霉的于偉
6.4.1遇到被冤枉的時候的處理方法
6.5案例:“沽名釣譽”的公孫弘
6.6案例:忍氣吞聲的王波
6.6.1巧妙化解矛盾
6.7案例:備受打擊的小伍
七、不同領(lǐng)導的關(guān)注重點
7.1溝通因人而異
7.2結(jié)果導向型的領(lǐng)導匯報工作技巧
7.3銷售主管工作匯報材料示例
7.4孔雀型領(lǐng)導的四大特點
7.4.1案例:孔雀型的馬云
7.4.2向孔雀型領(lǐng)導匯報工作要注意的兩大要求
7.5向細節(jié)型領(lǐng)導匯報工作的三大注意事項
7.6案例:綜合型的領(lǐng)導
7.6.1 向綜合性領(lǐng)導匯報工作的兩點注意事項
7.7內(nèi)向型的領(lǐng)導側(cè)重于書面匯報
八、工作匯報的大學問
8.1匯報要有一定頻率
8.2做最重要的六件事
8.3工作匯報常見的三大問題
8.4養(yǎng)成簡潔明了的好習慣
8.5寶潔的一頁紙備忘錄
8.6案例:急躁的張會
8.7匯報壞消息的三個訣竅
8.8案例:如旱鴨子下水般的軍艦
8.9案例:誰是第一
8.9.1用偷換概念來緩解尷尬
8.10案例:失落的曹剛
8.11案例:祁黃羊的舉薦
8.11.1工作匯報不摻雜感情色彩
8.12案例:采購建議
8.13案例:越級匯報的王薔
8.13.1不能越級匯報的理由
8.13.2需要越級匯報的特殊情況
8.13.3越級匯報的四點注意事項 

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