【培訓(xùn)對象】
管理者

【培訓(xùn)收益】
 認(rèn)識管理者的四大職責(zé)  學(xué)習(xí)如何發(fā)展資產(chǎn)型員工，提高企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債比  會靈活使用五種“處方”針對員工士氣低落的情況對癥下藥  掌握平衡工作管理和人員管理的3種方法  掌握情緒管理的核心  掌握緩和部門間沖突的6個方法  培養(yǎng)激發(fā)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的方法

一、球狀型領(lǐng)導(dǎo)者
1、思維模式
2、知識技能
3、支持體系
案例：霍桑實驗、蓋洛普路徑
二、如何通過領(lǐng)導(dǎo)思維的建設(shè)，成為激勵人心的智者？
1、認(rèn)知角色
 走出誤區(qū)
誤區(qū)一：急于變革；誤區(qū)二：事必躬親；誤區(qū)三：壓力下情緒失控
 認(rèn)識管理者的四大職責(zé)
職責(zé)一：制定計劃；職責(zé)二：組織；職責(zé)三：領(lǐng)導(dǎo)；職責(zé)四：控制
 管理者的十種角色
案例：盛杰的改造計劃/新品節(jié)日宣傳計劃
2、建立正確的領(lǐng)導(dǎo)思維方式
 認(rèn)識什么是人力資源的資產(chǎn)負(fù)債比
互動：員工是企業(yè)寶貴的財富嗎？
 學(xué)習(xí)如何發(fā)展資產(chǎn)型員工，提高企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債比
案例：兩個清潔工的接待，完全不同！哪個體現(xiàn)了更多資產(chǎn)型行為？
 樹立組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)的思維
 掌握平衡工作管理和人員管理的方法
案例：如何平衡任務(wù)與發(fā)展員工？
3、如何擁有激發(fā)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——感染和激勵追隨者？
 激發(fā)型領(lǐng)導(dǎo)者的四大特征
 培養(yǎng)激發(fā)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的方法
 高效團(tuán)隊的特征
互動：小測驗（航空公司的窘迫、電器公司的高管、如何激發(fā)員工）
案例：谷歌公司的20%時間制
三、如何通過知識技能的提升，成為在管理中游刃有余的領(lǐng)導(dǎo)者？
1、情緒管理
 忽略情緒反應(yīng)，重視情緒內(nèi)容
 積極的“俄羅斯方塊效應(yīng)”會增強我們的快樂和工作績效
 快樂競爭力是可以習(xí)得的，先快樂再成功
案例：樂觀的員工績效更好、樂觀的身體少生病
工具：樂觀自測
互動：吃葡萄傳遞情緒價值、軀體掃描、放松訓(xùn)練
2、高效溝通
 認(rèn)識管理中的溝通
案例：失敗的溝通
 為下屬提供支持性溝通
理論：三圈理論
 不同層級的溝通
對上、平級、對下
3、綜合素養(yǎng)
 積極的心理環(huán)境：想法決定悲喜人生，解釋風(fēng)格決定幸福
案例：成熟的心智模式4個案例
 能夠掌握人的需求：左手方，右手圓，三規(guī)定天下
規(guī)律：遵循人性的規(guī)律；規(guī)則：社會人群的規(guī)則；規(guī)劃：時間目標(biāo)的計劃
 狀態(tài)也就是行動力很多時候比心態(tài)更重要
圣人調(diào)心、凡人調(diào)行，如何調(diào)整最佳狀態(tài)；自我效能感決定你的狀態(tài)
案例：疫情中的壓力釋放
互動：狀態(tài)碰撞
四、如何通過建立支持體系樹立權(quán)威？
1、授權(quán)予人
 如何進(jìn)行有效授權(quán)
 如何避免授權(quán)的常見誤區(qū)
 授權(quán)中的監(jiān)督
案例：小林的苦惱
2、激勵下屬
 發(fā)掘激勵的動因
什么是激勵？動力包含哪些因素？有關(guān)激勵的相關(guān)理論
互動：動力來自內(nèi)心嗎？
案例：馬斯洛需求動機理論、雙因素理論
 五招激勵士氣低落的員工
員工士氣低落的表現(xiàn)；診斷士氣低落的原因；如何針對各種士氣低落的情況對癥下藥
互動：員工士氣低落的表現(xiàn)有哪些？原因有哪些？
案例：小李的辭職信
 如何贊賞員工
管理者不贊賞員工的原因有哪些？贊賞的兩種常見方式贊賞的三大原則應(yīng)避免的贊賞誤區(qū)
案例：失靈的“責(zé)備激勵法”
3、沖突管理
 認(rèn)識并掌握沖突
 個人應(yīng)對沖突的五種策略
 怎樣緩和部門間沖突的六個方法
案例：銷售資源分配引發(fā)的分歧
五、總結(jié)
1、 我的主要學(xué)習(xí)和成長心得
2、 我的成長/改變對團(tuán)隊和工作帶來的影響
3、我對后續(xù)發(fā)展重點的想法和期望
 

 曾任中車公司“幸福企業(yè)建設(shè)”項目總監(jiān)
 青島啤酒、中鐵裝備等多家大型企業(yè)心理建設(shè)咨詢顧問
 “幸福工場”員工心理建設(shè)模型創(chuàng)始人
 EAP員工幫助計劃項目咨詢導(dǎo)師
 注冊國家心理咨詢師、國家青少年心理健康輔導(dǎo)員
 山東省心理衛(wèi)生協(xié)會EAP學(xué)組委員

【個人簡介】
韓老師是中國幸福組織服務(wù)領(lǐng)域、心理學(xué)在組織中應(yīng)用實踐，致力于中國企業(yè)健康發(fā)展與幸福員工建設(shè)。對于企業(yè)組織管理與員工幸福體驗的關(guān)系具有深刻的理解，擅長把心理學(xué)、管理學(xué)和組織行為學(xué)有機融合，并能在組織文化建設(shè)和運營管理中有效轉(zhuǎn)化落地。
韓老師創(chuàng)建的“幸福工場”模型，在中車集團(tuán)兩家子公司的幸福企業(yè)建設(shè)與員工幸福計劃項目中成功落地，并在國家國資委企業(yè)文化局舉辦的中央企業(yè)EAP工作交流會中作經(jīng)驗分享。
 行業(yè)翹楚，來源于實戰(zhàn)經(jīng)驗：韓老師曾在“中國EAP行業(yè)峰會”及“中國第三屆杰出心理講師高峰論壇”中分別以“以幸福健康為方向的EAP發(fā)展與項目管理”、“EAP創(chuàng)新服務(wù)背景下心理服務(wù)者的專業(yè)作為”主題主持工作坊。
韓老師為青島市廣播電臺“和你在一起”心理欄目職場心理話題特邀嘉賓。
韓老師在企業(yè)訪談?wù){(diào)研及咨詢達(dá)3000+小時。
 項目思維+培訓(xùn)+咨詢+輔導(dǎo)=有效：韓老師常以項目管理思維提供培訓(xùn)和咨詢，這樣的好處在于能夠充分結(jié)合企業(yè)實際需求量身定制解決方案，結(jié)合測評調(diào)研、培訓(xùn)教育、咨詢輔導(dǎo)、總結(jié)評估等方式進(jìn)行。培訓(xùn)體系更完整、兼容性更強、效果得到保障。
核心咨詢培訓(xùn)項目：
 韓老師連續(xù)8年為中車公司“EAP員工幸福項目”提供項目管理服務(wù)。期間深結(jié)合企業(yè)實際管理情況，逐漸在企業(yè)各個層面實施了一套以“三助”為內(nèi)部實施模式的服務(wù)，即通過外部專業(yè)幫助，逐漸形成內(nèi)部自我?guī)椭突ハ鄮椭?。并且?chuàng)建了企業(yè)自有的EAP品牌如：相約星期二、幸福班組建設(shè)、健身健心幸福之旅等，不斷創(chuàng)新，真正體現(xiàn)了組織溫暖，造福員工。
 韓老師曾為青島啤酒股份以培養(yǎng)內(nèi)部EAP員工輔導(dǎo)員為核心需求，經(jīng)歷了招募、選拔、培訓(xùn)、實踐、督導(dǎo)的循環(huán)發(fā)展過程，為青島啤酒培養(yǎng)了一支以人力和黨群工作者為主，掌握心理輔導(dǎo)技能并在本職工作中充分發(fā)揮作用，尤其在傾聽員工心聲、傳遞企業(yè)價值、灌輸企業(yè)文化等方面發(fā)揮了突出作用。
 曾為鐵路系統(tǒng)的300多位處級以上干部連續(xù)講授《領(lǐng)導(dǎo)干部高效工作與幸福家庭經(jīng)營之道》系列課程，從身心健康、提升職業(yè)幸福感等角度為學(xué)員賦能，獲得學(xué)員的高度認(rèn)可。
 曾為海爾集團(tuán)100多位海爾創(chuàng)客講授《職業(yè)核心技能：職業(yè)三化》課程，從創(chuàng)客的職業(yè)行為習(xí)慣化、情緒合理化和思維結(jié)構(gòu)化三個核心方面，全方面為學(xué)員提升綜合素養(yǎng)，獲得學(xué)員高度認(rèn)可。
【主講課程】
個人管理
《溝通大師——溝通”心法“，綻放生命》
《幸福從“心”開始——提升職業(yè)幸福感》
《加速職業(yè)化——職業(yè)三化：用智慧的狀態(tài)推動高效工作》
《幸福人生從“心”開始——通過積極體驗，推動理性平和的“回家”》
《推開職場高效溝通的三扇門之—向上溝通》
團(tuán)隊管理
《成為激勵人心的領(lǐng)導(dǎo)者—下屬激勵與輔導(dǎo)》
《高績效管理——新生代員工管理智慧》
《管理者的心理課——幸福領(lǐng)導(dǎo)力》
《管理者的心理課——用心建設(shè)優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊》
《推動成為球狀型領(lǐng)導(dǎo)者—管理者角色轉(zhuǎn)變》
《用心服務(wù)——MOT關(guān)鍵時刻的乘客滿意度及乘客服務(wù)技巧》
《提升公交司機服務(wù)意識和服務(wù)理念》
《團(tuán)隊活力就是生產(chǎn)力——推動銀行網(wǎng)點活力團(tuán)隊建設(shè)》 

• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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