課程背景：
隨著科技發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢(shì)；企業(yè)中的員工越來越年輕、有個(gè)性，并展現(xiàn)出與以往截然不同的價(jià)值觀和職業(yè)行為。雖然即時(shí)通訊技術(shù)愈來愈完善，然而對(duì)管理者溝通能力的要求也越來越高。
在你企業(yè)的管理工作中，是否遇到一些難以解決的溝通困惑？或是超越傳統(tǒng)的新問題
-管理者在各種情境中不知如何更有效地與下屬溝通
-管理者從基層提拔起來，管理方式簡(jiǎn)單、粗糙，下屬因此有抱怨
-下屬對(duì)管理者面服心不服，有些工作難以安排下去
-在下屬面前沒有威信，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)
-80/90后的員工如何相處與溝通
課程特色：
1.你將了解到國(guó)際權(quán)威的心理科學(xué)研究和實(shí)驗(yàn)，所揭示的人際溝通秘訣
2.學(xué)習(xí)到全球前沿心理咨詢中的深度溝通技巧和催眠技巧
3.學(xué)習(xí)到美國(guó)FBI和CIA正在使用的讀人技巧
4.運(yùn)用課程中的技巧，將讓你的下屬、同事和領(lǐng)導(dǎo)更信任你、喜歡你
5.大幅提高你的影響力，進(jìn)而增強(qiáng)你團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
課程大綱：
第一天：
引子：溝通對(duì)管理者的意義
-游戲：釘子謎題
-管理者做什么？
-一般管理者和優(yōu)秀管理者是如何安排時(shí)間的
-管理者的核心能力是人際溝通能力
Lesson #1溝通的前提—理解人與人的差異
-人際溝通中的沖突根源
-心理?。瑚{魚河
-游戲：強(qiáng)盜與小偷
-心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：傳球游戲
-現(xiàn)場(chǎng)錄像及回放分析
-人際關(guān)系的2個(gè)神話
Lesson #2溝通的基礎(chǔ)—取得話語權(quán)
-“話語權(quán)”對(duì)管理者的重要性
-取得“話語權(quán)”的2個(gè)條件
-心理學(xué)實(shí)驗(yàn)1：米爾格拉姆實(shí)驗(yàn)（Milgram experiment）
-心理學(xué)實(shí)驗(yàn)2：可樂實(shí)驗(yàn)
-人性的弱點(diǎn)
-自我測(cè)試：情感賬戶
-建立情感帳戶的8個(gè)小貼士
Lesson #3共情地傾聽—建立信任感
-演練：ABC傾聽練習(xí)-1
-心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：你知道你在和誰說話嗎？
-傾聽的障礙
-共情的定義、步驟和功能
-案例討論
-演練：ABC傾聽練習(xí)-2
小結(jié)
-實(shí)踐與應(yīng)用：知識(shí)行動(dòng)化3步驟
第二天：
Lesson #4教練—當(dāng)員工遇到困難和問題時(shí)
-教練的目的
-教練技術(shù)的3步驟
-提問的力量
-演練：ABC教練技術(shù)練習(xí)
-積極的技術(shù)：重構(gòu)（reframing）
-演練：重構(gòu)在職場(chǎng)情境中的運(yùn)用
Lesson #5贊美—當(dāng)員工表現(xiàn)出色時(shí)
-中國(guó)企業(yè)員工職場(chǎng)滿意情況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果
-為什么中國(guó)企業(yè)中“贊美”的得分最低
-贊美的腦科學(xué)研究
-缺乏贊美的后果
-游戲：贊美
-贊美的技巧
Lesson #6批評(píng)—當(dāng)員工不斷犯錯(cuò)時(shí)
-員工的自我防御機(jī)制
-批評(píng)下屬的8個(gè)關(guān)鍵
-批評(píng)的漢堡包法則
-工具：批評(píng)前應(yīng)做的功課
Lesson #7塑造魅力—非語言溝通的秘訣
-93%的溝通透過非語言信息傳遞
-塑造權(quán)威的3種途徑
-心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：外表與吸引力
-秘訣1：人們都以貌取人
-秘訣2：相似引發(fā)喜好
-心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：人際模仿
-秘訣3：模仿建立親和力
-秘訣4：站在舞臺(tái)右側(cè)（聽眾左側(cè)）
小結(jié)
-實(shí)踐與應(yīng)用：知識(shí)行動(dòng)化3步驟
第三天：
為什么人們會(huì)這樣感受、思考和行動(dòng)？
-無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：生命之舟
-討論：人為什么會(huì)這樣感受/思考/行動(dòng)？
Lesson #8溝通中的讀人技術(shù)（1）—什么決定人的行為
-決定人行為的三個(gè)因素：進(jìn)化、人格和情境
-進(jìn)化心理學(xué)視角
*進(jìn)化心理學(xué)的依據(jù)
*如何從進(jìn)化看人的行為
*從進(jìn)化的視角看兩性行為差異
-精神分析視角
*家庭與成長(zhǎng)經(jīng)歷
*早期經(jīng)歷如何塑造人格
-社會(huì)心理學(xué)視角
*人的行為為何依賴群體
*情境如何影響人的行為
*常見的群體現(xiàn)象
*群體背后的心理機(jī)制
Lesson #8溝通中的讀人技術(shù)（2）—面孔解讀
-面孔與性格：分區(qū)解讀技巧
-基礎(chǔ)性格和面具性格
-測(cè)試：情緒識(shí)別
-7種基本表情識(shí)別技術(shù)
-微表情與碎表情
Lesson #8溝通中的讀人技術(shù)（3）—肢體秘語
-手部透露的信息
-腳部透露的信息
-拒絕排斥的肢體語言
-緊張焦慮的肢體信息
-說謊時(shí)透露的跡象
避免讀人中的陷阱：
-錯(cuò)覺的產(chǎn)生：選擇性覺知
-心理實(shí)驗(yàn)：我們?yōu)楹我暥灰?
-第一印象
-刻板印象
-投射效應(yīng)
-外貌與信任
總結(jié)
-實(shí)踐與應(yīng)用：知識(shí)行動(dòng)化3步驟

• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀(jì)20年代起，世界必將迎來不平凡的30年。面對(duì)當(dāng)前國(guó)際政經(jīng)格局重構(gòu)、全球治理秩序再造和世界充滿嚴(yán)重不確定性的國(guó)際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下，國(guó)內(nèi)“雙循環(huán)”和“十四五”規(guī)劃以及“碳達(dá)峰”、“碳中和”等又開啟產(chǎn)業(yè)再調(diào)整，地域再整合，..

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• 新時(shí)期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來的挑戰(zhàn)3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來的技術(shù)和社會(huì)趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟(jì)思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時(shí)代人力資源..

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• 管理者素質(zhì)提升和三次轉(zhuǎn)身

   

  內(nèi)容 能協(xié)助學(xué)員提升的價(jià)值點(diǎn) 內(nèi)容分解 ..

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• 管理者角色認(rèn)知

   

  一、成長(zhǎng)的啟示誰能穿越時(shí)代案例：不忘初心：皮埃爾的故事成長(zhǎng)的啟示從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到管理者案例：華為的人才管理測(cè)試：自我認(rèn)知練習(xí)二、管理者的角色模型角色是什么案例：皮埃爾的故事（二）=..

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• 保險(xiǎn)營(yíng)銷心理學(xué)——影響客戶的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無人問津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對(duì)他提出的要求無法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì)先帶顧客去看沒人會(huì)買的破房子?為什么汽車經(jīng)銷商在顧客掏錢買車之后才會(huì)建議顧客購買各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費(fèi)試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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