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培訓(xùn)課程認(rèn)證 消費(fèi)者保障

績(jī)效管理與設(shè)計(jì)

課程編號(hào):8182

課程價(jià)格:¥12000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:1991

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:張慶

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


第一講:績(jī)效管理基本內(nèi)涵
1、戰(zhàn)略性人力資源管理的主要職能及其關(guān)系


2、問題調(diào)研(互動(dòng)):
為什么績(jī)效管理往往是令各級(jí)經(jīng)理頭疼的事?
您認(rèn)為績(jī)效管理的前提是什么?
您認(rèn)為績(jī)效管理失敗的可能原因有哪些?
3、什么是績(jī)效與績(jī)效管理?


4、管理的真正蘊(yùn)意與管理者的角色定位(案例)
 思考:你現(xiàn)在是幾流管理者?


4、突破企業(yè)績(jī)效認(rèn)知的誤區(qū):績(jī)效的三個(gè)層次。
 考評(píng)未必一定到個(gè)人!
 如何解決不同部門之間考核結(jié)果的AB現(xiàn)象
 行業(yè)不同、企業(yè)發(fā)展階段不同,可能要求我們?nèi)リP(guān)注的績(jī)效層面有所不同
 組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的結(jié)合,綜合結(jié)果的使用。


5、影響員工績(jī)效的四大主要因素:行為績(jī)效能力、激勵(lì)、環(huán)境、機(jī)會(huì)
互動(dòng):
 請(qǐng)您列出您使用過的、曾經(jīng)設(shè)想過的激勵(lì)方法
 請(qǐng)您列出對(duì)您有用的激勵(lì)方法
 請(qǐng)您列出您覺得沒有作用或暫時(shí)不適應(yīng)的激勵(lì)方法


6、績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容以及績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系構(gòu)建三大工具(職位分析、KPI、BSC)
 問題思考:績(jī)效考核到底要考什么?到底怎么考?


7、績(jī)效管理系統(tǒng)模型:
 三大目的:戰(zhàn)略目的;管理目的;開發(fā)目的。
 四大環(huán)節(jié):績(jī)效目標(biāo)確定(案例)、績(jī)效實(shí)施與監(jiān)控(案例);績(jī)效考評(píng);績(jī)效結(jié)果反饋。企業(yè)需要的是績(jī)效管理而不僅僅是績(jī)效考評(píng)!
 五大關(guān)鍵:考評(píng)什么;考評(píng)主體;考評(píng)方法;考評(píng)周期;考評(píng)結(jié)果如何應(yīng)用


第二講:構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系


第一單元主題:職位分析
1、什么是職位分析?
2、組織職位分析的流程框架
3、常用職位分析方法:觀察法;訪談法;工作日志法;主管人員分析法;問卷法;其他;
4、如何撰寫職位說明書:
 實(shí)戰(zhàn)演練:職位概要;工作內(nèi)容與履行程序;績(jī)效考核導(dǎo)向;任職資格標(biāo)準(zhǔn)
5、職位說明書全案例展示
 互動(dòng):請(qǐng)您根據(jù)我們提供的職位說明書,談?wù)劼毼徽f明書對(duì)績(jī)效管理的貢獻(xiàn)在哪里?


第二單元主題:關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
1、提問:何謂關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI?
 思考:K到底代表什么?是不是所有部門和職位都有KPI?
2、KPI體系包括三個(gè)層面:公司KPI 、部門KPI 、個(gè)人KPI
3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的特點(diǎn):層層分解,層層支撐
4、KPI 關(guān)鍵詞:關(guān)鍵成功領(lǐng)域;關(guān)鍵績(jī)效要素:關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
5、建立KPI體系的步驟
 案例:中石油下屬某制造企業(yè)
6、KPI的分類
 案例:云南省電信第四級(jí)分公司老總KPI的分類示例
7、KPI評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置原則
8、成果展示:某企業(yè)KPI績(jī)效管理手冊(cè)


第三單元:BSC平衡計(jì)分卡
1、什么是平衡計(jì)分卡(創(chuàng)始人、管理評(píng)價(jià)、歷史演變、時(shí)代特點(diǎn))
2、平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面分別回答四個(gè)問題
3、平衡計(jì)分卡的主要特點(diǎn): 戰(zhàn)略管理; 績(jī)效評(píng)價(jià); 績(jī)效溝通;平衡的重要性;因果關(guān)系的重要性(本質(zhì)特征,沒有因果就不是BSC)
 思考:平衡的是什么?因果體現(xiàn)是什么?層面與維度到底有什么區(qū)別?
4、平衡計(jì)分卡關(guān)鍵要素:目標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)值、行動(dòng)方案。


5、平衡計(jì)分卡框架體系:
 使命、核心價(jià)值觀、愿景、戰(zhàn)略(全案例)
 兩大財(cái)務(wù)戰(zhàn)略;生產(chǎn)率戰(zhàn)略:增長(zhǎng)戰(zhàn)略。
 四大客戶價(jià)值主張:總成本最低戰(zhàn)略、產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略、全面客戶解決方案、系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略(全案例)
 四類價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)部流程;運(yùn)營(yíng)管理流程/客戶管理流程/創(chuàng)新流程/法規(guī)與社會(huì)流程(戰(zhàn)略主題案例)
 三種無(wú)形資產(chǎn):人力資本/信息資本/組織資本(如何確定人力資本戰(zhàn)略準(zhǔn)備度案例)
6、如何建立企業(yè)戰(zhàn)略地圖
 案例模板:四種客戶價(jià)值主張的戰(zhàn)略地圖模版
7、應(yīng)用BSC設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)體系步驟
 方案展示


第三講:績(jī)效管理的五大關(guān)鍵決策
1、構(gòu)建科學(xué)有效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,三大對(duì)應(yīng)工具(職位分析、KPI、BSC)


2、考評(píng)主體確認(rèn)
 績(jī)效評(píng)價(jià)主體來(lái)源
 評(píng)價(jià)主體優(yōu)劣勢(shì)分析
 評(píng)價(jià)主體選擇注意事項(xiàng)
 思考:360度考核在中國(guó)考察的更多是
 案例:和珅和紀(jì)曉嵐的考核結(jié)果
 案例:日本株式會(huì)社神戶制鋼所的360到底是什么評(píng)價(jià)?
 績(jī)效評(píng)價(jià)主體確認(rèn)的基本原則


3、選擇合理的評(píng)價(jià)方法:
(1)相對(duì)評(píng)價(jià)法(案例)
 排序法(直接排序法;交替排序法;成對(duì)比較法)
 因素排序法
 人物比較
 鑒定法
 強(qiáng)制分布法


(2)絕對(duì)評(píng)價(jià)法(案例)
 關(guān)鍵事件法
 尺度標(biāo)尺法
 行為錨定等級(jí)法
 行為觀察量表法
 行為對(duì)照表法
 目標(biāo)結(jié)果法
 等級(jí)鑒定法
 混合標(biāo)準(zhǔn)量表法
4、根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)、職位類別、職位等級(jí)確定評(píng)價(jià)周期
5、評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用:培訓(xùn)與能力開發(fā);配置與職位變動(dòng);薪酬決策;解雇與提前退休;對(duì)招聘選拔系統(tǒng)的檢驗(yàn);對(duì)工作設(shè)計(jì)合理性的檢驗(yàn)。

 

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