一、制訂績效計劃

 1、依據(jù)公司年度經(jīng)營目標、部門職責、部門協(xié)作、項目工作，由總經(jīng)理、總經(jīng)辦及部門經(jīng)理三方協(xié)商制定部門年度績效計劃。

2、績效控制

（1）明確進度；

（2）明確完成標準、結果；

（3）部門經(jīng)理填寫；

3、計劃確認必須由總經(jīng)理、總經(jīng)辦與部門經(jīng)理三方確認。

二、績效計劃落實

1、工作追蹤

追蹤方式：

（1）日例會（當天工作中發(fā)現(xiàn)的問題）；

（2）月審核（審核月度計劃及其他工作完成情況）；

（3）半年總結（查工作、管理問題，提解決方案）。

2、工作評價

管理重點：

（1）計劃完成情況；

（2）工作目標偏離情況；

（3）工作方法是否存在問題。

3、及時反饋

管理重點：

（1）明確工作不足及改進方向；

（2）尋求改善缺點的方法；

（3）糾正工作目標偏離狀況；

（4）明確下一考核期工作重點及方向；

（5）使下屬形成自我追蹤與管理習慣。

4、控制重點

（1）總經(jīng)理負責審核工作或授權成立審核委員會；

（2）形成定期審核制度；

（3）審核以實物為準，審查工作結果、流程、依據(jù)；

（4）目的在于績效的提升，審核結果的反饋應及時。

三、績效管理導向

1、實施前提：公司具備明確的戰(zhàn)略和年度方針目標；各部門依據(jù)公司年度方針目標分解填寫本部門年度工作計劃。

2、明確目的：實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標和年度方針目標，提升部門經(jīng)理工作績效。

3、KPI指標設定：參考平衡記分卡，建議考慮從財務（成本）、客戶（含公司內(nèi)部客戶）、內(nèi)部流程建設、員工培訓角度考慮。

4、關鍵環(huán)節(jié)：計劃的制訂與調(diào)整必須報總經(jīng)理確認；定期審核制度。