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在教育學中,關于學會有個布魯姆的目標分類法:記住、理解、應用、分析、評價、綜合。不過這個結論太理論化,很難用外在的指標來判斷。下面我說一些培訓中,培訓講師和培訓經理檢驗學員有無學會的方式。
比如課后考試,學員能拿高分,把課程的核心知識點,都能寫出來,那我們就認為學員記住了課程的核心知識點。當然最好這個考試是閉卷的,而且最好放在課程結束后1周后,才能真實地反映,學員到底有無記住。這個問卷里,基本上要以問答題為主,而不是選擇題和填空題,讓學員狂寫的考試,才是真考試,否則就太簡單了吧。
學員在工作中,還要把學的技能用出來,比如學了SPIN銷售技能,學員真的用了,那我們就認為學員在一定程度上學會了。跟蹤用了沒有,和用的怎樣,這個權力最好賦予學員的上司。如果這個技能真的有用,上司也會樂意配合,畢竟是給部門帶來績效的事,跟蹤是舉手之勞而已。培訓經理可以給學員上司一個對照表格,里面有學員沒有用技能以前的做法和表現(xiàn),自從用了技能后新的表現(xiàn),中間再讓學員寫一個自己用這個技能的真實案例。
其實很多學員是內訓師,他學了技能后,還要教他的學員,如果他能把課程內容,結合他自己的案例,寫出自己的課件,把他的學員培訓會了。那這個學員,就算是真正的會了,這就達到了前面說的“綜合”的境界。他已經把這個技能融化到血液里,養(yǎng)成了習慣,他真正掌握了。
看到那些排排坐的培訓,看到那些動輒上千人的培訓,看看那些講師霸著話筒,聲嘶力竭演講的培訓,我就奇怪了,這也叫培訓?講師講了那么多的內容,學員完全記不住。我也沒見學員做練習,沒有訓練,還叫培訓?干脆還是叫講座吧。是不是他們覺得培訓這個詞,比講座這個詞更高檔?我認為培訓就是培養(yǎng)學習的氣氛,在這個氣氛下,進行訓練,直到學員練吐為止,你說呢?
其實很多培訓師,講師講完了,課程結束了,可學員沒學會,或以為自己學會了!
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