溝通禮儀培訓(xùn)專欄是關(guān)于溝通禮儀相關(guān)的公開課、內(nèi)訓(xùn)課、講師和文章的綜合欄目。有人說,語言是門藝術(shù)、是門學(xué)問。在臺上,說學(xué)逗唱是“臺上十分鐘,臺下十年功”的潛心磨煉;在臺下,與人之間看似平常的溝通交流也有不少的講究。因此,與人溝通的能力和相關(guān)的禮儀是我們?nèi)粘I钪械谋貍浼寄堋?br> 你可能感興趣的專題: 溝通技巧培訓(xùn)、 有效溝通技巧培訓(xùn)、 客服電話溝通技巧培訓(xùn)、 高效溝通培訓(xùn)班、 職場有效溝通技巧培訓(xùn)、 管理溝通培訓(xùn)、
頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于顧客服務(wù)、溝通與商務(wù)禮儀等方面的難題? 每人提出自己工作中難題, 老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練,解決學(xué)員實際難題。1、 案例:99元分期次存入銀行,報復(fù)銀行3小時 ..
主講老師:鐘儷 課程時長:12 天
——主講老師:鐘儷課程背景:中國電信全業(yè)務(wù)運營已9年有余,各電信運營商打破無線網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制,開始了全業(yè)務(wù)運營。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合,打破過去幾年來形..
主講老師:蘇丹 課程時長:2 天
第一講:銷售人員禮儀素養(yǎng)的提升——學(xué)員賦能,自我察覺,由心而發(fā)分組破冰,游戲互動1. 禮儀素養(yǎng)傳遞產(chǎn)品溫度2. 禮文化的核心模型3. 冰山模型禮學(xué)行為法則4. 銷售人員從業(yè)..
主講老師:朱珠 課程時長:2 天
有效溝通與溝通禮儀一、 重新認(rèn)識溝通1、 撕紙游戲說明了什么?2、 溝通的誤區(qū)3、 什么是真正的溝通1)什么是雙向溝通、單向溝通?什么是封閉式提問、開放式提問2) 傾聽的藝術(shù)3)決定溝通深..
主講老師:孫晶卓 課程時長:1 天
共分三個單元:一:銷售人員的職業(yè)形象塑造二:銷售人員的拜訪與接待三:情境溝通與智慧演練第一單元:銷售人員的職業(yè)形象塑造一:司機的職業(yè)形象塑造——職業(yè)形象的重要性如何利用形象..
決勝在廳堂——銀行網(wǎng)點溝通禮儀及標(biāo)準(zhǔn)化管理
主講老師:李春媚 課程時長:2 天
一、營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識及心態(tài)之頓悟篇機遇與挑戰(zhàn)解讀當(dāng)今競爭及未來的競爭是?個人未來與企業(yè)的發(fā)展我為誰工作?我的角色是什么?=..
主講老師:賈倩 課程時長:2 天
第一部分:員工的職業(yè)形象塑造(講授+訓(xùn)練)1、禮儀之表情禮儀目光應(yīng)用的禮儀表情傳達的信息打造富有親和力的笑容2、禮儀之儀容儀表禮儀 ..
主講老師:張秋月 課程時長:2 天
一、溝通入門——打通“溝通”的任督二脈1.什么是溝通2.溝通的重要性(故事案例)3.溝通“3A”原則二、溝通六件寶1.、微笑..
主講老師:王穎 課程時長:1 天
第一部分溝通距離1.親密距離2.禮儀距離3.尊重距離4.公共距離第二部分正確稱呼1.稱呼的學(xué)問2.適用的四類稱呼--行政職務(wù)--技術(shù)職稱--泛尊稱--國際交往3.稱呼的..
主講老師:郭芮儀 課程時長:2 天
第一講 禮儀---為服務(wù)加分第一節(jié)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請您思考:《顧客為什么要投訴》第二節(jié)服務(wù)禮儀的作用一&m..
主講老師:陳瀅妃 課程時長:1 天
第一講:溝 通 一、商務(wù)禮儀1、什么是禮儀2、商務(wù)禮儀的概念3、工程經(jīng)理禮儀十要4、工程經(jīng)理禮儀禁忌十不要二、溝通原則■案例分析:人能承受多少孤獨?■測 試:你善于交談嗎?..
高情商溝通禮儀——打造個人品牌,用細(xì)節(jié)加速成功
主講老師:劉梅 課程時長:2 天
第一講:禮儀的重要性:展示自己的第一張名片(一)禮儀的定義(二)禮儀的內(nèi)核1.同理心,心里有對方2.被尊重的感覺3.提供情緒價值(三)禮儀的作用1.國家名片/城市名片/企業(yè)名片/家族名片/..
主講老師:李芳 課程時長:1 天
一、商務(wù)談判禮儀的六項原則1.禮貌相待,尊重為本2.以客為尊,客隨主便3.樹立形象,維護禮儀4.先分級別,再分性別5.遵時守約,適度熱情6.尊重習(xí)慣,求同存異二、商務(wù)談判的禮儀細(xì)節(jié)1...
物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營
主講老師:張恒 課程時長:2 天
前言:通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計,規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn),樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀,在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱:第一部分 基本禮..
主講老師:李姝宏 課程時長:1 天
【課程背景】² 培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng),打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范,營造全新的職場新氣象 隨著企業(yè)日益競爭的加劇,企業(yè)之間比拼的不在是外在實力,..
主講老師:陳彥希 課程時長:2 天
課程背景:醫(yī)院是社會的窗口,而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度,也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素,體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平,是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因..
主講老師:陳彥希 課程時長:2 天
課程背景:戰(zhàn)場上,取得最終勝利的絕對是精銳之師;運動場上,問鼎冠軍的絕對是頂級職業(yè)運動員;職場及商場上,擁有非凡競爭力的絕對是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化,職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財富,塑造..
主講老師:李進麗 課程時長:1 天
【培訓(xùn)背景】“人無禮則不立,事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮,在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象,客戶才會欣然接受你,給你銷售與服務(wù)的機會。一流的企業(yè),一定具有一流的企業(yè)形象。培..
主講老師:李進麗 課程時長:1 天
【培訓(xùn)背景】培訓(xùn)目標(biāo):通過禮儀培訓(xùn),使得建材門店銷售人員了解服務(wù)禮儀的重要性,有效提高服務(wù)意識,改善服務(wù)心態(tài);全面掌握服務(wù)接待禮儀的基本規(guī)范,知曉姿態(tài)行為動作要領(lǐng),提升個人形象;統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),展現(xiàn)..
主講老師:李進麗 課程時長:2 天
【培訓(xùn)背景】“人無禮則不立,事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮,在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象,客戶才會欣然接受你,給你銷售與服務(wù)的機會。一流的企業(yè),一定具有一流的企業(yè)形象。在競爭..
主講老師:王惠 課程時長:1 天
第一講:銀行服務(wù)中儀容禮儀技能的提升案例研討:你的儀容傳遞給對方的信息是什么?l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結(jié)合發(fā)型彌補臉型銀行服務(wù)中長發(fā)的規(guī)定發(fā)型銀行服務(wù)中短發(fā)的規(guī)定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面..
主講老師:百合 課程時長:2 天
【培訓(xùn)方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實踐練習(xí)、游戲互動,精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設(shè)置運用“不同形式”授課,用意深厚,環(huán)環(huán)相扣,能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環(huán)..
服裝行業(yè)終端導(dǎo)購——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮儀課程
主講老師:林翔 課程時長:1 天
【課程內(nèi)容】1.接待顧客服務(wù)用語2.行姿3.站姿4.走姿5.接電話禮儀6.送客禮儀7. 個人生活禮儀..
有“禮”行天下——銀行商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
主講老師:李曉光 課程時長:2 天
第一講:形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌!一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理?2. 銀行員工為什么要注重形象管理?案例:目前銀行員工的形象管理現(xiàn)狀二、銀行員工個..
主講老師:周云飛 課程時長:2 天
開場破冰1. 團隊建設(shè)2. 禮儀知識測試故事導(dǎo)入:“無聲的尊重”第一講:禮儀概述一、禮儀現(xiàn)狀二、何謂禮儀?三、為何要學(xué)習(xí)禮儀?1. 禮儀是一個人安身立命之本..
具有上下五千年歷史的中國,素有“禮儀之邦&rdq..
返聘!中國南方電網(wǎng)《職業(yè)素養(yǎng)修煉與商務(wù)禮儀》第二期課程完美收官!
返聘!2024年5月16日,中國南方電網(wǎng)《職業(yè)素養(yǎng)修煉與商務(wù)禮儀》..
柳娟老師高級商務(wù)禮儀專家 國家認(rèn)證高級禮儀培訓(xùn)師原 ITAT 集團 I 區(qū)域運營總監(jiān)原聯(lián)想集團分銷商運營總監(jiān) 連..
30年政府單位與國企管理經(jīng)驗 13年政府部門工作經(jīng)驗◆12年培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗 ◆ 國際注冊管理咨詢師/中國注冊培..
講師介紹 ·張雷老師 ·11年央企團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗 企業(yè)中層管理實戰(zhàn)專家◆中國礦業(yè)..
高級商務(wù)禮儀專家國家認(rèn)證高級禮儀培訓(xùn)師原!TAT集團| 區(qū)域運營總監(jiān)原聯(lián)想集團分銷商運營總監(jiān) 連續(xù)3年擔(dān)任..
● 連續(xù)5年航空特聘禮儀導(dǎo)師●17年禮儀培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗 ●2016亞洲博鰲論壇禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師●國際環(huán)球小姐選拔賽中..
中國民航委員會航空禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師國家高級禮儀專家 ◆高端奢侈品鑒賞師◆萬名職場女性魅力打造師◆10年大型航空..