電話禮儀培訓(xùn)專欄是關(guān)于服裝禮儀相關(guān)的公開課、內(nèi)訓(xùn)課、講師和文章的綜合欄目。電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具,在日常工作中,使用電話的語言很關(guān)鍵,它
直接影響著一個公司的聲譽;在日常生活中,我們通過電話也能粗略判斷對方的人
品、性格。因而,掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。
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課程大綱 第一、接聽電話的基本要求 1、來電時 所有來電,務(wù)必在三響之內(nèi)接答。 2、通話時 聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上,話筒一頭置于唇下約五公分處,中途若需與他人交談,就用另一手捂住話筒。 3、 接聽中..
打電話的優(yōu)缺點打電話的黃金規(guī)則打電話的技巧要點錄像觀摩情景討論使用電郵的優(yōu)缺點使用電郵的3大原則使用電郵的若干注意事項寫電郵與時間管理及工作效率的關(guān)系電郵范例討論與分享; 結(jié)束..
主講老師:李春媚 課程時長:1 天
一、導(dǎo)言——電話是公共關(guān)系的工具商務(wù)電話禮儀的重要性影響通話質(zhì)量的重要素二、電話溝通的前期準(zhǔn)備桌上天地左右護法..
主講老師:王穎 課程時長:2 天
第一部分電話禮儀要素1.時空選擇2.語氣態(tài)度3.時間控制4.通話內(nèi)容第二部分打電話禮儀1.何時打電話?2.往哪打電話?3.打多長時間?4.誰先掛電話?第三部分接電話禮儀1...
主講老師:趙詩雨 課程時長:1 天
一、電話是便利的通訊工具1、電話禮儀在商務(wù)交往中的重要作用2、影響通話質(zhì)量的重要因素3、電話禮儀的基本要求(1)迅速(2)禮貌(3)簡潔(4)規(guī)范(5)誠懇(6)溫婉二、電話禮..
物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營
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前言:通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計,規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn),樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀,在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱:第一部分 基本禮..
主講老師:李姝宏 課程時長:1 天
【課程背景】² 培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng),打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范,營造全新的職場新氣象 隨著企業(yè)日益競爭的加劇,企業(yè)之間比拼的不在是外在實力,..
主講老師:陳彥希 課程時長:2 天
課程背景:醫(yī)院是社會的窗口,而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度,也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素,體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平,是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因..
主講老師:陳彥希 課程時長:2 天
課程背景:戰(zhàn)場上,取得最終勝利的絕對是精銳之師;運動場上,問鼎冠軍的絕對是頂級職業(yè)運動員;職場及商場上,擁有非凡競爭力的絕對是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化,職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財富,塑造..
主講老師:李進麗 課程時長:1 天
【培訓(xùn)背景】“人無禮則不立,事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮,在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象,客戶才會欣然接受你,給你銷售與服務(wù)的機會。一流的企業(yè),一定具有一流的企業(yè)形象。培..
主講老師:李進麗 課程時長:1 天
【培訓(xùn)背景】培訓(xùn)目標(biāo):通過禮儀培訓(xùn),使得建材門店銷售人員了解服務(wù)禮儀的重要性,有效提高服務(wù)意識,改善服務(wù)心態(tài);全面掌握服務(wù)接待禮儀的基本規(guī)范,知曉姿態(tài)行為動作要領(lǐng),提升個人形象;統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),展現(xiàn)..
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第一講:銀行服務(wù)中儀容禮儀技能的提升案例研討:你的儀容傳遞給對方的信息是什么?l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結(jié)合發(fā)型彌補臉型銀行服務(wù)中長發(fā)的規(guī)定發(fā)型銀行服務(wù)中短發(fā)的規(guī)定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面..
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【培訓(xùn)方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實踐練習(xí)、游戲互動,精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設(shè)置運用“不同形式”授課,用意深厚,環(huán)環(huán)相扣,能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環(huán)..
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銀行網(wǎng)點服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程
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第一模塊:禮儀與個人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場禮儀的主要內(nèi)容、特點、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達的信息及作用:個人層面、企業(yè)層面第二模塊:七彩人生與陽光心態(tài)---禮由心生,從容淡..
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第一部分:職業(yè)禮儀概述職業(yè)禮儀的概念:人們在職業(yè)交往中應(yīng)當(dāng)遵守的并為大多數(shù)人所接受的禮節(jié)與規(guī)范。職業(yè)禮儀的核心:尊重職業(yè)禮儀的特性:約定俗成的規(guī)范性,歷史沉淀的繼承性,文化習(xí)俗的差異性,特定場合的限定..
具有上下五千年歷史的中國,素有“禮儀之邦&rdq..
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柳娟老師高級商務(wù)禮儀專家 國家認(rèn)證高級禮儀培訓(xùn)師原 ITAT 集團 I 區(qū)域運營總監(jiān)原聯(lián)想集團分銷商運營總監(jiān) 連..
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● 連續(xù)5年航空特聘禮儀導(dǎo)師●17年禮儀培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗 ●2016亞洲博鰲論壇禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師●國際環(huán)球小姐選拔賽中..