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醫(yī)院營銷策略與模式創(chuàng)新

課程編號：12102

課程價格：￥30000/天

課程時長：2 天

課程人氣：1955

行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院     

專業(yè)類別：營銷管理 

授課講師：劉有法

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
醫(yī)院院長及醫(yī)院中高層管理者

【培訓收益】
1 把握醫(yī)院在新形勢下市場定位的方法與要素；
2 正確選擇能夠促使醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的營銷戰(zhàn)略；
3 組合勾兌快速高效并具有吸引力的營銷策略；
4 運用競爭中別有洞天且必勝必克的營銷模式；
5 有效完成對農村市場與城區(qū)市場的強力覆蓋；
6 強力提升患者的滿意度和醫(yī)院品牌的影響力；
7 溶入醫(yī)院經營管理與服務的新思路、新舉措；
8 打造一支醫(yī)德醫(yī)風與技術服務雙過硬的團隊。

第一章 市場分析
 
第一節(jié) 醫(yī)療行業(yè)形勢分析
 
 1 傳統(tǒng)醫(yī)學模式的轉變；
 2 國家醫(yī)改政策的深入；
 3 醫(yī)院面臨的主要挑戰(zhàn)。
 
第二節(jié) 醫(yī)院自身優(yōu)勢分析
 
【介紹“八大要素”： 
 
第三節(jié) 醫(yī)院自身劣勢分析
 
 1 管理存在困惑；
 2 營銷存在“短板”；
 3 同區(qū)域對手林立。 
 
第四節(jié) 同區(qū)主要對手分析
 
【介紹“六大要素”： 
 
第五節(jié) 醫(yī)院發(fā)展策略應對
 
 1 轉變觀念；
 【轉變“三大觀念”：
 2 強化管理；
 【“三個層面”：
3 營銷創(chuàng)新。
 【“三個層面”：
 
【附：
A 本章重點提示：
 1 醫(yī)院自身的主要劣勢是什么？
 2 同區(qū)域內競爭對手的主要優(yōu)勢是什么？
B  本章核心觀點：
C  本章小結語。
 
第二章 市場定位
 
第一節(jié) 市場定位概述
 
 1 何為市場定位；
 2 為何市場定位；
 3 市場定位關注“兩件事”；
 4 市場定位迎合的“兩種價值觀”。
 
第二節(jié) 市場定位考慮要素
 
【介紹市場定位考慮的“10大要素”： 
 
第三節(jié) 市場定位層面 
                  
【醫(yī)院市場定位的“四個層面”：
 
第四節(jié) 市場定位步驟 
                  
【醫(yī)院市場定位的“三個步驟”： 
 
第五節(jié) 市場定位調整 
                
【醫(yī)院市場調整的“三個時刻”：
 
 【附：
A 本章重點提示：
 1 市場定位重心關注哪“兩件事”？
      2 醫(yī)院市場定位做好哪“四個層面”？
 
B 本章核心觀點；
 
 C 本章小結語。 
 
第三章 營銷戰(zhàn)略
 
第一節(jié) 營銷戰(zhàn)略概述
 
 1 何為戰(zhàn)略；
 2 醫(yī)院戰(zhàn)略的“三個層次”；
 3 為何規(guī)劃營銷戰(zhàn)略；
 4 營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的區(qū)別；
 5 醫(yī)院好的營銷戰(zhàn)略的“兩大核心要素”。
 
第二節(jié) 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃考慮內容
          
【介紹營銷戰(zhàn)略規(guī)劃考慮的“十大要素”： 
 
第三節(jié) 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃步驟
 
【介紹營銷戰(zhàn)略規(guī)劃實施步驟的“六步曲”： 
 
第四節(jié) 營銷戰(zhàn)略評價
 
【介紹營銷戰(zhàn)略評價的“六大要素”： 
 
第五節(jié) 營銷管理機構
 
1 營銷組織
   營銷部下設：
2 營銷組織職能；
3 營銷組織崗位職責。
 
 【附：
 A   本章要點提示；
1 醫(yī)院好的營銷戰(zhàn)略的“兩大核心要素”是什么？
 2 醫(yī)院選擇營銷戰(zhàn)略必須回答的“五個問題”是什么？
 3 醫(yī)院選擇哪種營銷戰(zhàn)略更能快速而持續(xù)地向前發(fā)展？
 
 B 本章核心觀點；
 
 C 本章小結語。 
 
第四章 營銷策略
 
第一節(jié) 產品策略
 
A 主要產品與服務；
 【介紹醫(yī)院主要產品與服務的“六大品類”：
 
B 產品體系互動；
 【介紹醫(yī)院產業(yè)體系的“三角陣”：
 
C 產品特色打造。
 【介紹醫(yī)院產品特色的 “三大打造”： 
 
第二節(jié) 價格策略
 
 A 盈利主要來源；
 【介紹醫(yī)院盈利的“六個層面”：
 
 B 價格體系組合；
 【介紹醫(yī)院價格“三合一體系”：
 
 C 收費管理創(chuàng)新；
   【介紹醫(yī)院收費管理的“兩種創(chuàng)新方式”： 
 
 第三節(jié) 渠道策略
 
A 渠道類型；（六級渠道）
 1 農村市場“三級渠道”；
 2 城區(qū)市場“三級渠道”。
 
B 渠道開發(fā)；（雙向“三管齊下”）
 
C 渠道維護。
 ————《客戶管理辦法》
 
第四節(jié) 廣告策略
 
 A 廣告載體；
   【介紹醫(yī)院廣告載體的“四類形式”：
 
 B 廣告特點；
   【介紹醫(yī)院廣告的“三種特點”：
 
 C 廣告實施。
   【介紹醫(yī)院廣告實施的“三大要素”： 
 
第五節(jié) 公共關系策略
 
 A 公關對象；
 【介紹醫(yī)院公關的“三大對象”：
 
 B 公關步驟；
 【介紹醫(yī)院公關的“四個步驟”：
 
 C 公關方式。
 【介紹醫(yī)院公關的“多種方式”： 
 
 第六節(jié) 人員推銷策略
 
 A 實習生全程導診；
   【介紹實習生全程導診的“兩個關鍵環(huán)節(jié)”：
 
B 送醫(yī)下鄉(xiāng)義診；
【介紹下鄉(xiāng)義診高效的“兩個關鍵”：
 
C 專家《電視門診》。
【介紹專家《電視門診》的“成功之道”： 
 
第七節(jié) 營業(yè)推廣策略
 
 A 營造“家”的感覺；
【介紹醫(yī)院從不同角度營造“家”的感覺：
 
 B 公示服務承諾；
【介紹醫(yī)院從不同層面向患者和公眾公開承諾：
 
C 患者服務隨訪。
 【介紹患者服務隨訪的類型、方式與流程：
 
【附：
 A 本章要點提示：
   1 產品策略中的“三角陣”和“霸主病種”是什么？
   2 價格策略中如何收費管理創(chuàng)新？
   3 渠道策略中如何完成對“六級渠道”的覆蓋？
   4 廣告策略中如何在終端成功“鋪貨”？
   5 公共關系策略中如何進行自查與他查？
   6 人員推銷策略中如何把握“下鄉(xiāng)義診”與《電視門診》的關鍵節(jié)點？
   7 營業(yè)推廣策略中如何做好患者服務隨訪？
 
 B 本章核心觀點；
 
 C 本章小結語。 
 
第五章 營銷模式
 
第一節(jié) 口碑營銷
 
 A 為何口碑營銷；
 
 B 如何口碑營銷；
 【介紹醫(yī)院口碑營銷的 “三個層面”：
 
C 本節(jié)小結語。 
 
第二節(jié) 新聞營銷
 
 A 為何新聞營銷；
 
 B 如何新聞營銷；
 【介紹醫(yī)院新聞營銷的 “三個層面”：
 
 C 本節(jié)小結語。 
 
第三節(jié) 借勢營銷
 
 A 為何借勢營銷；
 
 B 如何借勢營銷；
 【介紹醫(yī)院借勢營銷的 “三個平臺”：
 
 C 本節(jié)小結語。 
 
第四節(jié)  聯袂營銷
 
 A 為何聯袂營銷；
 
 B 如何聯袂營銷；
【介紹醫(yī)院聯袂營銷的 “三個角度”：
 
 C 本節(jié)小結語。 
 
第五節(jié) 隱形營銷
 
 A 為何隱形營銷；
 
 B 如何隱形營銷；
 【介紹醫(yī)院隱形營銷的 “三個層面”：
 
 C 本節(jié)小結語。 
 
第六節(jié) 數據庫營銷
 
 A 為何數據庫營銷；
 
 B 如何數據庫營銷；
 【介紹醫(yī)院口碑營銷的 “三個層面”：
 
C 本節(jié)小結語。
 
 【附：
   A 本章要點提示：
1 口碑營銷重心是做那件事？
2 新聞營銷重心是做哪件事？
3 隱形營銷重心是做哪件事？
4 借勢營銷的主體是什么？
5 聯袂營銷的主體是什么？
6 數據庫營銷的重心是什么？
 
   B 本章核心觀點。
 
   C 本章小結語。 
 
第六章 營銷行動
 
第一節(jié) 策略行動一覽表
 
 1 產品組合計劃；
 2 價格規(guī)范計劃；
    3 渠道覆蓋計劃；
    4 廣告投放計劃；
    5 人員推銷計劃；
    6 公關實施計劃；
    7 營業(yè)推廣計劃。
 
第二節(jié) 模式行動一覽表
 
    1 口碑營銷計劃；
    2 新聞營銷計劃；
 3 隱形營銷計劃；
 4 借勢營銷計劃；
 5 聯袂營銷計劃；
 6 數據庫營銷計劃。
 
第三節(jié) 行動培訓一覽表
 
 1 培訓目的；
 2 培訓對象；
 3 培訓內容；
 4 培訓時間；
 5 培訓場所；
 6 培訓方式。
 
第四節(jié) 時間分段一覽表
 
 1 營銷年度第一季主體工作；
 2 營銷年度第二季主體工作；
 3 營銷年度第三季主體工作；
 4 營銷年度第四季主體工作。
 
第五節(jié) 營銷行動控制
 
 1 行動控制組織；
 2 績效考核評估；
 3 考核結果應用。
 
【附：
A 本章要點提示；
行動重心是落實哪些事？
 
 B 本章核心觀點；
 
 C 本章小結語。
 
【本專題歸納語】
 
                  【金鑰匙】
 
 
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