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職場高效溝通360°大綱

課程編號:26453

課程價格:¥17000/天

課程時長:2 天

課程人氣:442

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:路曈

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第一模塊 “重”——高效始于溝通
1.高效始于溝通
a)兩個百分之七十
b)成功公式
破冰游戲
2.溝通障礙與克服策略
撕紙游戲
第二模塊 “技”——掌握溝通技巧
1.三A原則&馬斯洛需求理論
2.溝通五法寶
a)微笑的魅力
案例:沃爾瑪三米原則
b)贊美是潤滑劑
案例:一百頂高帽
游戲:誰先逃離
c)傾聽技巧
五大層次
NG表情
案例:主持人與小朋友
d)同理心
游戲:模仿小游戲
游戲:互推得分游戲
化解爭執(zhí)六法
e)身體語言
i.擁抱
案例:FREE HUGS活動
ii.目光
iii.溝通三角區(qū)
iv.四大溝通空間
連線互動
第三模塊:“禮”——細節(jié)助你一臂之力
1.商務形象禮儀
a)男士儀容儀表
b)女士儀容儀表
2.商務舉止禮儀
a)男士舉止:站姿、坐姿、走姿、溝通姿態(tài)等
b)女士舉止:站姿、坐姿、走姿、溝通姿態(tài)等
3.商務交往禮儀
稱呼、握手、名片、接待、拜訪、電話、座次等
第四模塊:“言”——提升你的語言魔力
1.語音語調語速的提升
2.停頓的運用&呼吸的配合
3.加強氣場的小技巧
學員訓練環(huán)節(jié)
第五模塊:“心”——DISC心靈溝通
1.何為DISC
2.不同類型特點及溝通方式
a)D型人格特點及溝通方式
b)I型人格特點及溝通方式
c)S型人格特點及溝通方式
d)C型人格特點及溝通方式
3.DISC與團隊合作
訓練:小組學員分析DISC及案例分享
第六模塊:“級”——與上級、下級、平級、客戶溝通
1.打通向上的階梯——與上級溝通
案例:他為什么受歡迎
2.取得客戶的信任——與客戶溝通
情景模擬
3.凝聚團隊的力量——與下級溝通
案例
4.贏得鄰里的幫助——與平級溝通
案例
第七模塊:“核”——中國式溝通&陽光心態(tài)
1.積極心態(tài)與有效溝通
2.中國式八卦圖式溝通模式
思考:中西方家庭“切蘋果”的方式來看溝通
中國式溝通要領 

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