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【培訓對象】
企業(yè)內(nèi)部各層級員工
【培訓收益】
通過本課程系統(tǒng)化的學習，了解人際溝通的心理學原理，學會如何通過觀察、研究、提問了解溝通人的思想和需求，提高理解和反饋的能力，掌握人際溝通的核心原則與常規(guī)溝通模式，熟練運用打破溝通障礙的方法和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧，保證每個人能很好的相互配合和合作，加強團隊精神，來完成共同的目標。
企業(yè)內(nèi)部各層級員工
【培訓收益】
通過本課程系統(tǒng)化的學習，了解人際溝通的心理學原理，學會如何通過觀察、研究、提問了解溝通人的思想和需求，提高理解和反饋的能力，掌握人際溝通的核心原則與常規(guī)溝通模式，熟練運用打破溝通障礙的方法和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧，保證每個人能很好的相互配合和合作，加強團隊精神，來完成共同的目標。
（一）溝通的基本理念
1.溝通的含義
2.溝通所包含的要素
3.溝通中信息傳達應包含的內(nèi)容
（二）溝通的基本技巧
1.正確的信息傳遞和溝通的過程
2.影響編碼的四個條件
3.認知曲解的例子
4.有效傾聽的建議
5.跟別人面談，要避免哪些“小動作”
（三）溝通的方向
1.上級溝通
2.平級溝通
3.下級溝通
4.我認為我的上司了解我多少？
5.你的上司怎么看你？
（四）行為+肢體語言
1.領(lǐng)域行為
2.禮貌行為
3.保護或偽裝行為
4.暗示行為
國家認證 二級心理咨詢師
國家認證 高級管理咨詢師
國家認證 高級企業(yè)培訓導師
國家認證 高級人力資源管理師
從事人力資源工作十多年，擅長企業(yè)人力資源管理方法和技巧； 具有豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，熟諳企業(yè)管理系統(tǒng)，為多家著名企業(yè)提供過人力資源培訓和咨詢服務。
上海交通大學工商管理專業(yè)。近年來，先后獲得國家企業(yè)培訓師、高級咨詢師、高級人力資源管理師，尤其擅長企業(yè)人力資源管理方法和技巧。授課多以實際案例為主，能深入淺出的將理論知識運用到解決具體問題中，善于同學員交流互動，并能根據(jù)客戶的具體需求進行課程模塊組合。
“以人為本—非人力資源經(jīng)理的人力資源管理”系列課程； “吃掉那只青蛙—卓有成效的時間管理”；“鑄就鋼鐵執(zhí)行—締造企業(yè)輝煌”；“三維溝通—無邊界辦公”；員工招聘—“如何看人不走眼”員工招聘—“工作分析”；面試之—“步驟與方法”；面試之—“人員素質(zhì)測評”；教練的技術(shù)； “讓績效管理創(chuàng)造績效”如何突破管理瓶頸、職業(yè)規(guī)劃等課程深受客戶好評。
授課風格：
深入淺出，能夠讓學員真正感到學以致用；解析精辟客觀，理論聯(lián)系實際，直指人心；授課多以實際案例為主，能將理論知識運用到解決具體問題中，善于同學員交流互動，并能根據(jù)客戶的具體需求進行課程模塊組合；
【擅長課程】
管理技能
《職業(yè)素養(yǎng)》《職業(yè)禮儀》《管理溝通技巧》、《時間管理技巧》、《領(lǐng)導藝術(shù)與有效激勵》、《OJT技巧》、《構(gòu)建高績效團隊》、《中層管理人員管理技能整體培訓方案》、《執(zhí)行文化與職業(yè)精神》《流程梳理與流程再造》。
人力資源類
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《崗位分析實操技巧》、《組織架構(gòu)與崗位設計》、《如何看人不走眼》、《招聘甄選與人才選拔》、《培訓管理實務》、《TTT內(nèi)部培訓師培訓》、《培訓體系的建設》、《讓績效管理創(chuàng)造績效》、《如何進行有效的績效面談》、《薪酬體系設計》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《三維溝通—無邊界辦公》等內(nèi)部培訓課程深受客戶好評。
【咨詢專長】
《績效管理體系設計咨詢》、《薪酬管理體系設計咨詢》、《招聘體系設計咨詢》、《培訓體系設計咨詢》、《組織架構(gòu)與崗位設計咨詢》、《崗位分析與崗位價值評估咨詢》、《企業(yè)管理制度建設咨詢》、《企業(yè)流程優(yōu)化咨詢》、《企業(yè)激勵機制建設咨詢》等。
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課程收益:1.了解溝通的原理，理解導致工作溝通差錯的要因及其解決方法；2.學會與他人進行良好的溝通與交流，讓工作能夠在部門間順暢推進；3.理解人際溝通風格的差異，掌握因人而異的溝通技巧，形成與同事達成共識的能力；4.掌握與上級、下級有效溝通的技巧，以避免工作中的誤解和抵觸現(xiàn)象；5.認識組織結(jié)構(gòu)與制度對跨部門溝通的影響，掌握工作協(xié)調(diào)..
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