第1章 產(chǎn)品、服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理
1.1 運(yùn)營(yíng)管理
1.2 理解產(chǎn)品和服務(wù)
1.3 顧客價(jià)值包
1.5 流程
1.6 運(yùn)營(yíng)管理：歷史演變和當(dāng)今挑戰(zhàn)
案例分析

第2章 價(jià)值鏈
2.1 價(jià)值的概念、視角、決策
2.2 供應(yīng)鏈
2.3 外包
2.4 全球經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的供應(yīng)鏈
案例分析

第3章 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
3.1 贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3.2 理解顧客需求
3.3 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3.4 運(yùn)營(yíng)管理與戰(zhàn)略規(guī)劃
3.5 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略框架

第4章 技術(shù)與運(yùn)營(yíng)管理
4.1 理解運(yùn)營(yíng)中的技術(shù)
4.2 價(jià)值鏈中的技術(shù)
4.3 集成運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
4.4 技術(shù)帶來(lái)的收益和挑戰(zhàn)
4.5 技術(shù)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用
案例分析

第5章 產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)
5.1 產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)
5.2 服務(wù)配送系統(tǒng)設(shè)計(jì)
5.3 綜合案例分析
案例分析

第章6 供應(yīng)鏈管理
6.1 理解供應(yīng)鏈
6.2 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)
6.3 供應(yīng)鏈中的選址決策
6.4 供應(yīng)鏈管理中的其他問(wèn)題
案例分析

第7章 運(yùn)營(yíng)能力管理
7.1 運(yùn)營(yíng)能力143
7.2 能力測(cè)評(píng)
7.3 長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)能力戰(zhàn)略決策
7.4 短期運(yùn)營(yíng)能力管理
7.5 排隊(duì)論在服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力規(guī)劃中的應(yīng)用
案例分析

第8章 庫(kù)存管理
8.1 理解庫(kù)存
8.2 庫(kù)存特性
8.3 部分庫(kù)存和模型系統(tǒng)簡(jiǎn)介

第9章 新型運(yùn)營(yíng)方式
9.1 精益運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
9.2 大規(guī)模定制
9.3 收益管理系統(tǒng)
9.4 約束理論
案例分析 

★實(shí)戰(zhàn)派供應(yīng)鏈、采購(gòu)、談判、物流、倉(cāng)儲(chǔ)管理專家
★國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師、多家企業(yè)管理顧問(wèn)
★清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)客座教授
★MBA 南開(kāi)大學(xué) 97級(jí)
★ITC 國(guó)家采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢師

個(gè)人簡(jiǎn)介

武老師具有25年世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，13年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷，5年的外部職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷！Leiden 大學(xué)（荷蘭）EMBA（2005年），南開(kāi)大學(xué)MBA碩士，曾供職于歐洲最大的集中醫(yī)藥產(chǎn)品批發(fā)、中醫(yī)藥教學(xué)、中醫(yī)門診為一 體的經(jīng)營(yíng)實(shí)體CMC Tasly Group BV (荷蘭阿姆斯特丹)總經(jīng)理；先后擔(dān)任過(guò)天士力集團(tuán)進(jìn) 出口部經(jīng)理、國(guó)際供應(yīng)鏈總監(jiān)（負(fù)責(zé)國(guó)際供應(yīng)鏈、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及策劃、外派人員的教育培 訓(xùn)）、天士力帝泊洱銷售公司戰(zhàn)略渠道總監(jiān)。
經(jīng)典課程
以下每課題是一天
1.1如何明確需求與供應(yīng)規(guī)劃
1.2供應(yīng)商市場(chǎng)分析與監(jiān)控
1.3如何制定供應(yīng)戰(zhàn)略
1.4供應(yīng)商評(píng)估與初選
1.5如何獲取與選擇報(bào)價(jià)(詢比價(jià)技術(shù))
1.6采購(gòu)談判實(shí)務(wù)
1.7項(xiàng)目采購(gòu)管理實(shí)務(wù)
1.8倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)
1.9采購(gòu)績(jī)效管理
2.0生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理
2.1商務(wù)談判技巧與溝通
以下每課題是2天
1.10采購(gòu)成本降低技術(shù)
1.11采購(gòu)流程績(jī)效改善與演練
1.12采購(gòu)流程/表單/制度/監(jiān)控實(shí)務(wù)
1.13供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與管理
1.14庫(kù)存控制技術(shù)（聯(lián)合消減庫(kù)存）
1.15供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)
1.16產(chǎn)供銷聯(lián)動(dòng)降本增效
1.17采購(gòu)人員綜合技能提升
1.18如何進(jìn)行聯(lián)盟與電子采購(gòu)
政府資助規(guī)劃
1.19 做好政府資助規(guī)劃，為企業(yè)添榮譽(yù)、增收益 (1天)
國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)
3.3辦公職業(yè)化技術(shù)提升 (3天)
3.4進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理實(shí)務(wù) (1天)