【培訓對象】


【培訓收益】
調整工作認知與工作態(tài)度 掌握角色定位的更本內(nèi)涵 掌握職業(yè)人的六種職業(yè)行為 掌握不同場景下的溝通技巧

第一部分：職業(yè)化道路，你準備好了嗎？
什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？
單位領導看重新人什么？
職場升級的四個方向
職業(yè)定位
職業(yè)態(tài)度
職業(yè)行為
職業(yè)生涯
第二單元：職業(yè)定位
案例研討：永遠和上司保持一致
小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？
小組討論：發(fā)現(xiàn)同事錯了怎么辦？
團隊成員與角色分工
角色定位決定職業(yè)人的未來
第三單元：職業(yè)態(tài)度
案例研討：人生職場三個圓圈圈的故事
三葉草模型與陽光心態(tài)塑造
焦慮的應對策略
失落的應對策略
厭倦對應用策略
管理好情緒與壓力
責任意識
主動意識
a)員工習得性無助
b)員工缺乏挑戰(zhàn)意識
規(guī)則意識
a)兩個世界理論
b)員工競爭優(yōu)勢建立
第四單元：職業(yè)行為
做事有目標
案例研討：先有工作還是先有目標？
小組討論：是什么在影響目標實現(xiàn)？
目標設定的5W2H原則
事前有計劃
凡事預則立，不預則廢
計劃的核心五要素
小組討論：時間要如何進行分配？
事后有結果
堅決執(zhí)行，沒有借口
案例研討：態(tài)度不是結果、職責不是結果、任務不是結果
視頻分享：要業(yè)績突破不要小白兔
案例研討：百分百對自己負責
遇事有溝通
小組討論：影響溝通的五大因素
案例研討：職場必備的八個句型
行動學習：如何與不同性格的人進行溝通
遇阻有方法
不做問題的搬運工
不置疑原有的方法和原則
問題分析與解決的基本方法
第五單元：認識向上溝通
案例分析：管理就是溝通
向上溝通的本質與特征
向上溝通的主要分類
工作請示
匯報工作
尋求幫助
加強聯(lián)系
高效向上溝通的四大要訣
工作中為什么要建立信任？
什么是信任？
塔西佗陷阱與上下級關系
信任的兩大來源
來自于能力的信任
來自于動機的信任
基于動機信任的三種方法
第六單元：高效職場溝通
子曰：侍于君子有三愆
溝通模型與喬哈里窗
高效溝通的四個引擎
立場是溝通的前提
性格是溝通的基礎
情緒是溝通的保障
情感是溝通的關鍵
向上溝通的四大技巧 

 曾任綠地集團?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

東方航空、吉祥航空服務流程創(chuàng)建督導師

中國女性形象工程特邀講師     

中華禮儀文化研究會副會長

美國CISFC認證培訓師

全國職業(yè)核心能力高級培訓師

ISE國際服務效能督導師

上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物