【培訓對象】
有兩年以上管理經(jīng)驗的部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理等中層管理者

【培訓收益】

模塊一、何謂卓有成效
管理者角色的誤區(qū)
西點軍校需要的未來管理者
德魯克的石匠寓言
案例研討：調(diào)過來三個月的老員工
什么是管理者的責任
管理者的3個層次
貢獻-責任-成果
什么是卓有成效
效率與效果之辯
誰是一切問題的根源
案例：老板的事情還是我的事？
模塊二、溝通的三大誤區(qū)
保持雙向溝通
活動：撕紙
注意非口語行為
視頻學習：相同語言不同非口語行為
避免情緒性沖突
活動：思想掰腕子
模塊三、輔佐上司
發(fā)揮自己的長處
認知的窗口
互動體驗：發(fā)現(xiàn)長處練習
用長處輔佐上司
案例研究：舉棋不定的選擇
有效執(zhí)行
清晰領導的目標
具體化執(zhí)行策略
主動尋求領導監(jiān)督
模塊四、向上溝通
四步核心溝通技巧
工具視頻學習：領導，為什么會這樣！
情境演練：這個不歸我管！
向上溝通
工具視頻學習：領導，你應該支持我！
情境演練：這些年來我心中的建議
溝通的底層密碼
來自德魯克的教誨
以及績效為核心建立人際關(guān)系
承擔起貢獻的責任
模塊五、課程總結(jié)
慶祝我們的收獲
自我管理的總結(jié)
要帶走的精華
要行動的要領 

領導力專家、高管教練
中國管理科學研究院 學術(shù)委員
14所高校管理研修班 特聘講師
北京彼得·德魯克管理學院 認證講師
賓夕法尼亞大學 認證績效改進咨詢師
國際教練聯(lián)合會（ICF） 認證教練
北京大學光華管理學院 MBA
原新浪無線 產(chǎn)品總監(jiān)

職業(yè)背景
豐富的培訓經(jīng)驗：先后服務于美國HPO、北京彼得·德魯克管理學院、清華總裁研修班等多家知名機構(gòu)，培訓內(nèi)容包括教練式領導力系列、執(zhí)行力系列、管理技能系列，以及問題解決工作坊系列等；
豐富的職場經(jīng)驗：13年管理經(jīng)驗，曾在王府井集團、聯(lián)想集團、新浪集團等知名公司擔任管理職務；在新浪服務6年后，以產(chǎn)品總監(jiān)的身份開始了自己的講師生涯；
豐富的教練經(jīng)驗：深度研究埃里克森教練體系、NLP教練體系，及坤燁績效教練體系，開發(fā)了適合國內(nèi)文化特色的教練流程；獨立擔當了恒天財富為期三個月的團隊長一對一教練輔導，參加教練輔導的團隊業(yè)績增長了76％！
主講課題
《領導者的低成本激勵》
《教練式情境領導者》
《 教練式領導力打造》
《管理者的八項修煉》
《德魯克：經(jīng)理人進階》
《管理者的卓有成效之路》
《跨部門溝通》
《打造高績團隊》
《巔峰執(zhí)行力打造》
《高效能人士的七個習慣》
《管理者的責任意識》
《管理者的傳新思維》

培訓特點

綜合運用多種培訓方法：根據(jù)課程階段的不同，實施最能實現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓方法，重點突出教練技術(shù)；
實現(xiàn)知識技能轉(zhuǎn)換：用訓練，尤其是有標準的訓練加測評工具，實現(xiàn)知識技能的不斷錘煉，提高學員學習的熱情；
實現(xiàn)工作場景應用：通過當場教練指導，針對學員工作中遇到的實際情況給予提升和突破，達到立竿見影的效果；
實現(xiàn)工作氛圍打造：通過獨有的“共識”環(huán)節(jié)，激發(fā)學員改變的熱情和動力，達成共同改變的共識與承諾，使培訓成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。 

• 房地產(chǎn)招商營銷心理學與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶營銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶銷售的特點三.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四.知識經(jīng)濟時代的專業(yè)銷售人才營銷人必須具備的四只眼銷售的三個C與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”五.銷售人員良好心態(tài)的標志六.高端..

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• 金牌店長訓練營之員工激勵與溝通

   

  1、什么是高效執(zhí)行力？美國西點軍校為什么能培養(yǎng)幾千位世界500強高管？2、酒店執(zhí)行力低下主要原因有哪些？100家酒店的調(diào)查結(jié)果分析。缺乏正確做事方法；40%盲目做事；20%績效設計不夠到位；15%不想做；15%目標不明確；10%3、評估高效執(zhí)行的人才標準：性格一定是心胸寬廣；能力一定是挫挫有余；管理一定是科學量化；..

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• 內(nèi)部客戶服務意識與溝通協(xié)作

   

  一、 建立內(nèi)部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶；c) 工序客戶。3. 內(nèi)部客戶服務意識：a) ４C觀念；b) ４R意識；c) ３C要素。4. 如何讓內(nèi)部客戶滿意？..

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• 沖突管理與溝通

   

  前言：1. 沖突無處不在2. 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認識沖突1. 沖突的定義及新觀點2. 沖突的類型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1. 競賽還是共贏？ ..

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• 內(nèi)部客戶服務意識與溝通協(xié)作

   

  一、 建立內(nèi)部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶；c) 工序客戶。3. 內(nèi)部客戶服務意識：a) ４C觀念；b) ４R意識；c) ３C要素。4. 如何讓內(nèi)部客戶滿意？..

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• 執(zhí)行與溝通培訓

   

  第一部分 執(zhí)行的三重假象1、態(tài)度假象 案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事 思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果？ 結(jié)論：結(jié)果與態(tài)度是兩個獨立的系統(tǒng)2、任務假象 案例：挖井的故事 案例：公司參展買火車票的故事 思考：做任務與做結(jié)果..

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