一、需求洞察
創(chuàng)新源于對(duì)客戶需求的洞察和對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)、管理方式以及工作方式的 不滿，在創(chuàng)新過(guò)程中，“正確的創(chuàng)新”與“正確地創(chuàng)新”同等重要，第一階段的

目的是幫助我們找到真正有價(jià)值的創(chuàng)新切入口，提升創(chuàng)新的“洞察力”。
工具：角色卡、任務(wù)卡、圍城地圖
關(guān)鍵點(diǎn) 1：用戶畫(huà)像分析，洞察“用戶心聲”
關(guān)鍵點(diǎn) 2：接觸點(diǎn)（TouchPoint）分析，聯(lián)結(jié)用戶體驗(yàn)
關(guān)鍵點(diǎn) 3：市場(chǎng)調(diào)查分析，挖掘用戶的隱性和顯性需求
關(guān)鍵點(diǎn) 4：聚焦關(guān)鍵結(jié)果（KeyResult），甄選創(chuàng)新切入口
關(guān)鍵點(diǎn) 5：關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)崂?，找到?chuàng)新焦點(diǎn)
二、創(chuàng)新生成
創(chuàng)新的數(shù)量常常與質(zhì)量成正比，絕大多數(shù)的職場(chǎng)人士認(rèn)為自己創(chuàng)新的最大障 礙就是想不出“既有用又獨(dú)特”的想法，這個(gè)系列的課程通過(guò) 5 大經(jīng)典工具幫助 大家快速提升創(chuàng)新的“流暢力”（想法數(shù)量）、“變通力”（想法維度） 和“獨(dú)創(chuàng)力”
（獨(dú)特性）。
工具：圍城地圖、創(chuàng)新畫(huà)布、思維導(dǎo)圖、點(diǎn)子卡
關(guān)鍵點(diǎn) 1：框架式思考，借助模型啟發(fā)思考
關(guān)鍵點(diǎn) 2：舉一反三，快速提升想法數(shù)量
關(guān)鍵點(diǎn) 3：創(chuàng)意借用，同業(yè)借用是小偷，跨界借用是天才
關(guān)鍵點(diǎn) 4：世界咖啡，深度匯談，聯(lián)結(jié)智慧
關(guān)鍵點(diǎn) 5：跳板法，讓想法發(fā)揮更多價(jià)值和貢獻(xiàn)
三、創(chuàng)新梳理（針對(duì)性選擇 2-3 個(gè)講授）
單個(gè)或者零散的創(chuàng)新并不能發(fā)揮其最大價(jià)值，也不能最簡(jiǎn)單、有效地解決問(wèn)
題。創(chuàng)新梳理強(qiáng)調(diào)通過(guò)結(jié)構(gòu)化的工具將零散的創(chuàng)意系統(tǒng)化，使其協(xié)同運(yùn)作。
工具：圍城地圖、點(diǎn)子卡、創(chuàng)新任務(wù)卡、創(chuàng)新元素卡

關(guān)鍵點(diǎn) 1：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，匯聚想法，梳理智慧
關(guān)鍵點(diǎn) 2：思維導(dǎo)圖，結(jié)構(gòu)化、可視化地梳理創(chuàng)意
關(guān)鍵點(diǎn) 3：畫(huà)布思考，將商業(yè)模式設(shè)計(jì)系統(tǒng)化、極簡(jiǎn)化
關(guān)鍵點(diǎn) 4：決策矩陣，提前設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)
關(guān)鍵點(diǎn) 5：第三選擇，突破現(xiàn)有方案瓶頸，整合價(jià)值
四、推動(dòng)落地
創(chuàng)新方案的價(jià)值需要在具體實(shí)踐中才能發(fā)揮出來(lái)，同時(shí)，行動(dòng)越具體、越多就越容易導(dǎo)致大家掉進(jìn)細(xì)節(jié)中，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。通過(guò)第四階段的工具能有效地保持系統(tǒng)觀和前瞻性。
工具：圍城地圖、創(chuàng)新任務(wù)卡、創(chuàng)新元素卡、創(chuàng)新命運(yùn)卡
關(guān)鍵點(diǎn) 1：計(jì)劃工具，有全局、有細(xì)節(jié)、有重點(diǎn)
關(guān)鍵點(diǎn) 2：行動(dòng)學(xué)習(xí)，“技控”優(yōu)先于“人控”
關(guān)鍵點(diǎn) 3：前置性指標(biāo)，在問(wèn)題發(fā)生前有效管控