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卓有成效的離職面談技巧
課程編號(hào):36608
課程價(jià)格:¥25000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:557
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
【培訓(xùn)收益】
1、提升管理者與員工的談判技巧,降低企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn); 2、掌握不同下屬的差異化的面談方式,提升面談成效; 3、能夠運(yùn)用離職面談技巧,打開面談對(duì)象防衛(wèi)心,獲取全面深入的信息,達(dá)到溝通目的。
一、組織中的“流”與“留”
1.員工流失對(duì)企業(yè)的影響
2.影響員工離職的三大因素
3.員工離職的合理流程與手續(xù)
4.為什么忽視了離職溝通的重要性
5.員工離職時(shí)直線經(jīng)理的角色與定位
6.員工離職時(shí)人力資源的角色與定位二、如何與離職員工進(jìn)行有效溝通
1、認(rèn)識(shí)離職溝通的重要性與可能的障礙
(1)離職溝通的意義與目的
(2)離職溝通時(shí)可能會(huì)遇到的障礙
2、情景模擬:如何緩解員工抵觸情緒,打開心扉
3、如何與自動(dòng)離職的員工進(jìn)行有效溝通
(1)離職溝通前的準(zhǔn)備工作
(2)離職溝通時(shí)間和地點(diǎn)的選擇
(3)離職溝通過程中的技巧
4、角色扮演:如何與離職員工進(jìn)行良好溝通
5、離職面談后的關(guān)系維護(hù)
(1)如何讓員工離人不離心
(2)離職員工對(duì)公司也有價(jià)值貢獻(xiàn)案例:知名企業(yè)的離職員工關(guān)系維護(hù)
6、裁員或解聘時(shí)的離職溝通應(yīng)該注意什么? 三、員工離職管理中的法律風(fēng)險(xiǎn)管控
1、員工主動(dòng)離職管理中的風(fēng)險(xiǎn)防范
2、員工被動(dòng)離職管理中的風(fēng)險(xiǎn)防范
3、員工離職管理中的風(fēng)險(xiǎn)防范
4、員工離職管理中的成本控制
原某國有集團(tuán)公司 事業(yè)部總經(jīng)理助理
原某民營(yíng)集團(tuán) HRD
原某咨詢公司 人力資源項(xiàng)目總監(jiān)
中國管理科學(xué)院 優(yōu)秀導(dǎo)師
順豐大學(xué) 特聘講師
樊登讀書線下領(lǐng)讀老師團(tuán) 特聘教練
百越教育 特聘講師
廣西中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái) 特聘講師
極地創(chuàng)業(yè)中心(全國行業(yè)前十) 特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
陜西延安高新區(qū)科技企業(yè)孵化基地創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
國家二級(jí)人力資源管理師
《培訓(xùn)江湖》特邀專欄作家
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
宋老師帶領(lǐng)和幫助多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化和提升。
幫助某國有集團(tuán)優(yōu)化了總務(wù)部部門的組織結(jié)構(gòu),使部門的滿意度從30%提高到75%。連續(xù)3個(gè)季度投訴為0.推行6s現(xiàn)場(chǎng)管理工作法,提高了整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率,使生產(chǎn)部門的人均能效提升了10%。
宋老師主導(dǎo)了某民營(yíng)集團(tuán)(年?duì)I業(yè)額20億)內(nèi)部商學(xué)院的建立,制定了商學(xué)院8年3階段的戰(zhàn)略規(guī)劃,完成了日常行政管理體系,師資管理體系,課程管理體系三大商學(xué)支撐體系,累計(jì)開發(fā)了30+門的課程,基本實(shí)現(xiàn)了管理層全轉(zhuǎn)換為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師;通過集團(tuán)管理模式全方位的改革,使企業(yè)的月均離職率降到10%以下,并且無一例勞資糾紛;建設(shè)并完善了集團(tuán)下屬子公司直營(yíng)終端管理體系,使得所有終端的管理水平大幅提升,業(yè)績(jī)提升35%,并且在2015年新增直營(yíng)終端二十家,已基本覆蓋全廣州市。
幫助某新創(chuàng)餐飲公司3個(gè)月完成核心管理團(tuán)隊(duì)的組建,6個(gè)月完成公司基層運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建,從0到1構(gòu)建人力資源管理,行政管理,采購倉庫,門店運(yùn)營(yíng)等多個(gè)運(yùn)營(yíng)體系,用一年的時(shí)間人員從3人增長(zhǎng)到120多位,離職率控制在2%以下,開辟3家新店,使企業(yè)第一年就實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。
任咨詢公司項(xiàng)目總監(jiān)期間,服務(wù)了紅酒貿(mào)易、食品加工、化妝品、服飾、化工、餐飲、教育以及文化傳媒等各類型中小型企業(yè),協(xié)助企業(yè)達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)甚至超額完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo),幫助其中部分企業(yè)提升年利潤(rùn)額30%以上,推動(dòng)了企業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展。
宋老師結(jié)合近十年的人力資源管理及咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為“人才是一切企業(yè)行為的最終載體,是唯一的、最重要的執(zhí)行力量”,”企業(yè)CEO應(yīng)該是公司人力資源第一負(fù)責(zé)人“。宋老師秉承“授之以漁,助之以欲”的理念,以頂層設(shè)計(jì)為基底,以組織發(fā)展為起點(diǎn),以人才培養(yǎng)為核心,以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向,幫助企業(yè)解決在文化建設(shè)、組織發(fā)展、人才培養(yǎng)等方面的挑戰(zhàn),為企業(yè)提供基業(yè)長(zhǎng)青的發(fā)展之道。宋老師不僅為企業(yè)不僅為企業(yè)輸出解決方案,更為企業(yè)培養(yǎng)解決問題的人才。
【服務(wù)產(chǎn)品】
一、微咨詢產(chǎn)品
1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃;2、組織發(fā)展管理;3、人才發(fā)展管理;4、留人留心的薪酬福利體系建設(shè);5、基于組織未來發(fā)展的企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè);6、基于企業(yè)戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì);7、人力資源風(fēng)險(xiǎn)管控;8、基于人才發(fā)展的企業(yè)文化構(gòu)建與落地;9、基于流程的企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)
二、培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)品(部分)
1、人力資源管理類
《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《崗位分析的意義與實(shí)際應(yīng)用》、《戰(zhàn)路性績(jī)效管理的最佳實(shí)踐》、《HRBP的定位與價(jià)值呈現(xiàn)》、《卓有成效的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建》、《實(shí)戰(zhàn)性的績(jī)效管理提升技術(shù)》、《企業(yè)的薪酬體系構(gòu)建實(shí)戰(zhàn)》、《新時(shí)代下人力資源管理者的內(nèi)功修煉》、《基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的崗位素質(zhì)模型構(gòu)建及應(yīng)用》、《金牌面試官》、《非人力資源部門的人力資原管理專題培訓(xùn)》、《員工招聘與試用期風(fēng)險(xiǎn)管控》等
2、組織發(fā)展與通用管理類
《知識(shí)煉金術(shù):將組織經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為組織效能》、《用游戲化思維管理新生代員工》、《制度化管理的意義》、《企業(yè)生命周期背后的商業(yè)邏輯》、《中層管理干部實(shí)戰(zhàn)技能提升》、《領(lǐng)導(dǎo)力提升技巧訓(xùn)練》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《積分制管理在企業(yè)管理中的實(shí)踐》、《德式執(zhí)行力-達(dá)成目標(biāo)最簡(jiǎn)化的三角平衡法則》、《管理者思維創(chuàng)新與突破》、《優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的思維修煉》等
3、TTT類
《卓有成效的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建》、《課程開發(fā)與教學(xué)能力提升進(jìn)階培訓(xùn)》、《卓越企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)》等
4、銷售管理類
《95后新生代銷售人員管理》、《卓越銷售精英團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》、《高績(jī)效的門店管理》等
5、職場(chǎng)技能類
《時(shí)間管理與創(chuàng)新學(xué)習(xí)》、《贏在溝通:溝通技能的鍛造與提升》、《問題分析與解決》、《從入職到離職你需要知道的事》等
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
宋老師的課程理論知識(shí)與案例相結(jié)合,課程內(nèi)容注重理論方法、模板工具、范例演示,具備很強(qiáng)的可操作性。
——湖北鹽業(yè)集團(tuán)劉部長(zhǎng)
老師的課程條理清晰,邏輯性強(qiáng),而且特別善于舉例,學(xué)習(xí)起來十分輕松,讓人印象深刻。
——廣東鹽業(yè)集團(tuán)林總
宋老師摒棄傳統(tǒng)的說教培訓(xùn)方式,強(qiáng)調(diào)在體驗(yàn)和演練中學(xué)習(xí),重視實(shí)踐性、實(shí)用性,授課富有活力、感染力和親和力。
——豐姿集團(tuán)張總
老師授課的方式非常適合我們,他能根據(jù)本課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),重點(diǎn)突出,層次分明。理論和實(shí)際相結(jié)合,通過例題使知識(shí)更條理化。
——東行教育唐總
老師善于用凝練的語言將復(fù)雜難于理解的過程清晰、明確的表達(dá)出來,他循循善誘,強(qiáng)調(diào)獨(dú)立思考,善于引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行進(jìn)行自我思考。
——楊梅紅教育李總
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第1章 價(jià)值:我能貢獻(xiàn)什么1. 人才衡量標(biāo)準(zhǔn):才而不“財(cái)”非才也;2. 管理者為什么要著眼于“貢獻(xiàn)”?3. 執(zhí)行必須到位:理解任務(wù)的目的+主觀能動(dòng)性+結(jié)果導(dǎo)向;4. 管理必須到位:責(zé)任心是管理出來的;5. 溝通必須到位:溝通是以達(dá)成一致為目標(biāo);6. 關(guān)注外部世界:把同事當(dāng)客戶對(duì)待。 ..
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9:00 第1天課程開始(一)以績(jī)效管理促進(jìn)企業(yè)高效經(jīng)營(yíng)管理者的管理職責(zé)以績(jī)效管理促進(jìn)企業(yè)高效經(jīng)營(yíng)智慧分享:杰克·韋爾奇的績(jī)效管理智慧實(shí)施績(jī)效管理的核心目的績(jī)效的二維內(nèi)涵工作結(jié)果與工作行為績(jī)效管理的循環(huán)流程與環(huán)節(jié)績(jī)效管理中的角色與職責(zé)分工(二)選擇有效的績(jī)效考核方法(略講)績(jī)效考核的方法選..
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【第一講】創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)力·創(chuàng)新的價(jià)值·創(chuàng)新與國家、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力·創(chuàng)新與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力·中國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的現(xiàn)狀·邁向創(chuàng)新型企業(yè)【第二講】創(chuàng)新的內(nèi)涵與類型·創(chuàng)新的基本概念與本質(zhì)·創(chuàng)新的基本類型·創(chuàng)新的層次類型&m..
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一、績(jī)效管理概述1.績(jī)效的一般內(nèi)容2.績(jī)效的要求3.小組交流分享:正確或錯(cuò)誤的績(jī)效要求!4.績(jī)效管理的定義5.績(jī)效管理關(guān)注什么?6.績(jī)效理管發(fā)展的四個(gè)階段7.績(jī)效管理的關(guān)鍵詞8.績(jī)效管理循環(huán)9.績(jī)效管理最核心的正確思維二、部門主管應(yīng)具備績(jī)效管理概念1.主管在績(jī)效管理中的地位/想法2.公司從績(jī)效管理中得益之處..
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卓有成效的產(chǎn)品管理 前言: 當(dāng)今時(shí)代,供過于求、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)成為每個(gè)行業(yè)的常態(tài),在這樣的市場(chǎng)中產(chǎn)品力是企業(yè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力,只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場(chǎng)和客戶。產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分(可能是產(chǎn)品線、服務(wù)、品牌等)視為一個(gè)虛擬公司所做的企業(yè)管理,目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的顧客滿意及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品管理是實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo)的橋梁,是公司運(yùn)營(yíng)的..
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談判 <br />基本原理 對(duì)談判的理解與目的 <br /> 談判的心理分析 <br /> 談判的權(quán)利分析 <br /> 談判的三大要素 <br /> 談判中的四種類型人物 <br /&g..