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金牌面試官必備技巧

課程編號(hào):37674

課程價(jià)格:¥30000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:487

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:李鳳

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR人員

【培訓(xùn)收益】
● 了解做為管理者選撥人才的重要性與維度; ● 掌握面試四維面試提問法; ● 掌握STAR行為面試法技巧; ● 掌握招聘中非語(yǔ)言信息的捕捉。

導(dǎo)入:案例我們需要最好的教練?
第一講:建立正確的面試?yán)砟?br /> 一、建標(biāo):我們要招聘最好的人才嗎?
視頻案例:美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)是如何選出來(lái)的?
1. 我們期望團(tuán)隊(duì)有什么樣的人
2. 人才匹配性:什么是人崗、人際、價(jià)值匹配?
3. 為什么HR總是不懂“我”心
1)用與HR同頻的方式溝通:崗位分析
2)用HR聽得懂的方式表達(dá):崗位說(shuō)明書
4. 崗位的勝任素質(zhì)模型和評(píng)價(jià)要素
1)崗位勝任力素質(zhì)模型
2)勝任力素質(zhì)模型的三個(gè)勝任力
3)勝任力模型的提煉方法
練習(xí):最牛的哥的勝任力模型
二、對(duì)標(biāo):人才測(cè)評(píng)有哪些技術(shù)
1. 測(cè)評(píng)技術(shù)運(yùn)用的場(chǎng)景
1)人才素養(yǎng)測(cè)評(píng)
2)專業(yè)能力測(cè)評(píng)
3)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
4)評(píng)價(jià)中心技術(shù)
2. 測(cè)評(píng)技術(shù)運(yùn)用的注意事項(xiàng)

第二講:吸引人:金牌面試官必備素養(yǎng)
一、面試官禮儀
角色扮演:一次糟糕的面試
1. 禮者,敬人也
2. 面試的流程
3. 面試官的眼神、情緒、時(shí)間控制
4. 面試容易走入的誤區(qū)
5. 面試中的雇主品牌建設(shè)
二、簡(jiǎn)歷篩選
1.簡(jiǎn)歷篩選的關(guān)鍵詞
2.識(shí)別簡(jiǎn)歷中的水份
3.提煉簡(jiǎn)歷提問要點(diǎn)

第三講:精準(zhǔn)面試的“問、聽、看、記”
一、為什么我們看人會(huì)走眼
1. 了解人的DISC模型
2. DISC運(yùn)用到面試中的技巧
二、提問:面試問題的設(shè)計(jì)
1. 面試經(jīng)典提問類型
1)引入式問題,漸入佳境
2)動(dòng)機(jī)式問題,意欲為何
3)情境式問題,身臨其境
4)應(yīng)變式問題,暗藏玄機(jī)
5)壓迫式問題,兵不厭詐
2. STAR行為面試法
1)STAR行為面試法的概念和應(yīng)用
2)如何用STAR行為面試方法進(jìn)行提問
3)STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析
4)STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者工作能力進(jìn)行考評(píng)
3. 三步識(shí)別求職者的謊言
1)問行為活動(dòng)
2)問和多人活動(dòng)
4. 如何進(jìn)行追問
1)以導(dǎo)入問題切入
2)抓住問題提問
3)追問技巧3W法
4)基于背景、能力、知識(shí)、特質(zhì)的追問方法
三、傾聽:如何聽到隱含信息
1. 有效地傾聽行為
2. 鼓勵(lì)應(yīng)聘者多講
3. 非語(yǔ)言信息的觀察
四、觀察:如何應(yīng)對(duì)候選人的偽裝
1. 如何調(diào)節(jié)氣氛到無(wú)警惕狀態(tài)
2. 如何設(shè)計(jì)無(wú)法偽裝的提問
3. 如何識(shí)別候選人說(shuō)出的虛假信息
五、記錄:如何記錄面試的關(guān)鍵時(shí)刻
1. 簡(jiǎn)要記錄原則
2. 記錄事實(shí)原則
3. 分類記錄原則
4. 控制面試進(jìn)程的技巧

第四講:面試結(jié)束后要注意的問題
一、如何有效結(jié)束面試
1. 你還有什么補(bǔ)充嗎?
2. 你有哪些情況要了解?
二、面試評(píng)價(jià)的方法
1. 討論評(píng)分
2. 標(biāo)桿評(píng)分
三、面試中的疑問解答
1. 候選人的薪資要求太高怎么辦?
2. 候選人不想加班怎么辦?
3. 候選人對(duì)崗位的期望值非常高怎么辦?
模擬演練:招聘人事經(jīng)理 

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