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金牌面試官必備技巧
課程編號(hào):37674
課程價(jià)格:¥30000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:487
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類課
企業(yè)各層級(jí)管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR人員
【培訓(xùn)收益】
● 了解做為管理者選撥人才的重要性與維度; ● 掌握面試四維面試提問法; ● 掌握STAR行為面試法技巧; ● 掌握招聘中非語(yǔ)言信息的捕捉。
導(dǎo)入:案例我們需要最好的教練?
第一講:建立正確的面試?yán)砟?br />
一、建標(biāo):我們要招聘最好的人才嗎?
視頻案例:美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)是如何選出來(lái)的?
1. 我們期望團(tuán)隊(duì)有什么樣的人
2. 人才匹配性:什么是人崗、人際、價(jià)值匹配?
3. 為什么HR總是不懂“我”心
1)用與HR同頻的方式溝通:崗位分析
2)用HR聽得懂的方式表達(dá):崗位說(shuō)明書
4. 崗位的勝任素質(zhì)模型和評(píng)價(jià)要素
1)崗位勝任力素質(zhì)模型
2)勝任力素質(zhì)模型的三個(gè)勝任力
3)勝任力模型的提煉方法
練習(xí):最牛的哥的勝任力模型
二、對(duì)標(biāo):人才測(cè)評(píng)有哪些技術(shù)
1. 測(cè)評(píng)技術(shù)運(yùn)用的場(chǎng)景
1)人才素養(yǎng)測(cè)評(píng)
2)專業(yè)能力測(cè)評(píng)
3)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
4)評(píng)價(jià)中心技術(shù)
2. 測(cè)評(píng)技術(shù)運(yùn)用的注意事項(xiàng)
第二講:吸引人:金牌面試官必備素養(yǎng)
一、面試官禮儀
角色扮演:一次糟糕的面試
1. 禮者,敬人也
2. 面試的流程
3. 面試官的眼神、情緒、時(shí)間控制
4. 面試容易走入的誤區(qū)
5. 面試中的雇主品牌建設(shè)
二、簡(jiǎn)歷篩選
1.簡(jiǎn)歷篩選的關(guān)鍵詞
2.識(shí)別簡(jiǎn)歷中的水份
3.提煉簡(jiǎn)歷提問要點(diǎn)
第三講:精準(zhǔn)面試的“問、聽、看、記”
一、為什么我們看人會(huì)走眼
1. 了解人的DISC模型
2. DISC運(yùn)用到面試中的技巧
二、提問:面試問題的設(shè)計(jì)
1. 面試經(jīng)典提問類型
1)引入式問題,漸入佳境
2)動(dòng)機(jī)式問題,意欲為何
3)情境式問題,身臨其境
4)應(yīng)變式問題,暗藏玄機(jī)
5)壓迫式問題,兵不厭詐
2. STAR行為面試法
1)STAR行為面試法的概念和應(yīng)用
2)如何用STAR行為面試方法進(jìn)行提問
3)STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析
4)STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者工作能力進(jìn)行考評(píng)
3. 三步識(shí)別求職者的謊言
1)問行為活動(dòng)
2)問和多人活動(dòng)
4. 如何進(jìn)行追問
1)以導(dǎo)入問題切入
2)抓住問題提問
3)追問技巧3W法
4)基于背景、能力、知識(shí)、特質(zhì)的追問方法
三、傾聽:如何聽到隱含信息
1. 有效地傾聽行為
2. 鼓勵(lì)應(yīng)聘者多講
3. 非語(yǔ)言信息的觀察
四、觀察:如何應(yīng)對(duì)候選人的偽裝
1. 如何調(diào)節(jié)氣氛到無(wú)警惕狀態(tài)
2. 如何設(shè)計(jì)無(wú)法偽裝的提問
3. 如何識(shí)別候選人說(shuō)出的虛假信息
五、記錄:如何記錄面試的關(guān)鍵時(shí)刻
1. 簡(jiǎn)要記錄原則
2. 記錄事實(shí)原則
3. 分類記錄原則
4. 控制面試進(jìn)程的技巧
第四講:面試結(jié)束后要注意的問題
一、如何有效結(jié)束面試
1. 你還有什么補(bǔ)充嗎?
2. 你有哪些情況要了解?
二、面試評(píng)價(jià)的方法
1. 討論評(píng)分
2. 標(biāo)桿評(píng)分
三、面試中的疑問解答
1. 候選人的薪資要求太高怎么辦?
2. 候選人不想加班怎么辦?
3. 候選人對(duì)崗位的期望值非常高怎么辦?
模擬演練:招聘人事經(jīng)理
20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
3家世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源高管
國(guó)家一級(jí)人力資源管理師
ACI國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師(ICET)
新精英企業(yè)生涯培訓(xùn)版權(quán)課認(rèn)證導(dǎo)師
國(guó)家認(rèn)證生涯規(guī)劃師
曾任:百勝餐飲集團(tuán)(世界500強(qiáng)) 招聘經(jīng)理
曾任:諾基亞公司(世界500強(qiáng)) HRBP經(jīng)理
曾任:武鋼集團(tuán)(世界500強(qiáng)) 人事經(jīng)理
曾任:元禾生物科技公司 人力資源總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:關(guān)鍵人才招聘、績(jī)效管理、非人、HR三支柱、勞動(dòng)關(guān)系、企業(yè)行政管理……
李老師是國(guó)內(nèi)早期接觸HR理念的人員之一,曾任職于知名外資、國(guó)企及大型民營(yíng)企業(yè),歷經(jīng)招聘主管、培訓(xùn)主管、HRBP、人力資源總監(jiān)等職,既有外企科學(xué)系統(tǒng)化的管理視角,又有中國(guó)特色經(jīng)驗(yàn)化的管理方法,在人才戰(zhàn)略規(guī)劃、人才選拔與培養(yǎng)、績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)等方面有獨(dú)特的見解。目前已為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、大地保險(xiǎn)、湖北漢口銀行、滄州電力、廣西鋁業(yè)、吉電股份、六安電力、富士康集團(tuán)、人本集團(tuán)、華潤(rùn)雪花啤酒、綠城集團(tuán)等多家大型企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo),并為國(guó)內(nèi)多家人力資源平臺(tái)講授公開課,如智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂,累計(jì)授課近400場(chǎng),客戶滿意度96%,被譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)派”導(dǎo)師。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
百勝餐飲集團(tuán)招聘經(jīng)理:負(fù)責(zé)滿足肯德基華中地區(qū)門店裂變中的管理人才需求,進(jìn)行定崗招聘并制定人才培養(yǎng)計(jì)劃,連續(xù)5年組織華中區(qū)校園招聘,面試人數(shù)達(dá)到4000以上,招聘共400多名管培生為肯德基華中地區(qū)從5家門店裂變到600家門店過(guò)程中提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
NOKIA諾基亞HRBP經(jīng)理:負(fù)責(zé)華中地區(qū)團(tuán)隊(duì)人力資源管理工作,5年中銷售目標(biāo)達(dá)成率平均為95%以上,負(fù)責(zé)關(guān)鍵人才的招聘與發(fā)展項(xiàng)目,使得公司高潛能人才中青年人比例上升15%,并獲公司“全國(guó)人力資源部人才發(fā)展”獎(jiǎng)。每年主導(dǎo)LTY員工滿意度調(diào)查,并著力改進(jìn),5年中,將員工滿意度提升5%;2次獲得全國(guó)優(yōu)秀HRBP經(jīng)理榮譽(yù)。
武鋼集團(tuán)信息化部人事經(jīng)理:負(fù)責(zé)搭建全新子公司鋼信息化IT公司的人力資源體系,結(jié)合子集團(tuán)人才發(fā)展戰(zhàn)略,為集團(tuán)制定人力資源規(guī)劃、并修訂《組織層級(jí)&職位層級(jí)對(duì)照規(guī)則》及《績(jī)效評(píng)估執(zhí)行辦法》、《薪酬體系及管理辦法》、同時(shí)引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)公司敏捷績(jī)效的管理模式,快速引進(jìn)高端技術(shù)人才500名,使公司從一個(gè)集團(tuán)內(nèi)部的二級(jí)部門,轉(zhuǎn)型成為合資公司,并迅速占領(lǐng)市場(chǎng),提升了銷售規(guī)模。
元禾生物科技公司人力總監(jiān):制定公司年度人力資源規(guī)劃,從企業(yè)文化建設(shè)、授權(quán)制度、薪酬機(jī)制、人才引進(jìn)與人才培養(yǎng)等方面進(jìn)行了全面改革,五年時(shí)間,公司員工人數(shù)規(guī)模增長(zhǎng)100%,整體營(yíng)業(yè)規(guī)模上漲83%,利潤(rùn)上漲50%以上,使企業(yè)順利走進(jìn)快速發(fā)展期。
【績(jī)效及薪酬管理】:任職第一年,重新構(gòu)建了公司績(jī)效薪酬管理體系,并運(yùn)行良好,提升員工的工作效率與滿意度,令公司連續(xù)5年?duì)I收目標(biāo)完成率達(dá)98%以上。
【戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃】:與公司董事會(huì)共同制定公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,在任職第一年分別在全國(guó)15個(gè)1,2線城市成立分公司,并組建了團(tuán)隊(duì);
【招聘管理】:連續(xù)5年,為集團(tuán)優(yōu)勝劣汰及新增人員不低于1000人,同時(shí)每年統(tǒng)籌校園招聘工作,為企業(yè)輸入大量的優(yōu)秀人才;
【核心人才梯隊(duì)建設(shè)】:為企業(yè)解決全國(guó)各分公司的人才儲(chǔ)備需求,并年均為企業(yè)進(jìn)行上百場(chǎng)管理課程培訓(xùn),累計(jì)為公司培養(yǎng)了分公司總理1名,部門經(jīng)理15名,分公司部門主管近50多名,核心技術(shù)工程師180名。
部分經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目/咨詢案例:
→集團(tuán)武漢富邦科技(上市)—【人才發(fā)展項(xiàng)目輔導(dǎo)與培訓(xùn)】項(xiàng)目:建立完備的人才發(fā)展通道,僅半年集團(tuán)中高層人才引進(jìn)(內(nèi)部+外部)速度較上年同期增長(zhǎng)5%,得到集團(tuán)一致好評(píng)。
→文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司新新圖書—【人力資源體系系列】項(xiàng)目:助力企業(yè)文化重塑,組織架構(gòu)變革,高管招聘,薪酬績(jī)效等體系搭建(共梳理崗位138個(gè)),配合企業(yè)的全國(guó)性業(yè)務(wù)包含東南亞業(yè)務(wù)的拓展,使得當(dāng)年銷售額增長(zhǎng)30%以上。
→金豆醫(yī)療數(shù)據(jù)科技有限公司—【人力資源體系】咨詢:進(jìn)行組織架構(gòu)變革及績(jī)效體系建設(shè),成功幫助其打破人員擴(kuò)張瓶頸,僅用6個(gè)月,使得企業(yè)人才擴(kuò)張一倍。
部分授課案例:
★《招聘面試技巧》系列課程授課累計(jì)110+場(chǎng): 曾為武鋼集團(tuán)講授《金牌面試官必備技巧》、《招聘操作實(shí)務(wù)》課程,累計(jì)培訓(xùn)上百次場(chǎng),好評(píng)率100%。
★《薪酬設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》系列課程授課累計(jì)40+場(chǎng):曾為富士康、中本集團(tuán)等中國(guó)大型制造業(yè)集團(tuán)講授薪酬設(shè)計(jì)課程,好評(píng)率100%。
★《勞動(dòng)用工及勞動(dòng)關(guān)系管理》系列課程授課累計(jì)80+場(chǎng):曾為國(guó)內(nèi)多地的人力資源保障局講授勞動(dòng)關(guān)系方面課程,返聘率達(dá)100%。
★《職業(yè)生涯規(guī)劃》系列課程授課累計(jì)80+場(chǎng):曾為武漢知名高校武漢大學(xué),武漢理工大學(xué),中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)等,講授大學(xué)生《職業(yè)生涯規(guī)劃》及《面試技巧課程》,好評(píng)率100%,返聘率100%。
主講課程:
《人力資源六大模塊》
《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》
《績(jī)效管理與績(jī)效改進(jìn)》
《激勵(lì)性薪酬體系設(shè)計(jì)》
《規(guī)避勞動(dòng)關(guān)系管理中的陷阱》
《成功職場(chǎng)人士的職業(yè)生涯規(guī)劃》
《基于人崗匹配的高效面試與選用》
《非人部門經(jīng)理的人力資源管理必修課》
《HRBP如何在變革時(shí)代實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效提升》
部分客戶評(píng)價(jià):
通過(guò)這場(chǎng)培訓(xùn),引導(dǎo)了部門經(jīng)理與人力資源部門的充分合作,基于員工的意愿、能力匹配相關(guān)職位,讓員工對(duì)于自身工作充滿干勁,遇到困難時(shí)不再第一個(gè)就想到找借口,而是積極的去解決困難。同時(shí)提升了招聘的有效成功率,錄用人數(shù)同比均有大幅增長(zhǎng)。
——諾利捷公司吳董事長(zhǎng)
在李老師兩天的課程中,《非人》理論知識(shí)講解的簡(jiǎn)單易懂,實(shí)戰(zhàn)案例非富,教授了實(shí)用的管理工具,讓我們的店長(zhǎng)們明白了如何調(diào)動(dòng)員工,充分認(rèn)知人力資源管理不止是HR部門的事情,做管理不是一個(gè)人沖,而是要帶著一批人去沖,更好做好人才的選育用留。
——愛爾康藥業(yè)連鎖郭總經(jīng)理
以前我們的績(jī)效課程學(xué)習(xí)的都是理念操作流程,但知道和做到還有很長(zhǎng)距離,通過(guò)2天課程的特訓(xùn),李老師的新穎的角度,鮮活的案例解讀,給到我們很大的啟迪,要做到理論的落地化,就要用準(zhǔn)方法,真正幫我們實(shí)現(xiàn)了績(jī)效流程的真正落地。
——宜草堂藥業(yè)連鎖集團(tuán)周副總經(jīng)理
做好團(tuán)隊(duì)人員的管理,才是整合資源的最好方法,李老師的《非人》課程從選、用、育、留多個(gè)方面,深入淺出的知識(shí)講解,并結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例,讓我們受益匪淺。
——百銳鑫隆酒業(yè)有限公司葉董事長(zhǎng)
李老師的課程參與性特別強(qiáng),兩天下來(lái),我們了解到職業(yè)生涯規(guī)劃并不是在畢業(yè)后找一份工作,而是為期40多年的不斷要更新的規(guī)劃。非常實(shí)用,給了很多的方法可以直接應(yīng)用,課程學(xué)完,自己的規(guī)劃也基本成型。
——武漢大學(xué)2017級(jí)卓工班學(xué)生
我們企業(yè)十幾年來(lái)一直是野蠻式生長(zhǎng),用高業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)掩蓋了許多管理問題,中高層管理也是以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,李老師的《非人》課程,幫助理管理層理清了管理的頭緒,學(xué)會(huì)了科學(xué)的管人方法,很實(shí)用,很落地。
——元禾生物科技陳董事長(zhǎng)