【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)預(yù)備面試官/業(yè)務(wù)經(jīng)理，人力資源專業(yè)人員

【培訓(xùn)收益】
1.給擬招聘崗位“畫(huà)像”，分析崗位目標(biāo)與勝任素質(zhì)。 2.根據(jù)簡(jiǎn)歷和預(yù)期業(yè)績(jī)要求設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 3.管理面試時(shí)間和面試印象，給應(yīng)聘者留下專業(yè)印象。 4.應(yīng)用行為面試法，探尋和追問(wèn)在互動(dòng)中精準(zhǔn)考察候選人。 5.準(zhǔn)確給予應(yīng)聘者評(píng)分，做出客觀的招聘決策。

課程導(dǎo)入：招聘與甄選中的挑戰(zhàn)
一、企業(yè)招聘與甄選的挑戰(zhàn)
1. “搶人”現(xiàn)象
2. 離職率高
3. 成本飆升
二、招聘與甄選流程
1. 招聘流程
2. 甄選流程
3. 甄選的信度與效度
三、專業(yè)面試官&不稱職面試官
1. 專業(yè)面試官的行為特點(diǎn)
2. 不稱職面試官的行為表現(xiàn)
3. 招聘失敗的成本
小結(jié)：本講主要解決——
1）面試官混淆招聘與甄選
2）識(shí)別不稱職面試官的行為表現(xiàn)

第一講：給招聘職位“畫(huà)像”
一、給職位“畫(huà)像”三步驟
1. 分析崗位目標(biāo)及期望取得的成果
2. 達(dá)成目標(biāo)與成果的障礙
3. 克服障礙需要的勝任素質(zhì)
二、冰山理論
1. 冰山理論的來(lái)源
2. 冰山七個(gè)層次
舉例：勝任素質(zhì)舉例
小結(jié)：本講主要解決——
1）面試過(guò)于關(guān)注基本任職資格，而忽略考察勝任素質(zhì)
2）不知道如何確定崗位勝任素質(zhì)
3）傳統(tǒng)的職位說(shuō)明書(shū)對(duì)招聘與甄選沒(méi)有作用

第二講：設(shè)計(jì)面試問(wèn)題和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
一、篩選簡(jiǎn)歷
1. 尋找與預(yù)期業(yè)績(jī)相關(guān)的亮點(diǎn)
2. 考察動(dòng)機(jī)與興趣匹配度
3. 澄清模糊點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)
二、設(shè)計(jì)面試問(wèn)題
1. 根據(jù)簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)問(wèn)題
2. 根據(jù)勝任素質(zhì)設(shè)計(jì)問(wèn)題
3. 設(shè)計(jì)勝任素質(zhì)提問(wèn)五環(huán)模型
三、設(shè)計(jì)素質(zhì)考察評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1. 設(shè)計(jì)勝任素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
2. 協(xié)商及驗(yàn)證評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
四、避免無(wú)效問(wèn)題
1. 與預(yù)期業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的問(wèn)題
2. 理論性問(wèn)題
3. 引導(dǎo)性問(wèn)題
小結(jié)：本講主要解決——
1）面試不做準(zhǔn)備，提問(wèn)隨意 2）提問(wèn)無(wú)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，主觀偏見(jiàn)

第三講：管理面試過(guò)程
一、實(shí)施團(tuán)體面試
1. 團(tuán)體面試：面試官構(gòu)成
1）HR招聘經(jīng)理
2）業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理
3）資深、優(yōu)秀員工
2. 給面試官分派任務(wù)（勝任素質(zhì)）
二、管理面試時(shí)間
1. 把控面試三個(gè)階段
1）開(kāi)始：五項(xiàng)行為
2）主體：四個(gè)要點(diǎn)
3）結(jié)尾：五項(xiàng)行為
2. 面試時(shí)間測(cè)試
三、安排面試環(huán)境
1. 非辦公室，免受干擾
2. 溫度、燈光適宜
3. 座位、座次
四、管理面試印象
小結(jié)：本講主要解決——
1）合理安排團(tuán)體面試 2）合理安排面試時(shí)間 3）給應(yīng)聘者留下好印象

第四講：應(yīng)用行為面試法
一、行為面試是結(jié)構(gòu)化面試
1. 假設(shè)：過(guò)去預(yù)測(cè)未來(lái)
2. 行為面試是結(jié)構(gòu)化面試
二、行為面試結(jié)構(gòu)——STAR
1. STAR內(nèi)涵

 

 

2. 探尋追問(wèn)完整行為信息
1）識(shí)別行為事例有效性 2）跟進(jìn)與追問(wèn)技巧
練習(xí)：識(shí)別不完整的STAR，并補(bǔ)充完整
STAR面試角色扮演：
1）分化角色：A.面試官，B.應(yīng)聘者，C.觀察員
2）準(zhǔn)備階段（3分鐘）
3）角色演練（5分鐘）
4）反饋階段（2分鐘）
3. 面試官觀察與記錄
1）記錄言語(yǔ)與非語(yǔ)言信息
2）歸納、提煉信息
3）按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分
小結(jié)：本講主要解決——
1）實(shí)施結(jié)構(gòu)化提問(wèn) 2）行為面試探尋與追問(wèn) 3）觀察與記錄

第五講：面試評(píng)價(jià)與背景調(diào)查
一、做好客觀評(píng)估
1. 審定各維度的重要性
2. 填妥評(píng)價(jià)表
3. 檢查評(píng)分與記錄
二、避免面試主管偏見(jiàn)
1. 第一印象
2. 對(duì)比效應(yīng)
3. “像我”效應(yīng)
4. 光環(huán)效應(yīng)
5. 刻板印象
三、實(shí)施背景調(diào)查
1. 背景調(diào)查的目的、內(nèi)容
2. 贏得被調(diào)查者支持的技巧
3. 背景調(diào)查的提問(wèn)技巧
4. 向推薦人核實(shí)信息
小結(jié)：本講主要解決——
1）減少面試官主觀偏見(jiàn) 2）完善評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，公正錄用

第六講：錄用、培訓(xùn)與評(píng)估
一、錄用
1. 發(fā)出錄用通知書(shū)與辭謝通知書(shū)
1）盡早給合格候選人發(fā)出工作邀請(qǐng)
2）給錄用應(yīng)聘者發(fā)辭謝通知書(shū)
2. 給新人制定入職指引
3. 定期跟蹤、聯(lián)絡(luò)新員工
二、培訓(xùn)
1. 制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃
2. 安排導(dǎo)師
三、評(píng)估招聘成果
1. 數(shù)量評(píng)估
2. 質(zhì)量評(píng)估
3. 時(shí)間效益評(píng)估
小結(jié)：本講主要解決——
1）安排新人順利入職
2）幫助新人快速適應(yīng)企業(yè)和崗位要求
3）評(píng)估招聘成果，持續(xù)改善
課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃 

22年大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)碩士
DDI全球領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
PDP/MBTI全球認(rèn)證測(cè)評(píng)師
北京大學(xué)人力資源理事會(huì)理事
京東方大學(xué)創(chuàng)始人/領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專家
曾任：京東方（上市）|人才開(kāi)發(fā)本部長(zhǎng)/人力資源部副部長(zhǎng)
曾任：廣西柳工機(jī)械股份有限公司（500強(qiáng)/上市）|人力資源總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：非人、目標(biāo)管理/績(jī)效管理、激勵(lì)與留住人才、精準(zhǔn)選人、職業(yè)生涯管理、培養(yǎng)員工，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，管理溝通，新任管理者角色轉(zhuǎn)變

李志勇老師在人力資源管理、人才開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)、組織變革、企業(yè)品牌建設(shè)等方面造詣?lì)H深，相關(guān)典型案例如下：
→擔(dān)任京東方第一條8.5代高世代液晶顯示面板生產(chǎn)線（中國(guó)第一條8.5線）人力資源部部長(zhǎng)，一年內(nèi)高效招聘、配置公司專業(yè)技術(shù)、管理人才1000人以上；
→擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院專家、總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理，成功運(yùn)營(yíng)了超過(guò)30期培訓(xùn)項(xiàng)目，參訓(xùn)管理者超過(guò)1200人，培訓(xùn)滿意度一級(jí)和二級(jí)評(píng)估分?jǐn)?shù)在95%以上；
→成功對(duì)京東方大學(xué)導(dǎo)入哈佛管理導(dǎo)師課程，共計(jì)41個(gè)專題340門(mén)課程，深化京東方大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和課程體系的系統(tǒng)認(rèn)知；
→連續(xù)9年深度參與京東方組織變革，及時(shí)為新晉升、轉(zhuǎn)崗管理者提供培訓(xùn)支持，覆蓋率100%，滿意率97%以上；促進(jìn)管理者快速勝任崗位要求，成功支持京東方組織變革。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
△ 京東方 | 培訓(xùn)副總監(jiān)/人才開(kāi)發(fā)本部本部長(zhǎng)/人力資源部副部長(zhǎng)
▉參與創(chuàng)建京東方大學(xué)，1年時(shí)間主導(dǎo)設(shè)計(jì)《京東方管理者領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展指南》，成為京東方新任科長(zhǎng)、部長(zhǎng)、總監(jiān)的必讀書(shū)籍。
▉運(yùn)營(yíng)新任科長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)（4期），新任部長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)（20期），新任總監(jiān)訓(xùn)練營(yíng)（2期），助力60%人員崗位勝任時(shí)間縮短了0.5年-1年。
▉建立并完善京東方人才開(kāi)發(fā)本部組織架構(gòu)，推動(dòng)專業(yè)人才培訓(xùn)體系和產(chǎn)業(yè)人才特訓(xùn)營(yíng)培養(yǎng)體系，使得人才開(kāi)發(fā)本部連續(xù)3年在集團(tuán)內(nèi)“員工滿意度調(diào)研”評(píng)比中穩(wěn)居第一。
▉連續(xù)2年擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力研修班副班主任，針對(duì)超過(guò)30名VP及后備人才進(jìn)行全球領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，其中，6名高層管理者成為京東方七大業(yè)務(wù)板塊的CEO，98%的學(xué)員晉級(jí)為集團(tuán)高管。
△ 廣西柳工機(jī)械股份有限公司 | 人力資源總監(jiān)
▉主導(dǎo)策劃企業(yè)與央視《絕對(duì)挑戰(zhàn)》欄目舉辦高端人才招聘大賽，引進(jìn)10人以上的中高端人才（含2名海外人才），提升柳工的行業(yè)影響力。
▉連續(xù)3年主導(dǎo)推進(jìn)全國(guó)重點(diǎn)高校招聘工作，引進(jìn)800多名“211”“985”優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。
▉助力企業(yè)職位評(píng)估、薪酬體系及績(jī)效管理、國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)人才素質(zhì)模型的系統(tǒng)變革，推動(dòng)柳工人才梯隊(duì)向“國(guó)際化柳工”方向發(fā)展。

部分授課案例：
企業(yè) 課題 期數(shù)
京東方科技集團(tuán) 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)技巧》 45期
《慧眼識(shí)人與面試技巧》 27期
《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》 36期
《高效培養(yǎng)人才四步法》 28期
《留住關(guān)鍵人才的六項(xiàng)修煉》 28期
《管理者培育與輔導(dǎo)能力提升》 40期
《激勵(lì)高手的六項(xiàng)技能》 28期
《達(dá)成高績(jī)效的目標(biāo)管理四步法》 36期
《打造高效團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)情境管理》 24期
《提升中層管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉》 20期
新奧集團(tuán) 《管理者培育與輔導(dǎo)能力提升》 40期
《與上級(jí)共贏：向上溝通協(xié)作的藝術(shù)》 20期
《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》 18期
《留住關(guān)鍵人才的六項(xiàng)修煉》 10期
《提升中層管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉》 8期
廣西柳工機(jī)械股份有限公司 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 12期
《慧眼識(shí)人與面試技巧》 8期
《打造高效團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)情境管理》 10期
《提升中層管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉》 5期
青島卷煙廠
中國(guó)移動(dòng)湖南通信公司
國(guó)家電網(wǎng)山西呂梁公司
蘇州吳江區(qū)人力資源服務(wù)中心
北京電控集團(tuán)集團(tuán)
武漢中煙集團(tuán)
北京大學(xué)政府管理學(xué)院 《從專業(yè)人到管理者——角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)技巧》
《數(shù)字化時(shí)代的組織與人才管理》
《人力資源規(guī)劃》 14期
南京高光半導(dǎo)體材料有限公司
武漢神龍汽車(chē)
北京智信禾律師事務(wù)所
安徽合肥紅星美凱龍
寧波銀行上海分行
北京肉類加工機(jī)械有限公司 《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《人才培養(yǎng)與績(jī)效輔導(dǎo)》
《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》 7期
廣西人才交流中心
國(guó)家電網(wǎng)商旅
江蘇農(nóng)商銀行
重慶鐵塔公司
鄭州太平人壽
北京智信禾律師事務(wù)所
安徽合肥紅星美凱龍 《慧眼識(shí)人與面試技巧》
《新生代員工激勵(lì)技巧》
《非物質(zhì)激勵(lì)技巧》
《成為激勵(lì)高手的五項(xiàng)修煉》
《職場(chǎng)溝通技巧訓(xùn)練》
《管理溝通技巧》 10期
中國(guó)航天科工集團(tuán)
包頭市科教發(fā)展集團(tuán)有限公司 《目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃執(zhí)行》
《世界500強(qiáng)高管教你如何達(dá)成目標(biāo)》 2期

主講課程：
《達(dá)成高績(jī)效的目標(biāo)管理四步法》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《管理溝通》
《管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變》
《激勵(lì)新生代員工》
《金牌面試官：精準(zhǔn)選人六步法》
《留住關(guān)鍵人才》

部分客戶評(píng)價(jià)：
李志勇老師的課程《成為激勵(lì)高手的五項(xiàng)修煉》的內(nèi)容深入淺出，講述生動(dòng)有趣，實(shí)際的操作性很強(qiáng)。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了激勵(lì)的重要性，掌握到了很多實(shí)用的激勵(lì)方式，促使我在工作和生活中學(xué)以致用。
——鄭州太平人壽鄭州中支行經(jīng)理 文春
李老師課程邏輯清晰，直擊重點(diǎn)，工具與方法很接地氣！關(guān)于目標(biāo)設(shè)定的步驟切實(shí)可行，對(duì)我啟發(fā)很大。這個(gè)與我的工作密切相關(guān)，我一直在努力記筆記，腦子與我的工作相互印證。
——中國(guó)航天科工集團(tuán)二院物質(zhì)部計(jì)劃處 夏處長(zhǎng)
感謝李老師精彩授課！作為學(xué)員，我今天很有收獲，弄清楚了平衡計(jì)分卡的真正意義。因?yàn)槲肄D(zhuǎn)崗到人力資源處才一年多，很多知識(shí)還在學(xué)習(xí)中。李老師課程分享的平衡計(jì)分卡對(duì)我啟發(fā)很大，其中的學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)有助于我們改善目標(biāo)管理，比方說(shuō)設(shè)定這樣的指標(biāo)，助力留住關(guān)鍵人才。
——中國(guó)航天科工集團(tuán)二院物質(zhì)部人力資源處 屈處長(zhǎng)
李志勇老師講授情緒飽滿，有很強(qiáng)的沖擊力。理論功底扎實(shí)，課程工具、知識(shí)點(diǎn)權(quán)威性強(qiáng)，邏輯清晰，深入淺出；同時(shí)，老師善于引導(dǎo)學(xué)員，課程氛圍活躍，學(xué)員樂(lè)于參與，效果很好！
——國(guó)電商旅人力資源負(fù)責(zé)人 楊程
李志勇老師講課非常精彩，讓我印象深刻的有三點(diǎn)：第一，非常敬業(yè)，課前與我和人力資源部部長(zhǎng)作了詳細(xì)的訪談，問(wèn)得很細(xì)致，準(zhǔn)備很充分；第二，李老師講課如行云流水，有感染力，吸引人！今天的學(xué)員班子原來(lái)也聽(tīng)過(guò)其他講師授課，但今天的課堂氛圍非常活躍，難得難得；第三，李老師很擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合實(shí)際，學(xué)員思考和分享很有深度，我感覺(jué)學(xué)進(jìn)去了，回去能夠?qū)W以致用。
——北京電控燕東集團(tuán)黨委書(shū)記 王海鵬
很榮幸邀請(qǐng)李志勇老師來(lái)重慶賽迪授課。我是第二次聽(tīng)李老師講《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》，依然新鮮，受益良多。上次參加了李老師的公開(kāi)課，我當(dāng)時(shí)就喜歡上了。李老師講課理論功底特別扎實(shí)，把人力資源管理的很多知識(shí)點(diǎn)講得透徹、讓我豁然開(kāi)朗；第二，實(shí)戰(zhàn)性特別強(qiáng)，工具與方法貼合實(shí)際，拿來(lái)就能用，系統(tǒng)性也很強(qiáng)，給我一種貫通的感覺(jué)；第三，今天我問(wèn)了很多參加培訓(xùn)的伙伴，他們認(rèn)為課程很實(shí)用，都有收獲，訓(xùn)后一定要學(xué)以致用。
——重慶賽迪工程咨詢有限公司副總經(jīng)理 朱紅
這次專門(mén)邀請(qǐng)李老師講課，所有的中層干部及一些骨干都參加了。培訓(xùn)非常成功。我將兩個(gè)感受：第一，課程把績(jī)效管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)將得很透徹，幫助我們系統(tǒng)理清了邏輯，既有理論又有實(shí)踐，每個(gè)人都從課程中找到了自己需要提高的地方；第二，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，用了我們自己的案例，帶領(lǐng)大家梳理了公司層面的KPI指標(biāo)，相當(dāng)清晰，大家都很服氣，給我的觸動(dòng)相當(dāng)大。說(shuō)實(shí)話，以前我們定KPI指標(biāo)都是我一個(gè)人想好了，交給秘書(shū)整理，發(fā)給大家簽字。中間缺少深入細(xì)致的溝通，所以執(zhí)行總出漏洞。我們要對(duì)照課程要求，學(xué)以致用。
——北京肉類加工機(jī)械有限公司總經(jīng)理 黃學(xué)成
感謝李志勇老師給大家講《達(dá)成高績(jī)效的目標(biāo)管理四步法》，所有的管理者及部分員工骨干都參加了，目的就是要激發(fā)提高大家的志向，也學(xué)習(xí)一些達(dá)成目標(biāo)的方法、工具。我今天看了大家的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，應(yīng)該說(shuō)這個(gè)目標(biāo)完全達(dá)到了。為什么呢？首先，感謝李老師的苦心，他沒(méi)有直接講工具、流程，而是獨(dú)辟蹊徑，設(shè)計(jì)非常好。第二，李老師關(guān)于目標(biāo)管理的四步法，從目標(biāo)設(shè)定，到輔導(dǎo)、反饋技巧和績(jī)效評(píng)估，每一步都很實(shí)用，指導(dǎo)性強(qiáng)。學(xué)習(xí)重在應(yīng)用，大家回到崗位上，每個(gè)人都要做一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，部門(mén)要討論、落實(shí)……
——新奧燃?xì)夂舷嫣豆究偨?jīng)理 朱建華
李老師講的太好了！一整天時(shí)間不知不覺(jué)就過(guò)去了，雖然有很多討論、知識(shí)點(diǎn)，但是大家沉浸在課程中了；其次，內(nèi)容實(shí)用，比如頭腦風(fēng)暴法，原來(lái)也知道一些，現(xiàn)在更明白了，回去就要試驗(yàn)一下。課程的邏輯性、實(shí)用性很強(qiáng)，不學(xué)不知道，學(xué)了又感覺(jué)學(xué)得太晚了！我的職業(yè)目標(biāo)是做一個(gè)優(yōu)秀的管理者，有了這門(mén)課的工具、方法，我覺(jué)得自己離目標(biāo)邁進(jìn)了一步。
——京東方第45期新任科長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)學(xué)員 張燕
李老師的課程很生動(dòng)，課程很有結(jié)構(gòu)，有理論依據(jù)和權(quán)威來(lái)源，不是簡(jiǎn)單總結(jié)自己的心得、體會(huì)。課程的測(cè)評(píng)工具非常實(shí)用，測(cè)了以后我了解了自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，知道了自己的優(yōu)勢(shì)和需要發(fā)展的領(lǐng)域。讓我覺(jué)得提升領(lǐng)導(dǎo)力首先需要了解和發(fā)現(xiàn)自己。另外，李老師課程經(jīng)過(guò)了精心設(shè)計(jì)，很吸引人，李老師本人精神飽滿，有感染力。
——北京電子控股集團(tuán)電子黨校 程主任
您的授課吸引著我們?nèi)褙炞⒌耐度耄恢刮乙粋€(gè)。我會(huì)把您的課件轉(zhuǎn)發(fā)給大家，回去后我們好好消化，代全體學(xué)員感謝您。傳道授業(yè)解惑，您帶給了我們啟發(fā)，使我們獲益良多，希望今后有機(jī)會(huì)能再聆聽(tīng)您的授課，祝您工作順利。
——青島卷煙廠中層干部訓(xùn)練營(yíng)學(xué)習(xí)委員 姚硯娟
感謝李老師！今天的課程大家收獲很大，您把我日常想傳達(dá)給大家的思想提升到了理論高度，辛苦了。同時(shí)我自己也有了新的收獲。
——北京智信禾律師事務(wù)所第一合伙人 米春梅
李老師來(lái)呂梁講課給我留下了深刻印象。首先，李老師敬業(yè)精神讓我感動(dòng)，他從北京新機(jī)場(chǎng)乘飛機(jī)，航班因天氣原因臨時(shí)取消，他晚上改乘火車(chē)輾轉(zhuǎn)到呂梁已經(jīng)是第二天凌晨2點(diǎn)了，一路辛苦，難能可貴。第二，我全程聽(tīng)了李老師講課，異常精彩！老師很有講師風(fēng)范，感染力超強(qiáng)，課堂氣氛活躍，案例豐富，提煉總結(jié)深入、到點(diǎn)，一天時(shí)間過(guò)得很快，收獲頗豐，卻意猶未盡。希望學(xué)員學(xué)以致用。
——國(guó)家電網(wǎng)山西呂梁公司人力資源副主任 田小文 

• 銀行行長(zhǎng)的業(yè)績(jī)倍增六步法

   

  第一講：?jiǎn)T工營(yíng)銷(xiāo)五大驅(qū)動(dòng)力案例：沒(méi)有積極性的員工如同行尸走肉一、員工營(yíng)銷(xiāo)的五大內(nèi)驅(qū)力1. 壓力2. 利益3. 榮譽(yù)4. 成長(zhǎng)5. 三觀二、員工營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)驅(qū)力的三大土壤1. 制度2. 文化3. 夢(mèng)想第二講：網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力提升三大階梯1. 行政權(quán)力2. 專業(yè)能力3. 領(lǐng)導(dǎo)魅力第三講：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)倍增..

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• 絕對(duì)成交面談營(yíng)銷(xiāo)六步法

   

  第一講：分析導(dǎo)入篇一、知己——為什么營(yíng)銷(xiāo)工作這般艱難反思：角色認(rèn)知測(cè)評(píng)，我工作的角色是什么？1. 我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？2. 個(gè)金業(yè)務(wù)三類營(yíng)銷(xiāo)角色分析1）“托”——短暫業(yè)績(jī)帶來(lái)客戶的終生流失案例分析“XX國(guó)有銀行銀保產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)之后的靜坐大事件&rdquo..

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• 快速營(yíng)銷(xiāo)六步法

   

  第一模塊：營(yíng)銷(xiāo)的理念 1、何為營(yíng)銷(xiāo)2、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別3、顧客讓渡價(jià)值理論4、營(yíng)銷(xiāo)組合策略的演變5、自我準(zhǔn)備：形象設(shè)計(jì)，包括服飾、情緒、姿態(tài)等方面的調(diào)整；自信心確立，提升自己的吸引力、感召力和影響力。產(chǎn)品準(zhǔn)備：產(chǎn)品的特點(diǎn)，產(chǎn)品形象的總體把握；產(chǎn)品價(jià)值的深入挖掘。如何及時(shí)了解和把握新的產(chǎn)品?？蛻魷?zhǔn)備：客戶對(duì)于產(chǎn)品的需求..

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• 營(yíng)業(yè)廳快速銷(xiāo)售六步法

   

  課程目的：本課程旨在幫助銀行大堂經(jīng)理和低柜經(jīng)理掌握主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的技能，重點(diǎn)在于提升攔截銷(xiāo)售成功率和轉(zhuǎn)介量： 1、提升銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)； 2、幫助大堂經(jīng)理掌握專業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧； 3、提升大堂經(jīng)理的溝通能力與營(yíng)銷(xiāo)能力：如何將客戶等待和排隊(duì)的時(shí)間變?yōu)橛行тN(xiāo)售時(shí)間； 4、提升大堂經(jīng)理理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧； 5、提升大堂經(jīng)理服務(wù)..

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