【培訓(xùn)對(duì)象】
新晉升管理者

【培訓(xùn)收益】
● 意識(shí)到管理者的職責(zé)是通過“管事”與“理人”達(dá)成組織目標(biāo) ● 認(rèn)同自身角色要從“自己做的好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)做的好” ● 反思不良的工作心態(tài)并使用方法樹立正念心態(tài) ● 針對(duì)任務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行分類處理，集中精力及時(shí)完成關(guān)鍵任務(wù) ● 辨識(shí)出周圍同事的溝通行為特點(diǎn)，根據(jù)對(duì)方可接受的風(fēng)格與其溝通 ● 根據(jù)崗位要求及個(gè)人行為風(fēng)格特點(diǎn)，組建團(tuán)隊(duì)，布置任務(wù)，匯報(bào)工作 ● 使用激勵(lì)人心的溝通方式，凝聚團(tuán)隊(duì)士氣，打造高效團(tuán)隊(duì)

第一講：管理者的職責(zé)與角色認(rèn)知
一、管理者的職責(zé)：“管事”與“理人”
互動(dòng)活動(dòng)：“下屬為什么跟隨你？”
1. 管事的方法
1）管理體系之屋
2）關(guān)鍵任務(wù)確認(rèn)與分解
小組練習(xí)：“西紅柿炒雞蛋的任務(wù)分解”
3）品質(zhì)保障的三原則：標(biāo)準(zhǔn)化、KISS與持續(xù)改進(jìn)
4）職責(zé)劃分的RACI原則
小組練習(xí)：“從美人計(jì)中學(xué)RACI職責(zé)劃分”
2. 人的思維特征
1）決定員工外在行為的思維因素
案例分析：守株待兔
2）上級(jí)反饋對(duì)于員工行為的影響
情境模擬：“上級(jí)反饋”
3. 人的心理訴求變化
1）從生存，到價(jià)值，再到精神自由
2）幸福的公式
3）欲望合理化轉(zhuǎn)化的方法
二、管理者的角色認(rèn)知
1. 角色轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)
1）從親力親為到輔導(dǎo)授權(quán)
2）做上級(jí)的“助手”而非“對(duì)手”
案例分析：責(zé)任=權(quán)力
2. 管理者的三種角色
1）企業(yè)文化與戰(zhàn)略的實(shí)踐者
2）平行部門的協(xié)作者
3）下屬心中的引領(lǐng)者
3. 領(lǐng)導(dǎo)的影響力類型
1）個(gè)人影響力測(cè)評(píng)
2）職權(quán)型影響力的構(gòu)成因素
3）非權(quán)力型影響力的構(gòu)成因素
視頻材料：處理違章員工的藝術(shù)

第二講：提升工作效益
一、影響工作效益的心態(tài)
1. 消極不良心態(tài)
1）依賴外部資源
2）過度完美主義
3）拒絕改變
案例分析：完不成的任務(wù)
2. 積極正念心態(tài)
1）積極主動(dòng)
2）持續(xù)改進(jìn)
3）雙贏思維
二、工作任務(wù)分類與處理
1. 時(shí)間管理的四象限
1）輕重緩急的分類標(biāo)準(zhǔn)
2）輕重緩急的判斷步驟
3）分配工作任務(wù)的兩個(gè)原則
個(gè)人練習(xí)：完成個(gè)人工作任務(wù)分類
2. 高效時(shí)間分配法
1）“80/20原則”
2）高效能人士的時(shí)間分配法
3）處理突發(fā)事件的兩個(gè)原則
4）懂得拒絕干擾
個(gè)人練習(xí)：個(gè)人工作時(shí)間分配表

第三講：了解下屬，識(shí)人擅任
案例導(dǎo)入：我的好意為什么你不領(lǐng)情？
一、員工行為風(fēng)格的分類
1. 四種行為風(fēng)格的定義
1）個(gè)人行為風(fēng)格測(cè)評(píng)問卷
2）“老虎”——支配型
3）“孔雀”——影響型
4）“考拉”——平和型
5）“貓頭鷹”——謹(jǐn)慎型
團(tuán)隊(duì)練習(xí)：“三國人物行為風(fēng)格判斷”
2. 四種行為風(fēng)格人士的特點(diǎn)
1）四種行為風(fēng)格人士的優(yōu)勢(shì)
2）四種行為風(fēng)格人士的挑戰(zhàn)
跨組交流：“我們的優(yōu)勢(shì)在哪里？”
視頻材料：無法通過的軍售提案
小組討論：“誰適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？”
二、在工作情境中的“識(shí)人擅任”
1. 激勵(lì)下屬的前提——識(shí)別四種行為風(fēng)格人士的動(dòng)力來源
2. 基于崗位勝任力模型的“選人”與“用人”
3. 基于下屬風(fēng)格特點(diǎn)的任務(wù)布置原則
4. 基于上級(jí)風(fēng)格特點(diǎn)的工作匯報(bào)原則
案例分析：從“西天取經(jīng)”的任務(wù)要求看唐僧團(tuán)隊(duì)的人崗匹配

第四講：凝聚人心，打造團(tuán)隊(duì)
一、凝聚人心的溝通
1. 獲得下屬信任的傾聽方式
情境模擬：分享一下快樂的想法
1）建立信任的傾聽方式
2）同理心傾聽的步驟
3）聽出事實(shí)、感受與意圖
情境模擬：下屬因病請(qǐng)假的情境溝通
2. 激勵(lì)人心的表達(dá)方式
1）打擊士氣的表達(dá)方式
2）語言背后的能量層級(jí)
3）理性表達(dá)的四要素
情境模擬：激勵(lì)人心的表達(dá)
二、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的無形力量
案例導(dǎo)入：大韓航空空難的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1. 文化氛圍對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響
1）團(tuán)隊(duì)文化產(chǎn)生的兩種方式
2）領(lǐng)導(dǎo)的言行對(duì)于團(tuán)隊(duì)文化的影響
3）數(shù)據(jù)分析：文化理念對(duì)于員工敬業(yè)度的影響
2. 建立卓越團(tuán)隊(duì)的四步驟
1）欣賞感激與共同利益
2）適度包容與遵守承諾
3）面對(duì)現(xiàn)實(shí)與全心投入
4）承擔(dān)責(zé)任與避免情緒化
課程回顧&答疑解惑
備注：在每天課程的開始和結(jié)尾各有0.5小時(shí)的開場(chǎng)及復(fù)習(xí)活動(dòng)。
課綱可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)。 

16年綜合管理技能提升授課經(jīng)驗(yàn)
中英雙語授課
英國曼徹斯特大學(xué)MBA
MOKA 促動(dòng)型培訓(xùn)師
豐田名古屋工廠TPS訪問學(xué)者
騰訊海納商學(xué)院認(rèn)證講師
曾任：威意特汽車系統(tǒng)有限公司 亞太區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：華夏幸?；鶚I(yè)企業(yè)大學(xué) 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：河北安碩能源科技有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理者綜合技能提升、新生代員工管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通等。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
姜雷老師曾負(fù)責(zé)大型跨國企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)管理，也曾擔(dān)任上市公司的企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)總監(jiān)，還曾是企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)始人，對(duì)企業(yè)管理及企業(yè)培訓(xùn)都非常熟悉。不僅是一位優(yōu)秀的管理者，也是一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師，通過雙重視角深度研究企業(yè)培訓(xùn)，針對(duì)企業(yè)管理的痛點(diǎn)，極具針對(duì)性地開發(fā)多門優(yōu)秀課程。
● 曾為威意特汽車系統(tǒng)有限公司組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，搭建完善的培訓(xùn)體系。設(shè)計(jì)并實(shí)施亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)項(xiàng)目，針對(duì)企業(yè)的亞太籍儲(chǔ)備管理人員設(shè)計(jì)《綜合管理技能提升》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》等系列綜合管理提升課程，為企業(yè)培養(yǎng)出5位部門總監(jiān)和70余位中層管理者，為企業(yè)管理層注入新鮮血液，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
● 曾為華夏幸福基業(yè)主導(dǎo)設(shè)計(jì) “團(tuán)隊(duì)工作營(yíng)”項(xiàng)目，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為全國各區(qū)域事業(yè)部提供培訓(xùn)超過600場(chǎng)次，幫助業(yè)務(wù)部門迅速凝聚團(tuán)隊(duì)，提升績(jī)效，同時(shí)也提升了基層管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，降低新員工離職率至少30%，新晉管理者合格率超過99%。
姜老師結(jié)合國內(nèi)管理者面臨的實(shí)際問題，將精益管理思想進(jìn)行“本土化”改造，結(jié)合精益管理思想開發(fā)出系列綜合管理課程，曾服務(wù)過騰訊集團(tuán)、京東集團(tuán)、海爾集團(tuán)、中國煙草等大型企業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過800場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員超過12000人次，課程好評(píng)反饋率達(dá)到97%，還曾獲得學(xué)員“最適合國內(nèi)管理者聽的管理課程”的高度評(píng)價(jià)。

部分授課案例：
★《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》培訓(xùn)35期
課程通過現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分析、情景模擬、分組練習(xí)等授課方式，讓管理者們迅速掌握賦能式激發(fā)技巧，成為一個(gè)與員工共贏的賦能式領(lǐng)導(dǎo)者。曾服務(wù)過海爾集團(tuán)、上海大眾、現(xiàn)代摩比斯、博世等企業(yè)，其中海爾集團(tuán)返聘16期。
★《新晉管理者綜合技能提升》培訓(xùn)超40期
課程設(shè)計(jì)圍繞企業(yè)新晉管理者壓力過大、能力難匹配等現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，能有效地幫助企業(yè)培養(yǎng)新晉管理者的綜合管理能力，曾服務(wù)過京東、華夏幸福、中國銀行、好麗友等企業(yè)，為華夏幸福授課超過20期。
★《情境式團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》培訓(xùn)21期
課程以實(shí)際工作情境為基礎(chǔ)內(nèi)容模塊，形式上采用引導(dǎo)與學(xué)員體驗(yàn)相結(jié)合的方式，讓學(xué)員主動(dòng)思考，讓學(xué)員成為學(xué)習(xí)的中心和主題，曾為騰訊集團(tuán)、華夏幸福、中國中車、松下電器等企業(yè)授課，其中松下電器返聘授課9期。
★《跨部門溝通與沖突處理》培訓(xùn)超30期
課程旨在解決企業(yè)跨部門合作過程中溝通不暢導(dǎo)致的沖突，共創(chuàng)高效的跨部門協(xié)作。通過課后調(diào)查發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)企業(yè)跨部門協(xié)作效率提升明顯，曾服務(wù)過大陸汽車電子、三星電子、臺(tái)山電廠、捷豹路虎等企業(yè)，其中三星電子返聘超過10期。
★《新生代員工管理》培訓(xùn)19期
通過研究時(shí)代背景、社會(huì)背景等了解新生代員工的個(gè)性心理特征和行為特征，讓管理者掌握與時(shí)俱進(jìn)的理念，讓管理更高效。曾服務(wù)過中國煙草、中國海洋石油集團(tuán)等企業(yè)，其中中國海洋石油集團(tuán)返聘6期。

主講課程：
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》
《新晉管理者綜合技能提升》
《“95后”新生代員工管理》
《跨部門溝通與沖突處理》
《積極心態(tài)與職業(yè)生涯規(guī)劃》
《提升凝聚力，打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《職場(chǎng)必備的思維、心態(tài)與素養(yǎng)》
《中層干部MTP管理技能綜合培訓(xùn)》
課程特點(diǎn)：
● 課程內(nèi)容邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，課堂呈現(xiàn)形式風(fēng)趣
● 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，課程內(nèi)容緊密圍繞學(xué)院真實(shí)需求和工作績(jī)效，具有非常強(qiáng)的實(shí)操性
● 以客戶為導(dǎo)向，堅(jiān)持“任何不為客戶創(chuàng)造價(jià)值的培訓(xùn)都是浪費(fèi)”的培訓(xùn)理念
● 課程內(nèi)容堅(jiān)持“重干貨，少務(wù)虛”的設(shè)計(jì)理念，內(nèi)容干貨足
● 注重讓學(xué)員身動(dòng)、心動(dòng)、腦動(dòng)的“三動(dòng)原理”，互動(dòng)性極強(qiáng)

客戶評(píng)價(jià)：
課程既有理論知識(shí)，又有實(shí)踐方法。用體驗(yàn)式的活動(dòng)幫助我們理解了高、中、基層崗位的需求與痛點(diǎn)，增進(jìn)了跨部門同事的理解，課上產(chǎn)出了眾多課后行為承諾。
——中國銀行葫蘆島分行副行長(zhǎng)
我聽過很多領(lǐng)導(dǎo)力方面的課程，但這次是基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力主題。感謝姜老師用引導(dǎo)技術(shù)啟發(fā)我們的思想，促進(jìn)大家主動(dòng)思考，共創(chuàng)問題的解決辦法。這樣大家主動(dòng)性更高。
——中國電信行政經(jīng)理
現(xiàn)在的年輕員工不好管，主動(dòng)性不高，姜老師為我們提供了基于員工需求，激發(fā)年輕員工內(nèi)驅(qū)力的領(lǐng)導(dǎo)方法。課堂上不斷引導(dǎo)我們換位思考，讓我們更了解員工需求，讓我們從一個(gè)新視角了解年輕員工的領(lǐng)導(dǎo)方法。
——中鐵五局行政科
姜老師的情境體驗(yàn)式課程方式非常新穎，是真正的寓教于樂式培訓(xùn)，不枯燥，很好玩的同時(shí)，讓我重新認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)，對(duì)我的啟發(fā)很大。
——大陸汽車電子HR
聽了姜老師的跨部門溝通課程，我收獲很大，非常直接地幫助我們理解了跨部門崗位的痛點(diǎn)和需求，方便了以后日常工作的開展，希望還有培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
——臺(tái)山電廠總經(jīng)理
本以為這次團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)又是類似拓展式的，玩玩樂樂算了，沒成想姜老師真正帶領(lǐng)我們直面具體的團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題，分析部門協(xié)作流程中的浪費(fèi)，明晰了各部門職責(zé)，提升了協(xié)作效率，凝聚了團(tuán)隊(duì)士氣。老師的課前案例調(diào)研很有用。
——華夏幸?；鶚I(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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