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帶人帶心——賦能型管理者養(yǎng)成

課程編號:43114

課程價格:¥14000/天

課程時長:1 天

課程人氣:476

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:劉樹寅

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企事業(yè)單位中高層管理人員(部門主管)、儲備干部、人力資源管理者

【培訓(xùn)收益】
通過啟發(fā)、互動討論等培訓(xùn)方式,使企業(yè)用人部門經(jīng)理人及直線主管作為非人力資源專業(yè)的管理者能了解一般意義上的員工管理的理念、原則,并認(rèn)知、理解員工選聘、任用、培育、考核、激勵的員工管理實戰(zhàn)方法和團隊建設(shè)思路,提升人員管理的水平。

一、做會帶人的賦能型管理者
1、管理者的使命、責(zé)任與角色
(1)使命:提升領(lǐng)導(dǎo)力,有效組織分工協(xié)作,打造高績效團隊,與組織共創(chuàng)價值
(2)角色:團隊績效的實現(xiàn)者+以人為本的賦能型領(lǐng)導(dǎo)者
2、做會帶人的賦能型管理者是必由之路
(1)內(nèi)在心智的力量與與傳統(tǒng)企業(yè)管理方式對人內(nèi)心力量的忽視
(2)平衡計分卡的啟示:人是企業(yè)第一生產(chǎn)力
(3)思考討論:管理付出還是激發(fā)投入?
(4)移動互聯(lián)時代多變的外部環(huán)境對員工管理模式變革的要求
(5)員工代際更迭(九零、九五、零零后)對管理模式變革的要求
3、路易斯 · 卡夫曼:不懂帶人,你就自己干到死
(1)你做好帶人的準(zhǔn)備了嗎?
(2)從以下三個維度現(xiàn)場評估你帶人的管理者風(fēng)格現(xiàn)狀
▲ 過程維度:管控(單向指令)還是引導(dǎo)(雙向反饋)
▲ 關(guān)系維度:從屬關(guān)系(被動的他人驅(qū)動)還是協(xié)作關(guān)系(主動的自我驅(qū)動)
▲ 結(jié)果維度:耗能(挫傷、消退)還是賦能(激發(fā)、引導(dǎo))
4、做賦能型管理者的兩個方向
(1)賦能提升員工的專業(yè)度
(2)賦能激發(fā)員工的敬業(yè)度
(3)視頻分享:《永不放棄》


二、帶人帶心1 —— 員工專業(yè)度的賦能提升
1、賦能提升員工專業(yè)度的思路:
(1)團隊共創(chuàng)討論:影響員工績效(專業(yè)度)的因素有哪些?
(2)吉爾伯特行為模型的解讀:75%的組織環(huán)境因素與25%的員工個體因素
(3)賦能提升員工專業(yè)度的幾個管理動作:目標(biāo)引導(dǎo)、過程支持、教練輔導(dǎo)、團隊復(fù)盤
2、目標(biāo)引導(dǎo)
(1)目標(biāo)的力量:燈塔、明鏡、羅盤、鐘表
(2)幫助員工設(shè)定合理、清晰、有效、量化、有激發(fā)性的目標(biāo)
▲ 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
▲ 目標(biāo)分解的工具:魚骨圖、樹形圖
▲ 課堂現(xiàn)場練習(xí)
▲ 視頻分享:如何有效部署和安排工作
(3)管理者面臨的挑戰(zhàn):目標(biāo)共識的達(dá)成
▲ 高效團隊衡量的三度:目標(biāo)共識度、協(xié)作一致度、績效實現(xiàn)度
▲ 課堂互動練習(xí):關(guān)于差異形成與作用的洋蔥模型填空及解讀
▲ 最大的管理阻礙:團隊成員認(rèn)知、語言、行為模式上差異,特別上下級之間的目標(biāo)認(rèn)知差異
▲ 雙向引導(dǎo)、讓員工參與的ORID聚焦式會話法操作解讀
3、過程支持
(1)自我評估:過程支持你做到多少?(平衡輪)
(2)過程支持的方方面面
▲ 授權(quán),給責(zé)任,給信心
▲ 給資源,給方法


▲ 給數(shù)據(jù),給信息
▲ 給流程,給標(biāo)準(zhǔn)
4、教練輔導(dǎo)
(1)做教練型領(lǐng)導(dǎo)——惠普孫振耀往事的啟示
(2)教練輔導(dǎo)員工的操作環(huán)節(jié)
▲ 明確作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
▲ 員工技能盤點
▲ 制定指導(dǎo)計劃
▲ 有效實施輔導(dǎo)
(3)教練輔導(dǎo)的溝通之道
▲ 從問題導(dǎo)向模式轉(zhuǎn)換到“聚焦答案模式”
▲ 少問“為什么”,多問“怎么辦”
5、團隊復(fù)盤
(1)準(zhǔn)確理解復(fù)盤的內(nèi)涵
(2)復(fù)盤方法論對提升員工專業(yè)度的積極作用
(3)團隊復(fù)盤與AAR(行動后反思)的操作步驟
▲ 回顧目標(biāo)
▲ 評估過程與結(jié)果
▲ 分析差距原因
▲ 萃取成功經(jīng)驗與教訓(xùn)
(4)團隊復(fù)盤操作成功的注意事項和應(yīng)避免的誤區(qū)

 

三、帶人帶心2 —— 員工敬業(yè)度的賦能激發(fā)
1、賦能激發(fā)員工的原理與機制
(1)導(dǎo)入:秦滅六國給我們什么啟示?
(2)激勵模型——挖掘員工需求、強化員工動機、調(diào)整員工行為、優(yōu)化員工績效
(3)案例1:如何搞定吵鬧的小孩子?
(4)案例2:何以能“得民心者得天下”?
2、根據(jù)需要合理選擇適宜的激發(fā)辦法
(1)馬斯洛五層次需要理論模型
(2)需要五層次在實戰(zhàn)應(yīng)用的案例剖析
(3)團隊共創(chuàng)思考:從需要各層次能衍生出哪些具體的激發(fā)方法?
(4)如何理解與有效運用激勵強化理論?
(5)小心“消退”心理現(xiàn)象帶來的陷阱
(6)有效管理人的期望值
3、精神激勵的實戰(zhàn)方法與技巧
(1)精神激勵全景圖
(2)相關(guān)案例分享
4、創(chuàng)建舒服的工作環(huán)境,讓員工有更好的積極性、創(chuàng)造性去解決問題
(1)案例:哈勃望遠(yuǎn)鏡事故的根源
(2)團隊場域(環(huán)境)的力量
(3)創(chuàng)建高績效背景的綠色團隊場域,消除低績效背景的紅色團隊場域
(4)強大的工作關(guān)系是合作與變革的發(fā)動機
(5)建立強大的工作關(guān)系的建議


5、調(diào)節(jié)員工的情緒,讓員工從積極的角度看待問題、解決問題
(1)情緒的力量
(2)情緒的傳染性——情緒賦能員工的重要性
(3)情緒商數(shù)五要素模型應(yīng)用解讀
(4)案例:史上最牛女秘書;溫州火鍋店負(fù)刑責(zé)的小伙子
(5)創(chuàng)造喜悅、傳播喜悅、運用喜悅
(6)運用ABC理論幫助員工改變?nèi)酥?,調(diào)節(jié)情緒
6、使用正面積極的反饋方式與員工進行溝通
(1)如何說,員工才會聽?
(2)團隊思考:人是先感性還是先理性?
(3)先人后事,先情感再道理——別再給員工講道理了,沒人聽
(4)賦能型管理者的平衡與全能框架
(5)先跟后帶、正面引導(dǎo)、聚焦答案的運用技巧案例練習(xí)
(6)4D結(jié)構(gòu)化臺詞轉(zhuǎn)換技巧
(7)學(xué)會贊美員工
▲ 贊美員工的某個具體行為,而不是泛泛而談
▲ 贊美員工的HAPPS法則
(8)對員工建設(shè)性反饋的漢堡包技巧
(9)如何聽,員工才會說
▲ 傾聽的力量
▲ 有效傾聽的黃金法則——真誠和尊重是王道
▲ 案例分享
 

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