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- 危機管理 【上海.2011年9月25
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危機管理與媒體應(yīng)對 ——專兼職安全管理人員及企業(yè)安全負(fù)責(zé)人
課程編號:43170
課程價格:¥14000/天
課程時長:1 天
課程人氣:372
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
專兼職安全管理人員及企業(yè)安全負(fù)責(zé)人
【培訓(xùn)收益】
● 認(rèn)識危機應(yīng)對與應(yīng)急管理面臨的問題和困惑 ● 反思并了解危機與應(yīng)急管理相關(guān)概念 ● 通過事故的發(fā)生歷程解析,把握事故可能出現(xiàn)的動態(tài)及苗頭 ● 新形勢下的應(yīng)急管理如何管 ● 應(yīng)急管理體系如何落地并有效實施 ● 掌握突發(fā)事件輿情應(yīng)對技巧,提高輿情預(yù)警力、判斷力和處置力
第一講:安全分享
一、安全分享(視頻導(dǎo)入并解讀)
二、危機與應(yīng)急管理相關(guān)概念解讀
1、危機與應(yīng)急管理相關(guān)基本定義、概念、術(shù)語(圖文)
2、應(yīng)急管理與安全生產(chǎn)的實質(zhì)(圖文)
3、安全生產(chǎn)與應(yīng)急管理工作的異同之處
4、公共危機、突發(fā)公共事件特征及分類
5、危機管理的職能
第二講:有關(guān)危機的三個法則與啟示
1、海恩法則
2、蝴蝶效應(yīng)
3、墨菲定律
第三講:公共危機應(yīng)急管理的基本要求
一、近年來事故災(zāi)難概述(圖文、視頻)
二、公共危機應(yīng)急管理的基本要求
1、自然角度
2、社會角度
第四講:公共危機與應(yīng)急管理體系落地
一、健全國家公共衛(wèi)生應(yīng)急管理體系
1、補短板、堵漏洞、強弱項
2、15個體系9種機制4項制度
二、當(dāng)前我國公共危機管理存在的主要問題
1、公共危機與應(yīng)急管理如何做?
2、應(yīng)急管理的措施
3、事前、事中、事后時態(tài)與事態(tài)管理
4、吉化2005·11·13雙苯廠爆炸事故解讀
5、災(zāi)害預(yù)防與事故應(yīng)急管理概述
第五講:媒體應(yīng)對
一、媒體應(yīng)對概念
1、全媒體時代與主流媒體應(yīng)對
2、新聞與輿論的聯(lián)系與區(qū)別
二、危機公關(guān)與應(yīng)對
1、輿情和橋梁一齊側(cè)翻(無錫312國道發(fā)生橋面?zhèn)确鹿拾咐?br />
2、危機公關(guān)對比與啟示(河南鄭州規(guī)劃局、廣西來賓草專賣局、克拉瑪依94·12·8火災(zāi)事故案例輿情處置、2011·7·23甬溫線特大交通事故案例等)
3、海底撈事件輿情應(yīng)對
三、媒體應(yīng)對三原則
1、速度、態(tài)度、溫度
2、解決危機步驟
四、如何應(yīng)對記者的提問
1、引用2020疫情與媒體應(yīng)對案例(視頻、圖文)
2、橋梁法
3、接受記者專訪四步曲
4、底線法則
5、專訪中的“陷阱”
6、如何應(yīng)對采訪
7、如何對待不同媒體不同記者
8、媒體疏導(dǎo)
王明朱(簡介)
國家高級安全工程師(安全工程專業(yè))
國家注冊安全工程師
國家注冊人力資源管理師(二級)
國家應(yīng)急管理部現(xiàn)聘安全生產(chǎn)與應(yīng)急管理師資培訓(xùn)教師及評委
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師、心理咨詢師、應(yīng)急救援培訓(xùn)師
廣東省安全生產(chǎn)培訓(xùn)教員
廣東省安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)聘評審專家
廣東省應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)聘評審專家
廣東省安全生產(chǎn)協(xié)會安全生產(chǎn)培訓(xùn)師(專家)成員
線上視頻:
《刑法修正案解讀—安全生產(chǎn)法》
《碳論環(huán)?!?br />
講師背景:
曾任職世界五百強企業(yè)捷普科技EHS培訓(xùn)中心主管
在多個安全技術(shù)服務(wù)機構(gòu)任職安全工程師、培訓(xùn)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)等職
深圳市安全隱患自查(巡查)基本指引培訓(xùn)市級師資
多次受國家應(yīng)急管理部培訓(xùn)中心邀請,擔(dān)任國家應(yīng)急管理與安全生產(chǎn)培訓(xùn)教師師資班考核評委及主講《企業(yè)現(xiàn)代安全管理》與《安全培訓(xùn)師崗位經(jīng)驗萃取》課程
16年安全技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)經(jīng)驗、累計培訓(xùn)32萬人次
二、講師研究方向:
1、2009年至今——先后參與深圳市各區(qū)由市應(yīng)急管理局組織的生產(chǎn)經(jīng)營單位(含外資及國有企業(yè)) 主要負(fù)責(zé)人、安全管理 人員、企業(yè)班組長培訓(xùn)、 企業(yè)主體責(zé)任、安全意 識、安監(jiān)部門巡(督) 查人員業(yè)務(wù)、消防、粉塵、?;?、電氣、機械 防護(hù)、職業(yè)健康、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、雙重預(yù)防 機制等培訓(xùn);
2、2014年至今——參與深圳市寶安區(qū)、福田區(qū)、龍華區(qū)及光明區(qū)年度企業(yè)負(fù)責(zé)人與安全管理人員培訓(xùn)教材編寫及培訓(xùn)工作;
3、2014年至今——注冊安全工程師考證考前輔導(dǎo)培訓(xùn)(擅長安全生產(chǎn)管理科目);
4、2018年至今——多次受國家應(yīng)急管理部培訓(xùn)中心 委托開展國家安全與應(yīng)急管理培訓(xùn)教師師資班授課教師。
三、講師風(fēng)格:
1、信念:傳遞安全、化險為益、造福社會
2、相信:安全是一種信念、道德、責(zé)任、素質(zhì)、福祥
3、服務(wù):提供符合顧客需求的優(yōu)質(zhì)安全培訓(xùn)和咨詢
4、培訓(xùn):課堂及多媒體授課
5、咨詢:建安全管理體系、促安全管理、助安全文化
6、秉承:客戶的需求就是我們的追求
7、合作:誠信、尊重、務(wù)實、雙贏
四、講師主講課程:
一、《注冊安全工程師》考前輔導(dǎo)
二、主講安全課程:
《企業(yè)如何落實安全主體責(zé)任》 《安全管理理論與實踐》
《向安全標(biāo)桿企業(yè)學(xué)安全管理——核電工程安全管理揭秘》
《雙重預(yù)防機制建設(shè)實操落地》 《風(fēng)險分級管控與事故隱患排查治理》
《高風(fēng)險作業(yè)安全管理三部曲》 《管理人員的安全管理技能提升》
《危險化學(xué)品管理》 《全員安全管理技能提升培訓(xùn)》
《有限空間安全管理》 《現(xiàn)代企業(yè)安全管理新思維》
《電力行業(yè)班組長安全管理》 《風(fēng)險分級管控與隱患排查治理》
《應(yīng)急管理與危機應(yīng)對》 《應(yīng)急管理與應(yīng)急預(yù)判》
《安全生產(chǎn)法》草案解讀 《安全生產(chǎn)法規(guī)與安全規(guī)程》
《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制》 《安全培訓(xùn)師崗位經(jīng)驗萃取》
《消防安全》 《民法典》涉及安全應(yīng)急條款解讀
《危險化學(xué)品安全管理》 《職業(yè)衛(wèi)生管理》
《危險作業(yè)與現(xiàn)場隱患排查治理》《企業(yè)安全文化落地》
二、環(huán)保課程:
《企業(yè)環(huán)境保護(hù)實踐與思考》 《企業(yè)安全、健康與環(huán)保管理實務(wù)》
《環(huán)境保護(hù)法及企業(yè)環(huán)保管理》 《環(huán)保法》
三、班組長課程:
《7S現(xiàn)場管理培》 《班組日常管理》
《班組現(xiàn)場問題分析與解決》 《班組長溝通》
《杰出班組長》 《優(yōu)秀班組長必備的素質(zhì)和管理能力提升》
五、講師視頻:
1、王明朱:安全管理-電視劇-高清完整正版視頻在線觀看-優(yōu)酷
https://v.youku.com/v_show/id_XNDk3MjQ2NTIyNA==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0
王明朱:現(xiàn)代安全管理與傳統(tǒng)安全管理的區(qū)別-教育-高清完整正版視頻在線觀看-優(yōu)酷 https://v.youku.com/v_show/id_XNDk3MjQ2NDgxNg==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0
王明朱:刑法修正案解讀:安全生產(chǎn)法(一)-電視劇-高清完整正版視頻在線觀看-優(yōu)酷 https://v.youku.com/v_show/id_XNTE0OTQ5NDYwNA==.html
王明朱:刑法修正案解讀:安全生產(chǎn)法(二)-電視劇-高清完整正版視頻在線觀看-優(yōu)酷 https://v.youku.com/v_show/id_XNTE0OTQ5NDYwMA==.html
王明朱:刑法修正案解讀:安全生產(chǎn)法(三)-電視劇-高清完整正版視頻在線觀看-優(yōu)酷 https://v.youku.com/v_show/id_XNTE0OTQ5NDU5Ng==.html
課程服務(wù)詳細(xì):
1、《企業(yè)現(xiàn)代安全管理》國家?guī)熧Y班。
山西同煤集團(tuán)(五期)
海螺水泥(三期內(nèi)訓(xùn))
寧夏中衛(wèi)供電公司(兩期)
公開課:遼寧沈陽、云南曲靖(六期)、重慶、安徽旌德(兩期)、山西太原(六期)、茅臺學(xué)院(三期)
2、筑牢火災(zāi)防線~消防安全(太原、廣安、武漢黃鶴樓煙草)
3、風(fēng)險分級管控與隱患排查治理(四川成都、深圳、中山、長沙、廈門)
4、安全生產(chǎn)意識與安全心理學(xué)(鄂爾多斯)
5、生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制(深圳寶安區(qū)、福田區(qū)、鹽田區(qū)、光明區(qū)、羅湖區(qū)等應(yīng)急局、東莞應(yīng)急局、浙江臺州發(fā)電廠、武漢黃鶴樓煙草、海螺水泥、茅臺集團(tuán)、)
4、職業(yè)衛(wèi)生(深圳市各區(qū)原安監(jiān)局)
5、危險化學(xué)品安全管理(深圳市各區(qū)應(yīng)急局、中鋁集團(tuán))
七、服務(wù)客戶:
1、電力行業(yè):國網(wǎng)湖北省電力公司、國網(wǎng)湖南省電力公司、國網(wǎng)甘肅省電力公司、國網(wǎng)青海省電力公司、國網(wǎng)新疆電力公司、國網(wǎng)西藏電力公司、國網(wǎng)四川省電力有限公司、國網(wǎng)江西電力公司、國網(wǎng)黑龍江省電力公司、、國網(wǎng)重慶市電力公司、國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司、國網(wǎng)安徽省電力有限公司、國網(wǎng)江西省電力有限公司、廣西電力公司、寧夏電力公司、甘肅電力公司、冀北電力公司、河南電力公司、銀川供電公司、金湖縣供電公司、青海格爾木供電公司、西寧供電公司、武漢供電公司、孝感供電公司、福州供電公司、周口供電公司、廣西平果供電公司、廣西永福供電公司、廣西柳城供電公司、廣西田東供電公司、廣西柳江供電公司、廣西賀州供電局、云南昭通供電局、云南馬關(guān)供電公司、云南西雙版納供電局、云南臨滄供電局、云南鎮(zhèn)雄供電公司、昆明供電局、曲靖供電局、貴州紫云供電局、貴州榕江供電局等等
2、煙草:柳州煙草、廣州中煙、湖南中煙、江西中煙、貴州中煙、云南中煙、廣西中煙、河南中煙、山東中煙、黑龍江中煙、河北中煙南昌煙草、新邵煙草、蘭州煙草、湖南煙草
3、其他客戶:重慶水司、廈門水務(wù)、深圳水司、太原水司、無錫水司、張家口弘鼎房地產(chǎn)開發(fā)公司、廈門竹生館房地產(chǎn)、格力集團(tuán)、中國遠(yuǎn)洋控股股份有限公司、中國外運有限公司、中廣核服務(wù)集團(tuán)有限公司、防城港廣隆汽車服務(wù)有限公司、廣東力特工程機械有限公司、防城港雙佳田氣體有限公司、深圳市瑋暢安全服務(wù)有限公司、深圳市怡安達(dá)安全技術(shù)服務(wù)有限公司、深圳市特區(qū)建設(shè)發(fā)展集團(tuán)有限公司、中國電信長沙分公司等、武漢煙草、陜西煤炭、安徽江南化工、珠海國資委、龍華城投、贛州恒瑞置業(yè)有限公司、廈門海底世界、泉州詩維奇服飾、金苑服飾、嘉園絨業(yè)、廈門嵩嶼碼頭、廈門越千陽服飾貿(mào)易、晉江浪潮百貨、張家口百貨大樓、秦昆生物、六和制藥、山東阿波羅制藥
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課程大綱第一章、危機管理概述 危機的內(nèi)涵與意義 危機的分類 危險與機遇 危機管理的定義與定位 對危機的描述 危機成因分析第二章、危機意識培養(yǎng) 強化員工危機意識的意義 危機管理的意識誤區(qū) 個人與企業(yè)的雙贏模式 企業(yè)與企業(yè)人的危機意識要點 員工危機意識的兩個層..
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升級思維 創(chuàng)造財富——銀行支行負(fù)責(zé)人保險營銷培訓(xùn)會
課程背景:保險是一種重要的金融產(chǎn)品,于客戶而言,是科學(xué)管理財富和人生風(fēng)險的重要工具。銀保業(yè)務(wù)是銀行代理中間業(yè)務(wù)中的重點和難點,銀行代理營銷保險產(chǎn)品需要更強的專業(yè)性和技能技巧。本堂課程意在提升學(xué)員的保險認(rèn)知,認(rèn)識保險產(chǎn)品的功用,理解保險于客戶的價值。通過本課程,參訓(xùn)學(xué)員也認(rèn)識到保險作為中間業(yè)務(wù)對客戶、對銀行、對員工的意義,提升保險營銷的意愿,學(xué)習(xí)保..
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第一講:銀行業(yè)發(fā)展新常態(tài)案例導(dǎo)入:國內(nèi)外各銀行現(xiàn)場圖片案例討論:從楊行長的網(wǎng)點服務(wù)與管理帶來的啟示?1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 國內(nèi)外銀行業(yè)目前的發(fā)展動態(tài)3. 未來網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的四個方向4. 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型與管理的三種思維5. 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的應(yīng)對思路:看、面、適、推第二講:網(wǎng)點管理者的自我管理小組討論:如何管理人生的意義? ..
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新興科技在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用 ——暨網(wǎng)點轉(zhuǎn)型背景下網(wǎng)點負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升
第一講:市場發(fā)展與網(wǎng)點轉(zhuǎn)型趨勢(2-3小時)問題導(dǎo)入:你眼中的新興科技是什么?數(shù)據(jù)分享:2016-2045年最值得關(guān)注的20項科技發(fā)展趨勢1. 從技術(shù)進(jìn)步看客戶變化2. 新時代下組織環(huán)境面臨的新特征1)變自生變2)新族群3)渠道新特征4)新進(jìn)入者5)共享經(jīng)濟(jì)3. 新時代下組織管理的新挑戰(zhàn)1)不確定性成為常態(tài)..
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網(wǎng)點負(fù)責(zé)人核心營銷管理技能提升訓(xùn)練
導(dǎo)引:一、銀行零售個金條線的管理和營銷的現(xiàn)狀和痛點二、零售轉(zhuǎn)型的四大意識改變1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經(jīng)營意識4. 服務(wù)意識第一講:品牌的建立一、為什么要在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象,解決的是什么問題痛點解析:利益型客戶的追求是什么?客戶的邀約難是什么原因造成的?案例:海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性案例..
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一、導(dǎo)言:風(fēng)起云涌、危機四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區(qū)業(yè)主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件;4.長沙XX物業(yè)公司主動退出項目事件5.廣州XX山莊新舊物業(yè)公司對持事件6.北京XX家園停車收費糾紛事件二、認(rèn)識和了解物業(yè)管理風(fēng)險與危機 1.風(fēng)險與危機的關(guān)系,危險與危機的依存關(guān)系..