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- 跨部門溝通與協(xié)作
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- 團隊協(xié)作與溝通
- 情境高爾夫—溝通管理
- 有效溝通
- 有效人際溝通——傾聽技巧
行為安全觀察培訓與溝通
課程編號:43183
課程價格:¥14000/天
課程時長:1 天
課程人氣:463
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
負責生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場安全的安全/生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、工程項目負責人EHS主管、部門EHS管理人員、班組長及現(xiàn)場安全管理人員等。
【培訓收益】
了解行為安全管理的基礎(chǔ)知識; 掌握行為安全觀察和溝通的技巧與方法: 設(shè)置模擬情景或現(xiàn)場實戰(zhàn),檢驗學員掌握情況,鞏固學習效果。
模塊一:行為安全觀察基本概念
-什么是行為安全觀察?
-為什么安全是我公司價值觀?
-我們?yōu)槭裁葱枰P(guān)注和提升安全?
倫理與道德要求
法律法規(guī)要求
效率提升成本
事故損失分析
提升公司形象
員工個人利益
也有積極的影響效果
團隊精神與激勵
溝通交流
鞏固專業(yè)知識
加強我們的業(yè)務(wù)管理:安全也是一門生意
事故發(fā)生原因分析
冰山模型統(tǒng)計數(shù)據(jù)
某公司行為安全觀察與事故率對比數(shù)據(jù)圖
為什么沒有按照規(guī)程來做
-事故預(yù)防則
體系和工具
-公司政策和個人承諾
事故發(fā)生原因
不安全行為不安全狀態(tài)
事故的主要原因
設(shè)備組織人力
-重要因素
我們對嚴重隱患沒有進行控制
預(yù)防措施
-為什么沒有按照規(guī)程來做
因為我們選擇捷徑
-有效預(yù)防的重要原則
根除根本原因才能根除事件
-行動有效性工具
事故根源分析
安全風險分析會議
行為安全觀察
-管理層的承諾表現(xiàn)
模塊二:行為安全觀察技巧與方法
-行為安全的起源
視頻播放:會做飯的大猩猩
-什么是不安全行為
視頻播放:叉車上的不安全行為
案例分析:不安全行為引發(fā)的后果
-行為安全觀察前的“三思而行”
-行為安全觀察標準程序
決定
計劃-目標-準備-告知
觀察
停下來觀察變化的環(huán)境
反應(yīng)
溝通交流
說明觀察內(nèi)容
交流討論探討問題
達成共識和承諾
傳達報告
僅限于你看到的和討論的
跟進
確保履行行動且是有效的
行為安全觀察6個內(nèi)容與技巧
觀察一:行為和反應(yīng)能力
案例圖片分析
觀察二:員工位置
案例圖片分析
觀察三:工具和設(shè)備
案例圖片分析
觀察四:個人防護用品
案例圖片分析
觀察五:規(guī)章制度和程序文件
案例圖片分析
觀察六:作業(yè)場所清理和清潔
案例圖片分析
學員練習
-行為安全觀察時間和質(zhì)量指標要求
準備觀察對話
綜合分析和報告
-100%不安全行為與狀態(tài)溝通與糾正
75%的內(nèi)容立即糾正
25%的內(nèi)容延期糾正
模塊三:行為安全觀察溝通技巧
-行為安全觀察溝通的三個步驟
陳述事實
引導員工識別風險
促進解決方案
- 語言要求
-環(huán)境要求
-交流溝通技巧
開放性問題
半開放性問題
-沉默
-鼓勵
-傾聽
-練習:角色模擬
模塊四:現(xiàn)場實操行為安全觀察
人員分組
-選擇現(xiàn)場觀察單元
-實施觀察、溝通與記錄
-行為安全觀察卡格式
行為安全觀察卡填寫技巧與注意事項
-統(tǒng)計數(shù)分析
課程總結(jié):行為安全觀察的目標
王明朱(簡介)
國家高級安全工程師(安全工程專業(yè))
國家注冊安全工程師
國家注冊人力資源管理師(二級)
國家應(yīng)急管理部現(xiàn)聘安全生產(chǎn)與應(yīng)急管理師資培訓教師及評委
國家高級企業(yè)培訓師、心理咨詢師、應(yīng)急救援培訓師
廣東省安全生產(chǎn)培訓教員
廣東省安全生產(chǎn)標準化現(xiàn)聘評審專家
廣東省應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)聘評審專家
廣東省安全生產(chǎn)協(xié)會安全生產(chǎn)培訓師(專家)成員
線上視頻:
《刑法修正案解讀—安全生產(chǎn)法》
《碳論環(huán)?!?br />
講師背景:
曾任職世界五百強企業(yè)捷普科技EHS培訓中心主管
在多個安全技術(shù)服務(wù)機構(gòu)任職安全工程師、培訓總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)等職
深圳市安全隱患自查(巡查)基本指引培訓市級師資
多次受國家應(yīng)急管理部培訓中心邀請,擔任國家應(yīng)急管理與安全生產(chǎn)培訓教師師資班考核評委及主講《企業(yè)現(xiàn)代安全管理》與《安全培訓師崗位經(jīng)驗萃取》課程
16年安全技術(shù)服務(wù)及培訓經(jīng)驗、累計培訓32萬人次
二、講師研究方向:
1、2009年至今——先后參與深圳市各區(qū)由市應(yīng)急管理局組織的生產(chǎn)經(jīng)營單位(含外資及國有企業(yè)) 主要負責人、安全管理 人員、企業(yè)班組長培訓、 企業(yè)主體責任、安全意 識、安監(jiān)部門巡(督) 查人員業(yè)務(wù)、消防、粉塵、?;?、電氣、機械 防護、職業(yè)健康、安全生產(chǎn)標準化、雙重預(yù)防 機制等培訓;
2、2014年至今——參與深圳市寶安區(qū)、福田區(qū)、龍華區(qū)及光明區(qū)年度企業(yè)負責人與安全管理人員培訓教材編寫及培訓工作;
3、2014年至今——注冊安全工程師考證考前輔導培訓(擅長安全生產(chǎn)管理科目);
4、2018年至今——多次受國家應(yīng)急管理部培訓中心 委托開展國家安全與應(yīng)急管理培訓教師師資班授課教師。
三、講師風格:
1、信念:傳遞安全、化險為益、造福社會
2、相信:安全是一種信念、道德、責任、素質(zhì)、福祥
3、服務(wù):提供符合顧客需求的優(yōu)質(zhì)安全培訓和咨詢
4、培訓:課堂及多媒體授課
5、咨詢:建安全管理體系、促安全管理、助安全文化
6、秉承:客戶的需求就是我們的追求
7、合作:誠信、尊重、務(wù)實、雙贏
四、講師主講課程:
一、《注冊安全工程師》考前輔導
二、主講安全課程:
《企業(yè)如何落實安全主體責任》 《安全管理理論與實踐》
《向安全標桿企業(yè)學安全管理——核電工程安全管理揭秘》
《雙重預(yù)防機制建設(shè)實操落地》 《風險分級管控與事故隱患排查治理》
《高風險作業(yè)安全管理三部曲》 《管理人員的安全管理技能提升》
《危險化學品管理》 《全員安全管理技能提升培訓》
《有限空間安全管理》 《現(xiàn)代企業(yè)安全管理新思維》
《電力行業(yè)班組長安全管理》 《風險分級管控與隱患排查治理》
《應(yīng)急管理與危機應(yīng)對》 《應(yīng)急管理與應(yīng)急預(yù)判》
《安全生產(chǎn)法》草案解讀 《安全生產(chǎn)法規(guī)與安全規(guī)程》
《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制》 《安全培訓師崗位經(jīng)驗萃取》
《消防安全》 《民法典》涉及安全應(yīng)急條款解讀
《危險化學品安全管理》 《職業(yè)衛(wèi)生管理》
《危險作業(yè)與現(xiàn)場隱患排查治理》《企業(yè)安全文化落地》
二、環(huán)保課程:
《企業(yè)環(huán)境保護實踐與思考》 《企業(yè)安全、健康與環(huán)保管理實務(wù)》
《環(huán)境保護法及企業(yè)環(huán)保管理》 《環(huán)保法》
三、班組長課程:
《7S現(xiàn)場管理培》 《班組日常管理》
《班組現(xiàn)場問題分析與解決》 《班組長溝通》
《杰出班組長》 《優(yōu)秀班組長必備的素質(zhì)和管理能力提升》
五、講師視頻:
1、王明朱:安全管理-電視劇-高清完整正版視頻在線觀看-優(yōu)酷
https://v.youku.com/v_show/id_XNDk3MjQ2NTIyNA==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0
王明朱:現(xiàn)代安全管理與傳統(tǒng)安全管理的區(qū)別-教育-高清完整正版視頻在線觀看-優(yōu)酷 https://v.youku.com/v_show/id_XNDk3MjQ2NDgxNg==.html?spm=a2hzp.8244740.0.0
王明朱:刑法修正案解讀:安全生產(chǎn)法(一)-電視劇-高清完整正版視頻在線觀看-優(yōu)酷 https://v.youku.com/v_show/id_XNTE0OTQ5NDYwNA==.html
王明朱:刑法修正案解讀:安全生產(chǎn)法(二)-電視劇-高清完整正版視頻在線觀看-優(yōu)酷 https://v.youku.com/v_show/id_XNTE0OTQ5NDYwMA==.html
王明朱:刑法修正案解讀:安全生產(chǎn)法(三)-電視劇-高清完整正版視頻在線觀看-優(yōu)酷 https://v.youku.com/v_show/id_XNTE0OTQ5NDU5Ng==.html
課程服務(wù)詳細:
1、《企業(yè)現(xiàn)代安全管理》國家?guī)熧Y班。
山西同煤集團(五期)
海螺水泥(三期內(nèi)訓)
寧夏中衛(wèi)供電公司(兩期)
公開課:遼寧沈陽、云南曲靖(六期)、重慶、安徽旌德(兩期)、山西太原(六期)、茅臺學院(三期)
2、筑牢火災(zāi)防線~消防安全(太原、廣安、武漢黃鶴樓煙草)
3、風險分級管控與隱患排查治理(四川成都、深圳、中山、長沙、廈門)
4、安全生產(chǎn)意識與安全心理學(鄂爾多斯)
5、生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制(深圳寶安區(qū)、福田區(qū)、鹽田區(qū)、光明區(qū)、羅湖區(qū)等應(yīng)急局、東莞應(yīng)急局、浙江臺州發(fā)電廠、武漢黃鶴樓煙草、海螺水泥、茅臺集團、)
4、職業(yè)衛(wèi)生(深圳市各區(qū)原安監(jiān)局)
5、危險化學品安全管理(深圳市各區(qū)應(yīng)急局、中鋁集團)
七、服務(wù)客戶:
1、電力行業(yè):國網(wǎng)湖北省電力公司、國網(wǎng)湖南省電力公司、國網(wǎng)甘肅省電力公司、國網(wǎng)青海省電力公司、國網(wǎng)新疆電力公司、國網(wǎng)西藏電力公司、國網(wǎng)四川省電力有限公司、國網(wǎng)江西電力公司、國網(wǎng)黑龍江省電力公司、、國網(wǎng)重慶市電力公司、國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司、國網(wǎng)安徽省電力有限公司、國網(wǎng)江西省電力有限公司、廣西電力公司、寧夏電力公司、甘肅電力公司、冀北電力公司、河南電力公司、銀川供電公司、金湖縣供電公司、青海格爾木供電公司、西寧供電公司、武漢供電公司、孝感供電公司、福州供電公司、周口供電公司、廣西平果供電公司、廣西永福供電公司、廣西柳城供電公司、廣西田東供電公司、廣西柳江供電公司、廣西賀州供電局、云南昭通供電局、云南馬關(guān)供電公司、云南西雙版納供電局、云南臨滄供電局、云南鎮(zhèn)雄供電公司、昆明供電局、曲靖供電局、貴州紫云供電局、貴州榕江供電局等等
2、煙草:柳州煙草、廣州中煙、湖南中煙、江西中煙、貴州中煙、云南中煙、廣西中煙、河南中煙、山東中煙、黑龍江中煙、河北中煙南昌煙草、新邵煙草、蘭州煙草、湖南煙草
3、其他客戶:重慶水司、廈門水務(wù)、深圳水司、太原水司、無錫水司、張家口弘鼎房地產(chǎn)開發(fā)公司、廈門竹生館房地產(chǎn)、格力集團、中國遠洋控股股份有限公司、中國外運有限公司、中廣核服務(wù)集團有限公司、防城港廣隆汽車服務(wù)有限公司、廣東力特工程機械有限公司、防城港雙佳田氣體有限公司、深圳市瑋暢安全服務(wù)有限公司、深圳市怡安達安全技術(shù)服務(wù)有限公司、深圳市特區(qū)建設(shè)發(fā)展集團有限公司、中國電信長沙分公司等、武漢煙草、陜西煤炭、安徽江南化工、珠海國資委、龍華城投、贛州恒瑞置業(yè)有限公司、廈門海底世界、泉州詩維奇服飾、金苑服飾、嘉園絨業(yè)、廈門嵩嶼碼頭、廈門越千陽服飾貿(mào)易、晉江浪潮百貨、張家口百貨大樓、秦昆生物、六和制藥、山東阿波羅制藥
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第一單元:高端客戶營銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場(商業(yè)地產(chǎn))二.高端客戶銷售的特點三.客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四.知識經(jīng)濟時代的專業(yè)銷售人才營銷人必須具備的四只眼銷售的三個C與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”五.銷售人員良好心態(tài)的標志六.高端..
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1、什么是高效執(zhí)行力?美國西點軍校為什么能培養(yǎng)幾千位世界500強高管?2、酒店執(zhí)行力低下主要原因有哪些?100家酒店的調(diào)查結(jié)果分析。缺乏正確做事方法;40%盲目做事;20%績效設(shè)計不夠到位;15%不想做;15%目標不明確;10%3、評估高效執(zhí)行的人才標準:性格一定是心胸寬廣;能力一定是挫挫有余;管理一定是科學量化;..
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一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識?a) 工作價值問題;b) 工作效率問題;c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶?a) 層級客戶;b) 職能客戶;c) 工序客戶。3. 內(nèi)部客戶服務(wù)意識:a) 4C觀念;b) 4R意識;c) 3C要素。4. 如何讓內(nèi)部客戶滿意?..
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前言:1. 沖突無處不在2. 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞?3. 有關(guān)沖突的2個思考題4. 博弈:囚徒困境第一部分:正確認識沖突1. 沖突的定義及新觀點2. 沖突的類型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分:化解沖突的智慧1. 競賽還是共贏? ..
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一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識?a) 工作價值問題;b) 工作效率問題;c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶?a) 層級客戶;b) 職能客戶;c) 工序客戶。3. 內(nèi)部客戶服務(wù)意識:a) 4C觀念;b) 4R意識;c) 3C要素。4. 如何讓內(nèi)部客戶滿意?..
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第一部分 執(zhí)行的三重假象1、態(tài)度假象 案例:某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事 思考:為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果? 結(jié)論:結(jié)果與態(tài)度是兩個獨立的系統(tǒng)2、任務(wù)假象 案例:挖井的故事 案例:公司參展買火車票的故事 思考:做任務(wù)與做結(jié)果..