【培訓(xùn)對(duì)象】
基層員工

【培訓(xùn)收益】
“責(zé)任”是最基本的職業(yè)精神和商業(yè)精神，它可以讓一個(gè)人在所有的員工中脫穎而出。沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。責(zé)任承載著能力，一個(gè)充滿(mǎn)責(zé)任感的人才有機(jī)會(huì)充分展現(xiàn)自己的能力。責(zé)任的關(guān)鍵在于落實(shí)，只有把責(zé)任落實(shí)到位，組織的執(zhí)行力才能強(qiáng)大。
以獨(dú)特的視角深入挖掘中國(guó)企業(yè)員工的思維方式與工作心態(tài)，教您如何運(yùn)用系統(tǒng)思維的方法，把握人性，高效提升員工責(zé)任意識(shí)，同時(shí)，從管理的視角告訴你如何建設(shè)充滿(mǎn)責(zé)任感的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

 

第一章   解讀責(zé)任：責(zé)任決定未來(lái)
責(zé)任入口：從領(lǐng)袖眼中看責(zé)任問(wèn)題；
基本思想：
1. 責(zé)任是對(duì)承諾的忠誠(chéng)和信守、基本人格的體現(xiàn)；
2. 民族的尊嚴(yán)與強(qiáng)大，取決于責(zé)任感；
3. 利潤(rùn)就是責(zé)任，利潤(rùn)來(lái)自責(zé)任；
4. 選擇了工作就等于選擇了責(zé)任；
5. 責(zé)任關(guān)鍵詞：敬業(yè)、忠誠(chéng)、使命感、客戶(hù)價(jià)值。

 

第二章   感悟責(zé)任：責(zé)任勝于能力
問(wèn)題思考：
1. 人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
2. 為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？
責(zé)任入口：價(jià)值觀決定思維范式，思維范式?jīng)Q定行為方式；
基本結(jié)論：
1. 責(zé)任越大，提升能力的空間就越大；
2. 責(zé)任與機(jī)會(huì)成正比；
3. 弱者逃避責(zé)任，強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任；
4. 批評(píng)=補(bǔ)品、挫折=存折、責(zé)任=回報(bào)。

 

第三章   真正責(zé)任：要結(jié)果，不要理由
問(wèn)題思考：?jiǎn)T工與企業(yè)是什么關(guān)系？
基本思想：
1. 真正的責(zé)任是“做好了”不是“做了”；
2. 責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)：提供結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值；
3. 內(nèi)部客戶(hù)：同事是客戶(hù)。
基本思考：九段秘書(shū)測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你是幾段？結(jié)果值多少錢(qián)？
執(zhí)行工具：2BC原則與YCYA。

        第四章   擔(dān)當(dāng)責(zé)任：勇于擔(dān)當(dāng)、高效執(zhí)行
 基本思想：沒(méi)有應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，只有愿不愿承擔(dān)責(zé)任；
 責(zé)任入口：出現(xiàn)問(wèn)題首先尋求解決之道，不是追究責(zé)任或撇開(kāi)關(guān)系；
 修煉執(zhí)行力：
1. 服從法則：以服從為天職
2. 目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔
3. 冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功
4. 時(shí)間法則：永遠(yuǎn)做重要不緊急
5. 現(xiàn)在法則：生命若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？
6. 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已
7. 裸奔法則：沒(méi)有退路就是出路
執(zhí)行工具：5個(gè)WHY和三個(gè)核心流程

         第五章   落實(shí)責(zé)任：一對(duì)一的責(zé)任鎖定
基本思想：理由往往源于責(zé)任沒(méi)有鎖定；
管理陷阱：
1. 請(qǐng)示工作往往等于推脫責(zé)任；
2. 人進(jìn)入組織往往責(zé)任下降；
 操作工具：
1. 僵化-優(yōu)化-固化；
2. 4R執(zhí)行工具；
3. 個(gè)落實(shí)責(zé)任的經(jīng)典案例工具。

         第六章   修煉責(zé)任：工作重在到位
基本思想：到位力度與發(fā)展速度成正比；
1. 確保工作到位的5大心態(tài)
2. 確保工作到位的5大行為準(zhǔn)則
 基本思想：工作不到位源于管理不到位；
1. 100%責(zé)任溝通：對(duì)牛彈琴，誰(shuí)我錯(cuò)？
2. 8020原則：?jiǎn)T工犯錯(cuò)，主管承擔(dān)主要責(zé)任；
 操作步驟：
1. 修路原則：出現(xiàn)問(wèn)題不只歸罪于人，立即修路；
2. 明確原理：明確就是力量（明晰化）；
3. 流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）；
4. 檢查機(jī)制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；
5. 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚（獎(jiǎng)懲化）。

• 責(zé)任勝于能力(落實(shí)責(zé)任，絕無(wú)任何借口)

   

  第一單元、認(rèn)識(shí)責(zé)任1.喚起沉睡的責(zé)任心2.個(gè)人慣用思維模式3.價(jià)值觀與工作動(dòng)機(jī)4.職業(yè)責(zé)任感5.對(duì)工作負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)6.“問(wèn)責(zé)”更要“承擔(dān)”案例研討：如何發(fā)現(xiàn)您的天賦，發(fā)揮您的優(yōu)勢(shì)？第二單元、感悟責(zé)任1.責(zé)任造就企業(yè)魅力2.員工的責(zé)任心就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力..

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• 責(zé)任心與榮譽(yù)感提升訓(xùn)練

   

  第一講工作需要有一種責(zé)任感1.機(jī)遇來(lái)自每一份責(zé)任感2.責(zé)任感比能力更重要3.認(rèn)識(shí)對(duì)醫(yī)院、領(lǐng)導(dǎo)、部屬、患者的責(zé)任是什么?第二講拒絕借口，讓責(zé)任止于我1.任何借口都是在推卸責(zé)任2.讓該解決的問(wèn)題到此為止3.坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤第三講盡職盡責(zé)，培養(yǎng)主人翁意識(shí)1.你不是過(guò)客，醫(yī)院就是你的家2.拋棄“打工心態(tài)..

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• 責(zé)任勝于能力

   

  一、 解讀責(zé)任：責(zé)任決定命運(yùn)責(zé)任入口：1、從領(lǐng)袖眼中看責(zé)任問(wèn)題；基本思想：1、責(zé)任是對(duì)承諾的忠誠(chéng)和信守、基本人格的體現(xiàn)；2、民族的尊嚴(yán)與強(qiáng)大，取決于責(zé)任感；3、利潤(rùn)就是責(zé)任，利潤(rùn)來(lái)自責(zé)任；4、選擇了工作就等于選擇了責(zé)任；二、 感悟責(zé)任：責(zé)任勝于能力問(wèn)題思考：1、人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？2、為什么“傻子&r..

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• 基層員工責(zé)任心五項(xiàng)修煉培訓(xùn)

   

  1、 基礎(chǔ)大綱：基層員工責(zé)任心修煉一：心態(tài)管理 基層員工責(zé)任心修煉二：服務(wù)管理 基層員工責(zé)任心修煉三：時(shí)間管理 基層員工責(zé)任心修煉四：學(xué)習(xí)管理 基層員工責(zé)任心修煉五：行動(dòng)管理2、基層員工責(zé)任心修煉一：心態(tài)管理三大作風(fēng)： 三大準(zhǔn)則： 挫折=存折 壓力=動(dòng)力 障礙=最?lèi)?ài) 人為什么不能堅(jiān)守承諾:3、基..

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• 建立正面的工作態(tài)度與職業(yè)責(zé)任心

   

  課程背景：“工作態(tài)度”、“心態(tài)”與“責(zé)任心”是人們生活中出現(xiàn)頻率比較高的兩個(gè)概念，是包括國(guó)營(yíng)企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心概念，也是追求卓越的當(dāng)代企業(yè)人士不可回避的問(wèn)題。市場(chǎng)上曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)的幾本流行管理書(shū)籍，如：《把信送給加西亞》、《沒(méi)有任何借口》、《自動(dòng)自發(fā)》就從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了..

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• 建立正面的工作態(tài)度與職業(yè)責(zé)任心

   

  課程特色： 實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，功底深厚，專(zhuān)注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂(lè)中接受——卓越的培訓(xùn)效果。課程大綱： 上 篇 建立正面的態(tài)度 ⒈什么是態(tài)度?⒉態(tài)度的內(nèi)核是什么?⒊兩種完全不同的態(tài)度..

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