【培訓對象】


【培訓收益】
1. 精準選出符合要求的萃取主題和任務； 2. 按照萃取流程完成萃取訪談； 3. 對萃取的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化梳理； 4. 將萃取結(jié)果按照場景需要選擇不同形式進行呈現(xiàn)和傳播 5. 能根據(jù)STAR模型編寫案例； 6. 能按照模板進行案例手冊的呈現(xiàn)； 7. 能利用案例在教學中完成案例教學的流程操作。

導入
游戲?qū)耄赫l能做好，又能講好呢？
1. 解析組織經(jīng)驗萃取
2. 組織經(jīng)驗萃取3個核心技術(shù)
3. 組織經(jīng)驗萃取4個關(guān)鍵步驟

第一講：選定主題
一、鎖定萃取崗位類別
1. 明確核心崗位
2. 清晰崗位類別
二、列出崗位任務清單
1. 工作任務分析
2. 細化工作任務清單
三、識別典型工作任務
1. 何為典型工作任務
2. 典型任務團隊確定
四、典型任務重要性排序
五、鎖定要萃取主題和任務
輸出：《經(jīng)驗萃取梳理表》

第二講：萃取經(jīng)驗
案例：從谷愛凌的成功看什么”經(jīng)驗“值得復制
一、萃取符合四個原則
1. 有結(jié)果
2. 可模仿
3. 能容錯
4. 易應用
二、SPA萃取流程
1. STORY發(fā)現(xiàn)典型故事
(1) 故事呈現(xiàn)STAR模型
(2) 故事的三性要求：合適性、典型性、挑戰(zhàn)性
(3) 還原故事三個要點：類型、時間、數(shù)量
2. picture整體圖片
(1) 呈現(xiàn)要點
 WHY、WHAT、HOW
(2) 深度思考
 5何呈現(xiàn)要求
3. audit知識審查
(1) 多少輕重審核策略
產(chǎn)出《組織經(jīng)驗萃取SPA梳理表》

第三講：建模包裝
一、找出關(guān)鍵內(nèi)容
1. 篩選關(guān)鍵內(nèi)容信息
2. 簡化提煉關(guān)鍵詞
二、理出邏輯關(guān)系
1. 梳理內(nèi)容之間邏輯關(guān)系
2. 選取合適框架展示內(nèi)容
三、配合圖片說明
1. 左腦理性，右腦感性
2. 邏輯化行程，圖表化表達
四、利用口訣呈現(xiàn)
1. 簡單更接近的真理
2. 口訣化表達方法
產(chǎn)出：萃取經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化表達

第四講：案例開發(fā)與撰寫
一、尋找素材
1. 案例收集的五個渠道
2. 收集案例的常用方法
二、案例撰寫
1. 案例撰寫STAR模型
2. 撰寫案例3個要求
隨堂練習：按照模板進行案例的撰寫
三、案例審核
1. 滿足四個特征
2. 通過四個問題
四、案例手冊
1. 呈現(xiàn)要素
2. 設(shè)計要點
隨堂練習：編寫案例手冊

總結(jié)
知識回顧
成果展示
 

曾任上市集團公司培訓大學總監(jiān)
資生堂培訓講師
京潤珍珠全國培訓經(jīng)理
講師資歷
《古賀報聯(lián)商®——職場關(guān)鍵場景溝通策略》授權(quán)講師
注冊國際職業(yè)培訓師（CICD/CISCD)
注冊國際課程設(shè)計師（CICD/CISCD)
國家一級人力資源管理師
國家一級企業(yè)培訓師
深圳地鐵集團師資庫成員
擅長領(lǐng)域：職場關(guān)鍵場景溝通策略、向上管理、工作匯報、跨部門溝通

培訓經(jīng)驗
20年服務行業(yè)管理經(jīng)驗，近15年培訓管理工作，前后服務于資生堂、京潤珍珠、彩生活等大型集
團公司，曾任培訓學院培訓總監(jiān)，在培訓學院運營及項目策劃具有豐富經(jīng)驗，在教學形式的選擇現(xiàn)
代培訓工具的應用、企業(yè)學習文化的營造具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
曾舉辦 “勵砂成珠”“ 尋找真珍珠，發(fā)現(xiàn)真美白”“彩之星行動”等大型全國巡回培訓項目，以
我在一線”“彩月大講堂”等線上推廣項目。
2019對深圳地鐵集團，8期《報聯(lián)商》課程論訓，一共設(shè)計400余人
2019年深圳工行，新員工培訓《報聯(lián)商》培訓160人
2019年寧波鎮(zhèn)海煉化“馬列班”進行《報聯(lián)商》多個班次的輪訓
2020年深圳招商云創(chuàng)《職來值往-新員工素質(zhì)培養(yǎng)》（8期）反饋評分平均95分
2020年招商信諾（2期）《報聯(lián)商》收到好評及后續(xù)多次復購
重慶中冶賽迪集團（3期）《報聯(lián)商》收到好評。

主講課程
《報聯(lián)商-職場關(guān)鍵場景溝通策略》
《職來值往-新員工素質(zhì)培養(yǎng)與提升》
《向上管理與工作匯報》
《跨部門溝通策略與技巧》
《TTT-內(nèi)訓師技術(shù)提升》 

• 崗位經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)

   

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  【課程說明】對很多餐飲企業(yè)來說，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位管理者與專家的價值無法體現(xiàn)。..

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