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洞察人性:管理心理學

課程編號:49828

課程價格:¥21080/天

課程時長:2 天

課程人氣:291

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:王曉慧

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)中層管理者或資深管理者

【培訓收益】
■.掌握人性了解人性、能夠進行高效的日常管理、成為賦能型效能提升領(lǐng)導者; ■.掌握分派工作、下達命令時員工的心理,掌握其步驟和工具; ■.掌握建立團隊信賴關(guān)系的方法、原理和工具; ■.掌握激勵的方法和工具,能夠利用非物質(zhì)手段進行多維度的激勵; ■.掌握員工輔導技術(shù)和方法; ■.掌握員工心理,能有效處理員工關(guān)系。

導論:管理心理學側(cè)重解決哪些問題?
1)霍桑實驗與管理心理學
2)管理心理學與管理技能的區(qū)別
3)管理心理學的模型
備注:以下課綱中每個三級主題下包含5部分內(nèi)容——
痛點案例、心理學原理、管理工具、案例和工作應(yīng)用、作業(yè)與任務(wù)
基于篇幅關(guān)系,三級主題只描述了管理工具一項

第一講:決策心理學
一、決策素養(yǎng):遵守決策基本點
二、決策實操:確保決策產(chǎn)效能
1. 橫向決策:激發(fā)下屬參與決策3個方法
痛點案例:開會時所有人表示支持、會后卻都私下?lián)捻椖砍鰡栴}
心理原理:群體壓力
實用工具:激發(fā)團體成員說出自己真實想法的3個方法(魔鬼代言人、名義群體、風暴會)
應(yīng)用場景:不同場景中的如何應(yīng)用這3個方法
作業(yè)任務(wù):工作中的改進改善表
2. 縱向決策:預防決策失誤3個步驟

第二講:命令心理學
一、語言影響:傳達信息時,這樣表述更有影響
1. 脈絡(luò)清晰:傳達工作內(nèi)容產(chǎn)生力量的4個步驟
2. 選擇時機:選擇適合下命令時機的2種方法
3. 避免沖突:讓不受歡迎政策落地的9字真經(jīng)
二、命令指揮:部署工作時,這樣安排更有效率
1. 命令前,避免部署工作混亂的4個要素
2. 命令時,確保命令清晰的5個步驟
3. 命令時,提升執(zhí)行意愿的3種行為
4. 命令時,避免責任陷阱的2種方法
5. 指揮時,布置工作的4個維度
6. 指揮時,激發(fā)工作投入的4個策略
7. 指揮時,激發(fā)角色價值的3種方法
三、促發(fā)上進:提點下屬時,這樣委派更有干勁
1. 提出意見,使得命令更有溫度的三三法則
2. 善用管理,促發(fā)執(zhí)行意愿的員工的4個動作

第三講:信賴心理學
一、塑造個人信賴形象:管理自己,成為被信賴的管理者
1. 獲取下屬信賴:管理者獲取信賴的28條
2. 獲得下屬認同:有效暴露情緒的3個要素
3. 促成自由裁量:讓他人獲得自由裁量權(quán)的3個方法
4. 促進表達不滿:讓員工充分合理表達不滿的4個步驟
二、形成組織信賴場域:完善機制,成為信賴共生的團隊
1. 形成開放氛圍:打造團隊開放氛圍的2個關(guān)鍵
2. 設(shè)置協(xié)作機制:團隊協(xié)作的4個層面
3. 打造公平環(huán)境:建設(shè)制度公平6個方法
4. 建立獨有規(guī)則:培養(yǎng)團隊潛規(guī)則、形成團隊相互依賴模式的3個統(tǒng)一
三、預防應(yīng)對信賴危機:轉(zhuǎn)危為機,成為可以容錯的集體
1. 塑造犯錯邊界:通過塑造犯錯邊間經(jīng)營團隊文化的4個方法
2. 處理下屬過失:處理下屬行為過失的3個步驟

第四講:激勵心理學
一、個體激勵:提高自驅(qū)力,讓員工由“要我”變成“我要”
1. 激發(fā)行動:鼓勵下屬從零開始的2步驟
2. 激發(fā)人心:運用強化理論激發(fā)人心的2種手法
3. 強化目標:通過承諾強化績效目標的3步驟
4. 建立自驅(qū):建立下屬自驅(qū)力的閉環(huán)4步驟
二、團隊激勵:提高互驅(qū)力,讓員工由“個優(yōu)”變成“爭優(yōu)”
1. 刺激氛圍感:激發(fā)部屬互驅(qū)的6大原則
2. 刺激進取心:選拔績優(yōu)員工的4大方法
3. 刺激舒適區(qū):設(shè)置競賽管理的FGC原則
4. 刺激協(xié)同力:讓臨時團隊在緊急任務(wù)時快速產(chǎn)生凝聚5方面
三、激勵模型:提高框架力,讓管理者由“經(jīng)驗主義”變成“有章可循”
1. 玩轉(zhuǎn)正負激勵:如何正確恰當?shù)氖褂谜摷畹?種策略
2. 萃取行為模式:通過激勵形成可復制的行為模式的4個動作

第五講:輔導心理學
一、方法輔導:言傳身教,使管理者輔導員工有技巧
1. 關(guān)鍵時刻:有效確定輔導的關(guān)鍵節(jié)點的原理
2. 內(nèi)容設(shè)計:運用KASH法則,制定輔導內(nèi)容
3. 流程落地:輔導工作5步法
4. 工作輔導:建立個人工作業(yè)績期望,保證工作達標的5個步驟(國企版)
5. 工作輔導:設(shè)計關(guān)鍵行為指標,保證工作達標的4個步驟(民企版)
二、機制輔導:規(guī)則宣教,幫管理者打造學習型組織
1. 日常學習機制:組織內(nèi)部培訓更有效果的4個方法
2. 流程學習機制:建立輔導SOP落地實施的3個措施
3. 標桿學習機制:通過標桿法培育下屬的4個步驟
三、差異輔導:因人施教,讓管理者培養(yǎng)人才見成效
1. 納新:新員工輔導的3步驟
2. 輔老:資深員工績效改進6步驟
3. 有別:不同境況員工區(qū)別輔導的4個針對
4. Z世代:新生代員工輔導的4個維度

第六講:員工關(guān)系心理學
一、情感維系:提升情緒智能,處理尷尬更得體
1. 不尷尬:妥善處理敏感事件的2個原則
2. 巧回應(yīng):化解抱怨的FFN法則
3. 給面子:體面辭退的4個方法
二、組織發(fā)力:提升組織活性,心理建設(shè)更富足
1. 自檢要素:團隊情商建設(shè)的7個方向
2. 組織團建:讓團隊成員釋壓的3個方法
3. 創(chuàng)設(shè)環(huán)境:讓部屬有好狀態(tài)的4個方面
三、新老交互:提升員工融通,職場氛圍更向上
1. 新老融合:新員工快速融入團隊的工作3化和非工作3法
2. 排除干擾:避免老員工影響新員工的積極性的2個方面
3. 管理危機:應(yīng)對中年員工發(fā)展危機的4個方面

特別說明:
上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前,根據(jù)課程背景、需求分析、以及具體培訓時長、確定培訓目標后。老師會提前與相關(guān)人員做進一步溝通,并根據(jù)企業(yè)實際情況調(diào)整課程實施和內(nèi)容。
 

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