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高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)

高成效的目標(biāo)管理系統(tǒng)

課程編號(hào):50206

課程價(jià)格:/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:386

行業(yè)類(lèi)別:教育培訓(xùn)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:劉濤

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)管理者,以中層管理者/基層管理者/儲(chǔ)備管理人員為主

【培訓(xùn)收益】
● 建立管理者對(duì)目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)目標(biāo)管理理念的完整理解 ● 幫助管理者掌握目標(biāo)管理TATA系統(tǒng)流程和框架、深刻領(lǐng)會(huì)目標(biāo)管理的關(guān)鍵流程要點(diǎn)所在 ● 指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握目標(biāo)與計(jì)劃的制訂與布置、行動(dòng)過(guò)程的追蹤與調(diào)整、績(jī)效評(píng)估等一系列關(guān)鍵技能 ● 幫助管理者掌握目標(biāo)管理的關(guān)鍵方法和工具,以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工作實(shí)踐的目的

第一講:Target目標(biāo)設(shè)定
一、找到目標(biāo)—系統(tǒng)分析全面思考
1. 第一顆紐扣扣錯(cuò)了,下面的扣子就會(huì)跟著錯(cuò)
2. 沒(méi)有目標(biāo)的船,任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)
3. 選擇比努力更重要
4. 目標(biāo)管理的三大原則
5. “上下左右中”五個(gè)維度確定目標(biāo)來(lái)源
6. SWOT(內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)劣勢(shì)和外部機(jī)會(huì)威脅)含義與區(qū)分
7. SO/WO/ST/WT組合目標(biāo)
二、分解目標(biāo)—行動(dòng)統(tǒng)一步調(diào)一致
1. 遵循“漏斗理論”,從最上層“批發(fā)”到最基層
2. 連環(huán)套,大目標(biāo)統(tǒng)率小目標(biāo),小目標(biāo)牽制大目標(biāo)
3. 大目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)的動(dòng)力和催化劑,小目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)的階梯
4. 要素分解,系統(tǒng)全面;措施分解,橫向關(guān)聯(lián)
5. 企業(yè)戰(zhàn)略得到聚焦,公司上下一條心
三、定義目標(biāo)—五大原則句型表達(dá)
1. SMART原則、SMART表述標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)
2. 具體性、衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性、時(shí)限性
3. 四個(gè)量化指標(biāo):時(shí)量、數(shù)量、質(zhì)量和匹量
4. 不能細(xì)化的盡量流程化
5. 從多個(gè)維度來(lái)衡量,對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)列出相應(yīng)等級(jí)打分
四、溝通目標(biāo)—理性分析感性啟悟
1. 良好溝通是達(dá)成共識(shí)、明確各自目標(biāo)分解的前提
2. 目標(biāo)溝通的步驟,達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的好處
3. 達(dá)成目標(biāo)共識(shí)的六個(gè)技巧
4. 進(jìn)行討論,推動(dòng)員工對(duì)目標(biāo)達(dá)到一致認(rèn)同

第二講:Arrange計(jì)劃落實(shí)
一、項(xiàng)目計(jì)劃—明晰路徑逐層展開(kāi)
1. 目標(biāo)管理的思維
2. 制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃書(shū)
3. 配合實(shí)現(xiàn)高層的目標(biāo)、策略、實(shí)現(xiàn)自己部門(mén)的任務(wù)
4. 能成為下屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)下屬工作成果的基準(zhǔn)
5. 目標(biāo)多路徑圖(戰(zhàn)略解碼/策略解碼)技巧
6. 平衡計(jì)分卡:財(cái)務(wù)—非財(cái)務(wù)、長(zhǎng)期—短期、結(jié)果—驅(qū)動(dòng)、內(nèi)部—外部
7. WBS工作分解結(jié)構(gòu)
8. WBS:獨(dú)立且能描述、有可交付成果、可以量化、明確開(kāi)始和結(jié)束
9. ARSCI 責(zé)任矩陣:審核人、負(fù)責(zé)人、執(zhí)行人、配合人、知會(huì)人
10. Gantt Chart 甘特圖:形象地描繪主要工作事項(xiàng)的統(tǒng)一進(jìn)度計(jì)劃
二、授權(quán)委派—獨(dú)立擔(dān)責(zé)成就自我
1. 將項(xiàng)目工作職責(zé)和職權(quán)賦予指定的個(gè)人
2. 該個(gè)人產(chǎn)生承諾感、歸屬感和參與感
3. 選定能夠勝任的人
4. 工作授權(quán),提升其工作價(jià)值和組織貢獻(xiàn)度
5. 檢查下屬的工作進(jìn)展,任務(wù)驗(yàn)收與獎(jiǎng)懲
6. 管理者致力于更重要、更高價(jià)值的核心工作
三、任務(wù)分配—清晰明了激發(fā)士氣
1. 明確告知任務(wù)完成的期限、職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)及能夠提供的資源支持
2. 采用面對(duì)面的任務(wù)分配方式
3. 及時(shí)獲得下屬的反饋,解決下屬提出的問(wèn)題
4. 告訴下屬由其擔(dān)當(dāng)該任務(wù)的原因
5. 鼓勵(lì)下屬發(fā)揮工作特長(zhǎng),以免工作失誤
6. 任務(wù)所涉及的人員均應(yīng)參與,避免因信息不對(duì)稱(chēng)造成溝通不暢
7. 用熱情、自信與幽默使語(yǔ)言生動(dòng),讓人聽(tīng)后激動(dòng)、興奮

第三講:Track過(guò)程追蹤
一、行為導(dǎo)航—關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查
1. 關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖,不可造成工作追蹤的片面性
2. 根據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)工作的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行關(guān)鍵行為進(jìn)行分解監(jiān)控
3. 追蹤每一個(gè)里程碑的達(dá)成情況,控制工作執(zhí)行過(guò)程質(zhì)量
4. 必要時(shí),對(duì)工作計(jì)劃或目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)地修訂
二、糾正偏差—及時(shí)輔導(dǎo)回歸軌跡
1. 著重客觀(guān)性的標(biāo)準(zhǔn):工作成果
2. 兼顧主觀(guān)性的標(biāo)準(zhǔn):工作方法和個(gè)人品質(zhì)
3. 分清哪些是下屬無(wú)法控制的因素引起的
4. 上級(jí)定期地將工作追蹤的情況反饋給下屬
5. 讓下屬知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在,尋求改善自己缺點(diǎn)的方法
6. 培養(yǎng)下屬自己習(xí)慣于自我糾偏及管理
7. 糾正偏差不是干涉,不是替下屬做決定、給下屬支招
8. 發(fā)現(xiàn)偏差,找出和分析原因,對(duì)下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)
三、例會(huì)報(bào)告—高效會(huì)議集思廣益
1. 里程碑事后回顧AAR(After Action Reviews)
2. 會(huì)議目的與會(huì)議通知規(guī)范
3. 會(huì)議流程:有效開(kāi)場(chǎng)、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決定、總結(jié)跟進(jìn)
4. 專(zhuān)人做好整個(gè)會(huì)議記錄,整理出會(huì)議紀(jì)要

第四講:Assessment績(jī)效評(píng)估
一、績(jī)效評(píng)估面談時(shí)的注意事項(xiàng)
1. 績(jī)效面談的誤區(qū)及問(wèn)題
2. 面談的地點(diǎn)、時(shí)間、方式、座位、面談中的身體語(yǔ)言
3. 績(jī)效面談標(biāo)準(zhǔn)流程及話(huà)術(shù)
二、結(jié)果評(píng)估—看數(shù)據(jù)成敗論英雄
1. 復(fù)盤(pán)推演:回顧過(guò)程、反思原因、探究規(guī)律、動(dòng)態(tài)推演
2. 根據(jù)員工的工作成果進(jìn)行工作評(píng)估,衡量員工的最終工作結(jié)果
3. 傾聽(tīng)自評(píng),了解員工動(dòng)態(tài);依據(jù)標(biāo)準(zhǔn),關(guān)于公正評(píng)價(jià);呈現(xiàn)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在
4. 清楚說(shuō)出上級(jí)所觀(guān)察到的不良工作習(xí)慣
5. 強(qiáng)調(diào)必須改善的工作,并請(qǐng)員工提出具體解決方案
6. 討論每個(gè)改善提案,議訂具體行動(dòng)及追蹤日期
三、行為評(píng)估—談事實(shí)量變到質(zhì)變
1. 采用行為性指標(biāo),以評(píng)估員工的工作行為為主
2. 著眼于“干什么”、“如何去干”,重點(diǎn)評(píng)估工作方式和工作行為
3. 與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系緊密,向員工提供明確的工作指導(dǎo)和反饋
4. 征求員工的改善意見(jiàn),一起共議改善方法
四、發(fā)展評(píng)估—找短板回首望未來(lái)
1. 結(jié)合員工崗位需要及個(gè)人發(fā)展意向,雙方經(jīng)溝通達(dá)成
2. 促使員工自身素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計(jì)劃
3. 激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性、提高員工整體素質(zhì)
4. 培養(yǎng)群體人才、開(kāi)發(fā)潛在人才、留住優(yōu)秀人才
5. 將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道,明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)
6. 實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展,獲取個(gè)人成就
7. 討論下期工作規(guī)劃,員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,讓員工進(jìn)行自我承諾

課堂講授的主要工具名錄
1.  目標(biāo)管理三大原則:明確+行動(dòng)+改善
2.  目標(biāo)管理的思維:以終為始
3.  找到目標(biāo)的工具:上下左右中
4.  找到目標(biāo)的工具:SWOT組合
5.  分解目標(biāo)的工具:KSF+KAI
6.  定義目標(biāo)的工具:SMART
7.  量化指標(biāo)的工具:TQCM
8.  主觀(guān)量化的工具:流程行為打分
9.  溝通目標(biāo)的工具:3M+3M
10.  項(xiàng)目計(jì)劃的工具:目標(biāo)體系展開(kāi)圖
11.  項(xiàng)目計(jì)劃的工具:目標(biāo)體系路徑圖
12.  項(xiàng)目計(jì)劃的工具:BSC平衡計(jì)分卡
13.  項(xiàng)目計(jì)劃的工具:項(xiàng)目工作計(jì)劃書(shū)
14.  項(xiàng)目計(jì)劃的工具:WBS工作分解結(jié)構(gòu)
15.  項(xiàng)目計(jì)劃的工具:ARSCI責(zé)任矩陣
16.  項(xiàng)目計(jì)劃的工具:甘特圖
17.  授權(quán)委派的工具:六定
18.  任務(wù)分配的工具:五動(dòng)
19.  過(guò)程追蹤的工具:定時(shí)定事定點(diǎn)
20.  過(guò)程追蹤的工具:導(dǎo)航地圖
21.  糾正偏差的工具:5C
22.  例會(huì)報(bào)告的工具:會(huì)議通知單
23.  里程碑事后回顧:AAR
24.  高效會(huì)議的工具:五主
25.  自我評(píng)估的工具:復(fù)盤(pán)推演
26.  結(jié)果評(píng)估的工具:LCD顯示屏
27.  行為評(píng)估的工具:FIT合身款
28.  發(fā)展評(píng)估的工具:CBD商業(yè)區(qū)
29.  員工發(fā)展的工具:721行動(dòng)學(xué)習(xí)
 

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