九七精品久久久久久精品_亚洲av无码不卡在线播放_怡春院国产精品视频_国产92福利200视频

當前位置: 首頁 > 內(nèi)訓課程 > 課程內(nèi)容
廣告1
相關熱門公開課程更多 》
相關熱門內(nèi)訓課程更多 》
相關最新下載資料

打開心門——高效溝通的7把鑰匙

課程編號:51046

課程價格:¥17000/天

課程時長:2 天

課程人氣:359

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:李曉艷

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
有助于企業(yè)和員工認識到溝通的重要性,達成共識,形成一致的語言體系; 有助于提升企業(yè)和員工在溝通方面的誤區(qū)和偏差,減少內(nèi)部溝通成本; 有助于職場人士快速習得高效溝通的技巧,提高溝通的有效性與建設性; 有助于改善企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問題,打破部門墻,合作共贏。

引子:心理學游戲

一、溝通的共性
1、為什么需要溝通?
2、高效溝通的兩個基本原理
體驗練習:為什么合作這么難?

二、第一把鑰匙 :目標明確
1、心理學實驗——定位速效法
2、怎樣高效闡述目標
(1)金字塔原理
(2)ABCD目標設定法
3、具體技法
(1)布置工作說五遍
(2) 經(jīng)典三問法
練習時間:情景扮演
4、向前一步:你想說的話通過對方的嘴說出來
(1)巧用承諾一致原理
(2) 把選擇權交給對方
視頻:亮劍

三、第二把鑰匙:看到需要
1、從馬斯洛的需求層次說起
2、需要背后的黑箱:喬哈里的“溝通窗口”
3、 具體技法
(1)學會說我們
(2) 反應情感
練習時間:情景扮演
4、向前一步:德西效應
(1)激發(fā)對方的內(nèi)在動機
(2)萬能接話術:有啟發(fā)

四、第三把鑰匙:感知安全
1、你了解心律的共鳴嗎?
2、在每一個“不”字后面聽到“是”
3、具體技法
(1)塑造共同目的
(2)拔刺
(3)對比說明
練習時間:分組根據(jù)情景進行技法練習
向前一步:破冰怎樣人別人對印象深刻?

五、第四把鑰匙:學會尊重
1、長頸鹿式的表達四步法
2、長頸鹿式的傾聽四步法
體驗練習:給出沒有評判的觀察
3、具體技法
(1)二級反饋:怎樣表揚人塑造行為
(2)BIC:怎樣批評人加深感情
4、向前一步:怎樣讓別人支持你
(1)鏡像神經(jīng)元
(2)塑造團隊氛圍

六、第五把鑰匙:合理提問
1、好問題的標準
2、啟發(fā)式問題 & 質(zhì)疑式問題
3、具體技法:GROW提問法
練習時間:根據(jù)情景進行GROW提問
5、向前一步:怎樣改變自己說了不算的事?

七、第六把鑰匙:積極主動
1、積極主動的第三選擇
2、具體技法
(1)調(diào)解:怎樣優(yōu)化你的社會網(wǎng)絡
(2)求助:怎樣示弱來增強你的關系網(wǎng)
(3)拒絕:怎樣讓你在說“不”時依然受歡迎
練習時間:分組根據(jù)情景進行技法練習

八、第七把鑰匙:避免錯誤
1、避免溝通的“百慕大三角”
2、人際關系的四個層次
3、具體技法
(1)培養(yǎng)第四層次的人際連接關系
(2)主持會議:怎樣提高你的存在感
練習時間:分組根據(jù)情景進行技法練習

九、復盤總結(jié)
 

咨詢電話:
0571-86155444
咨詢熱線:
  • 微信:13857108608
聯(lián)系我們