【培訓(xùn)對象】
項目經(jīng)理、技術(shù)骨干、質(zhì)管專員、技術(shù)專員、項目管理辦公室專員等。

【培訓(xùn)收益】
把項目管理的理念、工具和方法，通過案例情景與一線項目管理實踐聯(lián)系起來，掌握“學(xué)以致用”的方法； 通過對實際問題的研討和分析，不僅尋找到具體問題的解決方案，還把獲得的實戰(zhàn)經(jīng)驗提煉到“理論高度”，從而得到可用于今后項目工作的“指導(dǎo)性結(jié)論”； 通過案例“切入點”、“關(guān)聯(lián)點”的分析，理解到在實際項目管理中，各個知識領(lǐng)域以非常復(fù)雜的方式“相互重疊、交叉和影響”，從而建立“整體管理”的意識，提升整體管理的能力； 理解項目管理的“關(guān)鍵管控點”，以及管理不到位的“嚴(yán)重影響和后果”，從而深化項目經(jīng)理的職責(zé)意識，并提升承擔(dān)起項目管理職責(zé)的關(guān)鍵能力。

將按照項目管理的十大知識領(lǐng)域（對應(yīng)案例的“切入點”）來分類介紹25個案例：
一、范圍管理
第1個案例：某民營科技公司項目范圍管理缺失導(dǎo)致進(jìn)度延誤及財務(wù)危機(jī)
切入點：范圍
關(guān)聯(lián)點：進(jìn)度、成本和干系人
知識點和結(jié)論：
1）需求跟蹤矩陣、需求變更控制過程
2）采用原型法來引導(dǎo)客戶(用戶)
——不要自娛自樂，應(yīng)積極促進(jìn)客戶(用戶)參與

第2個案例：各自為政的“需求”和一鍋粥式的項目管理
切入點：范圍（需求）
關(guān)聯(lián)點：項目監(jiān)控
知識點和結(jié)論：
1）需求跟蹤矩陣的使用陷阱
2）在項目規(guī)劃時，就應(yīng)制定好項目監(jiān)控指標(biāo)及其數(shù)據(jù)收集、處理方法

二、質(zhì)量管理
第3個案例：質(zhì)檢供應(yīng)商掉鏈子—誰來保證質(zhì)量控制工作本身的質(zhì)量
切入點：質(zhì)量
關(guān)聯(lián)點：溝通
知識點和結(jié)論：采取合適的溝通渠道，最短的路往往不是最直接的路
相關(guān)工具：績效審查、工作檢查、趨勢分析、統(tǒng)計抽樣

第4個案例：一個項目集中發(fā)生的目標(biāo)沖突
切入點：質(zhì)量
知識點和結(jié)論：
1）項目集的局部目標(biāo)與全局目標(biāo)沖突，需要協(xié)調(diào)一致
2）當(dāng)組織級項目管理體系不支持項目集管理時，要在項目集管理層面解決戰(zhàn)略一致性問題
相關(guān)工具：測試與評估文件

第5案例：缺少質(zhì)量檢測環(huán)境，如何確保產(chǎn)品質(zhì)量
切入點：質(zhì)量
知識點和結(jié)論：
1）備選方案
2）風(fēng)險/問題升級路徑
3）爭取干系人支持

第6個案例：質(zhì)量管理審核案例分析
切入點：質(zhì)量
知識點和結(jié)論：
1）質(zhì)量管理基本過程
2）ISO9001:2015的基本要求

三、進(jìn)度管理
第7個案例：某產(chǎn)品研發(fā)項目因進(jìn)度計劃不合理導(dǎo)致連鎖反應(yīng)的嚴(yán)重后果
切入點：進(jìn)度
關(guān)聯(lián)點：范圍、成本、質(zhì)量和資源
知識點和結(jié)論：
1）不合理的進(jìn)度計劃是項目失敗的導(dǎo)火索
2）過于樂觀的進(jìn)度計劃將導(dǎo)致范圍、成本、質(zhì)量、資源等一系列問題，造成不可挽回的嚴(yán)重后果

第8個案例：項目準(zhǔn)備期過長導(dǎo)致的進(jìn)度困境如何破解
切入點：進(jìn)度
關(guān)聯(lián)點：資源
知識點和結(jié)論：
1）進(jìn)度壓縮技術(shù)
2）外部資源使用
3）采用迭代增量生命周期

四、成本管理
第9個案例：電氣系統(tǒng)工廠建設(shè)項目預(yù)算超支引發(fā)的災(zāi)難性事故
切入點：成本
關(guān)聯(lián)點：質(zhì)量、風(fēng)險
延伸問題：
分析評估類問題：
1. 項目失敗的根本責(zé)任在誰？
2. 設(shè)計部經(jīng)理是否已經(jīng)盡職盡責(zé)？他的關(guān)注點在哪里？
3. 項目的決策過程存在什么問題？
行動方案類問題：
1. PM應(yīng)如何正確地應(yīng)對預(yù)算超支問題？
2. PM應(yīng)如何進(jìn)行風(fēng)險管理、質(zhì)量管理？
小組共識：小組討論后，記錄達(dá)成共識的答案
知識點和結(jié)論：
1. PM應(yīng)具有很強(qiáng)的責(zé)任感，意識到自己對項目成敗具有重要的管理職責(zé)
2. 在矩陣型組織中，職能負(fù)責(zé)人更關(guān)注部門工作，而非項目工作
3. 項目中的重大決策，應(yīng)通過合理的決策機(jī)制得出，而不應(yīng)由個人決定
4. PM要建立整合管理的思維
5. 應(yīng)識別風(fēng)險，并進(jìn)一步分析風(fēng)險的概率和影響程度，以及制定風(fēng)險處理措施，而不能憑隨意的主觀想法忽略風(fēng)險的存在
6. 產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)是設(shè)計質(zhì)量，要通過制定設(shè)計規(guī)范、加強(qiáng)設(shè)計評審來確保設(shè)計質(zhì)量

第10個案例：消費(fèi)者和客戶要求引發(fā)的返工-本不該發(fā)生的項目超支
切入點：成本
關(guān)聯(lián)點：風(fēng)險
知識點和結(jié)論：
1）本和進(jìn)度緊密相關(guān)
2）合同存在很大風(fēng)險，在簽署合同之前應(yīng)建立評審機(jī)制
3）建立項目風(fēng)險管控機(jī)制

五、資源管理
第11個案例：如何解決PM和職能經(jīng)理不可調(diào)和的資源沖突
切入點：資源
關(guān)聯(lián)點：溝通
知識點和結(jié)論：
1）理解組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點
2）如何培養(yǎng)和提升團(tuán)隊成員

第12個案例：一條龍突然變成一條蟲？看不見的力量在作怪
切入點：資源
關(guān)聯(lián)點：文化
知識點和結(jié)論：
1）理解并駕馭來源于“人”的復(fù)雜性
2）營造團(tuán)隊文化

第13個案例：一個被頻繁投訴的實驗室主管
切入點：資源
關(guān)聯(lián)點：進(jìn)度
知識點和結(jié)論：
1）根據(jù)優(yōu)先級分配資源
2）駕馭不斷變化和互相影響的項目進(jìn)度
相關(guān)工具：甘特圖

第14個案例：多項目人力資源調(diào)配的難題
切入點：資源
關(guān)聯(lián)點：進(jìn)度
知識點和結(jié)論：
1）從多項目進(jìn)度協(xié)同角度平衡資源沖突
2）解決該問題對降低總體資源成本具有重大意義：可以減少日常資源平均總需求量
相關(guān)技術(shù)：時差、資源優(yōu)化

六、干系人管理
第15個案例：如何解決重大分歧和尖銳對立
切入點：干系人
關(guān)聯(lián)點：沖突
知識點和結(jié)論：
1）干系人團(tuán)結(jié)一致是項目取得成功的基礎(chǔ)，在利益沖突時，如何達(dá)成共識至關(guān)重要
2）干系人爭取是科學(xué)，更是藝術(shù)
相關(guān)工具：干系人分析、干系人參與計劃

第16個案例：長途車隊GPS跟蹤系統(tǒng)的推廣遇到抵制和阻力
切入點：干系人
知識點和結(jié)論：
1）干系人分析、干系人參與計劃
2）在組織內(nèi)推進(jìn)變革的步驟

第17個案例：1號工程受挫，關(guān)鍵干系人爆發(fā)激烈沖突
切入點：干系人
關(guān)聯(lián)點：風(fēng)險
知識點和結(jié)論：
1）干系人分析、干系人參與計劃
2）如何客觀評估風(fēng)險，看到風(fēng)險也要洞察機(jī)會

第18個案例：供應(yīng)商業(yè)務(wù)中斷，如何化解高級別風(fēng)險
切入點：干系人
關(guān)聯(lián)點：風(fēng)險、問題解決
知識點和結(jié)論：
1）爭取干系人支持，共擔(dān)風(fēng)險
2）問題解決的結(jié)構(gòu)化方法

七、采購管理
第19個案例：供應(yīng)商為什么從“大力支持”變成“消極抵抗”
切入點：采購
關(guān)聯(lián)點：商業(yè)論證、干系人
知識點和結(jié)論：
1）當(dāng)供應(yīng)商的商業(yè)論證出現(xiàn)問題時，對項目的支持力度將大打折扣
2）合作的雙方應(yīng)努力實現(xiàn)共贏，這是項目成功的基礎(chǔ)

第20個案例：忽視項目啟動，滿盤皆輸
切入點：采購
關(guān)聯(lián)點：項目啟動
知識點和結(jié)論：
1）項目啟動工作疏忽，影響全局，相關(guān)工具：項目章程
2）供應(yīng)商售前與實施脫節(jié)
相關(guān)工具：采購工作說明書SOW

第21個案例：供應(yīng)商之間互相“推卸”責(zé)任，如何達(dá)成共識
切入點：采購
關(guān)聯(lián)點：沖突
知識點和結(jié)論：
1）合作處理沖突，實現(xiàn)雙贏
2）達(dá)成共識的4個步驟

八、溝通管理
第22個案例：技術(shù)專家型PM與團(tuán)隊成員的溝通障礙
切入點：溝通
知識點和結(jié)論：
1）溝通模型
2）溝通技巧
3）PM的溝通技能

第23個案例：一個出現(xiàn)內(nèi)訌的供應(yīng)商，真相到底是什么
切入點：溝通
知識點和結(jié)論：
1）識別溝通渠道及其風(fēng)險
2）溝通需求分析
3）規(guī)劃溝通

九、風(fēng)險管理
第24個案例：國際貿(mào)易戰(zhàn)引發(fā)的設(shè)備斷貨
切入點：風(fēng)險
關(guān)聯(lián)點：進(jìn)度、采購
知識點和結(jié)論：
1）VUCA引發(fā)的風(fēng)險對項目造成巨大影響
2）除《風(fēng)險登記冊》外，還要編寫《VUCA登記冊》
相關(guān)工具：備選方案

第25個案例：走出國門的大型項目緣何屢屢投資失敗
切入點：風(fēng)險
知識點和結(jié)論：
1）十大風(fēng)險來源
2）項目關(guān)口的風(fēng)險評審
3）風(fēng)險管理體系建設(shè) 

26年項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
10個千萬級項目負(fù)責(zé)人
北京奧運(yùn)會、殘奧會技術(shù)經(jīng)理
信息系統(tǒng)項目管理師（高級職稱）
IPMA國際高級項目經(jīng)理資質(zhì)B級（金融業(yè)首位獲此資質(zhì)）
PMP項目管理專業(yè)人士資質(zhì)認(rèn)證（5A）（認(rèn)證培訓(xùn)講師）
曾任：贊同科技股份有限公司|總經(jīng)理
曾任：天陽宏業(yè)科技股份有限公司（上市）|經(jīng)理兼PMO負(fù)責(zé)人
曾任：首都信息發(fā)展股份有限公司（上市）|高級項目經(jīng)理
曾任：神州數(shù)碼控股有限公司（上市）|系統(tǒng)分析員
擅長領(lǐng)域：項目全流程管理、多項目管理、研發(fā)項目管理、敏捷項目管理、項目團(tuán)隊建設(shè)……
【10+項業(yè)界專業(yè)榮譽(yù)獲得者】
01-獲計算機(jī)系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資質(zhì)（工業(yè)和信息化部頒發(fā)）
02-PMI PgMP國際項目集經(jīng)理資質(zhì)（PMI美國項目管理協(xié)會頒發(fā)）
03-獲得APME敏捷項目管理家、OPME組織級項目管理專家稱號（中華項目管理學(xué)會頒發(fā)）
04-獲得第13屆IPMP十佳優(yōu)秀國際項目經(jīng)理大獎（國際項目管理協(xié)會中國認(rèn)證委員會頒發(fā)）
05-獲看板實踐者資質(zhì)認(rèn)證（Kanban University頒發(fā)）
06-《一頁紙項目管理高管手冊-用一頁紙推動戰(zhàn)略和解決問題》主譯者
07-主筆的《提升項目運(yùn)營能力彰顯PMO商業(yè)價值》一文被收錄在國內(nèi)第一本PMO論文集

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
董軼老師深耕項目管理領(lǐng)域26年，具有政府、金融、交通、IT、互聯(lián)網(wǎng)、工程建設(shè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾主導(dǎo)首都信息、贊同科技等企業(yè)信息化工程項目落地（單項目達(dá)億級規(guī)模），并幫助南京銀行、平安銀行、四川省公安系統(tǒng)等企事業(yè)單位管理大型復(fù)雜項目群的交付，兼具甲乙方視角，累計100+項目落地：
（1）贊同科技-【南京銀行鑫云+互聯(lián)網(wǎng)核心平臺建設(shè)項目】，國內(nèi)首個商業(yè)銀行分布式核心系統(tǒng)，項目總金額5000萬，擔(dān)任項目群PMO總負(fù)責(zé)人。
——該項目團(tuán)隊由阿里巴巴、螞蟻金服、百度金融、萬達(dá)、神州數(shù)碼等20個知名供應(yīng)商組成，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指揮300+人的“多兵種”作戰(zhàn)的集團(tuán)軍，采用“自主研發(fā)”的國產(chǎn)技術(shù)給金融級別的關(guān)鍵系統(tǒng)“換芯”，在國內(nèi)“首創(chuàng)”，沒有過成功經(jīng)驗，存在巨大的技術(shù)風(fēng)險，成敗關(guān)系到國計民生、社會穩(wěn)定，帶領(lǐng)團(tuán)隊成功交付項目，獲得個人最高獎項“功勛貢獻(xiàn)獎”，并在表彰大會上作為個人獲獎代表發(fā)言
——該成功案例成為公司拓展PMO項目管理咨詢服務(wù)市場的起點和金字招牌，目前PMO咨詢服務(wù)已發(fā)展成為公司重點業(yè)務(wù)條線，項目管理咨詢服務(wù)業(yè)績達(dá)到5000萬/年。
——該項目突破了幾十年來金融核心系統(tǒng)依賴國外廠商的現(xiàn)狀，打破國外技術(shù)壁壘，使總體建設(shè)和運(yùn)營成本降為原來的1/10，同時系統(tǒng)處理能力提高10倍，系統(tǒng)投產(chǎn)1年，系統(tǒng)投產(chǎn)后1年的業(yè)務(wù)量達(dá)到100億，是投產(chǎn)前10年的總和。本項目開啟的“金融核心自主可控”的策略被載入國家十四五規(guī)劃，作為國家級戰(zhàn)略在金融行業(yè)全面推廣。
（2）首都信息-【北京市醫(yī)?？üこ探ㄔO(shè)和總體運(yùn)營服務(wù)項目-北京銀行投資的BOO模式信息化工程項目】，項目總金額10億+
——全程參與技術(shù)準(zhǔn)備和運(yùn)營實施，并持續(xù)為團(tuán)隊進(jìn)行溝通、執(zhí)行、PMO建設(shè)等領(lǐng)域的賦能，大大提升團(tuán)隊的“敏捷”力，使得項目成功落地（歷經(jīng)8年），此項目也被評為IPMA國際卓越項目管理大獎“銀獎”（國際項目管理領(lǐng)域極高榮譽(yù),被譽(yù)為項目管理界的“奧斯卡”獎）
——以此項目“最終績效總結(jié)報告”申報IPMA 國際高級項目經(jīng)理資質(zhì)B級認(rèn)證，成為金融業(yè)首位獲此資質(zhì)的項目管理專家
（3）首都信息-【北京奧運(yùn)會、殘奧會指揮中心（MOC）運(yùn)行指揮技術(shù)保障系統(tǒng)建設(shè)項目】，擔(dān)任技術(shù)經(jīng)理，因突出貢獻(xiàn)獲“中共北京市國有資產(chǎn)委員會”表彰
——MOC首創(chuàng)了適合我國國情的總指揮部、運(yùn)行指揮部和場館的三級指揮體系，并且實現(xiàn)了與國家應(yīng)急辦、北京市應(yīng)急辦、安保指揮中心和場館的應(yīng)急指揮聯(lián)動，滿足了北京奧運(yùn)會、殘奧會賽時運(yùn)行指揮的需求
——此項目的技術(shù)保障服務(wù)支持，具有重要的示范和參考價值，受到倫敦奧運(yùn)會和溫哥華奧運(yùn)會技術(shù)組的關(guān)注借鑒。 

• 銀行網(wǎng)點外拓營銷策劃實戰(zhàn)案例解析

   

  前言：銀行網(wǎng)點管理者及營銷骨干為什么要學(xué)這門課？1、 企業(yè)管理就是行銷與創(chuàng)新——管理大師彼得杜拉克【案例分析】蘋果公司“三熱”營銷策略，實現(xiàn)起死回生【案例分析】某銀行利用事件營銷實現(xiàn)存貸款突破2、 經(jīng)典4P營銷與營銷的五個層次3、 業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵是渠道建設(shè)——新增..

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• 戰(zhàn)無不勝——銀保效能實戰(zhàn)技巧與案例解析

   

  課程背景：梳理多年的服務(wù)客戶與相關(guān)案例，提煉出商業(yè)銀行共性與規(guī)律性的實戰(zhàn)技巧，讓一線從業(yè)者在開展具體經(jīng)營工作時，有法可循，有效提升展業(yè)效能與業(yè)績。本課程基于實戰(zhàn)技巧與績效產(chǎn)能的提升，為銀行零售個金管理與一線人員量身定制，從產(chǎn)品和服務(wù)、獲客和經(jīng)營、運(yùn)營和支撐三方面入手結(jié)合經(jīng)驗啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習(xí)和總結(jié)，具體掌握技巧技能，實現(xiàn)完善體系、歷練團(tuán)隊..

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• 工程項目精細(xì)化管理與案例解析

   

  1.1 工程項目市場開發(fā)1.1.1工程項目市場環(huán)境1.1.2工程項目市場的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢1.1.3工程項目營銷的困境與決策原則1.1.4工程項目營銷的特征與方法1.1.5工程項目營銷策略創(chuàng)新1.1.6 項目策劃與跟蹤1.1.7 項目投標(biāo)前的風(fēng)險評估1.2 工程項目投標(biāo)1.2.1投標(biāo)/不投標(biāo)的決策1.2.2投標(biāo)取勝的..

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• 標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)財務(wù)管理系統(tǒng)與經(jīng)驗案例解析

   

  引子：第一節(jié) 標(biāo)桿房企集團(tuán)財務(wù)的價值與地位一、房企集團(tuán)財務(wù)的六大核心工作二、房企集團(tuán)財務(wù)的四大重要價值三、房企集團(tuán)財務(wù)地位的四個核心體現(xiàn)四、財務(wù)價值實現(xiàn)的三個核心路徑第二節(jié) 標(biāo)桿房企集團(tuán)新項目投資途徑一、公開市場獲取項目的兩大層面1、項目獲取戰(zhàn)略層面的重要指標(biāo)2、項目獲取項目層面的考慮3、新項目投資獲取的考慮因素 ..

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• 企業(yè)投資學(xué)暨固定資產(chǎn)投資運(yùn)作實務(wù)暨案例解析

   

  引子第一節(jié) 企業(yè)投資及投資決策要點及案例解析一、企業(yè)投資及投資決策有哪些要點二、企業(yè)投資及投資決策有哪些分類三、企業(yè)投資及投資決策有哪些意義四、企業(yè)投資及投資決策的過程是什么第二節(jié) 企業(yè)投資決策的基礎(chǔ)方法與案例解析一、企業(yè)投資項目決策取舍的主要因素有哪些1、擬投資項目的預(yù)期收益是否大于預(yù)期成本 ..

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• 項目經(jīng)理的綜合能力提升

   

  第1章全面認(rèn)識項目管理1.什么是項目？什么是成功的項目管理2.項目管理的基本流程：啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾3.項目管理的知識體系：整合、范圍、進(jìn)度、溝通、風(fēng)險、成本、質(zhì)量等4.實際項目管理中的挑戰(zhàn)5.PMI推薦的項目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展框架和素質(zhì)模型6.項目管理的本質(zhì)是管理自己，影響他人7.項目管理中的“六拍&..

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