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三步到位,從普通平凡到職業(yè)精英 —打造高效企業(yè)溝通環(huán)境

課程編號:53791

課程價格:¥17000/天

課程時長:1 天

課程人氣:301

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:田淼

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)全體員工,特別是積極向上追求進步的一線員工

【培訓收益】
修煉職業(yè)素養(yǎng) 激發(fā)個人潛能 革新舊有觀念 走出思維禁錮 溝通共建雙贏 強化共同愿景 規(guī)范員工行為 因應組織原則 傳承企業(yè)文化 增強員工歸屬 培育團隊精神 提升綜合戰(zhàn)力

第一步:修煉職業(yè)素養(yǎng)——一言一行一舉一動
㈠、職場不成功的三大原因
㈡、獲取職場成就的二大要素
A、專業(yè)技能
B、職業(yè)素質(zhì)
㈢、業(yè)余選手VS職業(yè)選手的區(qū)別
㈣、何謂職業(yè)化素質(zhì)
1、什么是素質(zhì)?
2、什么是職業(yè)化素質(zhì)?
3、職業(yè)化素質(zhì)包含四個層面:
①身體素質(zhì)
②能力素質(zhì)
③心理素質(zhì)
④道德品質(zhì)素養(yǎng)
4、素質(zhì)決定命運的因果理論(VS永動球理論)
◆從公司層面
①人的素質(zhì)決定產(chǎn)品的質(zhì)量
②員工素質(zhì)是企業(yè)的一面鏡子會產(chǎn)生連鎖效應:
員工素質(zhì)——企業(yè)素質(zhì)——企業(yè)文化
——企業(yè)形象——公眾形象——企業(yè)生命
◆從個人層面
①個人素質(zhì)的體現(xiàn)給自己信心
②個人素質(zhì)的體現(xiàn)給客戶信任
③個人素質(zhì)的體現(xiàn)奠定職業(yè)發(fā)展的基礎
④個人素質(zhì)的體現(xiàn)是尊重別人的體現(xiàn)
⑤個人素質(zhì)的優(yōu)良贏得尊重的法寶
㈤、21世紀企業(yè)員工素質(zhì)學(素質(zhì)冰山模型)
才能的鍛煉和培養(yǎng),主要有三種途徑。一是通過實踐來增長才能;二是通過學習來增長才能;三是通過競爭和自我否定增長才能。分析判斷能力、決策能力、應變能力、知人善任能力、表達能力等等都需要通過實踐的鍛煉來培養(yǎng)。
㈥、員工職業(yè)化十大素質(zhì)訓練
第一個、健康體魄
第二個、內(nèi)在涵養(yǎng)
第三個、樂觀又隨緣的個性
第四個、人際關系(人際溝通中的性格分類VS人際溝通中的溝通風格)
第五個、恰如其份的儀表——常規(guī)禮儀
①專業(yè)形象
②良好的個人習慣
③專業(yè)儀態(tài)
④如何與上司相處VS如何與同事相處
⑤電話禮儀
⑥中餐的禮儀
⑦共乘電梯的禮儀
第六個、正確的人生觀信念
第七個、熱情又主動的態(tài)度
第八個、富有愛心及責任感
第九個、正確的工作觀=敬業(yè)態(tài)度
第十個、團隊精神
第二步:遵循組織原則——企業(yè)文化
㈠、組織原則的內(nèi)涵:
什么是組織?什么是原則?什么是組織原則?
㈡、企業(yè)文化的內(nèi)涵:
建立組織共同行為準則——何謂企業(yè)文化?
㈢、21世紀企業(yè)忠誠度的內(nèi)涵
第三步:培育團隊精神
㈠什么是團隊?
㈡團隊內(nèi)如何溝通?
有效的溝通技巧 (贊美 、同理 、傾聽 、發(fā)問、響應);
溝通時情緒的處理;
面對上司、同事、部屬的溝通;
㈢卓越團隊超級信念
①我是我認為的我,因為我是一切的根源
分組研討+乒乓球游戲
②不是不可能,只是暫時沒有找到方法
交流研討+大型魔王關游戲
③沒有完美的個人,只有完美的團隊
大型感悟游戲:生命之旅+感恩惜福 

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