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妝容有度 淡雅相宜

課程編號:55251

課程價(jià)格:¥15000/天

課程時長:1 天

課程人氣:302

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:楊理

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)服務(wù)人員

【培訓(xùn)收益】
1、全方位提升企業(yè)服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng),提升企業(yè)整體形象。 2、深入剖析職業(yè)形象內(nèi)涵,讓你成為內(nèi)外兼修的新時代服務(wù)達(dá)人 3、儀態(tài)萬千,成為社交場合的聚焦中心 4、優(yōu)雅舉止,助你編織高品質(zhì)人際網(wǎng)絡(luò),助跑事業(yè)發(fā)展 5、幫你左右逢緣,職場一呼百應(yīng),人氣、職位、收入迅速飆升 6、讓你找回久違自信,重塑對自己形象的信心

1、如何塑造良好的職服務(wù)為客戶服務(wù)留下好的印象
2、如何在客戶服務(wù)中贏得客戶認(rèn)可
3、如何在工作氛圍中建立良好的人際環(huán)境
4、了解自我的工作潛質(zhì),為未來運(yùn)籌帷幄
模塊一、服務(wù)職業(yè)形象與誰有關(guān)?
1、職業(yè)形象是服務(wù)從業(yè)者獲得個人事業(yè)成功的保證
2、職業(yè)形象是服務(wù)型企業(yè)提升品牌知名度的強(qiáng)大助力
3、您是否有個成功的服務(wù)形象
4、形象就是一切
培訓(xùn)方式:分析、案例、講解
模塊二、成功的服務(wù)形象意義何在?
1、客戶都會“以貌取人”
2、分析人際吸引的秘密
培訓(xùn)方式:分析、討論、講解
模塊三、塑造最佳第一印象,打開服務(wù)成功之門
1、你的第一印象誰說了算?
2、了解第一印象的構(gòu)成
3、換個角度看自己:測測你給別人的第一印象如何?
培訓(xùn)方式:分析、講解、討論、案例
模塊四、職業(yè)形象之衣著妝容解決方案
1、重新認(rèn)識自己:面容有缺值多少?
2、設(shè)計(jì)適合自己的職業(yè)發(fā)型
3、男士面容修飾方案
4、“妝”出最佳職業(yè)范兒
5、職業(yè)服飾品味決定您的職場形象定位
6、聞香識人,服務(wù)人士如何選擇香水
7、識別您的第二張臉,服務(wù)人士別忽略手部的保養(yǎng)
培訓(xùn)方式:示范、講解、分析、實(shí)操
模塊五、職業(yè)形象之儀態(tài)修養(yǎng)篇
1、了解不受客戶歡迎的儀態(tài)行為
2、站立行走有講究
3、入座下蹲顯修養(yǎng)
4、手勢指引氣質(zhì)在
5、鞠躬點(diǎn)頭呈尊重
培訓(xùn)方式:講解、示范、演練、點(diǎn)評
模塊六、服務(wù)職業(yè)形象的“五項(xiàng)基本修煉”
1、“看”
關(guān)注:目光眼神訓(xùn)練
看懂:看懂客戶的需求
2、“笑”
 微笑:熱情迎接面帶微笑
3、“聽”
認(rèn)真傾聽是一種修養(yǎng)
用心聆聽客戶的內(nèi)心
4、“說”
文明的說:服務(wù)常見文明用語
 清晰的說:表達(dá)清晰讓他人明白
 親和的說:語音語調(diào)語速的技巧
5、“動”
 動作細(xì)節(jié):是形象無聲的表達(dá)
 互動行為:待人接物知禮節(jié)塑形象
介紹禮
 握手禮
 電梯禮
 奉茶禮
乘車禮
 餐桌上的禮節(jié)
 座次排序禮
商務(wù)接待禮
培訓(xùn)方式:分析、討論、講解、案例、訓(xùn)練
模塊七、服務(wù)職業(yè)形象實(shí)戰(zhàn)情景模擬考核 

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