【培訓對象】


【培訓收益】
認知和了解壓力產(chǎn)生和來源，學會及時調節(jié)壓力及不良情緒，平衡家庭與工作關系 提高女性管理魅力，展現(xiàn)女性在職場中的魅力和才干 拓展婚姻及人際關系處理能力，構建和諧幸福的家庭關系 塑造完美精致的容顏及優(yōu)雅端莊氣質,掌握職場女性 禮儀修為、溝通能力及時尚魅力的秘笈

一、魅力女性之“外在形象”修煉
1、女性完美形象風格管理
女性形象——形象時刻在替你說話
女性服飾——穿著是你第一張名片
形象的內(nèi)涵——個人素質修養(yǎng)的折射
形象的價值——關乎前程的無形資本
形象的設計——與自己的身份相吻合
形象的修煉——品位不靠金錢打造
形象的細節(jié)——完美在細節(jié)中展示
形象的定位——萬綠叢中一點紅
2、女性服飾著裝管理
佛靠金裝人靠衣裝——服裝的搭配與技巧
穿出服飾的個性氣質——不同風格搭配與技巧
你腳上穿的顯示你真實的身份
飾物要有畫龍點睛之效一
優(yōu)雅女士看場合，選發(fā)型
優(yōu)雅女濃妝淡抹總相宜
優(yōu)雅女士聞香識女人 ---“香水”萬綠從中一點紅 
3、女性高雅氣質魅力提升篇-----行為舉止的修煉
您的一言一行一舉一動隨時隨地在向對方講述你是一個有怎樣故事的人，魅力女性如何在舉手投足間表現(xiàn)出自我特有風度，讓端莊儀態(tài)及會說話的肢體動作助您一臂之力！
女性的無價之寶之良好的表情
---此時無聲勝有聲，讓微笑應成您的“常規(guī)表情”
女性的無價寶之親和力的眼神
---用“肯尼迪的眼神”與他人交流。讓微笑成為人際間的潤滑劑，面帶三分笑，禮數(shù)已先到。
四種體態(tài)、關注您的四姿
你的言談舉止時刻在向客戶訴說：“你是個怎樣的人”。
不同場合、不同對象、不容儀態(tài)
高端社交接待站姿、坐姿、走姿
高端社交手勢的應用與影響力
通過儀態(tài)讀懂你的社交伙伴
善用百變肢體動作，解讀對方心理
二、魅力女性之“內(nèi)在形象”修煉
當你覺得生活失去色彩，當你覺得快樂總是遙遙無期，當你覺得快被壓力壓垮了，當你郁悶自己是人際舞臺上的丑小鴨，當你婚姻告急，當你在各種角色間沖突混亂時，當你在事業(yè)和家庭之間戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢應付著，你需要的不是抱怨哀嘆，而是學習一點情商，它將幫助你走出迷茫，走出困境，走向你渴望的絢麗舞臺！
1、魅力女性自我情緒管理篇
從“情緒”到 “情商”，學習有效表達情緒的方法
出色的女性必定是出色的演員
做自己情緒的偵探
 拆除你的“情緒地雷”
幽默是最好的情緒防彈衣
情緒為何難纏？
通過自我對話 擺脫悲觀陷阱
還原積極想法 走出心情低潮
換位思考，負性情緒的正面價值
魅力女性，如何逃脫心理倦怠的泥沼？
本節(jié)部分深度心理體驗活動
同理心體驗——超級模范
積極與消極體驗——悲歡與喜悅的結局
快樂心態(tài)體驗——正方形
全身放松體驗——洗衣服操
2、魅力女性幸福家庭經(jīng)營篇
和諧的情感關系，良好的親子關系是女性幸福的心理資本，家庭關系是最挑戰(zhàn)女性智慧的殿堂，魅力的的女性幸福會寫在您臉上，幸福的女人才可謂是有魅力的女人，如果沒有了陽光家庭，女性魅力就是無源之本，無水之木可言，因此家庭經(jīng)營是我們女性一生必修的功課！
如何在婚戀中滿足對方情感需求——了解彼此的“情緒愛箱”
【1】肯定的言辭 【2】精心的時刻 【3】接受禮物
【4】服務的行動 【5】身體的接觸
婚戀關系中，必須學著為“愛情銀行”存款，而不能一直取款或透支，最后定會導致“愛情銀行”倒閉！
體驗活動：現(xiàn)場互畫內(nèi)在心理“冰山”
婚戀關系中萬萬不可跨越五大高壓線
【1】堅持“我是對的”
【2】托付心態(tài)
【3】不愿意討論自己及對方的內(nèi)心感受
【4】維持“蘋果式”和諧
【5】不知道如何處理矛盾沖突
幸?；閼傩枰?ldquo;闖三關 ”
【1】原生家庭關
【2】天生氣質關
【3】男女不同關
體驗活動：現(xiàn)場領取自己及伴侶性格密碼
解讀夫妻及戀人面對沖突時四種致命的應對模式
【1】沖突發(fā)生時使沖突更加激烈——指責型
【2】沖突來臨時一味的壓抑自己、遷就對方——討好型
【3】面對沖突，采取冷戰(zhàn)——超理智型
【4】面對沖突，采取逃避——打岔型
體驗活動：現(xiàn)場角色扮演，體驗四種致命應對模式
了解婚戀的危機期，進行婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)
過去常說“七年之癢”，今天的“婚姻癢癢”已經(jīng)提前了，我們的婚姻會經(jīng)歷兩個危機期，如果了解了，你就能做到提前預防，提高婚姻抵抗力，保住婚姻、守住幸福。
解讀婚戀中兩大危機期以及如何順利度過兩個危機期：
婚姻第一個危機期：結婚后的5.2年
婚姻第二個危機期：結婚后16.4年
體驗活動：心理劇---人與人之間的關系 

銀行服務營銷專家
國際金融保險管理學院高級壽險管理師
新零售金融智庫平臺特邀專家講師
國家高級職業(yè)指導師
高級企業(yè)培訓師
高級心理咨詢師
廣東財經(jīng)大學特約禮儀講師
DISD社群聯(lián)合創(chuàng)人/DISC授權導師/顧問
IPTA TTT 國際職業(yè)培訓師資格認證
擅長領域：開門紅營銷、銀行網(wǎng)點營銷管理、營銷技能提升、營銷活動策劃、商務禮儀等

工作經(jīng)歷：
11年培訓經(jīng)歷，致力于服務營銷、溝通禮儀、職業(yè)化方面的課程開發(fā)、培訓及輔導工作。曾主持參與數(shù)百家企業(yè)的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數(shù)家企業(yè)建立服務標準及培訓流程。其中，“服務營銷”“溝通的力量”“視覺營銷”系列課程為多家企業(yè)輪訓。
長期培訓與輔導工商銀行、建設銀行、郵儲銀行等超過30多家分行，且超過1500家網(wǎng)點；其中曾為工商銀行、招商銀行、江蘇銀行、中國銀行、中國郵政儲蓄銀行等多家銀行進行精準營銷、贏戰(zhàn)廳堂、，累計超上百期項目，覆蓋網(wǎng)點超過千家。

授課風格：
采用體驗式教學方法，運用“大量案例十員工視頻十情境訓練”等多種互動模式，寓教于樂，寓教于景，針對實際通過輕松愉快的方式傳授知識。注重現(xiàn)場學員參與互動，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動活潑，可操作性強，因案例豐富、切合員工實際需求與員工心理、易于接受并立即改善，獲得客戶的高度認可。

主講課程：

《銀行開門紅旺季營銷實訓》
《銀行外拓技能提升訓練》
《客戶心理學與溝通技巧》
《客戶投訴處理技巧》
《客戶經(jīng)理綜合效能提升》
《優(yōu)質客戶服務與維護》
《中基層管理干部能力提升》
《7S現(xiàn)場管理》
《服務人員綜合素質強化訓練》
《銀行柜面主動營銷技巧》
《高端商務禮儀運用之道》
《客戶經(jīng)理商務往來禮儀》
《營業(yè)廳堂服務溝通禮儀》
《網(wǎng)點柜面服務營銷禮儀》

項目經(jīng)驗：
01-曾制定信用卡審批電話照會標準話術，實行全行推廣，有效降低由話術引起的投訴風險，由于標準化作業(yè)推廣加快審核進度，使得日人均處理量由30張?zhí)嵘?0 張。
02-負責行內(nèi)開門紅營銷活動項目策劃與執(zhí)行工作，曾與全球知名咨詢公司“麥肯錫”共同研發(fā)策劃《“開門紅”營銷活動積分計劃》、《客戶積分加速計劃》、《“開門紅”預算策劃方案》等項目策劃，并指導了183家網(wǎng)點的“開門紅”方案落地執(zhí)行，使得全行儲蓄存款同比增長23%，代銷保險產(chǎn)品銷量同比增長109%。
03-郵政儲蓄銀行云霄支行：老師曾管理團隊近50人，且?guī)ьI公園路支行6人的銷售團隊于2017年一季度保險累計銷量近1600萬元，并使得網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行等電子渠道產(chǎn)品有效覆蓋率由48%提升至98%。
04-中國建設銀行河北分行：老師任職五年間，通過社區(qū)活動、老客帶新客等辦法深挖客戶資源，使得管理維護的客戶由200位提升至400位，并且在老師的帶領下，銀行自營理財產(chǎn)品余額有28000萬元上升至76000萬元。
05-中國銀行山西分行：老師任職期間負責分行的客戶分析工作，為支行客戶營銷提供數(shù)據(jù)和技術支持，并提供精準的營銷方案，使全行白金級客戶增加5.7%，金卡客戶增加6.2%。