【培訓(xùn)對象】
營銷人員

【培訓(xùn)收益】
系統(tǒng)參加此課程，可以獲得如下收益： 1.提高銷售技能：讓學(xué)員系統(tǒng)掌握PDP性格分析，提升客戶溝通技能。 2.提升銷售業(yè)績：提升銷售團(tuán)隊(duì)能力，增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)信心，提升銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績。 3.升級(jí)團(tuán)隊(duì)管理。體驗(yàn)阿里三板斧：定目標(biāo)、追過程、拿結(jié)果。升級(jí)銷售團(tuán)隊(duì)管理模式。

第一章：精準(zhǔn)成交秘籍——剖析PDP性格
一、剖析老虎型(支配型)
1.講解老虎型的特點(diǎn)：結(jié)果導(dǎo)向
2.代表人物：毛澤東、王健林、特朗普
3.工作風(fēng)格：關(guān)注權(quán)力，我的地盤聽我的。
視頻案例：北約會(huì)議合影，特朗普推開黑山總統(tǒng)占領(lǐng)C位。

二、剖析孔雀型(表達(dá)型)
1.講解孔雀型的特點(diǎn)：人際導(dǎo)向
2.代表人物：丁磊、曾志偉、馬云
3.工作風(fēng)格：輕松，快樂，善于鼓舞人心。
視頻案例：馬云喜歡手拿棍子巡視辦公室。

三、剖析無尾熊(耐心型)
1.講解無尾熊的特點(diǎn)：價(jià)值導(dǎo)向
2.代表人物：甘地、馬化騰、李安
3.工作風(fēng)格：高度的耐心，傾聽，同理包容。
視頻案例：魯豫采訪李安——我的人生無沖突。

四、剖析貓頭鷹(精準(zhǔn)型)
1.講解貓頭鷹的特點(diǎn)：過程導(dǎo)向
2.代表人物：包拯、郭廣昌、董明珠
3.工作風(fēng)格：重規(guī)則輕情感，事事以規(guī)則為準(zhǔn)繩。
視頻案例：魯豫采訪董明珠——我絕不允許自己犯錯(cuò)誤。

五、剖析變色龍(整合型)
1.講解變色龍的特點(diǎn)：組織導(dǎo)向
2.代表人物：劉邦、周恩來、基辛格
3.工作風(fēng)格：最擅長外交談判和折沖協(xié)商。
視頻案例：劉邦為了陳馀的2萬兵馬，要?dú)⒋蟾鐝埗?/p>

第三章：一言識(shí)人——快速判斷客戶性格
1.一言識(shí)人的秘訣——面對贊美，不同性格的人反應(yīng)大不同！
案例講解：不同性格的客戶，面對贊美的不同反應(yīng)。

第四章：一擊即中——精準(zhǔn)成交方法
1.學(xué)員分組：不同性格類型學(xué)員分成5組。
2.學(xué)員討論：什么樣的方式，能讓你快速下單?
3.學(xué)員分享：每組派代表發(fā)言。
學(xué)員互動(dòng)：如何讓不同性格客戶快速下單？

第五章：銷售管理三板斧——定目標(biāo)、抓過程、拿結(jié)果
1.定目標(biāo)——目標(biāo)設(shè)定，市場分析
2.抓過程——過程執(zhí)行，績效考核
3.拿結(jié)果——完善方案，結(jié)果復(fù)盤
實(shí)戰(zhàn)演練：如何定目標(biāo)、追過程、拿結(jié)果。

第六章：實(shí)戰(zhàn)落地——ORID行動(dòng)落地
1.你立刻能回想起的1-3個(gè)知識(shí)點(diǎn)是什么？
2.課程的內(nèi)容讓你回憶起過往的哪些經(jīng)歷？
3.回到工作中，你馬上可以運(yùn)用的知識(shí)點(diǎn)是什么？怎么用？
 

銀行服務(wù)營銷專家
國際金融保險(xiǎn)管理學(xué)院高級(jí)壽險(xiǎn)管理師
新零售金融智庫平臺(tái)特邀專家講師
國家高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
高級(jí)心理咨詢師
廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)特約禮儀講師
DISD社群聯(lián)合創(chuàng)人/DISC授權(quán)導(dǎo)師/顧問
IPTA TTT 國際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證
擅長領(lǐng)域：開門紅營銷、銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷管理、營銷技能提升、營銷活動(dòng)策劃、商務(wù)禮儀等

工作經(jīng)歷：
11年培訓(xùn)經(jīng)歷，致力于服務(wù)營銷、溝通禮儀、職業(yè)化方面的課程開發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作。曾主持參與數(shù)百家企業(yè)的培訓(xùn)及輔導(dǎo)項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)一起幫助數(shù)家企業(yè)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程。其中，“服務(wù)營銷”“溝通的力量”“視覺營銷”系列課程為多家企業(yè)輪訓(xùn)。
長期培訓(xùn)與輔導(dǎo)工商銀行、建設(shè)銀行、郵儲(chǔ)銀行等超過30多家分行，且超過1500家網(wǎng)點(diǎn)；其中曾為工商銀行、招商銀行、江蘇銀行、中國銀行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行等多家銀行進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、贏戰(zhàn)廳堂、，累計(jì)超上百期項(xiàng)目，覆蓋網(wǎng)點(diǎn)超過千家。

授課風(fēng)格：
采用體驗(yàn)式教學(xué)方法，運(yùn)用“大量案例十員工視頻十情境訓(xùn)練”等多種互動(dòng)模式，寓教于樂，寓教于景，針對實(shí)際通過輕松愉快的方式傳授知識(shí)。注重現(xiàn)場學(xué)員參與互動(dòng)，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動(dòng)活潑，可操作性強(qiáng)，因案例豐富、切合員工實(shí)際需求與員工心理、易于接受并立即改善，獲得客戶的高度認(rèn)可。

主講課程：

《銀行開門紅旺季營銷實(shí)訓(xùn)》
《銀行外拓技能提升訓(xùn)練》
《客戶心理學(xué)與溝通技巧》
《客戶投訴處理技巧》
《客戶經(jīng)理綜合效能提升》
《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護(hù)》
《中基層管理干部能力提升》
《7S現(xiàn)場管理》
《服務(wù)人員綜合素質(zhì)強(qiáng)化訓(xùn)練》
《銀行柜面主動(dòng)營銷技巧》
《高端商務(wù)禮儀運(yùn)用之道》
《客戶經(jīng)理商務(wù)往來禮儀》
《營業(yè)廳堂服務(wù)溝通禮儀》
《網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)營銷禮儀》

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
01-曾制定信用卡審批電話照會(huì)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，實(shí)行全行推廣，有效降低由話術(shù)引起的投訴風(fēng)險(xiǎn)，由于標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推廣加快審核進(jìn)度，使得日人均處理量由30張?zhí)嵘?0 張。
02-負(fù)責(zé)行內(nèi)開門紅營銷活動(dòng)項(xiàng)目策劃與執(zhí)行工作，曾與全球知名咨詢公司“麥肯錫”共同研發(fā)策劃《“開門紅”營銷活動(dòng)積分計(jì)劃》、《客戶積分加速計(jì)劃》、《“開門紅”預(yù)算策劃方案》等項(xiàng)目策劃，并指導(dǎo)了183家網(wǎng)點(diǎn)的“開門紅”方案落地執(zhí)行，使得全行儲(chǔ)蓄存款同比增長23%，代銷保險(xiǎn)產(chǎn)品銷量同比增長109%。
03-郵政儲(chǔ)蓄銀行云霄支行：老師曾管理團(tuán)隊(duì)近50人，且?guī)ьI(lǐng)公園路支行6人的銷售團(tuán)隊(duì)于2017年一季度保險(xiǎn)累計(jì)銷量近1600萬元，并使得網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等電子渠道產(chǎn)品有效覆蓋率由48%提升至98%。
04-中國建設(shè)銀行河北分行：老師任職五年間，通過社區(qū)活動(dòng)、老客帶新客等辦法深挖客戶資源，使得管理維護(hù)的客戶由200位提升至400位，并且在老師的帶領(lǐng)下，銀行自營理財(cái)產(chǎn)品余額有28000萬元上升至76000萬元。
05-中國銀行山西分行：老師任職期間負(fù)責(zé)分行的客戶分析工作，為支行客戶營銷提供數(shù)據(jù)和技術(shù)支持，并提供精準(zhǔn)的營銷方案，使全行白金級(jí)客戶增加5.7%，金卡客戶增加6.2%。