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高級秘書、助理和行政人員職業(yè)技能訓(xùn)練營

課程編號(hào):5646

課程價(jià)格:¥33000/天

課程時(shí)長:2 天

課程人氣:2178

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:林恩

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


課程前言:
您是否遇到這樣情況:
1.在行政工作中沒有受到過系統(tǒng)訓(xùn)練,無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知行政管理工作
2.不知如何把握上級的意圖,完成任務(wù)
3.感覺工作中總是被動(dòng)行事,不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏
4.行使對外界社會(huì)的管理職能時(shí)沒有感覺到有很多事物的“黑洞”要提防
5.想給公司節(jié)省費(fèi)用,但卻不知從何處下手,如何節(jié)省
6.對行政工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不清楚
7.在公司的職位地位不理想,與各部門溝通不順暢
8.要干的事情太多,社會(huì)資源也有很多,但不知如何利用社會(huì)資源
9.對于如何管理公司的系統(tǒng)性整體行政事務(wù)心中沒底
10.想系統(tǒng)學(xué)習(xí),提高行政管理技能,但沒有合適的傳授經(jīng)驗(yàn)課程,空有理論知識(shí)


課程背景:
隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升,對行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。 經(jīng)常聽到一些企業(yè)高層抱怨手下的行政管理者還只是一個(gè)“高級勤雜工”的角色,經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務(wù),但從沒有系統(tǒng)地全方位處理行政管理工作; 同時(shí)也有不少的行政管理人士感慨,自己整體忙得天昏地暗,卻不但得不到老板、同事的肯定及認(rèn)同,還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨,不知道該如何有效率地處理行政事務(wù),而且感覺也沒有專門的培訓(xùn)來增加自己相應(yīng)的專業(yè)技能。
為了使行政管理人員有機(jī)會(huì)快速地全方位提升專業(yè)水平,特地開發(fā)了這個(gè)工作坊,相信各位在職行政管理工作的人士有一個(gè)全方位的認(rèn)知,并從多個(gè)角度提升自己的專業(yè)水平。


課程收益:
★提高基行政工作能力,逐步成為合格的企業(yè)管理層
★掌握行政管理中的各種技巧,提升行政風(fēng)險(xiǎn)管理技能
★運(yùn)用專業(yè)的測評工具,了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對性的改善方法
★學(xué)會(huì)快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧,提升辦事效率


培訓(xùn)對象:企業(yè)各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任等


課程內(nèi)容:
第一部分:怎樣看待我們的工作
1、現(xiàn)階段你的職業(yè)滿意度如何?你是否發(fā)自內(nèi)心熱愛自己的工作呢?
2、怎樣看待現(xiàn)在的職業(yè),如何找到自己的職業(yè)定位呢?
3、用R&R五步法確認(rèn)和梳理目前的工作職責(zé),明確目前的工作定位。
4、秘書/行政類工作究竟有哪些模塊?專業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備哪些能力?
5、我們的職業(yè)未來在哪里,如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯?


第二部分:如何有效溝通從而提高工作績效
1、溝通的根本目的是什么?
2、你的職業(yè)生涯中遇到的最大溝通挑戰(zhàn)是什么?
3、良好溝通的前提和原則是什么?
4、我們應(yīng)該如何與我們的上級、平級做好溝通?
→如何領(lǐng)會(huì)對方的意圖,把握弦外之音?
→如何通過非語言行為了解溝通對象?(你處的位置都會(huì)影響溝通哦!)
→面對不情之請、對方有情緒、隔級上級越級指揮等特殊情況如何應(yīng)對?
→贊美和批評也有步驟和方法
5、學(xué)會(huì)換位思考,用PDP測評工具幫助我們更好的理解溝通對象
6、學(xué)會(huì)算賬,用數(shù)據(jù)說話
→行政費(fèi)用的類別
→如何使用數(shù)據(jù)來溝通


第三部分:高效的會(huì)議管理
1、練習(xí):你所在的組織在會(huì)議中有哪些可以改善之處
2、會(huì)議成本分析
3、會(huì)議管理的兩個(gè)“三三三”法則
4、會(huì)議時(shí)間安排的技巧
5、會(huì)前準(zhǔn)備——會(huì)議議題的收集和安排
6、會(huì)中協(xié)助?——如何主持會(huì)議:開場白、會(huì)中異常情況的靈活應(yīng)對
7、會(huì)后整理——如何做會(huì)議紀(jì)要及會(huì)議決議的跟進(jìn)工作
8、總結(jié):利用會(huì)議管理練習(xí)中學(xué)習(xí)到行政工作中遇到問題的處理方法和思維模式


第四部分:如何管理我們的時(shí)間,讓8小時(shí)更有效
1、時(shí)間管理的五個(gè)原則和三個(gè)工具
2、練習(xí)1:整理自己過去一天的工作時(shí)間,找出時(shí)間碎片,如何改善?
3、練習(xí)2:整理一個(gè)秘書的工作日程
4、讓自己不被干擾——學(xué)會(huì)拒絕
5、必須學(xué)習(xí)和掌握的重要工作方法——預(yù)防性管理
6、練習(xí)3:你立即需要?jiǎng)邮肿龅哪男╊A(yù)防性管理類工作
7、哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用來幫助提高工作效率
8、辦公室5S運(yùn)動(dòng)及文檔管理技巧
9、學(xué)會(huì)利用表單管理自己的工作


第五部分:項(xiàng)目性工作的組織管理與行政類工作手冊編寫
1、公司年會(huì)活動(dòng)的案例分享
2、項(xiàng)目型大型活動(dòng)組織的12字技巧
3、工作手冊編寫的重要意義——工作成果的載體及自我銷售的工具
4、工作手冊應(yīng)包含的主要模塊
5、手把手教你編寫工作手冊
6、工作手冊案例分享


第六部分:公文寫作簡介
1、公文寫作的概念及公文的要素
2、公文的類別
3、公文的行文規(guī)則
4、公文寫作的一般步驟
5、公文寫作的主題與材料
6、公文寫作的結(jié)構(gòu)和語言
7.幾種常見文體的寫作及練習(xí)

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