一、連鎖經(jīng)營(yíng)
1.連鎖經(jīng)營(yíng)的的概念和特征
2.連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)
3.連鎖經(jīng)營(yíng)的四個(gè)層次
企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)及商標(biāo)統(tǒng)一
商品和服務(wù)的統(tǒng)一
經(jīng)營(yíng)管理統(tǒng)一
經(jīng)營(yíng)理念統(tǒng)一
4.麥當(dāng)勞成功的連鎖經(jīng)營(yíng)方式
5.連鎖經(jīng)營(yíng)的3S原則
簡(jiǎn)單化
專業(yè)化
標(biāo)準(zhǔn)化
6.連鎖經(jīng)營(yíng)的通用原則
誠(chéng)信原則
效益原則
守法原則
7.連鎖經(jīng)營(yíng)的3L理論
地域
商圈
立地

二、 連鎖分店的業(yè)務(wù)管理
1.分店業(yè)務(wù)管理概述
門店?duì)I運(yùn)與管理的目標(biāo)
門店業(yè)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)
門店?duì)I運(yùn)與管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施
2.分店店長(zhǎng)的職責(zé)
店長(zhǎng)的地位和作用
店長(zhǎng)的資質(zhì)要求
店長(zhǎng)的作業(yè)流程
3.分店的商品陳列
連鎖店面陳列
便于選購(gòu)原則
先進(jìn)先出原則
滿陳列原則
4.店面促銷策略
價(jià)格促銷策略
會(huì)員制促銷策略

三、汽車后時(shí)代
1.什么是汽車后時(shí)代?
2.國(guó)外汽車后時(shí)代的特點(diǎn)?
3.國(guó)外汽車售后服務(wù)體系的狀況
4.國(guó)內(nèi)汽車售后服務(wù)體系的狀況,歐洲和美國(guó)的不同差異的原因及結(jié)果
5.國(guó)內(nèi)汽車售后服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
6.汽車后時(shí)代分為哪些主營(yíng)業(yè)務(wù)?
店面發(fā)展走+,還是走—
車友俱樂(lè)部

四、汽車服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略構(gòu)思
世界領(lǐng)先的量化管理基本思想導(dǎo)入
量化管理的基本概念
1.汽車服務(wù)營(yíng)銷量化管理戰(zhàn)略構(gòu)思
2.人員部門組織架構(gòu)
3.分層控制的管理職責(zé)

五、汽車美容連鎖成功的原因
1.清晰準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位
2.科學(xué)的選址方法
3.完整的組織架構(gòu)
4.以服務(wù)意識(shí)為導(dǎo)向的強(qiáng)勢(shì)文化
5.完善的信息系統(tǒng)
6.層層負(fù)責(zé)的督導(dǎo)體系
7.可靠的培訓(xùn)體系
8.標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)

六、汽車美容營(yíng)銷的原則
1.汽車美容的依據(jù)
汽車的檔次
汽車的行駛狀況
汽車行駛環(huán)境
季節(jié)變化的原因
2.汽車美容的原則
預(yù)防與處理相結(jié)合
單項(xiàng)作業(yè)與全套作業(yè)相結(jié)合的原則
局部護(hù)理與全車護(hù)理相結(jié)合的原則
3.汽車服務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)容
對(duì)硬件的要求
對(duì)軟件的要求
促銷活動(dòng)

七、汽車服務(wù)營(yíng)銷實(shí)務(wù)
1.尋找潛在客戶
市場(chǎng)調(diào)查和客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
潛在客戶的特征
可接觸潛在客戶的方法
客戶資料的收集、存檔
2.售前的溝通與交流 
情感的交流
提高顧客的信任度
樹立企業(yè)良好形象
了解顧客需求
專業(yè)的顧客建議
解決顧客的異議
3.售中的溝通與交流 
情感的交流
邀請(qǐng)顧客觀摩服務(wù)過(guò)程
滲透品牌文化，增強(qiáng)顧客對(duì)于公司的信任度
推薦其他服務(wù)產(chǎn)品
4.售后的溝通與交流
回訪的最佳時(shí)間
情感的交流
回訪體現(xiàn)專業(yè)，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度

八、汽車美容連鎖店面管理的PDCA
1.找出問(wèn)題
2.分析問(wèn)題
3.確定主因
4.制定措施
5.執(zhí)行計(jì)劃
6.檢查效果
7.納入標(biāo)準(zhǔn)
8.遺留問(wèn)題

九、汽車美容連鎖店面管理的八項(xiàng)管理原則
1.關(guān)注顧客
2.領(lǐng)導(dǎo)作用
3.全員參與
4.過(guò)程方法
5.系統(tǒng)方法
6.持續(xù)改進(jìn)
7.基于事實(shí)
8.互利關(guān)系

十、汽車美容連鎖店務(wù)管理
1.解決問(wèn)題的方法：三現(xiàn)原則
2.5S的必要性及內(nèi)容
整理
整頓
清掃
清潔
素養(yǎng)
3.5S 活動(dòng)的推行階段
規(guī)劃階段
導(dǎo)入階段
實(shí)施階段
4.固定工作流程
晨會(huì)
店面衛(wèi)生
銷售分析
信息傳輸
現(xiàn)場(chǎng)銷售督導(dǎo)
關(guān)店準(zhǔn)備
每日固定工作
每周固定工作
每月固定工作

• 標(biāo)桿房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)與經(jīng)驗(yàn)案例解析

   

  引子：第一節(jié) 標(biāo)桿房企集團(tuán)財(cái)務(wù)的價(jià)值與地位一、房企集團(tuán)財(cái)務(wù)的六大核心工作二、房企集團(tuán)財(cái)務(wù)的四大重要價(jià)值三、房企集團(tuán)財(cái)務(wù)地位的四個(gè)核心體現(xiàn)四、財(cái)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的三個(gè)核心路徑第二節(jié) 標(biāo)桿房企集團(tuán)新項(xiàng)目投資途徑一、公開市場(chǎng)獲取項(xiàng)目的兩大層面1、項(xiàng)目獲取戰(zhàn)略層面的重要指標(biāo)2、項(xiàng)目獲取項(xiàng)目層面的考慮3、新項(xiàng)目投資獲取的考慮因素 ..

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• 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理

   

  一、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告閱讀與分析1、資產(chǎn)負(fù)債表的分析公司資產(chǎn)資量評(píng)價(jià)公司財(cái)務(wù)安全評(píng)價(jià)公司資產(chǎn)管理能力評(píng)價(jià)2、利潤(rùn)表的分析利潤(rùn)是如何形成的成本和費(fèi)用的區(qū)別利潤(rùn)質(zhì)量的分析（1）營(yíng)業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的質(zhì)量—營(yíng)業(yè)收入的質(zhì)量—成本費(fèi)用的質(zhì)量（2）利潤(rùn)結(jié)構(gòu)的質(zhì)量—關(guān)注毛利率的變化&md..

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• 公司財(cái)務(wù)管理

   

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• 人力資源部門的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)

   

  第一部分：引言1.小組討論：“公司如何賺錢”2.分享“創(chuàng)造價(jià)值模型”3.培訓(xùn)收益展望分析：人力資源部門的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)案例！解析：人力資源部門的財(cái)務(wù)管理內(nèi)訓(xùn)案例!案例：人力資源部門的財(cái)務(wù)管理課程案例分析！第二部分：認(rèn)識(shí)經(jīng)銷商財(cái)務(wù)報(bào)表1.從財(cái)務(wù)報(bào)表的英文定義了解：財(cái)務(wù)報(bào)表..

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• 財(cái)務(wù)管理與管理預(yù)算方法實(shí)訓(xùn)

   

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• 優(yōu)秀營(yíng)銷經(jīng)理人財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)

   

  一、讀報(bào)表談營(yíng)銷1、企業(yè)營(yíng)銷主管人員掌握必要財(cái)務(wù)知識(shí)的的重要性————典型案例說(shuō)明企業(yè)營(yíng)銷主管人員掌握必要財(cái)務(wù)知識(shí)的的重要性2、營(yíng)銷管理人員如何解讀分析資產(chǎn)負(fù)債表————如何控制賒銷風(fēng)險(xiǎn)———&mdash..

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