【培訓對象】
企業(yè)員工

【培訓收益】
1、培養(yǎng)溝通和表達的良好習慣，提高溝通能力； 2、掌握跨部門溝通的原理和目的、提升跨部門人員的溝通技能； 3、掌握跨部門溝通的痛點場景，并找到解決方法； 4、掌握跨部門溝通中障礙排解的方法，減少沖突，增強跨部門間的協(xié)同作戰(zhàn)能力；

第一部分：跨部門溝通的定義
1、跨部門溝通的定義
2、跨部門溝通的挑戰(zhàn)
3、跨部門溝通的痛點
沙盤背景：微沙盤“微型企業(yè)”模擬真實的職場場景；
模擬企業(yè)中六個不同的部門，面對上級分配的績效任務，如果通過自我的執(zhí)行力，把握跨部門溝通團隊協(xié)作的關鍵，將上級分配的績效任務，高效的完成。
沙盤復盤：學員從項目中總結復盤，提煉溝通模型。
 職場中跨部門溝通的障礙是？
 職場中跨部門溝通的關鍵是？
 職場中跨部門溝通的模型是？
第二部分：跨部門高效溝通與有效協(xié)作
第一：跨部門溝通需要重塑認知；
高度：思維六個層級；SWOT認知法
溫度：情商管理三部曲
深度：雙贏思維的三個關鍵
第二：跨部門溝通需要溝通技巧；
協(xié)作前：充分準備
溝通工具互動：沃頓商學院溝通圖
協(xié)作中：高效溝通
1、 跨部門溝通第一步：營造融洽的溝通氛圍
溝通工具互動：SBI會贊美
溝通工具互動：講故事
2、 跨部門溝通第二步：表達清晰+準確
溝通工具互動：5W2H；
溝通工具互動：結構化表達
溝通工具互動：PREP觀點表達
3、 跨部門溝通第三步：傾聽對方的觀點
溝通工具互動：3F+3R傾聽
溝通工具互動：ASH的共識
4、 跨部門溝通第四步：對方有不同的意見
溝通工具互動：WWH溝通法
5、 跨部門溝通第五步：對方提建議
溝通工具互動：建議性反饋
尊重是基本的原則。
小結：跨部門溝通三大原則；
協(xié)作后：復盤提升
復盤工具：復盤全景圖
團隊互動：對方為什么總是很難溝通
工具互動：DISC性格分析法
第三部分：跨部門高效溝通職場運用
場景互動1：對方職位比我高，叫不動怎么辦；
場景互動2：工作不在對方的優(yōu)先級，甚至不在對方的KPI?
場景互動3：夾在兩個部門中間怎么辦？
場景互動4：立場不同的部門，天然存在障礙？
場景互動5：對方責任心不強，推卸責任，怎么辦？
場景互動6：反復跟催，對方?jīng)]有回饋怎么辦？
場景互動7：形成共識，對方不執(zhí)行怎么辦？
課程結束語：
溝通創(chuàng)造價值
 

 中行、招商、光大、農(nóng)行、建行等溝通課題特聘講師
 《行者致勝——打造卓越執(zhí)行力團隊》版權課程研發(fā)人
 農(nóng)總行、招總行、民生總行、平湖農(nóng)商行總行溝通類課題專家講師
 工行、建行素養(yǎng)提升類課程多期輪訓導師
 同君私董會管理咨詢專家
 浙江大學管理學院合作講師
 上海財經(jīng)大學金融班合作講師
 上海同濟大學管理班合作講師
 上海交通大學金融班合作講師
 鳳凰商學院合作講師
 沂蒙商學院合作講師
 萬色城互聯(lián)網(wǎng)商學院管理專家
 行動學習促動師
 人力資源管理師

【專業(yè)背景】：
李老師具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，先后在國有銀行、某知名互聯(lián)網(wǎng)公司任職，參與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司并負責具體運營，后轉(zhuǎn)型擔任某咨詢公司合伙人，致力于企業(yè)管理、業(yè)績倍增，人力資源開發(fā)、個人職業(yè)生涯設計等相關研究。
李老師在理解客戶需求及設計針對性的課程實施方面具有很強的專業(yè)性，此外豁達的性格，幽默的語言，樂觀的心態(tài)、互動技巧也使學員易于打開思維，心靈放松，將自身的感悟課程應用緊密結合，帶來實效性的成長。

【主講課程】：
《團隊管理--高績效團隊建設與打造》
《團隊管理--打造可復制的領導力》
《團隊管理--中層管理黃金管理法則》
《職業(yè)技能--高效率時間管理》
《職業(yè)技能--高效團隊溝通技巧》
《職業(yè)素養(yǎng)--打造價值員工》
《職業(yè)素養(yǎng)--陽光心態(tài)與情緒壓力管理》

【課程特色】：
教學風格自然，幽默深刻，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，廣博的知識，讓學員從整體高度上受益匪淺。在培訓過程中，善于營造良好的溝通氛圍，充分啟發(fā)學員思考，更善于把理論與學員工作實際結合，大量豐富的運用互動及案例，深受學員喜愛與好評。