【培訓(xùn)對(duì)象】
內(nèi)訓(xùn)師、各級(jí)管理者

【培訓(xùn)收益】
 從日常工作和項(xiàng)目中提取關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，形成可復(fù)制、可傳播的寶貴資產(chǎn)。  掌握將零散經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化的方法，構(gòu)建起企業(yè)或個(gè)人的知識(shí)體系，為持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)提供框架。  能夠設(shè)計(jì)更貼近實(shí)際工作需求的培訓(xùn)課程，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和效果。  幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)在面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題時(shí)做出更準(zhǔn)確的判斷。  掌握經(jīng)驗(yàn)分享和傳播的技巧，促進(jìn)組織內(nèi)部知識(shí)共享，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率和創(chuàng)新能力。

第一部分：緣起：萃取基礎(chǔ)篇
一、概念引導(dǎo)
1、為什么要做經(jīng)驗(yàn)萃取：組織最佳實(shí)踐在流失
2、經(jīng)驗(yàn)萃取的理論：庫(kù)伯經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈　
3、經(jīng)驗(yàn)萃取的應(yīng)用價(jià)值
4、經(jīng)驗(yàn)萃取的模型
5、經(jīng)驗(yàn)萃取的四種經(jīng)驗(yàn)類(lèi)型：
 場(chǎng)景：流程或步驟；
 工具：公式或模板
 方法論：系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)
 模型：模型或理論
6、四種類(lèi)型使用時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)

第二部分：過(guò)程：萃取內(nèi)容篇
一、萃取模型之標(biāo)桿：人與經(jīng)驗(yàn)的關(guān)聯(lián)
1、標(biāo)桿的選擇：四大名萃與篩選三高人員
2、學(xué)員準(zhǔn)備度：擅長(zhǎng)、自愿、全程
二、萃取模型之主題：人與經(jīng)驗(yàn)的聚焦
1、主題的選擇三要素
2、主題的選擇類(lèi)型
3、主題類(lèi)型的矩陣
4、主題的類(lèi)型選取
三、萃取模型之萃?。喝伺c經(jīng)驗(yàn)的分享
1、經(jīng)驗(yàn)萃取的四種方法
 個(gè)人萃?。翰襟E
 訪談?shì)腿。毫鞒?、前期?zhǔn)備、必要的提問(wèn)、訪談后的整理
 共創(chuàng)萃取：方向、原則、流程、注意事項(xiàng)
 混合萃取；三種混合方法
四、萃取模型之呈現(xiàn)：人與經(jīng)驗(yàn)的鏈接
1、呈現(xiàn)的四種形式
 案例：標(biāo)題的設(shè)計(jì)、場(chǎng)景的描述、經(jīng)驗(yàn)概要化、經(jīng)驗(yàn)的七種口訣化
 文章：短文章的寫(xiě)法、H5、微文的處理技巧　
 微課：概念、方向、拆分成微課的5種方法
 多媒體類(lèi)和手冊(cè)類(lèi)介紹
五、萃取模型之審核：人與經(jīng)驗(yàn)的確定
1、審核的標(biāo)準(zhǔn)
2、審核的流程
六、萃取模型之應(yīng)用：人與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合
1、萃取項(xiàng)目成功的10個(gè)方面　
2、萃取項(xiàng)目成功的技巧
3、萃取項(xiàng)目在組織中的推廣實(shí)踐

 

 曾任：用友大學(xué)(ERP行業(yè)TOP1民營(yíng)上市公司) 領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長(zhǎng)
 曾任：高教社（國(guó)內(nèi)出版行業(yè)TOP1）人力資源負(fù)責(zé)人
 曾任：瑪氏集團(tuán)（全球TOP1外企食品生產(chǎn)商）人力資源顧問(wèn)
 曾任：北京凱洛格公司 課程開(kāi)發(fā)總監(jiān)及專(zhuān)職講師（全國(guó)不超過(guò)30位）
 北京大學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)力研究中心特聘講師
 華為大學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)力特聘講師
 《培訓(xùn)》雜志 專(zhuān)家委員會(huì)成員
 TLC領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng) 認(rèn)證施測(cè)師
 埃里克森體系以及IECL體系 認(rèn)證教練
 美國(guó)MOT、英國(guó)PL沙盤(pán)課程 認(rèn)證講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
陶老師擁有20年的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)與人才培養(yǎng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，年授課量平均達(dá)到150天以上，培訓(xùn)人數(shù)超過(guò)6W人以上，曾多次課評(píng)9.9分的成績(jī)，復(fù)購(gòu)率非常高。
陶老師是一位激情與邏輯性并重的資深培訓(xùn)師，強(qiáng)調(diào)課程的落地與實(shí)用性，課程互動(dòng)性很強(qiáng)，能夠根據(jù)客戶(hù)的行業(yè)屬性及課程的要求做到內(nèi)容的深度定制化與行業(yè)化，深受學(xué)員喜愛(ài)。授課不僅能小班教學(xué)，對(duì)于百人以上的培訓(xùn)（200場(chǎng)次以上）也能做到駕輕熟就。
【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
 一汽集團(tuán)：參與設(shè)計(jì)12萬(wàn)＋的大型國(guó)企的領(lǐng)導(dǎo)力模型，并錄制10項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求課程在集團(tuán)平臺(tái)上的學(xué)習(xí)（唯一由外部講師錄制的10門(mén)必修課），在一汽授課100場(chǎng)以上，講授中層領(lǐng)導(dǎo)力的課程《高階領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力、問(wèn)題分析解決、非人》等主題的內(nèi)容，連續(xù)教學(xué)已經(jīng)6年，年年復(fù)購(gòu)。
 中國(guó)國(guó)航：負(fù)責(zé)在崗高級(jí)經(jīng)理、新任高級(jí)經(jīng)理、在崗總經(jīng)理、新任總經(jīng)理的四個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力的系統(tǒng)化培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)、落地與實(shí)施及創(chuàng)新性“發(fā)展他人（TFC）體系”的搭建并在全航的推廣，主講的課程有《高階領(lǐng)導(dǎo)力、教練式領(lǐng)導(dǎo)力、行動(dòng)學(xué)習(xí)》等內(nèi)容，在四個(gè)層級(jí)經(jīng)理人崗位的講授，年年復(fù)購(gòu)，每年8期。
 華為集團(tuán)：幫助很多華為關(guān)聯(lián)企業(yè)（同盾科技、江鎢集團(tuán)等公司）進(jìn)行戰(zhàn)略解碼及相應(yīng)的IPD體系等的建立、咨詢(xún)、授課等，主要講授《戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力、初階領(lǐng)導(dǎo)力》等，連續(xù)7年做為華為講師給中高層及基層管理者講授領(lǐng)導(dǎo)力課程。
 順豐集團(tuán)：順豐中層領(lǐng)導(dǎo)者的豐云計(jì)劃的設(shè)計(jì)、落地和課程與沙盤(pán)形式的創(chuàng)新融合，將沙盤(pán)的游戲化與課程內(nèi)容的完美呈現(xiàn)使客戶(hù)高度認(rèn)可，課均分在9.9分，主講從《高階領(lǐng)導(dǎo)力》，復(fù)購(gòu)一年內(nèi)就達(dá)12期之多。
 交通銀行：中層領(lǐng)導(dǎo)力（支行行長(zhǎng)）的整體方案的設(shè)計(jì)、落地，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用的需求，將線上與線下有機(jī)的結(jié)合，以及將工作坊的教學(xué)形式開(kāi)始落實(shí)在真實(shí)的教學(xué)方案設(shè)計(jì)中，形成了一整套行之有效地培訓(xùn)實(shí)施結(jié)果顯性化的實(shí)踐方法，主講《績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力、行動(dòng)學(xué)習(xí)》等課程，并進(jìn)行了系統(tǒng)化工作坊形式的教學(xué)，在北京、河南、重慶的交通銀行都有復(fù)購(gòu)，課評(píng)率在9.8分以上。
 美的集團(tuán)：2014年作為美的家用空調(diào)事業(yè)部的首選講師，其家用空調(diào)事業(yè)部是美的旗下最有影響力的事業(yè)部，連續(xù)6期進(jìn)行啟航班的授課，主講《績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力》(成為行業(yè)里，講此課程，最有影響力的講師講師之一)、《初階領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，并率先推出了四次激流、火花集等概念的引入，并由學(xué)員(中層領(lǐng)導(dǎo))推薦到冰箱事業(yè)部(合肥)、美的大學(xué)、美的置業(yè)等子公司授課，連續(xù)20期，前后一共培訓(xùn)5年之久。
 南車(chē)集團(tuán)：為了配合集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展，特別開(kāi)展了中層領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，主講《目標(biāo)計(jì)劃管理、高階領(lǐng)導(dǎo)力、有效授權(quán)》等課程，客戶(hù)非常滿意，連續(xù)推薦其在下屬子公司，到其二七車(chē)輛廠、青島四方車(chē)輛廠、湖南株洲的時(shí)代新材、南車(chē)大學(xué)給全集團(tuán)下屬的6家上市公司的中高管進(jìn)行集中授課，以及相應(yīng)的配套公司的推薦，前后授課3年多，連續(xù)30場(chǎng)次。
 中國(guó)石化：給其中層授課《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》，給其基層授課《問(wèn)題分析解決》等內(nèi)容，深受客戶(hù)喜愛(ài)與滿意。并推薦到其下屬的煉化公司，又繼續(xù)了4期定制化的內(nèi)容，連續(xù)2年評(píng)分石化最滿意講師之一。
 京東集團(tuán)：3C事業(yè)部是京東的最具品牌影響力的事業(yè)部之一，給其管理者講授《戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力、教練領(lǐng)導(dǎo)力、向上管理》等課程，深受學(xué)員喜歡，并推薦給其它事業(yè)部，并授課《戰(zhàn)略解碼、新經(jīng)理成長(zhǎng)》等內(nèi)容，連續(xù)2年成為京東均分在9.5以上的講師。
 路橋集團(tuán)：多家路橋集團(tuán)旗下的公司進(jìn)行過(guò)授課，從廈門(mén)、河南、北京、天津、石家莊的路橋公司均有授課，很多都是內(nèi)部推薦最后形成的良好口碑，講授過(guò)《向上管理、高情商溝通、教練式領(lǐng)導(dǎo)力》，深受學(xué)員的喜愛(ài)，均分都在9.6以上。
 中國(guó)移動(dòng)：給全國(guó)多家移動(dòng)公司的中高層上過(guò)課程，涉及到的地方有北京、廣東、河北、內(nèi)蒙、山東、湖南、福建等及其鐵塔公司，人員從新經(jīng)理、高潛員工到三級(jí)經(jīng)理、二級(jí)經(jīng)理均有過(guò)相應(yīng)的授課經(jīng)驗(yàn)，主講過(guò)《高階領(lǐng)導(dǎo)力、結(jié)構(gòu)化思維、問(wèn)題分析解決、跨部門(mén)協(xié)作、向上管理》等多方面的課程，深受學(xué)員的認(rèn)可與喜歡，并且能根據(jù)不同的區(qū)域進(jìn)行相應(yīng)的課程定制，課均分為9.6分以上。
 中建鋼構(gòu)：從新員工的400人培訓(xùn)開(kāi)始，因客戶(hù)的反饋很好，后續(xù)又上了新任經(jīng)理和中層及高管的后備課程，主講內(nèi)容有《陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)化、高情商溝通》等，在客戶(hù)心中留下了極好的口碑，復(fù)購(gòu)率年年有，達(dá)到100%。
【主講課程】
領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)
《戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力—領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維》
《高階領(lǐng)導(dǎo)力—卓越領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)》（王牌課，多次復(fù)購(gòu)）
《初階領(lǐng)導(dǎo)力—新晉管理者的成長(zhǎng)》
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力—激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能》（王牌課，多次復(fù)購(gòu)）
《績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力—績(jī)效面談與輔導(dǎo)》
《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力—創(chuàng)新管理》（品牌課，多次復(fù)購(gòu)）
《流程管理-從全局看公司經(jīng)營(yíng)》
《管理者如何做出科學(xué)決策》
《管理者的目標(biāo)與計(jì)劃管理》（品牌課，多次復(fù)購(gòu)）
《管理者的有效授權(quán)》
《非人—管理者的選用育留》（品牌課，多次復(fù)購(gòu)）
《管理者的招聘面試技巧》
人才培養(yǎng)類(lèi)
《問(wèn)題分析與解決》（品牌課，多次復(fù)購(gòu)）
《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)》（王牌課，多次復(fù)購(gòu)）
《一事一刻學(xué)復(fù)盤(pán)》
《精準(zhǔn)執(zhí)行力》
《向上管理》（品牌課，多次復(fù)購(gòu)）
《高效會(huì)議管理》
《任務(wù)與時(shí)間管理》
《高情商溝通》（王牌課，多次復(fù)購(gòu)）
《MOT關(guān)鍵時(shí)刻—創(chuàng)造雙贏的客戶(hù)關(guān)系》
《情緒與壓力管理》（王牌課，多次復(fù)購(gòu)）
TTT類(lèi)
《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》（王牌課，多次復(fù)購(gòu)）
《課堂呈現(xiàn)技巧》（王牌課，多次復(fù)購(gòu)）
《促動(dòng)技術(shù)培養(yǎng)》
《組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫(xiě)》（品牌課，多次復(fù)購(gòu)）
《世界咖啡—行動(dòng)學(xué)習(xí)》（品牌課，多次復(fù)購(gòu)）
 

• 崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)

   

  第一單元 課程導(dǎo)入篇（一）組織知識(shí)流轉(zhuǎn)的“絲綢之路”案例分析：為什么吃保健品？1、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取：從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)2、崗位經(jīng)驗(yàn)傳遞：從顯性知識(shí)到傳承復(fù)制（二）崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的雙重價(jià)值案例分析：這個(gè)問(wèn)題是“送分題”還是“送命題”？1、對(duì)于個(gè)人：“..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗(yàn)萃取與導(dǎo)師工作技能訓(xùn)練

   

  【課程說(shuō)明】對(duì)很多餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，是推動(dòng)崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實(shí)中卻存在著諸多的問(wèn)題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專(zhuān)家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)也將隨之流失。新員工摸著石頭過(guò)河，從頭再來(lái)，增加了探索時(shí)間和試錯(cuò)成本，成長(zhǎng)速度緩慢，崗位管理者與專(zhuān)家的價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)。..

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• 大額保單營(yíng)銷(xiāo)與開(kāi)發(fā)

   

  課程背景：作為銷(xiāo)售人員其業(yè)績(jī)波動(dòng)80%的原因是由20%的高端客戶(hù)引發(fā)的。所謂的高端客戶(hù)，就是市場(chǎng)上賣(mài)方認(rèn)為具為戰(zhàn)略意義的客戶(hù)。根據(jù)20/80原則，他們是賣(mài)方的“貴人”，是需要給予特殊“禮遇”的一群。而銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)徘徊不前，80%的原因是因?yàn)樾膽B(tài)和專(zhuān)業(yè)技能的缺乏而導(dǎo)致的。高端客戶(hù)的忠誠(chéng)度決定了其..

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• 主動(dòng)出擊——增量客群的獲取與開(kāi)發(fā)

   

  導(dǎo)引：銀行客戶(hù)管理現(xiàn)狀與思考1.客戶(hù)管理中的全量思維2.不同客群的差異化經(jīng)營(yíng)思路第一講：拓客引流準(zhǔn)備要點(diǎn)一、拓客引流的核心與流程1.拓客引流的兩大核心要點(diǎn)2.拓客引流的四個(gè)階段3.常態(tài)拓客的六字精髓二、客群及環(huán)境摸底1.邁開(kāi)腿，做好500米、1公里和3公里的三圈調(diào)研2.畫(huà)地圖，網(wǎng)格化劃分區(qū)域，精準(zhǔn)定位客群3.做..

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