【培訓(xùn)對象】
基層管理者、中層管理者、高層管理者、部門總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理/總監(jiān)，人才發(fā)展/組織發(fā)展顧問、對復(fù)盤感興趣的員工

【培訓(xùn)收益】
 對個人，通過復(fù)盤反思，總結(jié)提煉成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，提升能力，避免錯誤再現(xiàn)  對團隊，以學(xué)習(xí)為面向，凝聚團隊智慧，進行經(jīng)驗傳承和共享，提升協(xié)作和信任關(guān)系；  對組織，萃取經(jīng)驗智慧，形成組織知識成果，系統(tǒng)改進，促進組織發(fā)展和持續(xù)完善。

一、什么是復(fù)盤？
1、復(fù)盤的由來
2、什么是復(fù)盤
3、復(fù)盤的價值與意義
4、對于復(fù)盤的正確理解
案例：美國陸軍作戰(zhàn)法——AAR
二、怎么做復(fù)盤？
1、第一步：目標(biāo)回顧
2、第二步：評估結(jié)果
3、第三步：分析原因
4、第四步：總結(jié)規(guī)律
三、影響復(fù)盤的關(guān)鍵因素有哪些？
1. 參與者因素
2. 引導(dǎo)者因素
3. 環(huán)境因素
四、復(fù)盤工作坊如何實操？
每個項目結(jié)束，每個考核周期完成，HRBP與三支柱們都需要組織業(yè)務(wù)部門的人員開展復(fù)盤工作，以發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識，把失敗轉(zhuǎn)化為財富，把成功轉(zhuǎn)化為能力，持續(xù)提升業(yè)務(wù)部門的業(yè)績暴漲。
第一步：啟動復(fù)盤工作坊
1、明確復(fù)盤工作坊的規(guī)則與操作流程；
2、明確復(fù)盤的具體的項目/內(nèi)容；
3、明確參與復(fù)盤的人員；
4、明確各個角色，角色分工。
第二步：復(fù)盤澄清
 明確本次復(fù)盤的目標(biāo)，針對上次提出的行動目標(biāo)、改進計劃、行動方案、行動結(jié)果等。
第三步：目標(biāo)回顧
 充分回顧上次項目/工作任務(wù)確定的目標(biāo)、改進計劃和行動方案等內(nèi)容。
第四步：評估結(jié)果
 逐一客觀對照，已經(jīng)執(zhí)行的各項目標(biāo)、計劃，行動方案達成的情況。
第五步：分析原因
 利用魚骨圖深度分析達成與失敗的原因。
第六步：總結(jié)規(guī)律
 從成功之處找出規(guī)律，從失敗之處分析規(guī)律，并進行總結(jié)，這些規(guī)律哪些地方可以用，如何使用？
第七步：繼往開來
 根據(jù)工作任務(wù)的安排，結(jié)合成功與失敗的經(jīng)驗，制定下階段的目標(biāo)與計劃，及行動方案。
第八步：歸納總結(jié)
1、分析開展本次工作坊開展的得失與經(jīng)驗；
2、每個人在本次復(fù)盤工作坊中的收獲。
案例解讀：亞馬遜的業(yè)績復(fù)盤、阿里巴巴的項目復(fù)盤，在業(yè)內(nèi)非常有名氣，通過案例介紹得到啟發(fā)和思考。
練習(xí)：業(yè)務(wù)復(fù)盤工作坊使用與練習(xí)
 

周雋峰老師
—領(lǐng)導(dǎo)力&行動學(xué)習(xí)資深專家
 管理學(xué)博士（Ph.D.）
 曾任：吉利控股集團企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人
 曾任：中國龍頭企業(yè)福源集團總裁助理兼培訓(xùn)總監(jiān)
 曾任：某世界500強學(xué)習(xí)與發(fā)展中心專家
 曾任：國內(nèi)500強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)教研負(fù)責(zé)人
 曾任：行動學(xué)習(xí)龍頭企業(yè)百年基業(yè)資深顧問
 十五年國企央企及大中型民營企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗
 多家行業(yè)頭部企業(yè)管理咨詢顧問
 深圳人力資源協(xié)會特邀專家
 中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢服務(wù)專家
 中國中小企業(yè)聯(lián)盟專家組委員會專家
 CMC國際注冊管理咨詢師

【個人簡介】
周老師擁有十五年領(lǐng)導(dǎo)力&行動學(xué)習(xí)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗，曾幫助上百家企業(yè)設(shè)計一體化人才培養(yǎng)戰(zhàn)略體系，并親自指導(dǎo)企業(yè)進行績效改進年增長率不低于30%和完善員工能力培養(yǎng)發(fā)展通道。尤其對于國央企、民營企業(yè)如何實現(xiàn)在新形勢下的一體化人才培養(yǎng)進行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于企業(yè)升級與轉(zhuǎn)型的方法論，根據(jù)人才發(fā)展需求設(shè)計培養(yǎng)項目，整合內(nèi)外部資源落地實施，并進行人才發(fā)展項目的盤點、測評、選拔和培養(yǎng)發(fā)展和效果評估、勝任力模型建設(shè)、繼任計劃實施等。同時，為企業(yè)搭建內(nèi)部OMO線上學(xué)習(xí)平臺，運營和優(yōu)化在線平臺傳播渠道，獲得眾多企業(yè)及政府機構(gòu)的高度認(rèn)同，并取得良好的效果。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】
1. 廣東移動中青年干部培養(yǎng)項目： 共3期，156人，評分9.5，返聘2次。學(xué)員收獲：能力和敬業(yè)度都有較大的提升，將理念、方法、工具帶到今后的實際工作中，提升相應(yīng)的能力。開拓了視野，提高團隊創(chuàng)新意識和全面思考能力。課堂結(jié)合了多種方法和豐富多彩的工具，如：行動學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、頭腦風(fēng)暴、團隊共創(chuàng)等，不但學(xué)習(xí)了理論知識，而且掌握了相關(guān)方法和工具，并能夠運用到實際工作中，解決實際問題。
2. 中國工商銀行昌平支行后備管理人員項目：共5期，304人，評分9.78，返聘1次。學(xué)員收獲：在三個方面有了行為的改變：首先，分工明確：發(fā)揮團隊成員特長，合理分工，科學(xué)配置資源，特定明確的規(guī)則，提高工作效率。同時，輔導(dǎo)培養(yǎng)：團隊成員的知識和技能的提高，對他們進行專業(yè)能力的輔導(dǎo)，培養(yǎng)他們。最后，執(zhí)行控制：在目標(biāo)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格按照制度流程，對關(guān)鍵節(jié)點進行追蹤、反饋、及時調(diào)整控制，確保目標(biāo)實現(xiàn)。
3. 民生銀行武漢分行“楚青計劃”項目：本次方案將開展5期培訓(xùn)培養(yǎng)（五個階段），78人輪訓(xùn)，評分9.69。學(xué)員收獲：通過有針對性的課程學(xué)習(xí)和實踐活動，每階段聚焦一個學(xué)習(xí)主題（自我察覺、管理提升、業(yè)務(wù)落地、驗收總結(jié)、社會拓展），系統(tǒng)學(xué)習(xí)實用管理技能并實踐演練落地，增加對不同管理職能和領(lǐng)域的了解，開闊視野，提升個人的自我覺察能力、團隊管理能力和業(yè)務(wù)落地實踐能力。
4. 平安銀行“獵人一期培訓(xùn)”項目：共2期，2個班，50人，評分9.85，返聘1次。學(xué)員收獲：周老師的工具特別接地氣，通過魔力平衡輪，逐步分解目標(biāo)并讓我們找到實現(xiàn)目標(biāo)的路徑和解法，以及后期的行動計劃。以往也學(xué)習(xí)過一些工具和方法論，但從來沒有見過這么好用的工具，我們是負(fù)責(zé)特殊資產(chǎn)處理的，大家的對于目標(biāo)很有壓力，但通過現(xiàn)場的引導(dǎo)和拆解，結(jié)合我司戰(zhàn)略竟然神奇的找到了全年的目標(biāo)達成方法和路徑，真的很神奇。
5. 中國銀行軟件中心優(yōu)才計劃項目：共3期，中層90人，評分9.7，返聘1次。學(xué)員收獲：通過案例分析、錄像觀摩、情景模擬、實戰(zhàn)訓(xùn)練、測評及行為強化反饋等混合式學(xué)習(xí)及生動活潑的形式，系統(tǒng)講授管理者需要具備的五項核心管理能力，并匹配核心領(lǐng)導(dǎo)力管理模型、敬業(yè)度Q12測評，幫助我們快速鎖定能力發(fā)展與行為改進目標(biāo)，通過前后測結(jié)果比對量化學(xué)員能力發(fā)展成果。
6. 東風(fēng)集團中層干部行動學(xué)習(xí)工作坊項目：共2期，150人，30人/5個班，評分9.65，返聘1次。學(xué)員收獲：大家結(jié)合東風(fēng)集團實際情況討論組織能力建設(shè)遇到的挑戰(zhàn)與問題。大家通過行動學(xué)習(xí)、團隊共創(chuàng)的形式，在周老師的引導(dǎo)下積極討論問題，萃取出多個成果。小組團隊通過行動學(xué)習(xí)的明確問題、原因分析、創(chuàng)新方案、行動計劃這四個步驟，最終得出創(chuàng)新方案，并且制定了行動計劃表，便于回到工作中便于落地和執(zhí)行。
7. 中糧酒業(yè)有限公司高效領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目：共3期，260人，3個班，評分9.8，返聘3次。學(xué)員收獲：在此培訓(xùn)中，周老師結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容以及研討學(xué)習(xí)結(jié)果進行分析和引導(dǎo)，使得我們深刻反思，肯定已有的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)不足，并在最后進行總結(jié)，制定相應(yīng)的行動方案，將理念、方法、工具帶到今后的實際工作中，提升相應(yīng)的能力。對我們?nèi)蘸蟮墓芾砉ぷ髌鸬搅撕艽蟮膸椭?br /> 8. 福田汽車新聘部長領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目：此次新聘部長領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目的兩個階段，第一階段的主題是“認(rèn)知自我、管理團隊”，第二階段的主題是“引領(lǐng)業(yè)務(wù)、匯報驗收”共2期，80人，5個班，評分9.7，返聘2次。學(xué)員收獲：此次學(xué)習(xí)，讓我們能夠從一個更高的角度來深刻審視自己，認(rèn)識到了自身的領(lǐng)導(dǎo)力特別是群策群力的不足，如何從讓一個人做，變成讓一群人做，并深刻認(rèn)識到了團隊協(xié)作的重要性，以及自己對團隊的影響作用，同時也學(xué)會了創(chuàng)新思維的相關(guān)行動學(xué)習(xí)及引導(dǎo)的方法和工具。

【愿景使命】
周老師現(xiàn)全身心的致力于中國企業(yè)的一體化人才培養(yǎng)事業(yè)，為幫助中國企業(yè)業(yè)績增長和管理者能力提升不斷努力，為實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】
實戰(zhàn)型導(dǎo)師：理論與實踐結(jié)合，直擊困惑挑戰(zhàn)，深入淺出，具有很強的實用性。
引發(fā)動機：深入洞察激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動機，以學(xué)員和業(yè)務(wù)實際為中心，個人、團隊雙改善。
引導(dǎo)共創(chuàng)：促進學(xué)員思考、交流與分享，注重互動，形象生動，富有感染力。
案例教學(xué)：生動形象、深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。
學(xué)以致用：通過錄像觀摩、情景模擬、實戰(zhàn)訓(xùn)練、測評及行為強化反饋等混合式學(xué)習(xí)及生動活潑的形式，掌握實用的管理技能，快速提升管理水平，從而推動組織績效的提升。
能力培養(yǎng)：引導(dǎo)學(xué)員思考并結(jié)合實際工作分組進行研討，帶領(lǐng)學(xué)員分解任務(wù)目標(biāo)，研討制定解決方案，并最終形成具體的、可操作的行動實踐案例。

【主講課程】
領(lǐng)導(dǎo)力課程
《卓越管理五關(guān)鍵——中基層管理者必備的五項關(guān)鍵能力》
《決勝團隊五關(guān)鍵——打造高績效團隊》
《激發(fā)團隊動能——打造高績效團隊》
《一分鐘經(jīng)理人——基層主管必備的管理秘籍》
《教練型領(lǐng)導(dǎo)者——把每一位員工培養(yǎng)成為骨干》
《情景領(lǐng)導(dǎo)——根據(jù)下屬狀態(tài)實施不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》
《復(fù)盤工作法——把失敗轉(zhuǎn)化為財富，把成功固化為能力》
《跨部門溝通與協(xié)作——發(fā)揮“1+1>2”的強大威力》
《高效溝通——擴大你在職場中的影響力》
《管理者的角色定位——從業(yè)務(wù)高手到優(yōu)秀經(jīng)理》
《DISC行為風(fēng)格解析——知己知彼 因才適用》
《管理者授權(quán)委派——界定結(jié)果 因人授權(quán)》
《激發(fā)員工動能——及時贊賞 激活能量》
《高績效輔導(dǎo)——在崗教練 關(guān)鍵反饋》
《管理者績效評估——績效反饋 面向發(fā)展》
《管理者的第一堂課——從個體貢獻者到團隊管理者》
《招聘實戰(zhàn)技巧——如何招到合適的人》
《基層管理者的六項修煉——基層管理者必備核心技能》
行動學(xué)習(xí)課程
《行動學(xué)習(xí)問題分析與解決——解決組織課題和挑戰(zhàn)》
《管理圓桌會——解決個人課題和挑戰(zhàn)》
《催化師賦能工作坊——高效行動學(xué)習(xí)催化師引導(dǎo)技術(shù)》
《企業(yè)文化建設(shè)工作坊》
《績效改進——群策群力工作坊》
通用課程
《結(jié)構(gòu)思考力（金字塔原理）——讓你的表達更清晰》
《高震撼呈現(xiàn)——讓你的呈現(xiàn)更具感染力》
《職業(yè)化素養(yǎng)ABC——職場必備的核心利器》
《時間效能管理——提高效能的六個核心步驟》
《目標(biāo)管理與執(zhí)行——目標(biāo)制定分解落地技術(shù)》
《基于目標(biāo)效能的績效管理》
《復(fù)盤工作坊》
《從校園人到職場精英——高效能職場人的三大法寶》
《職業(yè)化與高效能人士的七個好習(xí)慣》
《同理心與非暴力溝通——化解沖突和矛盾的溝通藝術(shù)》
《塑造陽關(guān)心態(tài)——打造皮實抗造的職場人》
《教練式銷售——快速提升銷售技巧》
《情緒與壓力管理》
《成長型思維》
《精力管理——第五代時間管理》
 

• PDCA工作法

   

  【課程大綱】模塊1：概述前言：何為管理第1章關(guān)于PDCA的基本認(rèn)知1、PDCA的涵義：1)P（Plan）——計劃2)D（Do)——執(zhí)行3)C（Check)——檢查4)A（Action)——改善2、PDCA的特點：1)..

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• 團隊賦能工作法（音頻課程線上學(xué)習(xí)）

   

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• 團隊賦能工作法

   

  第1章 不賦能，則覆滅——領(lǐng)導(dǎo)的核心不是管理，而是賦能1. 重新定義管理：“科學(xué)管理”已不科學(xué)，“領(lǐng)導(dǎo)賦能”已成趨勢；2. 構(gòu)建團隊賦能模型：D1：釋放團隊潛能：增加規(guī)定&精簡規(guī)定；按部就班&靈活應(yīng)變。D2：與人才共同成就：打造自我&成就團隊；..

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