【培訓(xùn)對象】
企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源管理者等

【培訓(xùn)收益】
1、現(xiàn)場出成果：現(xiàn)場進(jìn)行授課技巧的講授、演練和固化，在課堂上提升學(xué)員呈現(xiàn)技能 2、快速出成果：時間是最寶貴的資源，在保證質(zhì)量的前提下快速使學(xué)員授課呈現(xiàn)固化 3、快樂出成果：采用體驗式教學(xué)，增強(qiáng)過程的愉悅性

一、知彼——培訓(xùn)師的角色
（一）Trainning的起源
（二）培訓(xùn)師的角色認(rèn)知：編、導(dǎo)、演三角色
二、知已——成人學(xué)習(xí)特點&學(xué)習(xí)金字塔
（一）成人學(xué)習(xí)的特點
1、學(xué)員自行利用AI查閱：成人學(xué)習(xí)的特點
2、FARMER原則：學(xué)而時忘之、對抗的、目標(biāo)導(dǎo)向、希望激勵、經(jīng)驗主義、需
要重復(fù)回顧
（二）學(xué)習(xí)金字塔
1、學(xué)習(xí)金字塔原理
2、練習(xí)：利用“學(xué)習(xí)金字塔”原理，設(shè)計相關(guān)課程環(huán)節(jié)，讓培訓(xùn)更加吸引人，讓別人能夠記住
三、虎頭豹尾——培訓(xùn)師開場與收尾技巧
（一）虎頭開場應(yīng)避免
1、說得太長、太多
2、道歉：…“對不起”
3、為發(fā)言而自辯：“由于…的關(guān)系，今天的課程由我分享…”
4、時間把握的不恰當(dāng)（11：30分說早上好）
5、負(fù)面的開頭：“我將不會耽誤大家很多時間…”、“我將盡量簡短…”
（二）虎頭開場的原則——破冰
1、破自己和學(xué)員之冰：打破隔閡
A. 精彩的自我介紹: 建立勢能、拉近距離、引入主題
B. 贊美學(xué)員：具體、謹(jǐn)慎、及時、真誠
2、破學(xué)員和學(xué)習(xí)內(nèi)容之冰：傳遞教學(xué)目標(biāo)
A. INTRO原則：
思考：INTRO原則-引起興趣的方法有哪些？
I – Interest興趣（提問題、做對比、打比方、數(shù)據(jù)/故事、游戲、視頻、圖片、案例等）
N – Need需求、T – Topic主題、R – Range范圍、O – Objective目的
3、破學(xué)員和學(xué)員之冰：營造教學(xué)氛圍
A. 互相介紹、組建團(tuán)隊
B. 使用游戲等
（三）豹尾結(jié)尾應(yīng)避免
1、尋求贊美
2、負(fù)面的結(jié)束語
3、草草收場、匆忙結(jié)束
4、要結(jié)束時開始一個新的話題
（四）豹尾結(jié)尾的原則
1、理性結(jié)尾
（1）重新歸納主要要點
（2）使用模型提煉
2、感性結(jié)尾
（1）全感官沖擊
（2）期望和行動
四、蛇身-培訓(xùn)師授課過程的技巧
（一）教學(xué)活動設(shè)計
1、培訓(xùn)呈現(xiàn)——課程心電圖
2、課程傳遞的教學(xué)設(shè)計
3、培訓(xùn)師控場技巧
場景一. 學(xué)員注意力不集中
場景二. 學(xué)員現(xiàn)場挑戰(zhàn)
場景三. 課堂吵鬧
場景四. 消極評價
場景五. 上場緊張
場景六. 時間把控
場景七. 上場忘詞
場景八. 冷場
（二）全感官表達(dá)技巧
1、講師在展示時的視覺呈現(xiàn)與注意事項
（1）肢體語言呈現(xiàn)
（2）PPT呈現(xiàn)
（3）板書與布局技巧
2、講師在展示時的聽覺呈現(xiàn)與注意事項
（1）重音
（2）停頓
（3）語調(diào)抑揚
3、講師在展示時的感覺呈現(xiàn)與注意事項
（1）邏輯的力量-能講清楚
（2）情感的營造-能有共鳴
（三）培訓(xùn)師的培訓(xùn)風(fēng)格及培訓(xùn)優(yōu)勢
內(nèi)視覺培訓(xùn)師、內(nèi)聽覺培訓(xùn)師、內(nèi)感覺培訓(xùn)師
【鑒定認(rèn)證】
一、成果匯報評估
每位學(xué)員上臺進(jìn)行15分鐘授課展示，根據(jù)企業(yè)實際情況安排。
授課展示：學(xué)員在鑒定現(xiàn)場進(jìn)行一個知識點的授課展示。要求：
1、講授1個授課中/工作中的知識點
2、包含完整的虎頭（開場）-蛇身（過程）-豹尾（結(jié)尾）
3、著裝：著裝正式
4、場地：教室/會議室/會場
5、呈現(xiàn)：全身出境（見以下圖示）、手機(jī)橫屏錄制視頻、脫稿
二、評委團(tuán)評審
（一）評鑒目標(biāo)：選拔各層級培訓(xùn)師（儲備培訓(xùn)師、初級培訓(xùn)師、中級培訓(xùn)師、高級培訓(xùn)師）
序號 選拔培訓(xùn)師類別 平均評估分?jǐn)?shù) 備注
1 儲備培訓(xùn)師 ≧60分 選拔的培訓(xùn)師類別以及平均評估分?jǐn)?shù)，也可以根據(jù)企業(yè)實際情況設(shè)定，或者增加評估維度，如：培訓(xùn)師業(yè)績表現(xiàn)得分占比、目前授課課時及好評度等權(quán)重，綜合評估；儲備培訓(xùn)師為評估不合格的潛力培訓(xùn)師，可以參加后續(xù)的TTT培訓(xùn)班繼續(xù)深造。
2 初級培訓(xùn)師 61-70分
3 中級培訓(xùn)師 71-80分
4 高級培訓(xùn)師 ≦80分
（二）評鑒內(nèi)容：評委團(tuán)進(jìn)行評分及選拔，評估維度參考如下：
評鑒流程：每位學(xué)員展示結(jié)束后，評委團(tuán)進(jìn)行提問/打分，并進(jìn)行一對一或一對多點評。 

曾任：錦江集團(tuán)（亞洲TOP1、全球TOP2）酒店大學(xué) 培訓(xùn)發(fā)展副總監(jiān)、高級講師
曾任：盧浮亞洲（歐洲TOP2盧浮集團(tuán)酒店品牌）管理人員 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
華東師范大學(xué) 教育管理專業(yè) 碩士
國際績效改進(jìn)協(xié)會（ISPI）CID 國際認(rèn)證課程設(shè)計師
國家二級企業(yè)培訓(xùn)師/美國麗笙酒店集團(tuán) YIC 認(rèn)證培訓(xùn)師
上海商學(xué)院（國家商務(wù)部首批授牌成立的四大國際商務(wù)研修基地之一）
繼續(xù)教育學(xué)院 授課講師
國家二級心理咨詢師/華東師范大學(xué)心理咨詢室心理咨詢師，研發(fā)“壓力與情緒管理”理論模型
累計培訓(xùn)10000+小時；組織錦江5大戰(zhàn)區(qū)400人“班長的戰(zhàn)爭”一線管理項目；錦江11大區(qū)“師課共建”項目TTT授課、輔導(dǎo)、鑒定，將管理類課程與講師培養(yǎng)相結(jié)合，認(rèn)證600人、授課700小時、產(chǎn)出管理類課程包220套

【個人簡介】
15年服務(wù)行業(yè)國企任職，擔(dān)任副總監(jiān)、高級講師職位，課程授課方面主攻管理素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)力課程，并輔以TTT系列培訓(xùn)相結(jié)合，參與內(nèi)、外訓(xùn)，學(xué)員輔導(dǎo)，累積5000+場次，培訓(xùn)人次10000+，平均好評率97%以上。
【中基層綜合管理能力】在錦江期間，在管理人才梯隊建設(shè)和培養(yǎng)中，從主管、經(jīng)理到副總經(jīng)理，總經(jīng)理崗位，從錦江之星、白玉蘭品牌等經(jīng)濟(jì)型酒店品牌到維也納國際、維納斯、錦江都城、麗亭、郁錦香等中高端酒店品牌，為近40個酒店品牌，提供相關(guān)中基層管理人員，進(jìn)行綜合管理能力提升培訓(xùn)，包括：管理者角色認(rèn)知、高效能人士的七個習(xí)慣導(dǎo)讀、如何識別員工的成熟度水平匹配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、如何進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定、管理者提升問題分析與解決能力、管理者的壓力與情緒管理能力、管理者改善人際關(guān)系提升管理溝通效率的能力、管理者提升輔導(dǎo)與培育下屬的技巧的能力等，通過實踐案例分析和互動討論，幫助管理人員快速適應(yīng)管理角色，提高工作效率，打造高效團(tuán)隊。除線下培訓(xùn)，還結(jié)合采購的中歐、DDI線上管理課程，與本企業(yè)實際案例相結(jié)合，通過翻轉(zhuǎn)課堂，促進(jìn)課程更加落地和實戰(zhàn)。另外，針對新入職的企業(yè)的管培生，秉承公司的“創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)、快樂、成長”的價值觀，以及不斷提升管理素養(yǎng)的目的，為管培生進(jìn)行新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)、員工職業(yè)化素養(yǎng)塑造、服務(wù)意識提升、壓力與情緒管理提升、自我管理與效能提升等課程的授課。
【問題分析與解決、沖突管理能力】在法國盧浮酒店集團(tuán)期間，為了在中法跨國文化中，面對問題分析解決能力、跨國文化導(dǎo)致的沖突問題，為中層管理人員進(jìn)行《問題分析與解決》、《沖突管理》輪訓(xùn)，通過培訓(xùn)，學(xué)員系統(tǒng)掌握問題識別、分析與解決的技能，提高面對復(fù)雜問題時的決策能力和執(zhí)行力，能夠運用邏輯思維和創(chuàng)造性方法，快速定位問題根源，尋找到本質(zhì)原因，做出決策，制定有效的解決方案，并付諸實踐，而通過沖突管理的學(xué)習(xí)，不僅有助于提升個人工作效率，更能在團(tuán)隊協(xié)作中發(fā)揮關(guān)鍵作用，推動項目成功和團(tuán)隊成長。通過學(xué)習(xí)沖突管理，使學(xué)員能更有效地識別沖突的起因，掌握溝通技巧，減少誤解，進(jìn)而促進(jìn)和諧的人際關(guān)系。對于團(tuán)隊而言，沖突管理能夠增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，通過建設(shè)性的沖突解決方式，激發(fā)創(chuàng)新，優(yōu)化決策，提高整體績效。
【管理實戰(zhàn)問題解析能力】在高培商院中，來自各行各業(yè)的企業(yè)精英，面對實際問題，比如：中高層管理者自己很忙，下屬卻很閑，有人不會用，只會自己干，不會帶隊伍、不會培育下屬怎么辦的問題；因利益與職責(zé)界定模糊導(dǎo)致部門之間、中層管理者之間矛盾重重如何化解的問題；上下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗怎么辦的問題等，除組織明星講師授課，還參與案例分析探討，不斷促進(jìn)管理者帶著問題來，帶著答案和方法工具走。

【培訓(xùn)經(jīng)歷】
1、中基層綜合管理提升系列培訓(xùn)——8個專題、300場培訓(xùn)、授課1800小時
在擔(dān)任錦江集團(tuán)酒店大學(xué)副總監(jiān)期間，為酒店中基層管理人員進(jìn)行從管理認(rèn)知到管理技能共8個專題、300場輪訓(xùn)，授課時長1800小時，累積學(xué)員達(dá)到10000+，中基層管理人員覆蓋率達(dá)到85%，學(xué)員好評率達(dá)98%，在培訓(xùn)后期，結(jié)合經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)技能，將管理中的優(yōu)秀案例沉淀下來，形成了3000+各類管理案例的公司的案例庫，在公司在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)上開放，促進(jìn)其他人員快速復(fù)制經(jīng)驗，提升問題解決速度 ，從而提升企業(yè)的效能。
2、管理類課程師課共建項目——11個大區(qū) 66天、600人、700小時、管理類課程包220套
在擔(dān)任錦江集團(tuán)酒店大學(xué)副總監(jiān)期間，將講師培養(yǎng)與管理類課程輸出相結(jié)合，讓各大區(qū)域都有自己的能夠講授運營管理、營銷管理、品質(zhì)管理、人力管理、管理與領(lǐng)導(dǎo)力的課程，并認(rèn)證相關(guān)研發(fā)和授課講師，創(chuàng)造出師課共建項目，即通過協(xié)助集團(tuán)進(jìn)行系統(tǒng)的課程開發(fā)、教學(xué)設(shè)計、授課技巧和講師考核認(rèn)證等方式，產(chǎn)出核心管理類課程包；同時，甄選/認(rèn)證/定級公司培訓(xùn)師600人，這些培訓(xùn)師既有開發(fā)能力，也具備授課技巧，每個大區(qū)開發(fā)完課程，都會將這些課程和講師投入到區(qū)域重點人才培養(yǎng)項目中，比如酒店副總經(jīng)理、酒店總經(jīng)理培養(yǎng)中，大大提高了培訓(xùn)效能，實現(xiàn)了11個大區(qū)“自我造血”功能。
3、壓力與情緒管理課程——企事業(yè)單位進(jìn)行240場培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)800人
在VUCA時代，無論工作和生活中，都會碰到各種壓力，產(chǎn)生各種負(fù)面情緒，如何科學(xué)、系統(tǒng)的了解壓力的來源的路徑，并根據(jù)路徑設(shè)置管理好壓力的各種適合自己的方法，是每個職場人士須get的技能。李老師先后為中國煙草、建業(yè)集團(tuán)、中國電信、浩澤、上海食品藥品監(jiān)管局等單位進(jìn)行壓力與情緒管理授課并返聘，累積達(dá)到800人。同時，李老師將各個行業(yè)員工共同出現(xiàn)的情緒問題進(jìn)行不斷總結(jié)，更新迭代課程。
王老師憧憬成為智慧的引路人，助力企業(yè)打造卓越團(tuán)隊。我欲以“授人以魚不如授人以漁”為信條，傳授管理之道，激發(fā)創(chuàng)新潛能，讓企業(yè)因人才而興，因管理而強(qiáng)。

【授課風(fēng)格】
沉浸體驗：運用場景模擬和角色扮演，將抽象的理論與實際情境相融合，打造真實且引人入勝的體驗，使學(xué)員能夠全身心地投入其中，直面挑戰(zhàn)，從中獲得深刻的啟示和豐富的收獲。
實戰(zhàn)導(dǎo)向：課程內(nèi)容緊密圍繞管理實踐中常見的問題，聚焦實際場景，學(xué)員深度參與，通過案例教學(xué)和情景分析，以及單元練習(xí)和課后行動學(xué)習(xí)，使學(xué)員在課堂上達(dá)到記憶、理解，在工作中達(dá)到應(yīng)用，實現(xiàn)學(xué)習(xí)與實戰(zhàn)的無縫對接，既具趣味性又富有實戰(zhàn)價值。
輕松學(xué)習(xí)：授課方式風(fēng)趣幽默，風(fēng)格既穩(wěn)重又活潑，內(nèi)容充實且邏輯清晰，以深入淺出的方式傳授企業(yè)管理知識，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中受到啟發(fā)，收獲滿滿。

【主講課程】
中基層管理類
【個人管理】《從混沌到清晰：4X4企業(yè)問題分析與解決技巧》
【個人管理】《管理你的不開心-員工壓力與情緒管理》
【個人管理】《解鎖潛能 駕馭自我—自我管理與效能提升》
【團(tuán)隊管理】《管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力》
【團(tuán)隊管理】《新晉管理人員管理能力提升五板斧》
【團(tuán)隊管理】《領(lǐng)航成長-管理者輔導(dǎo)員工的技術(shù)與藝術(shù)》
【團(tuán)隊管理】《跨越障礙，鑄溝通之橋-員工有效溝通技巧》
【團(tuán)隊管理】《從對立到合作-沖突管理的藝術(shù)與實踐》
【團(tuán)隊管理】《贏在執(zhí)行-如何打造高效執(zhí)行力》
【團(tuán)隊管理】《未來探索》共創(chuàng)工作坊
【團(tuán)隊管理】《室內(nèi)拓展團(tuán)隊建設(shè)》 

• TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程

   

  導(dǎo)論知己知彼——TTT培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)與教育的區(qū)別成人學(xué)習(xí)的特點：學(xué)習(xí)金字塔、不同類型的學(xué)習(xí)風(fēng)格培訓(xùn)師的職責(zé)：經(jīng)驗總結(jié)者、技能傳播者、變革推動者培訓(xùn)師三重角色：編、導(dǎo)、演培訓(xùn)師八大能力職業(yè)培訓(xùn)師的行為準(zhǔn)則：首善、樂從、對接培訓(xùn)師職業(yè)化四階段：常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意修心一、..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練

   

  第一單元 企業(yè)培訓(xùn)師的理論基礎(chǔ) 導(dǎo)言：培訓(xùn)師必須理解的三個法則 為什么需要培訓(xùn) 企業(yè)培訓(xùn)師主要培訓(xùn)什么？ 培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí)的不同之處 教育、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的應(yīng)用 培訓(xùn)的發(fā)展趨勢 掌握成人學(xué)習(xí)的特點 課..

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• 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時間分配一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色與功能（1.5小時）1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個特質(zhì)7.自我檢視：自我評估與形象定位二、培訓(xùn)師公眾溝通表達(dá)基本功（2.5小時）1.成功溝通三要素2.公眾表達(dá)..

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• TTT現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)與體系建設(shè)

   

  單元一、培訓(xùn)職能在企業(yè)中的定位1、 企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系2、 培訓(xùn)的常見誤區(qū)3、 培訓(xùn)在企業(yè)中的地位4、 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略5、 培訓(xùn)與企業(yè)文化6、 培訓(xùn)部門的使命7、 培訓(xùn)模式8、 企業(yè)管理學(xué)院建設(shè)思路9、 企業(yè)管理學(xué)院的辦學(xué)方法10、 案例分享：知名企業(yè)管理大學(xué)分享單元二、培訓(xùn)管理者在企業(yè)中可以扮演的..

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• TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問解答,點評輔導(dǎo),現(xiàn)場示范課程提綱：一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知1、培訓(xùn)師兩個職責(zé)（1）課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”（2）培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓(xùn)師三種角色（1）編—課程設(shè)計：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備（2）導(dǎo)..

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• 企業(yè)TTT講師訓(xùn)練

   

  課程背景：企業(yè)增強(qiáng)競爭力的重要舉措是要提升企業(yè)素質(zhì)，提升企業(yè)素質(zhì)說到底是要提升企業(yè)人員的素質(zhì)，而快速提升人員素質(zhì)的關(guān)鍵一環(huán)在于進(jìn)行培訓(xùn)。進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)可以“走出去”、“請進(jìn)來”，而不能忽視日常培訓(xùn)，這就要求企業(yè)的每一位主管都應(yīng)該掌握培訓(xùn)技術(shù)，在日常管理中不失時機(jī)地對下屬團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)；不能有效培訓(xùn)下屬的主管..

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