一、行業(yè)現(xiàn)狀分析
1、現(xiàn)階段行業(yè)挑戰(zhàn)
2、現(xiàn)階段銷售工作的痛點分析
二、產(chǎn)品的深度解讀
1、產(chǎn)品的SWOT分析
2、產(chǎn)品的市場定位決定了不同的銷售創(chuàng)新
3、競品在產(chǎn)品銷售時的影響
三、以一次成功的商務溝通談判為主線，談判流程分為：談判前的準備、談判中的交鋒、談判后的跟進，并將【談判溝通技能】拆解5項能力做講解和練習，提升談判中交鋒環(huán)節(jié)的能力
1、談判前的準備：學員共創(chuàng)共識談判前的準備工作有哪些（談判中的交鋒）
（1）在談判中的溝通能力
思維博弈：在商務溝通談判中需要了解自己和對手，學員將已梳理出的個性化溝通談判對象做細化分類；對不同的對象做不同策略的選擇
表達能力：以SCRTV表達模型為基礎(chǔ)，思維博弈中不同溝通談判對象的選擇匹配不同的表達方式
（2）在談判中的協(xié)調(diào)能力
解決問題的能力：不同場景下解決問題的方式
協(xié)作力：哪些資源是可以借助的，如何協(xié)調(diào)這些資源
（3）在談判中的理解能力
規(guī)則、行業(yè)解讀能力，防止競對的挑戰(zhàn)：哈佛談判法中評估對方的最佳備選方案，嘗試了解對方如果沒有達成協(xié)議將采取的行動，推測對方愿意接受的最低條件。
（4）在談判中的分析能力
決策力：不同場景下的決策力度
數(shù)據(jù)解析能力
（5）在談判中的控制能力
沖突處理能力：客訴處理的原則
關(guān)系處理能力：談判現(xiàn)場氛圍的把控及前期對于業(yè)務關(guān)系的了解
2、談判后的跟進
事件的跟進，與其他部門的協(xié)作推進
關(guān)系的跟進，以長期發(fā)展、共贏的視角看待關(guān)系 

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開始物業(yè)行業(yè)進入了新的科技時代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強大而結(jié)實的基礎(chǔ)管理之上，提高服務水平獲得業(yè)主高滿意度；但是，萬變不離其..

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• 醫(yī)務服務禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務人員文雅健康的風姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• 客戶溝通技巧和產(chǎn)說會營銷策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對業(yè)務發(fā)展能手人員設計的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務人員的卓越服務技巧，都是基于我們銷售和服務工作經(jīng)驗的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務工作，同時也通過合理設計產(chǎn)說會和院壩會提..

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• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個環(huán)節(jié)，就會溝通失?。唬贤ㄈ角?. 如何表達，才能使..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎(chǔ)—..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學歷代表過去、學習力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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