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談判溝通技巧

課程編號:60172

課程價格:¥14000/天

課程時長:1 天

課程人氣:29

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:張明

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)需要有營銷屬性的員工

【培訓收益】
1、打開企業(yè)員工對于銷售這個角色的認知,不止是專職銷售的員工要具備銷售、溝通能力 2、收獲在商務談判和非正式談判場景下的談判溝通技巧

一、行業(yè)現(xiàn)狀分析
1、現(xiàn)階段行業(yè)挑戰(zhàn)
2、現(xiàn)階段銷售工作的痛點分析
二、產(chǎn)品的深度解讀
1、產(chǎn)品的SWOT分析
2、產(chǎn)品的市場定位決定了不同的銷售創(chuàng)新
3、競品在產(chǎn)品銷售時的影響
三、以一次成功的商務溝通談判為主線,談判流程分為:談判前的準備、談判中的交鋒、談判后的跟進,并將【談判溝通技能】拆解5項能力做講解和練習,提升談判中交鋒環(huán)節(jié)的能力
1、談判前的準備:學員共創(chuàng)共識談判前的準備工作有哪些(談判中的交鋒)
(1)在談判中的溝通能力
思維博弈:在商務溝通談判中需要了解自己和對手,學員將已梳理出的個性化溝通談判對象做細化分類;對不同的對象做不同策略的選擇
表達能力:以SCRTV表達模型為基礎(chǔ),思維博弈中不同溝通談判對象的選擇匹配不同的表達方式
(2)在談判中的協(xié)調(diào)能力
解決問題的能力:不同場景下解決問題的方式
協(xié)作力:哪些資源是可以借助的,如何協(xié)調(diào)這些資源
(3)在談判中的理解能力
規(guī)則、行業(yè)解讀能力,防止競對的挑戰(zhàn):哈佛談判法中評估對方的最佳備選方案,嘗試了解對方如果沒有達成協(xié)議將采取的行動,推測對方愿意接受的最低條件。
(4)在談判中的分析能力
決策力:不同場景下的決策力度
數(shù)據(jù)解析能力
(5)在談判中的控制能力
沖突處理能力:客訴處理的原則
關(guān)系處理能力:談判現(xiàn)場氛圍的把控及前期對于業(yè)務關(guān)系的了解
2、談判后的跟進
事件的跟進,與其他部門的協(xié)作推進
關(guān)系的跟進,以長期發(fā)展、共贏的視角看待關(guān)系 

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