【培訓(xùn)對象】
全體管理者及員工

【培訓(xùn)收益】
1.讓學(xué)員轉(zhuǎn)換對匯報、請示的觀念，可以左道有效的下情上達(dá)，便于上級掌控全局； 2.高效/得當(dāng)?shù)膮R報，能有效地避免失誤/遺漏/犯錯，大大地提高工作效率； 3.讓匯報成為常態(tài)，請示時帶上方案，可以減輕上級的負(fù)擔(dān)，及時做出判斷； 4.工作匯報的“6W1H”自問流程； 5.工作匯報中對于管理者的要求； 6.溝通的障礙與克服障礙的方法； 7.營造團(tuán)隊良好的溝通氛圍，提升學(xué)員個人及團(tuán)隊績效。

一、向上溝通的本質(zhì)
1.溝通能否被復(fù)制
2.技能可以復(fù)制，但狀態(tài)很難復(fù)制
二、溝通的原則
1.新時代溝通者在企業(yè)中的責(zé)任
對上級：輔佐
對下級：輔導(dǎo)、激勵
對平級：協(xié)同
對客戶：協(xié)助
2.三腦原理對向上溝通的啟發(fā)
安全腦：本能呆、打、逃
情緒腦：尊重、認(rèn)可、信任
思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作
3.人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利
認(rèn)知力
自覺力
想象力
良知力
4.溝通者責(zé)任的兩大障礙
推諉
抱怨
5.溝通者的責(zé)任視角
關(guān)注圈：無能為力的事件
影響圈：對未來有影響的事件
掌控圈：力所能及的事件
6.溝通者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換
不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！
7.溝通者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具
我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！
研討案例：責(zé)任是否能傳遞
練習(xí)：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表
三、實施工作匯報所需的前提條件
1、信息
1）完整性
2）工具：6W1H
案例：沒聽清楚還是沒說明白
2、匯報需要注意T.P.O.
1）時間Time
2）地點Place
3）場合Occasion
四、高效工作匯報
視頻：為什么聽不懂？
1、結(jié)構(gòu)化思維
1）金字塔原理
2）為什么要使用金字塔原理？
案例：你能用30秒介紹你自己么？
3）四個基本特征
論：結(jié)論先行
證：以上統(tǒng)下
類：分類清楚
比：邏輯遞進(jìn)
2、高效工作匯報
1）結(jié)論先行
2）論據(jù)充分
3）邏輯清晰
五、良好的傾聽是溝通的重要前提
1.高效工作匯報的內(nèi)涵
達(dá)成任務(wù)
建立關(guān)系
2.高效工作匯報三要素
傾聽
表達(dá)
邏輯
3.傾聽的層次
下載：基于過去的經(jīng)驗傾聽
事實：基于發(fā)生的事件傾聽
同理：基于當(dāng)下感受的傾聽
生成：基于未來目標(biāo)的傾聽
4.傾聽的兩大工具
積極主動傾聽
同理心傾聽
5.溝通的正向反饋
用為什么！
多關(guān)注人！
不要但是！
6.溝通的負(fù)向反饋
用什么原因！
多關(guān)注事！
多用但是！
7.理性思考+感性表達(dá)
基于事實
表達(dá)感受
明確影響
表明希望
8.高效溝通的十二字箴言
想什么：想要達(dá)到的目的是什么？
要什么：對方需要的是什么？
給什么：我可以給對方什么？
做什么：我希望對方做什么？
六、讓上級滿意的匯報
1、什么是匯報
1）匯報的定義
2）匯報的分類
2、Why 為什么要匯報？
1）及時匯報
2）匯報是一種義務(wù)
3）小事也要匯報
2、Who 該向誰匯報？
1）匯報的優(yōu)先者：直接上級
2）對指示的回應(yīng)
3、When 需要報告的時機(jī)
1）開始時報計劃
2）進(jìn)展中報狀態(tài)
3）得到信息
4）出了問題報情況
5）需要變更報應(yīng)對
6）結(jié)束任務(wù)報結(jié)果
4、What 匯報報什么？
1）計劃和想法
2）過程匯報
3）匯報變化
4）不自作主張
5、Where 匯報的重點在哪兒？
1）結(jié)論先行
2）應(yīng)對關(guān)心點
3）細(xì)節(jié)在哪里
6、Which 用什么模式去匯報？
1）面談
2）運(yùn)用T.P.O.
復(fù)盤、答疑 

曾任：麥當(dāng)勞（餐飲行業(yè)世界500強(qiáng)）人才發(fā)展官
擔(dān)任：國網(wǎng)電力、中國移動、中國航空、中國煙草、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國平安等長期輔導(dǎo)老師
版權(quán)課：《管理者成長地圖項目》《創(chuàng)新型組織：績效領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《九伴7步共創(chuàng)®工作坊》擁有者
九伴思創(chuàng)學(xué)院管理賦能學(xué)院首席技術(shù)官
美國ISOL國際學(xué)習(xí)組織協(xié)會成員
青島大學(xué)EDP中心領(lǐng)導(dǎo)力項目顧問

【個人簡介】
張老師是擁有長達(dá) 10 年的大型知名企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)歷，其中在麥當(dāng)勞擔(dān)任人才發(fā)展官期間，積累了深厚的人才發(fā)展與管理賦能實戰(zhàn)經(jīng)驗。此后，他憑借專業(yè)能力，助力數(shù)瀾科技、新東方教育集團(tuán)、南方航空等十余家企業(yè)完成管理者成長地圖項目落地培訓(xùn)，有效提升企業(yè)管理思維，幫助搭建完善管理體系，解決諸多企業(yè)實際問題。同時，張紅領(lǐng)老師還成功開發(fā)注冊《管理者成長地圖項目》《創(chuàng)新型組織：績效領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《九伴7步共創(chuàng)®工作坊》一系列中高層課程系列版權(quán)，為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才提供有力支持。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】
知名上市企業(yè)賦能管理類培訓(xùn)——超500場培訓(xùn)、累計學(xué)員100000人、學(xué)員滿分率98%
張老師以培訓(xùn)講師身份為汽車之家、蘇州保潔、德國拜耳、一汽集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、華潤萬象等知名上市企業(yè)提供《管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變》、《管理者成長地圖》、《問題分析與解決》《領(lǐng)導(dǎo)力賦能績效營》等專業(yè)課程超過500場專題培訓(xùn)，累計覆蓋學(xué)員100000人，學(xué)員滿分占比超過98%；其中，資深項目經(jīng)理占比50%，項目人員晉升比例達(dá)到90%以上
麥當(dāng)勞管培生“雛鷹人才計劃”——開發(fā)培訓(xùn)5門課程，交付5場案例工作坊，授課時長超400小時
張老師為麥當(dāng)勞成功策劃“雛鷹人才計劃”專項培訓(xùn)，成功培養(yǎng)200名管培生，時長180天，開發(fā)課程5門，交付5場案例工作坊，總授課時長達(dá)到400小時，人員覆蓋率達(dá)到98%。借由該項目的推進(jìn)，為公司儲備后備人才和建立人才梯隊，打下良好的基礎(chǔ)。
麥當(dāng)勞中級經(jīng)理培訓(xùn)——通過為期4個月的培訓(xùn)，培養(yǎng)15名優(yōu)秀經(jīng)理，管理人員流失不足5%
張老師為麥當(dāng)勞的一級助理和經(jīng)理進(jìn)行8-12個月的中級管理培訓(xùn)，使其可以快速勝任崗位職責(zé)和做好管理工作，并通過反應(yīng)、知識、行為、績效四個方面進(jìn)行評估，優(yōu)秀達(dá)到90%，培育15名優(yōu)秀經(jīng)理。管理人員流失不足5%。
青島大學(xué)EDP中心領(lǐng)導(dǎo)力項目《管理者成長地圖》——培訓(xùn)周期300天，學(xué)員滿意度達(dá)96%。
張老師為青島大學(xué)EDP中心進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力項目培訓(xùn)，從前期項目調(diào)研，出具調(diào)研報告，根據(jù)測評報告出具培訓(xùn)方案和培訓(xùn)課件，分別從領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)力賦能績效、團(tuán)隊溝通、團(tuán)隊管理等方面展開，培訓(xùn)周期300天，學(xué)員滿意度達(dá)96%。
衡水金卷《管理者成長地圖》專項培訓(xùn)——為中基層管理者輸出勝任力模型，組建人才梯隊
張老師為河北衡水金卷《管理者成長地圖》專項培訓(xùn)，通過探需求、定方案、保交付等環(huán)節(jié)，交付《管理思維》、《管理任務(wù)》、《管理三維》等課程，幫助企業(yè)中基層管理樹立管理思維，勝任力模型構(gòu)建，從而做好人才培養(yǎng)和人才梯隊的搭建，培訓(xùn)效果受到公司一致好評。

論壇講座與咨詢經(jīng)歷：曾在清華大學(xué)、浙江大學(xué)、吉林大學(xué)、天津大學(xué)等論壇講座，具有豐富的授課經(jīng)驗好評度高達(dá)98%。
長期為國網(wǎng)電力、中國移動、中國航空、中國煙草、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國平安、松下電器等500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)與輔導(dǎo)，培訓(xùn)超10萬人、覆蓋企業(yè)超300家。
【授課風(fēng)格】
用演示來啟迪、用案例來解析、用操作來鞏固
深入淺出，通過現(xiàn)身說法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合
突出實用，BAT時代“雞湯”隨處可見，每個理念必須有工具落地
角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員才是課程“主角” 老師的目標(biāo)是讓學(xué)員腦子轉(zhuǎn)起來
【主講課程】
管理者及員工培養(yǎng)系列
《管理者成長地圖管理者培養(yǎng)項目》標(biāo)準(zhǔn)版10天(多次返聘)
《從技術(shù)走向管理》(經(jīng)典課程 年均授課率30天，返聘率60%)
《管理思維：管理者角色認(rèn)知》(年均授課率15天，返聘率30%)
《管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》(年均授課率10天，返聘率40%)
《持續(xù)增長—問題分析與解決》(年均授課率8-10天，返聘率20%)
《卓有成效的管理者》 (多次返聘)
《從管理思維到管理行為》 (多次返聘)
《從管理部門到管理團(tuán)隊》 (多次返聘)
《知人善任的領(lǐng)導(dǎo)力》 (多次返聘)
《從問題分析到問題解決》 (經(jīng)典課程 年均授課率20天，返聘率50%)
《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》(多次返聘)
《管理問題分析與解決》(年均授課率10天，返聘率30%)
《班組長綜合能力提升》 (電力系統(tǒng)、通信系統(tǒng)王牌課程，多次返聘)
溝通系列
《溝通系列之暢通無阻的跨部門溝通》(多次返聘)
《溝通系列之高效職場溝通術(shù)》(多次返聘)
《溝通系列之管理者的高效溝通》(多次返聘)
《溝通系列之基于DISC性格分析的高效溝通》(多次返聘)
《溝通系列之結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報》(多次返聘)
《溝通系列之向上溝通-高效工作匯報》(多次返聘)
演講類
《匯講-向上匯報與魅⼒商務(wù)演講》（含年終總結(jié)）(經(jīng)典課程 年均授課10天，返聘率30%)
《比賽-演講⽐賽組織與輔導(dǎo)》(多次返聘)
《船達(dá)—魅力商務(wù)演講》(多次返聘)
《公眾魅力演說》(多次返聘)
《向TED學(xué)演講》(多次返聘)
《高管演說領(lǐng)導(dǎo)力》(多次返聘)
《演講表達(dá)與呈現(xiàn)技巧》(多次返聘)
《DISC知己識人與高效溝通》(特色課程 返聘率10%)
其他定制演講項⽬目和課程...