【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員；高校MBA、EMBA學(xué)員，以及高層經(jīng)理EDP培訓(xùn)班學(xué)員。


【培訓(xùn)收益】
掌握現(xiàn)代績(jī)效管理的關(guān)鍵影響因素；
掌握解決績(jī)效管理各種問題的關(guān)鍵技巧；
對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)有戰(zhàn)略性的認(rèn)識(shí)和把握，有效推進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效提升。

一、績(jī)效管理工作的定位與分工

績(jī)效管理的定義與本質(zhì)
績(jī)效管理系統(tǒng)的四個(gè)功能定位
績(jī)效管理對(duì)個(gè)人的價(jià)值
績(jī)效管理的兩個(gè)特征：過(guò)程性與參與性
蓋洛普：直線主管是績(jī)效管理第一責(zé)任人
績(jī)效管理的基礎(chǔ)：職位分析明確職責(zé)
案例分享：解讀一個(gè)《職位說(shuō)明書》
直線部門與HR部門在績(jī)效管理中的分工
案例分享：績(jī)效管理工作責(zé)任劃分表
影響企業(yè)績(jī)效管理的主要因素分析
綜合案例討論：大江公司的績(jī)效管理

二、 績(jī)效管理模式與平衡計(jì)分卡(BSC)

常見的五種考核模式
平衡計(jì)分卡的基本原理和操作思路
用平衡計(jì)分卡分解戰(zhàn)略目標(biāo)的四步驟（KPA）
案例分享：某糖業(yè)集團(tuán)的BSC目標(biāo)分解
現(xiàn)場(chǎng)演練：嘗試分解廣東電信的戰(zhàn)略目標(biāo)

三、部分考核KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)技巧

分子公司、事業(yè)部的考核特點(diǎn)
部門的考核特點(diǎn)分析
確定部門KPI考核指標(biāo)的“三原則”
案例分析1：某煙草企業(yè)制造部門的考核指標(biāo)分析
案例分析2：某省電信管控部門的考核指標(biāo)分析

四、崗位KPI指標(biāo)制定的關(guān)鍵技巧

演練：你如何評(píng)價(jià)員工？
KPI指標(biāo)制定的流程與選擇標(biāo)準(zhǔn)
自我承諾原理的運(yùn)用：程序公平
案例分享：摩托羅拉的“員工五問”
KPI指標(biāo)如何體現(xiàn)SMART原則
案例分享：一個(gè)績(jī)效合約樣本中的SMART
現(xiàn)場(chǎng)演練：制作兩個(gè)指標(biāo)體現(xiàn)SMART原則
不同類別崗位的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
專題：技術(shù)人員的考核問題
案例分析：技術(shù)崗位的指標(biāo)設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)
指標(biāo)數(shù)量與權(quán)重的設(shè)計(jì)技巧
案例分享：某電力企業(yè)指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致的問題
業(yè)績(jī)類指標(biāo)效標(biāo)設(shè)計(jì)的兩種方法
案例分析：某企業(yè)量化指標(biāo)設(shè)計(jì)的三次平均法與PERT取值法
現(xiàn)場(chǎng)演練：對(duì)前面演練的兩個(gè)指標(biāo)設(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
能力態(tài)度類指標(biāo)效標(biāo)設(shè)計(jì)的兩種方法
兩種不同的計(jì)分方法：公式法與加減分法
案例分享：某企業(yè)指標(biāo)評(píng)分兩種方式的比較

五、介紹績(jī)效過(guò)程管理與績(jī)效輔導(dǎo)

績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)至關(guān)重要；
績(jī)效管理的關(guān)鍵事件記錄
案例分享：兩種績(jī)效跟蹤記錄的方法
績(jī)效教練推進(jìn)績(jī)效提升：教練四步法
案例分析：康佳公司的績(jī)效教練
績(jī)效分析與改進(jìn)會(huì)議召開的技巧

六、績(jī)效考核的關(guān)鍵技巧

考核周期的確定及注意要點(diǎn)
基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的考核技巧
案例分析：HP公司的績(jī)效管理
如何避免考核者的主觀偏誤：量化、細(xì)化與申訴機(jī)制
案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核有機(jī)結(jié)合？
績(jī)效評(píng)估最容易出現(xiàn)的問題：平均化及解決之道
強(qiáng)制分布的兩種方式：強(qiáng)制比例與強(qiáng)制數(shù)量法的實(shí)施
360度考核當(dāng)中的系統(tǒng)誤差
案例分享：如何消除360度誤差的案例
不易量化指標(biāo)的幾種考核技巧
案例分析：電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員的績(jī)效考核
如何提高員工得分之間的區(qū)分度
如何平衡部門之間的得分差距
案例分析：用拉差法平衡部門之間得分
如何防止經(jīng)理人“高分輪流做莊”：標(biāo)準(zhǔn)差法

七、績(jī)效面談與工作改進(jìn)的關(guān)鍵技巧

績(jī)效面談的目標(biāo)、原則與方法
績(jī)效面談的事實(shí)與數(shù)據(jù)引用
視頻分享：《卡特教練》的溝通技巧
績(jī)效溝通中的“三明治”與“合一架構(gòu)”的運(yùn)用
案例分析：楊經(jīng)理的績(jī)效溝通為何失敗
績(jī)效溝通當(dāng)中的兩種分歧處理技巧
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定
案例分析：一份績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表樣本

八、績(jī)效考核結(jié)果有效運(yùn)用的關(guān)鍵

績(jī)效掛鉤激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與員工
績(jī)效與薪酬如何掛鉤才有產(chǎn)生有效的激勵(lì)效果
績(jī)效工資或績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的三種公式
案例分析：某公司的績(jī)效獎(jiǎng)金引起的矛盾
績(jī)效管理系統(tǒng)配套體系建設(shè)：晉升、薪酬與培訓(xùn)

九、績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)審優(yōu)化的關(guān)鍵

績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)審的意義及組織管理
績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)審的主要內(nèi)容
績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
案例分析：某企業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效數(shù)據(jù)分析
績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)審后的優(yōu)化

十、功夫在詩(shī)外：有效激勵(lì)推動(dòng)績(jī)效提升

激勵(lì)對(duì)員工績(jī)效的影響
認(rèn)知對(duì)比與期望理論的運(yùn)用
運(yùn)用前景理論設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)
答疑與討論

北京大學(xué)MBA
2005、2006和2008年度三次獲得中國(guó)十佳人力資源培訓(xùn)師稱號(hào)
2007年獲得中國(guó)影響力杰出貢獻(xiàn)講師獎(jiǎng)
美國(guó)PDP人才測(cè)評(píng)總部專業(yè)分析師

北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院、清華大學(xué)、時(shí)代光華等多家機(jī)構(gòu)特聘講師

國(guó)內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家
 

先后十九年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)操及咨詢經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)國(guó)內(nèi)一流專家團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運(yùn)用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國(guó)企業(yè)的咨詢價(jià)值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
老師近十一年來(lái)做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績(jī)效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國(guó)咨詢師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí)；為九江發(fā)電廠所做方案在中國(guó)國(guó)電集團(tuán)全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢案例（中英雙語(yǔ)）在該客戶多個(gè)國(guó)家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計(jì)或改造由國(guó)際咨詢公司所做的咨詢方案。其個(gè)人成就先后受到國(guó)內(nèi)多家專業(yè)媒體報(bào)道。

主講課程

 

1.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
2.《戰(zhàn)略性績(jī)效管理的關(guān)鍵技巧》
3.《招聘管理與面試甄選技巧》
4.《非貨幣激勵(lì)九大方略》
5.《人本領(lǐng)導(dǎo)力》
 

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來(lái)駕馭績(jī)效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購(gòu)部的？二、厘清崗位職責(zé)是績(jī)效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無(wú)法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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• 績(jī)效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識(shí)績(jī)效管理？　　1.績(jī)效管理的目的　　2.績(jī)效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績(jī)效的因素與員工績(jī)效管理的內(nèi)容　　4.績(jī)效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃　　三.績(jī)效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jī)效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績(jī)效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì) 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個(gè)指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門的績(jī)效目標(biāo)分解承接和設(shè)計(jì)1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過(guò)程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績(jī)效管理解決方案

   

  一、績(jī)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jī)效管理之痛績(jī)效管理的基礎(chǔ)是價(jià)值管理績(jī)效管理突破的四大障礙及解決思路國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績(jī)效體系設(shè)計(jì)確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績(jī)效管理微咨詢藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績(jī)效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績(jī)效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過(guò)程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計(jì)分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績(jī)效管理的運(yùn)用案例3：戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績(jī)效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績(jī)效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的檢討報(bào)告全景分析、某..

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