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績(jī)效管理關(guān)鍵技巧

課程編號(hào):7445

課程價(jià)格:¥25000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:1945

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:彭榮模

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員;高校MBA、EMBA學(xué)員,以及高層經(jīng)理EDP培訓(xùn)班學(xué)員。


【培訓(xùn)收益】
掌握現(xiàn)代績(jī)效管理的關(guān)鍵影響因素;
掌握解決績(jī)效管理各種問題的關(guān)鍵技巧;
對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)有戰(zhàn)略性的認(rèn)識(shí)和把握,有效推進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效提升。


一、績(jī)效管理工作的定位與分工


績(jī)效管理的定義與本質(zhì)
績(jī)效管理系統(tǒng)的四個(gè)功能定位
績(jī)效管理對(duì)個(gè)人的價(jià)值
績(jī)效管理的兩個(gè)特征:過(guò)程性與參與性
蓋洛普:直線主管是績(jī)效管理第一責(zé)任人
績(jī)效管理的基礎(chǔ):職位分析明確職責(zé)
案例分享:解讀一個(gè)《職位說(shuō)明書》
直線部門與HR部門在績(jī)效管理中的分工
案例分享:績(jī)效管理工作責(zé)任劃分表
影響企業(yè)績(jī)效管理的主要因素分析
綜合案例討論:大江公司的績(jī)效管理


二、 績(jī)效管理模式與平衡計(jì)分卡(BSC)


常見的五種考核模式
平衡計(jì)分卡的基本原理和操作思路
用平衡計(jì)分卡分解戰(zhàn)略目標(biāo)的四步驟(KPA)
案例分享:某糖業(yè)集團(tuán)的BSC目標(biāo)分解
現(xiàn)場(chǎng)演練:嘗試分解廣東電信的戰(zhàn)略目標(biāo)


三、部分考核KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)技巧


分子公司、事業(yè)部的考核特點(diǎn)
部門的考核特點(diǎn)分析
確定部門KPI考核指標(biāo)的“三原則”
案例分析1:某煙草企業(yè)制造部門的考核指標(biāo)分析
案例分析2:某省電信管控部門的考核指標(biāo)分析


四、崗位KPI指標(biāo)制定的關(guān)鍵技巧


演練:你如何評(píng)價(jià)員工?
KPI指標(biāo)制定的流程與選擇標(biāo)準(zhǔn)
自我承諾原理的運(yùn)用:程序公平
案例分享:摩托羅拉的“員工五問”
KPI指標(biāo)如何體現(xiàn)SMART原則
案例分享:一個(gè)績(jī)效合約樣本中的SMART
現(xiàn)場(chǎng)演練:制作兩個(gè)指標(biāo)體現(xiàn)SMART原則
不同類別崗位的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
專題:技術(shù)人員的考核問題
案例分析:技術(shù)崗位的指標(biāo)設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)
指標(biāo)數(shù)量與權(quán)重的設(shè)計(jì)技巧
案例分享:某電力企業(yè)指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致的問題
業(yè)績(jī)類指標(biāo)效標(biāo)設(shè)計(jì)的兩種方法
案例分析:某企業(yè)量化指標(biāo)設(shè)計(jì)的三次平均法與PERT取值法
現(xiàn)場(chǎng)演練:對(duì)前面演練的兩個(gè)指標(biāo)設(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
能力態(tài)度類指標(biāo)效標(biāo)設(shè)計(jì)的兩種方法
兩種不同的計(jì)分方法:公式法與加減分法
案例分享:某企業(yè)指標(biāo)評(píng)分兩種方式的比較


五、介紹績(jī)效過(guò)程管理與績(jī)效輔導(dǎo)


績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)至關(guān)重要;
績(jī)效管理的關(guān)鍵事件記錄
案例分享:兩種績(jī)效跟蹤記錄的方法
績(jī)效教練推進(jìn)績(jī)效提升:教練四步法
案例分析:康佳公司的績(jī)效教練
績(jī)效分析與改進(jìn)會(huì)議召開的技巧


六、績(jī)效考核的關(guān)鍵技巧


考核周期的確定及注意要點(diǎn)
基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的考核技巧
案例分析:HP公司的績(jī)效管理
如何避免考核者的主觀偏誤:量化、細(xì)化與申訴機(jī)制
案例討論:如何將月度(季度)考核與年終考核有機(jī)結(jié)合?
績(jī)效評(píng)估最容易出現(xiàn)的問題:平均化及解決之道
強(qiáng)制分布的兩種方式:強(qiáng)制比例與強(qiáng)制數(shù)量法的實(shí)施
360度考核當(dāng)中的系統(tǒng)誤差
案例分享:如何消除360度誤差的案例
不易量化指標(biāo)的幾種考核技巧
案例分析:電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員的績(jī)效考核
如何提高員工得分之間的區(qū)分度
如何平衡部門之間的得分差距
案例分析:用拉差法平衡部門之間得分
如何防止經(jīng)理人“高分輪流做莊”:標(biāo)準(zhǔn)差法


七、績(jī)效面談與工作改進(jìn)的關(guān)鍵技巧


績(jī)效面談的目標(biāo)、原則與方法
績(jī)效面談的事實(shí)與數(shù)據(jù)引用
視頻分享:《卡特教練》的溝通技巧
績(jī)效溝通中的“三明治”與“合一架構(gòu)”的運(yùn)用
案例分析:楊經(jīng)理的績(jī)效溝通為何失敗
績(jī)效溝通當(dāng)中的兩種分歧處理技巧
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定
案例分析:一份績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表樣本


八、績(jī)效考核結(jié)果有效運(yùn)用的關(guān)鍵


績(jī)效掛鉤激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與員工
績(jī)效與薪酬如何掛鉤才有產(chǎn)生有效的激勵(lì)效果
績(jī)效工資或績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的三種公式
案例分析:某公司的績(jī)效獎(jiǎng)金引起的矛盾
績(jī)效管理系統(tǒng)配套體系建設(shè):晉升、薪酬與培訓(xùn)


九、績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)審優(yōu)化的關(guān)鍵


績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)審的意義及組織管理
績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)審的主要內(nèi)容
績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
案例分析:某企業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效數(shù)據(jù)分析
績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)審后的優(yōu)化


十、功夫在詩(shī)外:有效激勵(lì)推動(dòng)績(jī)效提升


激勵(lì)對(duì)員工績(jī)效的影響
認(rèn)知對(duì)比與期望理論的運(yùn)用
運(yùn)用前景理論設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)
答疑與討論

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