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如何推行TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)

課程編號(hào):8833

課程價(jià)格:¥24000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:2718

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:質(zhì)量管理 

授課講師:李繪芳

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
黨政機(jī)關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員;有志于從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各類人士;企業(yè)董事長(zhǎng)總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。

【培訓(xùn)收益】
1、理解TQM的基本思想,提高學(xué)員質(zhì)量意識(shí);
2、掌握TQM的基本工作方式,建立和完善企業(yè)的TQM管理模式;
3、掌握TQM的操作方法,以改善企業(yè)的質(zhì)量水平;


一、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)
質(zhì)量戰(zhàn)略和質(zhì)量文化
1、TQM的核心
2、TQM的目標(biāo)
3、TQM與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
4、顧客完全滿意
5、顧客導(dǎo)向與顧客驅(qū)動(dòng)
6、質(zhì)量戰(zhàn)略
7、質(zhì)量意識(shí)
分析:TQM全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例!
解析:TQM全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:TQM全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)課程案例分析!
 
二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)——TQM實(shí)施的基礎(chǔ)
1、體會(huì)做好質(zhì)量管理必須回答的二個(gè)問(wèn)題
產(chǎn)品質(zhì)量的好壞受什么因素影響?
如何讓這些影響因素受控?
2、 標(biāo)準(zhǔn)化的定義與難點(diǎn)
3、形式上標(biāo)準(zhǔn)化的3大危害
4、實(shí)現(xiàn)真正標(biāo)準(zhǔn)化的3大路徑
5、案例:豐田導(dǎo)入TQC的時(shí)機(jī)與目的
6、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施況狀的方式要點(diǎn)
7、案例:順德某小家電工廠的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)化清單節(jié)選
3、解決問(wèn)題從分析問(wèn)題開(kāi)始
 
三、全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)
TQM現(xiàn)狀與日、美、臺(tái)、民企對(duì)比
TQM與品管系統(tǒng)規(guī)劃
TQM與品管組織運(yùn)作
TQM推行步驟
全公司質(zhì)量培訓(xùn)如何展開(kāi)?
TQM與質(zhì)量文化
品管組織架構(gòu)與生產(chǎn)、工程部門關(guān)系協(xié)調(diào)
如何形成全員參與、全員改善
討論:TQM全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)經(jīng)典案例討論!
分組:TQM全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:TQM全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
 
四、質(zhì)量管理中的客戶滿意
1、我們的客戶在哪里
2、客戶滿意的要素
3、不滿意,滿意,和忠誠(chéng)客戶
4、客戶滿意的收益
5、不滿意客戶的損失及連帶后續(xù)成本
6、客戶滿意的測(cè)量
7、如何做到客戶滿意
8、標(biāo)桿學(xué)習(xí)(Benchmarking)
9、質(zhì)量的基點(diǎn)--以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
互動(dòng):TQM全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例評(píng)估
分享:某集團(tuán)TQM全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典TQM全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)案例分析示范
 
五、改善貴在持續(xù)——TQM實(shí)施的路徑與關(guān)鍵點(diǎn)
1、先明確一點(diǎn):品質(zhì)與效率、成本真的矛盾嗎?
2、TQM實(shí)施的目的與原則
3、TQM實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)與步驟
4、TQM活動(dòng)定標(biāo)定果的方式與方法
5、案例:深圳某外資工廠TQM推行計(jì)劃
6、案例:豐田持續(xù)改善的階梯
7、通向自主改善目標(biāo)的3個(gè)活動(dòng)
 
 
TQM全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)
 
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