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如何開展顧問式銷售

課程編號:8840

課程價格:¥24000/天

課程時長:2 天

課程人氣:4686

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:李繪芳

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
黨政機(jī)關(guān)事業(yè)講領(lǐng)導(dǎo)干部黨員;有志于從事企業(yè)經(jīng)營管理的各類人士; 企業(yè)董事長總裁總經(jīng)理總監(jiān)等高層管理人員。

【培訓(xùn)收益】
1、以簡單實用為目標(biāo)設(shè)計的學(xué)習(xí)課程,幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會各種市場競爭環(huán)境下價格對產(chǎn)品及公司未來的影響。
2、通過生動和實際的案例,了解產(chǎn)品定價對企業(yè)各個時期的影響,掌握產(chǎn)品定價的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)企業(yè)自身情況做好企業(yè)產(chǎn)品價格管理,不在盲目定價!


第一講、顧問的準(zhǔn)備:
一、基礎(chǔ)準(zhǔn)備—心態(tài)準(zhǔn)備、專業(yè)知識準(zhǔn)備(研討)
二、命運(yùn)方程式:結(jié)果來自于行動,行動來自于思想(活動)
三、銷售中售的是觀念(研討)
四、列出產(chǎn)品的優(yōu)勢觀念
五、賣產(chǎn)品前首先賣的是自己,顧問的品質(zhì)決定顧問的銷售高度
六、買賣過程中買的是感覺
七、信賴感建立
八、五大同步建立,和顧客同步思維
九、銷售是用問用“問”去賣,不要用“說”去賣。
1.有效的傾聽。80%的時間應(yīng)由顧客講話。
2.問的原則:先問簡單、容易回答的問題。
3.問題類型:背景性問題 難點(diǎn)性問題 暗示性問題
十、思導(dǎo)圖助你成為信息專家
1、思維導(dǎo)圖基礎(chǔ)學(xué)習(xí)
2、畫出客戶的思維導(dǎo)圖
3、記憶顧客名字特征
 
第二講、銷售基礎(chǔ)流程圖
一、做一定的調(diào)查和分析(研討)
1、不可批評競爭對手,
2、不良客戶分析,選擇質(zhì)優(yōu)客戶
3、比較產(chǎn)品的四個要素
①點(diǎn)出產(chǎn)品的三大特色
②舉出最大的優(yōu)點(diǎn)
③舉出對手最弱的缺點(diǎn)
④跟價格貴的產(chǎn)品做比較
二、了解顧客、了解需求。
①關(guān)鍵是徹底了解顧客的價值觀,然后再正確的提出解決方案。
產(chǎn)品介紹:
1、顧客買結(jié)果,所以不賣成份。
2、如何說?
3、幫助顧客創(chuàng)造價值
錢是價值的交換 顧客購買的是價值觀
顧客價值觀分類:家庭型:模仿型:成熟型:社會認(rèn)同型:生存型:混合型:
了解4種思維模式:配合型:同中求異型:異中求同型:折散型:
異議處理:
①解除前先預(yù)防,未等顧客提出反對意見之前(如價太貴),就加以“解除”
②三種蘋果:
③所有的抗拒點(diǎn),都通過“發(fā)問”解決。
三、9大常見異議:
1、顧客說:就要考慮一下。
2、顧客說:太貴了。
3、顧客說:市場不景氣。
4、顧客說,等一下(拖延)。
5、顧客:能不能便宜一些。
6、顧客說:別的地方更便宜。
7、顧客講:沒有預(yù)算(沒有錢)。
8、顧客講:它真的值那么多錢嗎?
9、顧客講:不,我不要……
 
三、顧問心態(tài)瓶頸突破(活動、冥想)
1、使命
2、信念
3、態(tài)度
4、價值觀
分析:面對面顧問式銷售培訓(xùn)案例!
解析:面對面顧問式銷售內(nèi)訓(xùn)案例!
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四、顧問成交(研討演練)
①富蘭克林成交法
②售后服務(wù)確認(rèn)成交法
③二選一成交法
④確認(rèn)單簽名成交法
⑤沉默成交法。
⑥對比原理成交法
⑦回馬槍成交法。
⑧假設(shè)成交法:
 
五、請顧客轉(zhuǎn)介紹
①給你價值,令你滿意
②你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值
③他們是否與你有一樣的品質(zhì),本身也喜歡這樣的服務(wù)產(chǎn)品?
④請寫出他們的名字好嗎?
⑤你可以立刻打電話給他們嗎?OK!(當(dāng)場打電話)
⑥贊美新顧客(借推薦人之口)
⑦確認(rèn)對方的需求
⑧預(yù)約拜訪時間。
 
六、售后服務(wù)
1、做售后服務(wù),不如做售前服務(wù)。
2、服務(wù)的決竅:唯一的決竅:定時回訪。
3、與顧客親善活動的技巧
4、超出顧客的期望值。
5、改變自己,擁有世界最佳服務(wù)行為。
討論:面對面顧問式銷售經(jīng)典案例討論!
分組:面對面顧問式銷售培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南
分析:面對面顧問式銷售學(xué)習(xí)中的八大陷阱!
面對面顧問式銷售培訓(xùn)總結(jié)
 
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