Coaching 項(xiàng)目的建立背景和定位：

       飛利浦中國的全球定位提升，成為全球第二大本土市場。為了應(yīng)對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的調(diào)整而突破。

       1 、核心人才

       飛利浦對核心人才有明確的定義：對公司業(yè)務(wù)有關(guān)鍵影響；在戰(zhàn)略計(jì)劃與執(zhí)行中產(chǎn)生重要影響；高績效并且具備相應(yīng)管理能力的人才；符合公司的未來發(fā)展方向。但是從人才戰(zhàn)略的角度而言，核心人才離中國作為第二本土市場的重要性以及公司對人員求方面仍然存在較大差距。因此為了核心人才的發(fā)展，飛利浦將領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目、繼任者規(guī)劃、教練導(dǎo)師制、行動學(xué)習(xí)等一系列方式與領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)相結(jié)合，希望這些核心人才具備與企業(yè)發(fā)展相應(yīng)的能力。

       2、 發(fā)揮所有員工的潛能

       飛利浦主張的企業(yè)文化與教練的理念是一致的，即相信人人都有潛能。因此，教練輔導(dǎo)的方式很自然而然的成為了體系中的一部分。

       Coaching 方式的多樣化運(yùn)用：

       Coaching 項(xiàng)目結(jié)合組織文化進(jìn)行層層推進(jìn)，在核心人才以及全員發(fā)展中針對性使用：

       全員范圍：

       Coaching 在文化改革工作坊中的運(yùn)用。

       推行文化改革項(xiàng)目：ATP 項(xiàng)目（Accelerate TeamPerformance）。CE主張：企業(yè)若需要發(fā)生改變從而迎合市場的轉(zhuǎn)變，最大的問題在于“自己”。飛利浦將這一理念通過文化項(xiàng)目進(jìn)行改革，并在全球范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。以工作坊的形式取代傳統(tǒng)的培訓(xùn)，并且以Coaching 的方式幫助員工進(jìn)行自我認(rèn)識，并從思想上、行為上改變從而提升團(tuán)隊(duì)的績效。

       項(xiàng)目中的教練不僅僅來自HR 部門，更有來自各業(yè)務(wù)群。這些教練會被認(rèn)證講授工作坊，主要模塊包括冰山模型，Coaching 對話等。工作坊以團(tuán)隊(duì)教練（Team Coaching）一對多的方式開展，陸續(xù)有800 多位受眾學(xué)員。在過程中，教練不是告知學(xué)員怎么做，而是引導(dǎo)大家進(jìn)行演練，深入探討作為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何進(jìn)行改變，并且深入挖掘團(tuán)隊(duì)的共同愿景和目標(biāo)究竟是什么。在落實(shí)的過程中，會存在哪些差異與差距，運(yùn)用Coaching 的方式去了解冰山以下的東西。另外，教練還會利用晚餐時(shí)間，引導(dǎo)學(xué)員去分享“人生故事的起落”。這種形式的開展，會使學(xué)員更為感觸，讓他們更能了解在眾多問題中，隱藏在背后真正的問題和原因是什么，而不是僅僅的表象問題。

       Coaching 在全員績效管理中的運(yùn)用。

       飛利浦于今年開展的績效管理PPM（People PerformanceManagement）項(xiàng)目。通過PPM項(xiàng)目進(jìn)行了重大的轉(zhuǎn)變。在年中回顧中，把原有的重點(diǎn)談業(yè)績完成情況轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕懻摶谌绾瓮瓿蓸I(yè)績情況下員工自身的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP，Individual Development Plan）。這種個(gè)人發(fā)展計(jì)劃更多的是上下級之間討論下級的個(gè)人發(fā)展是什么，職業(yè)愿景是什么。直線經(jīng)理需要在一對一的談話過程中，運(yùn)用教練方式進(jìn)行高效的引導(dǎo)，指引下屬如何發(fā)現(xiàn)自身情況，并且制定個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。但是這種方式對于直線經(jīng)理的要求很高，在實(shí)施過程中，我們也發(fā)現(xiàn)經(jīng)理之間的教練技巧水平也參差不齊。人力資源專家中心對300 多位帶人經(jīng)理開展培訓(xùn)，幫助他們了解教練輔導(dǎo)，例如：怎樣有質(zhì)量地開展一對一提問對話，如何接受反饋、聆聽、運(yùn)用GROW 模型等。除了對經(jīng)理層級人員進(jìn)行培訓(xùn)之后，我們還對全員（即被教練者）進(jìn)行公司播客（Webcast）的宣傳，讓他們也同樣了解什么是教練式的對話。這種雙向式的宣傳培訓(xùn)能夠更好的讓雙方都參與其中，并且更有效的達(dá)到互相評估督促的作用，營造氛圍，有機(jī)互動。

       核心人才：

       對于核心人才的發(fā)展，利用教練制與導(dǎo)師制、行動學(xué)習(xí)等進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，并運(yùn)用在不同層級的人才發(fā)展項(xiàng)目中。

       核心中層管理者：

       1 、發(fā)展中心項(xiàng)目

       我們通過發(fā)展中心（Development Center）對中層核心人才（通常是指高級經(jīng)理這個(gè)層級）開展有針對性地發(fā)展項(xiàng)目。在這個(gè)項(xiàng)目中，我們會邀請中國的高層管理團(tuán)隊(duì)（Management team） 擔(dān)任發(fā)展中心的評委，評估中層在發(fā)展中心的角色扮演、案例學(xué)習(xí)等。在評估完之后，這些高層會對中層進(jìn)行為期一年的教練輔導(dǎo)。輔導(dǎo)談?wù)摰膬?nèi)容為在發(fā)展中心中，中層人員的表現(xiàn)以及需要改進(jìn)和提升的地方為主。同時(shí)在該輔導(dǎo)中，高層除了會運(yùn)用教練的方式幫助中層進(jìn)行自我意識與需要提升的方面外， 也會用導(dǎo)師（Mentoring）的方式進(jìn)行人生經(jīng)驗(yàn)以及當(dāng)初在發(fā)展中心項(xiàng)目中的做法分享。

       2、 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目

       公司的三大業(yè)務(wù)單元及其戰(zhàn)略產(chǎn)品線都相對獨(dú)立，相對垂直化管理。但經(jīng)過大中華區(qū)集團(tuán)層面診斷后，發(fā)現(xiàn)其中有非常多的管理內(nèi)容可以相互連接。因此對于企業(yè)中人才應(yīng)具備的能力要求也越來越高，不僅僅需要了解本業(yè)務(wù)單元、本職能部門、本土的業(yè)務(wù)情況，還需具備全球化視野和跨業(yè)務(wù)的能力。而對于這些要求，通過診斷發(fā)現(xiàn)中層管理者的這些能力存在缺失。因此，我們于2011 年與中歐商學(xué)院進(jìn)行合作開展中層領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展項(xiàng)目，項(xiàng)目取得成功后也成為全球的最佳實(shí)踐在飛利浦的歐洲、北美等市場借鑒。在這個(gè)項(xiàng)目中，最大的亮點(diǎn)是在行動學(xué)習(xí)中植入項(xiàng)目教練（Project Coach） 和團(tuán)隊(duì)教練（Team Coach）。

       該項(xiàng)目共分五個(gè)模塊：積極領(lǐng)導(dǎo)力；競爭戰(zhàn)略； 市場管理創(chuàng)造價(jià)值；財(cái)務(wù)管理；創(chuàng)新。在10-20-70 的理念中，10 是指由中歐商學(xué)院的教授進(jìn)行五個(gè)模塊的課堂式教學(xué)，70 主要是指飛利浦專有的行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目（學(xué)員會分為5-6 個(gè)團(tuán)隊(duì)，完成和這五個(gè)模塊相關(guān)的組織實(shí)際項(xiàng)目），而20 則是指教練輔導(dǎo)內(nèi)容，運(yùn)用行動學(xué)習(xí)過程中的跟蹤，并在每個(gè)模塊前開展課前熱身，要求高層擔(dān)任模塊教練分享組織內(nèi)實(shí)際案例。企業(yè)通過跨部門的項(xiàng)目教練給予學(xué)員在不同業(yè)務(wù)單元發(fā)展情況下的教練指導(dǎo)。而團(tuán)隊(duì)教練主要關(guān)注在行動學(xué)習(xí)中的結(jié)果階段，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行學(xué)員的行為改變和提升；團(tuán)隊(duì)之間互相學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)，以及與項(xiàng)目教練之間的互動。

       核心高層管理者：

       “ 人才對話（Talent Talk）”項(xiàng)目。“

       人才對話（Talent Talk）”項(xiàng)目的目的在于幫助飛利浦高層擴(kuò)大全球化視野以及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中跨部門業(yè)務(wù)的人才。邀請來自飛利浦全球Top 65管理層以及各個(gè)業(yè)務(wù)市場的高層管理者擔(dān)任教練， 輔導(dǎo)本土高管。通過視頻會議的形式進(jìn)行每季度的人才對話。整個(gè)對話過程中，除了業(yè)務(wù)匯報(bào)外，每個(gè)季度還會有一位本土高管進(jìn)行職業(yè)抱負(fù)的展示，結(jié)束之后來自于全球Top65 管理層會對本土高管進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)，采取教練與導(dǎo)師輔導(dǎo)有機(jī)結(jié)合的形式，從而提升飛利浦中國市場作為第二本土市場，高層核心人才的全球視野和中國市場深度。