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危機公關(guān)常用分析表格
    時間:2022-06-09
表1  危機中可能受益企業(yè)的SWOT分析表

使用方法:

1. 作為危機中可能受益的企業(yè),進行SWOT分析。

2. 首先,分析企業(yè)面對機會如何更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢。

3. 其次,考慮如何利用自身優(yōu)勢幫助自己甚至合作伙伴應對危機帶來的威脅。

4. 第三,考慮如何利用危機帶來的機會補足自身的劣勢。

5. 最后,考慮如何應對危機帶來的威脅和自身劣勢的雙重影響。

 

危機下的SWOT

描述

重要性/優(yōu)先度

優(yōu)勢(S)

 

 

機會(O)

 

 

劣勢(W)

 

 

威脅(T)

 

 

S-O

 

 

S-T

 

 

W-O

 

 

W-T

 

 

 

表2  本企業(yè)經(jīng)歷危機的類型分析表 

使用方法:

1. 回顧本企業(yè)所經(jīng)歷的客戶危機、業(yè)務危機、組織危機和環(huán)境危機。

2. 列舉企業(yè)當時的應對措施。

3. 討論值得借鑒的經(jīng)驗和教訓,以及未來遇到類似危機時應采取的措施。

 

危機類型

危機情況描述

企業(yè)當時的應對

經(jīng)驗和教訓

客戶危機

 

 

 

 

 

 

業(yè)務危機

 

 

 

 

 

 

組織危機

 

 

 

 

 

 

環(huán)境危機

 

 

 

 

 

 

 

表3  企業(yè)家的危機心路歷程記錄表

使用方法:

1. 首先,分析自己所經(jīng)歷的一個危機之前的情況。

2. 其次,分析危機之中的各種變化和過程。

3. 第三,分析危機之后的收獲和感悟。

 

危機階段

英雄之旅

情況、思考、啟發(fā)

危機之前

經(jīng)營順風順水

 

危機信號

 

拒絕相信

 

危機之中

當頭棒喝

 

應對第一步

 

考驗、伙伴、對手

 

至暗時刻

 

經(jīng)歷磨難

 

看到光明

 

危機之后

業(yè)務重回正軌

 

團隊得到提升

 

企業(yè)家個人感悟

 

 

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