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《八項(xiàng)管理基本技能》- 河北銀行內(nèi)訓(xùn)圓滿落幕
時(shí)間：2013-11-14
培訓(xùn)時(shí)間：2013年10月26-29日
培訓(xùn)企業(yè)：河北銀行股份有限公司
培訓(xùn)課程：八項(xiàng)管理基本技能
培訓(xùn)企業(yè)：河北銀行股份有限公司
培訓(xùn)課程：八項(xiàng)管理基本技能
培訓(xùn)講師：蘇鴻志
培訓(xùn)地點(diǎn)：石家莊
課程綱要
一、管理
（一）什么是管理
（二）管理追求效率和效果
（三）達(dá)成效果的技能
（四）彼得。德魯克提出的管理者八項(xiàng)基本技能
（一）什么是管理
（二）管理追求效率和效果
（三）達(dá)成效果的技能
（四）彼得。德魯克提出的管理者八項(xiàng)基本技能
二、技能一：計(jì)劃
（一）計(jì)劃制定不周的后果
（二）制定計(jì)劃的好處
（三）不愿制定計(jì)劃的原因
（四）計(jì)劃的七個(gè)因素及其實(shí)施
（五）計(jì)劃完成
（一）計(jì)劃制定不周的后果
（二）制定計(jì)劃的好處
（三）不愿制定計(jì)劃的原因
（四）計(jì)劃的七個(gè)因素及其實(shí)施
（五）計(jì)劃完成
三、技能二：行動(dòng)與檢查
（一）計(jì)劃，行動(dòng)與檢查之間的關(guān)系
（二）按照計(jì)劃采取行動(dòng)并檢查行動(dòng)過程
（三）進(jìn)行有效的時(shí)間管理
（四）執(zhí)行步驟
（五）排定優(yōu)先順序的考慮因素
（六）檢查工作的原則
（一）計(jì)劃，行動(dòng)與檢查之間的關(guān)系
（二）按照計(jì)劃采取行動(dòng)并檢查行動(dòng)過程
（三）進(jìn)行有效的時(shí)間管理
（四）執(zhí)行步驟
（五）排定優(yōu)先順序的考慮因素
（六）檢查工作的原則
四、技能三：授權(quán)
（一）授權(quán)的必要性
（二）授權(quán)的好處
（三）如何進(jìn)行授權(quán)
（四）如何控制授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)
（五）授權(quán)的八大原則
（一）授權(quán)的必要性
（二）授權(quán)的好處
（三）如何進(jìn)行授權(quán)
（四）如何控制授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)
（五）授權(quán)的八大原則
五、技能四：指導(dǎo)
（一）員工不接受指導(dǎo)的原因
（二）給予指導(dǎo)的4C原則
（三）四種指導(dǎo)的方式
（四）給予指導(dǎo)的六個(gè)步驟
（一）員工不接受指導(dǎo)的原因
（二）給予指導(dǎo)的4C原則
（三）四種指導(dǎo)的方式
（四）給予指導(dǎo)的六個(gè)步驟
六、技能五：擬定績(jī)效期望
（一）績(jī)效期望的目的
（二）如何制定職位說明書
（三）如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)
（一）績(jī)效期望的目的
（二）如何制定職位說明書
（三）如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)
七、技能六：傳達(dá)績(jī)效期望
（一）如何檢查員工的工作進(jìn)度
（二）如何表揚(yáng)和批評(píng)員工
（三）員工績(jī)效不佳的原因
（四）應(yīng)該如何對(duì)待沒有達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的員工
（一）如何檢查員工的工作進(jìn)度
（二）如何表揚(yáng)和批評(píng)員工
（三）員工績(jī)效不佳的原因
（四）應(yīng)該如何對(duì)待沒有達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的員工
八、技能七：有效溝通
（一）什么是有效溝通
（二）妨礙溝通的原因
（三）怎樣進(jìn)行有效溝通
（四）有效溝通的七個(gè)步驟
（一）什么是有效溝通
（二）妨礙溝通的原因
（三）怎樣進(jìn)行有效溝通
（四）有效溝通的七個(gè)步驟
九、技能八：培訓(xùn)員工
（一）超人理論
（二）培訓(xùn)的目的
（三）技術(shù)培訓(xùn)的五個(gè)步驟
（四）培訓(xùn)流程
（一）超人理論
（二）培訓(xùn)的目的
（三）技術(shù)培訓(xùn)的五個(gè)步驟
（四）培訓(xùn)流程
