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銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)之如何開(kāi)展有效的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)
時(shí)間：2014-02-21
銷(xiāo)售表現(xiàn)優(yōu)秀是銷(xiāo)售部工作出色，銷(xiāo)售表現(xiàn)差，就會(huì)被說(shuō)培訓(xùn)沒(méi)做好，銷(xiāo)售人員技巧不夠熟練；明明是培訓(xùn)中再三強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，銷(xiāo)售人員還是出錯(cuò)；培訓(xùn)師勞心勞力，費(fèi)盡心思去設(shè)計(jì)課程教材、組織培訓(xùn)，在銷(xiāo)售部卻被說(shuō)成是浪費(fèi)銷(xiāo)售人員的時(shí)間，諸如此類(lèi)，枚不勝舉。那如何開(kāi)展有效的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)呢？《銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn) 手冊(cè)》將為您來(lái)解答這個(gè)困惑。
其實(shí)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)是銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售工作中的行為，而這種行為是在銷(xiāo)售中自然流露的習(xí)慣行為。習(xí)慣行為關(guān)鍵在于習(xí)慣，而不是你是否知道，是否會(huì)做，其實(shí)光知道了沒(méi)有用處，所以銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該是對(duì)銷(xiāo)售行為的反復(fù)練習(xí)，使它成為習(xí)慣，這才是培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)。
另外，講完銷(xiāo)售理論后，銷(xiāo)售人員沒(méi)有具體實(shí)操，課堂講授的內(nèi)容并沒(méi)有得到完全消化，試問(wèn)這樣的培訓(xùn)，又能取得什么具體的效果？對(duì)銷(xiāo)售工作有何實(shí)質(zhì)性幫助？企業(yè)真正要開(kāi)展銷(xiāo)售培訓(xùn)，首先需要對(duì)銷(xiāo)售相關(guān)知識(shí)進(jìn)行傳授。
其次是進(jìn)行技能演練。銷(xiāo)售知識(shí)可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)鞏固，但對(duì)于銷(xiāo)售技能技巧，卻斷不能以此方法來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)。所以，在進(jìn)行技能技巧培訓(xùn)時(shí)，要通過(guò)情景演練、案例演示等方法來(lái)進(jìn)行，再輔以一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，為銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)售工作提供支持。
再次，要注重銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，如果說(shuō)知識(shí)傳授和技能演練在很多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中都有的話(huà)，那么銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)這部分就幾乎很少企業(yè)會(huì)涉及了，而這部分內(nèi)容，恰恰又是銷(xiāo)售培訓(xùn)中，最為重要的環(huán)節(jié)。很多銷(xiāo)售人員在接受培訓(xùn)的時(shí)候，能夠按照培訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)演練，但是一回到銷(xiāo)售工作中，就會(huì)將培訓(xùn)時(shí)演練的技巧忘得一干二凈，繼續(xù)按照自己原有的思維和方法來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，這也是眾多企業(yè)管理人員頭疼的問(wèn)題。
最后企業(yè)在進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)的時(shí)候，就應(yīng)該關(guān)注銷(xiāo)售人員在培訓(xùn)后，對(duì)銷(xiāo)售技能技巧的應(yīng)用，將銷(xiāo)售技能的落實(shí)做為培訓(xùn)的一個(gè)重要部分來(lái)進(jìn)行，由培訓(xùn)師和銷(xiāo)售主管共同對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員對(duì)技巧的不當(dāng)運(yùn)用并給予糾正，讓銷(xiāo)售人員養(yǎng)成正確的銷(xiāo)售習(xí)慣，確保培訓(xùn)的技能技巧能完全應(yīng)用到銷(xiāo)售工作中。
